Acrobits Groundwire Einrichtung. (Stand: Juni 2012) - DIE TELEFONANLAGE AUS DER CLOUD

Transkript

1 Acrobits Groundwire Einrichtung (Stand: Juni 2012) - DIE TELEFONANLAGE AUS DER CLOUD

2 Inhaltsübersicht 1 Einrichtung des Acrobits Groundwire SIP-Client Die verschiedenen VoIP-Benutzertypen Acrobits Groundwire Einrichtung Seite 2

3 1 Einrichtung des Acrobits Groundwire SIP-Client Die folgende Dokumentation dient als Hilfestellung zur Einrichtung des iphone-sip-clients Groundwire von Acrobits. Etwaige Komforteinstellungen sehen Sie bitte auf der Acrobits- Homepage unter ein. Die App selber können Sie natürlich im Apple App Store erwerben. Installieren und öffnen Sie die App. Richten sie ein Konto ein. Klicken Sie auf SIP Kontos. Acrobits Groundwire Einrichtung Seite 3

4 Klicken Sie auf das Pluszeichen neben dem Schriftzug SIP Kontos. Suchen Sie in der Liste der Anbieter PLACETEL aus. Acrobits Groundwire Einrichtung Seite 4

5 Tragen Sie die SIP-Kennung und das dazugehörige SIP-Passwort des Nutzers ein, den Sie auf der App einrichten möchten. Die entsprechenden Daten beziehen Sie aus dem Login-Bereich Ihrer TK- Anlage unter dem Reiter Telefonanlage im Menüpunkt VoIP-Benutzer. Klicken Sie danach auf Fertig. Acrobits Groundwire Einrichtung Seite 5

6 Klicken Sie abschließend auf Sichern. Ihre App registriert sich nun bei Placetel und ist bereit zur Nutzung. Acrobits Groundwire Einrichtung Seite 6

7 In der Übersicht Ihrer SIP-Kontos sehen Sie nun das soeben eingerichtete Profil. Über diesen Punkt können sie auch die Nutzerdaten ändern, ohne das Konto zu löschen. Natürlich können Sie auch weitere SIP-Konten mit Placetel-Usern ausstatten. Viel Spaß bei der Nutzung von Placetel mit Groundwire von Acrobits. Acrobits Groundwire Einrichtung Seite 7

8 2 Die verschiedenen VoIP-Benutzertypen Bei Placetel gibt es, historisch gewachsen, drei verschiedene VoIP-Benutzertypen, die auf den Endgeräten eingerichtet werden können. Der erste Nutzer war der Standard-SIP-Nutzer. Dieser VoIP-Nutzer stand allen Placetel-Kunden vor Juni 2012 zur Verfügung. Dieser User hat sich über den Eintrag sip.finotel.com als Registrar, als Domäne, als Proxy sowie als SIP-Server bei Placetel registriert. Als STUN-Server diente stun.finotel.com, um die NAT-Traverse zu überbrücken. Daraufhin wurde die Funktion BLF & Pick Up eingeführt. Diese Funktion benötigte eine andere Art von Nutzer, da auf SIP-Ebene eine andere Art der Kommunikation stattfindet. Um einen BLF-User bei Placetel zu registrieren, ist es nötig, blf.finotel.com als Registrar, als Domäne, als Proxy sowie als SIP-Server zu hinterlegen. Der STUN-Server ist jedoch für BLF-Nutzer gleich geblieben und muss weiterhin als stun.finotel.com hinterlegt werden. Seit Juni 2012 wurde eine neue Art von User implementiert, der mit verschiedenen Änderungen innerhalb der Anlage gleichermaßen zurechtkam. Dieser User konnte nicht nur für neue Produkte wie dem SIP-Trunk eingesetzt werden, sondern machte im Grunde auch den Eintrag für den STUN-Server überflüssig. Optional kann dieser immer noch mit stun.finotel.com eingetragen werden, jedoch ist dies in den seltensten Fällen notwendig. Als Registrar, als Domäne, als Proxy sowie als SIP-Server muss bei diesem neuen Standard-SIP-Nutzer entsprechend der Eintrag fpbx.de hinterlegt werden. Server / User-Typ Standard-User BLF-User Alter SIP-User * SIP-Server fpbx.de blf.finotel.com sip.finotel.com* Domain fpbx.de blf.finotel.com sip.finotel.com* Proxy fpbx.de blf.finotel.com sip.finotel.com* Registrar fpbx.de blf.finotel.com sip.finotel.com* STUN-Server stun.finotel.com (Optional) stun.finotel.com stun.finotel.com* *Nur User, die vor Juni 2012 angelegt wurden. Acrobits Groundwire Einrichtung Seite 8

9 Um einzusehen, welche Art von User Sie erstellt haben, oder um einen neuen User anzulegen, verfahren Sie bitte wie folgt: 1.) Loggen Sie sich in die Administrationsoberfläche Ihres Placetel-Accounts ein. 2.) Klicken Sie auf den Reiter Telefonanlage und anschließend im Reitermenü auf der linken Seite auf den Punkt VoIP-Benutzer. Acrobits Groundwire Einrichtung Seite 9

10 3.) Wenn Sie einen neuen VoIP-Benutzer kreieren wollen, klicken Sie bitte auf den Button Neuen VoIP-Benutzer anlegen. Wenn Sie einen bestehenden VoIP-Benutzer editieren wollen, klicken Sie bitte auf den Editier-Button. Die sich daraufhin öffnenden Bildschirmdialoge sind inhaltlich identisch. In der weiteren Beschreibung werden Screenshots genutzt, die die Ansicht auf den Bildschirmdialog Neuen VoIP-Benutzer anlegen zeigen. oder 4.) Auf die Felder Name, Beschreibung, Ausgehende Rufnummer, Interne Nebenstelle, Automatische Vorwahl, Gesperrte Vorwahlen im Bildschirmdialog gehen wir an dieser Stelle nicht weiter ein. Informationen zu diesen Feldern finden Sie im Placetel-Handbuch. Zur besseren Anschaulichkeit wurden in die Felder Name und Beschreibung der jeweilige Nutzertyp eingetragen. Acrobits Groundwire Einrichtung Seite 10

11 5.) Im ersten Beispiel sehen Sie den Dialog für einen alten Standard-User für Kunden, die vor Juni 2012 bereits die Placetel-Anlage genutzt haben. Im Punkt Typ muss dort lediglich der Eintrag Standard ausgewählt werden. Um die relevanten Einrichtungsdaten des erstellten oder editierten Nutzers einzusehen, müssen Sie lediglich auf das Zahnradsymbol neben dem entsprechenden VoIP-Nutzer klicken. Acrobits Groundwire Einrichtung Seite 11

12 Im sich darauf öffnenden Bildschirmdialog sind die Daten, die Sie für eine Telefoneinrichtung benötigen, einzusehen. 6.) Das zweite Beispiel zeigt einen BLF-Nutzer. Hierbei muss im Feld Typ, welches Sie rot umrandet im Screenshot sehen können, der Eintrag BLF ausgewählt werden. Die erste Zahl in den Klammern dahinter zeigt Ihnen, wie viele BLF-Nutzer Sie bereits angelegt haben, die zweite, wie viele Sie grundsätzlich anlegen können. Die Anzahl wird beim Bestellen der Option BLF & Pick Up festgelegt und kann jederzeit geändert werden. Acrobits Groundwire Einrichtung Seite 12

13 Durch einen Klick auf das Zahnradsymbol, wie unter Punkt 5.) beschrieben, können Sie die VoIP-Benutzerdaten des BLF-VoIP-Nutzers einsehen. Hier erkennen Sie den Unterschied zum alten Standard-User. Anstatt sip.finotel.com ist der Server-Eintrag bei BLF-Nutzern immer mit blf.finotel.com vorzunehmen. Acrobits Groundwire Einrichtung Seite 13

14 7.) Das dritte Beispiel zeigt den neuen, seit Juni 2012 eingesetzten Standard-VoIP-Nutzer fpbx.de. Dieser ersetzt den alten VoIP-Nutzer, der unter Punkt 5.) beschrieben wird. Dieser User wurde eingeführt, um mehrere Funktionalitäten zu vereinen. Zum einen kann dieser User- Typ das Produkt SIP-Trunk umsetzen und für den Kunden nutzbar machen, zum anderen besitzt dieser User-Typ eine höhere SIP-Intelligenz, die den STUN-Server-Eintrag in den meisten Fällen überflüssig macht, weshalb dieser bei Nutzung des fpbx-users nur noch optional vorzunehmen ist. Kunden, die seit Juni 2012 die Placetel-Anlage nutzen, können nur noch zwischen dem User-Typ fpbx.de und dem BLF-User auswählen. Der alte Standard-User steht dann nicht mehr zur Wahl, außer bei Kunden, die vor Juni 2012 bereits an Bord waren. Acrobits Groundwire Einrichtung Seite 14

15 Der Unterschied für die Server-Einträge im Gegensatz zum alten Standard-User vor Juni 2012 und dem BLF-Nutzer ist auch hier klar zu sehen. Für alle weiteren Fragen rund um die Placetel-TK-Anlage, den Optionen und weiteren Produkten steht Ihnen das Service-Portal auf unserer Homepage oder die Service-Sektion in Ihrem Login-Bereich zur Verfügung. Acrobits Groundwire Einrichtung Seite 15

16 Placetel.de Die Placetel-Telefonanlage aus der Cloud gehört zum innovativen Produktportfolio der finocom AG. Die finocom AG zählt zu den führenden Unternehmen im Bereich sprachbasierter Cloud- Services für Geschäftskunden. finocom AG Gustav-Heinemann-Ufer Köln Tel.: 0221/ DIE TELEFONANLAGE AUS DER CLOUD Acrobits Groundwire Einrichtung Seite 16