Potenzial-/Kompetenz- Entwicklungsprogramm (PEP/KEP)
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- Klaudia Diefenbach
- vor 6 Jahren
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Transkript
1 Potenzial-/Kompetenz- Entwicklungsprogramm (PEP/KEP) Ein Programm zur Erhöhung der Mitarbeiter-Qualifikation über einen Zeitraum von 12 Monaten Birgit Weiß - Business Development 1
2 Kommt Ihnen das bekannt vor? Durch eine unprofessionelle Reaktion eines Mitarbeiters auf eine Kundenreklamation droht der Kunde mit der Aufkündigung der Geschäftsbeziehung. Durch fehlende Übersicht und interne Abstimmung kommt ein Projekt in Zeitverzug, wodurch erhebliche Kosten entstehen. Durch mangelnde Kommunikation verschiedener Fachabteilungen wird ein relevanter Sonderwunsch des Kunden nicht berücksichtigt. Birgit Weiß - Business Development 2
3 Unsere Erfahrung / Lösungsansatz Aufgrund unserer langjährigen Berufspraxis sind wir davon überzeugt, dass solche oder ähnliche Situationen i.d. R. durch - Unsicherheit und/oder - fehlende Tools / Erfahrungen begründet sind. Daher schlagen wir Ihnen das folgende Programm vor, das verschiedene Elemente der Personalentwicklung effektiv und effizient miteinander verbindet. Birgit Weiß - Business Development 3
4 Zielgruppe qualifizierte Sachbearbeiter Führungsnachwuchskräfte Führungskräfte Vertriebsmitarbeiter Dabei haben die Firmen die Möglichkeit einzelne Mitarbeiter zu entsenden oder die Maßnahme als internes Programm zu nutzen. Birgit Weiß - Business Development 4
5 Ziel Fitness for Future Erkennung persönlicher Potenziale Erweiterung persönlicher Kompetenzen Veränderungen der Zukunft positiv entgegentreten ohne Angst mit mehr Spaß Birgit Weiß - Business Development 5
6 Vorgehen 1. Durchführung einer Potenzial- / Bildungsbedarfsanalyse 2. persönliches Feedback für jeden Teilnehmer 3. Ausarbeitung eines Entwicklungsplans für jeden Teilnehmer 4. Workshop-Reihe zur Erhöhung der Handlungskompetenz z.b. Problemlösetechnik, Gesprächsführungstechnik, Kommunikation, Konfliktbearbeitung, Entspannungstechnik mit Vergabe von Hausaufgaben, die ausführlich besprochen werden 5. vertiefte Anwendung der erlernten Methoden im beruflichen Alltag mit Betreuung des Einzelnen via und Telefon 6. abschließender Reflexionstag bzw. Durchführung eines Development-Center zur Lernzielkontrolle Birgit Weiß - Business Development 6
7 Vorteile / Nutzen Erweiterung der Handlungskompetenz der Mitarbeiter um zum einen die Leistungsfähigkeit zu erhöhen Erkennen von Gesamtzusammenhängen Förderung des vernetzten Denkens effizientere Problembearbeitung / -lösung effizientere Gesprächsführung optimierte Kommunikation sinnvolle Konfliktbearbeitung Birgit Weiß - Business Development 7
8 Vorteile / Nutzen und zum anderen den Leistungswillen zu verbessern Steigerung des Selbstvertrauens und der Selbstsicherheit der Mitarbeiter Steigerung der Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter Birgit Weiß - Business Development 8
9 Vorteile / Nutzen was zu einer - Steigerung des Qualitätsbewusstseins - Steigerung der Kundenzufriedenheit - Entlastung der Vorgesetzten und Personalabteilung und letztendlich zu einem Wettbewerbsvorteil führt. Birgit Weiß - Business Development 9
10 Was ist anders? Lernen an der eigenen Realität durchgehende Betreuung über ein Jahr keine wechselnden Ansprechpartner Komplettprogramm von der Diagnose über die Vermittlung von Kompetenzen bis hin zur begleiteten Anwendung Birgit Weiß - Business Development 10
11 übrigens Alle Teile des Vorgehens können Sie auch einzeln buchen, z.b. - die Potenzial- / Bildungsbedarfsanalyse - die Workshopreihe zur Erhöhung der Handlungskompetenz - das Coachingprogramm zur Unterstützung beruflicher Herausforderungen Birgit Weiß - Business Development 11
12 Ihr Ansprechpartner Dipl.-Betr.W. Birgit Weiß - Business Development Hauptstraße 38 in Schiffweiler Tel.: / birgit.weiss@b-w-business.de Homepage: Birgit Weiß - Business Development 12
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