Psychische Belastungen am Arbeitsplatz

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1 Psychische Belastungen am Arbeitsplatz Ursachen - Auswirkungen - Handlungsmoglichkeiten Von Dipl. - Psych. Karl Wenchel ERICH SCHMIDT VERLAG

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort 5 1. Einleitung Psychische Belastungen am Arbeitsplatz - Wie sie entstehen und was sie bewirken Was sind psychische Belastungen und wie werden sie verursacht? Beanspruchung als individuelle Reaktion Uberforderung und Unterforderung Stress als Beanspruchungsfolge Monotonie, psychische Ermiidung, psychische Sattigung Klassifikation der Beanspruchungsfolgen Folgen von Beanspruchungen in der Arbeitswelt Rechtsgrundlagen zu psychischen Belastungen Prevention und Intervention Begriffliche Abgrenzung Beispiele psychischer Belastungen Umgebungsbedingte Belastungen Sick-Building-Syndrom - Eine neue Krankheit? Charakteristik des SBS Was kann bei vorliegendem Sick-Building getan werden? Klima Klimafaktoren Beleuchtung Beleuchtungsmerkmale Individuelle EinfKisse Mindestbeleuchtungsstarken Larm Langfristige Larmwirkungen Larm im Biiro Psychosoziale Belastungen Mobbing Definition Mobbinghandlungen Mobbingverlauf Verbreitung von Mobbing 51

3 Ursachen und begiinstigende Faktoren fur Mobbing Beispiele zu Mobbing Was kann gegen Mobbing getan werden? Konflikte Begriffsbestimmung Konfliktarten Wie sieht ein typischer Konfliktverlauf aus? Konflikte erkennen - aber wie? Konfliktmanagement Burnout als Ursache und Folge von Belastungen Begriffsbestimmung Vorkommen und Betroffene Ursachen von Burnout Wie kann Burnout erkannt werden? Verbreitung von Burnout Was kann bei vorliegendem Burnout getan werden? Emotionale Belastungen Emotionsarbeit und emotionale Belastungen Kritische Lebensereignisse Belastungen durch Angste Innovations- und Technikangst Wie konnen psychische Belastungen erkannt werden? Gefahrdungsbeurteilungen Begriffsbestimmung Vorgehensweise bei der Gefahrdungsbeurteilung Gefahrdungsarten Beurteilung psychischer Belastungen Besondere Betriebszustande Retrospektive Beurteilung Fragen zur Gefahrdungsbeurteilung Beobachtungsmethoden Anlasse Arten der Beobachtung Selbstbeobachtung AU-Datemnalyse Begriffsbestimmung 88

4 4.3.2 Statistische Merkmale Grenzen betrieblicher Gesundheitsberichterstattung Analyseverfahren Verfahrensansatze Analyse psychischer Belastungen Analyse der Beanspruchungen Analyse der Beanspruchungsfolgen Neue Entwicklungen Mitarbeiterkommunikation Mitarbeiterumfragen (MA-Umfragen) Mitarbeiterinterviews/-befragungen Mitarbeiterzirkel und -arbeitskreise Vorbeugung und Abhilfe - Welche Moglichkeiten hat der Betrieb? Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz als Voraussetzung gesunder Leistungsfahigkeit Rechtliche Grundlagen Unfallpravention Arbeitsbedingte Gesundheitsgefahren Psychische Belastungen und Arbeitssicherheit Arbeitsschutzmanagementsysteme VerbreitungvonArbeitsschutzmanagementsystemen Eckpunkte des BMA Beispiel: OHRIS Betriebliche Gesundheitsforderung Grundlagen der betrieblichen Gesundheitsforderung Ziele der Gesundheitsforderung Mafinahmen zur Gesundheitsforderung Herstellen gesunder Leistungsfahigkeit Basisvoraussetzungen Individueller Ansatz Externe Ressourcen Information als Ressource Die Rolle der Fuhrungskrafte Abbau psychischer Belastungen - praktische Umsetzung Fragen zur,,gesunden Leistungsfahigkeit" 145 9

5 6. Abbau psychischer Belastungen - Wer kann helfen? Betriebliche Funktionstrager Wichtige Institutionen und Partner Wichtige Adressen Informationsquellen Glossar 161 Literaturverzeichnis 167 Stichwortverzeichnis

Inhaltsverzeichnis. Inhaltsverzeichnis

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