Qualitätsmanagement und Systemakkreditierung Erfahrungen der Fachhochschule Münster
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- Teresa Baum
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1 Qualitätsmanagement und Systemakkreditierung Erfahrungen der Fachhochschule Münster Münster, Tagung des Gewerkschaftlichen Gutachternetzwerks Dr. Annika Boentert Geschäftsführerin Wandelwerk Zentrum für Qualitätsentwicklung
2 1. Rückblick: QM seit QM-System: Ausgewählte Elemente und ihr Zusammenwirken 3. Voraussetzungen für die Systemakkreditierung: Prozess Studiengang entwickeln 4. Verfahren der Systemakkreditierung Vorbereitung, Durchführung, Erfahrungen 2 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
3 1. Rückblick: QM seit Das QM-System: Ausgewählte Elemente und ihr Zusammenwirken 3. Voraussetzungen für die Systemakkreditierung: Prozess Studiengang entwickeln 4. Verfahren der Systemakkreditierung Vorbereitung, Durchführung, Erfahrungen 3 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
4 1. Rückblick QM seit : Erste ISO- Zertifizierung am FB Wirtschaft : Studienreform 2000 plus 4 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
5 1. Rückblick QM seit : Erste Programmakkreditierungen 5 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
6 1. Rückblick QM seit : Erste Evaluationsordnung : HRK/ACQUIN-Projekt Prozessqualität - Prozessakkreditierung 2006: Institutionelle Evaluation durch EUA 6 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
7 1. Rückblick QM seit : Konzeption eines HOCHSCHULWEITEN QM- SYSTEMS : Umsetzung mit Förderung des Stifterverbands 7 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
8 1. Rückblick QM-Team in Zahlen ( ) Studierende Studierende Prorektorin für Studium u. Lehre QM-Koordinatorin (0,75) QM- Team 4,25 Präsidentin & VP Lehre, QM-Koordinatorin (0,25) Wandelwerk QM- Team 4,25 Prozessoptimierung (1,5) Evaluation u. ASC (2,0) Dez. Pers. Dez. Stud. u. Akad. HS-Didaktik (3,0) Dez. SuA Prozessoptimierung (1,25) Evaluation, Akad. Controlling (2,75) 15 QM-Beauftragte der Fachbereiche 14 QM-Beauftragte der Fachbereiche 8 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
9 1. Rückblick: QM seit Das QM-System: Ausgewählte Elemente und ihr Zusammenwirken 3. Voraussetzungen für die Systemakkreditierung: Prozess Studiengang entwickeln 4. Verfahren der Systemakkreditierung Vorbereitung, Durchführung, Erfahrungen 9 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
10 2. Das QM-Konzept der Fachhochschule Münster Bausteine des Qualitätsmanagements Hochschule Fachbereich Studiengang Modul Lehrveranstaltung Klare Ziele Nachhaltige Wirkung Qualitätskultur Optimale Prozesse Kritische Fragen Boentert, von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
11 2. Das QM-Konzept der Fachhochschule Münster 2.1 Klare Ziele Hochschule Fachbereich Studiengang Modul Lehrveranstaltung Klare Ziele ASC ASC Prozess, Heft Modulhandbuch VV, Lehre Nachhaltige Wirkung Qualitätskultur Optimale Prozesse Kritische Fragen Boentert, von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
12 2. Das QM-Konzept der Fachhochschule Münster 2.1 Klare Ziele Academic Scorecard Ausschnitt aus der Bildungs-Perspektive Strategisches Ziel Konkretes Ziel Kennzahl Ausmaß Maßnahmen Studienerfolg optimieren Studierbarkeit gewährleisten Anteil der Absolventen in RSZ X% (in 2015) Prüfungsadministration verbessern, hochschulweiten Austausch in QMB- Arbeitskreis und AG- Prüfungswesen pflegen, systematische (Weiter-) Entwicklung der Studiengänge gem. QM- System fördern und überprüfen Lehr- und Lernformen verbessern 12 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
13 FINDUS FINDUS FINDUS Ideenwerkstatt Ideenwerkstatt 2. Das QM-Konzept der Fachhochschule Münster 2.1 Klare Ziele Hochschule Fachbereich Studiengang Modul Lehrveranstaltung Klare Ziele Nachhaltige Wirkung Qualitätskultur Optimale Prozesse Kritische Fragen Boentert, von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
14 2. Das QM-Konzept der Fachhochschule Münster 2.2 Optimale Prozesse - Online-Portal FINDUS 14 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
15 2. Das QM-Konzept der Fachhochschule Münster 2.2 Optimale Prozesse - Online-Portal FINDUS Witte, 2014 Ca. 475 Besuche pro Monat (15 pro Tag) Ca. 300 Downloads pro Monat Hochschule Studiengang Fachbereich Modul 15 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
16 2. Das QM-Konzept der Fachhochschule Münster 2.1 Klare Ziele Hochschule Fachbereich Studiengang Modul Lehrveranstaltung Klare Ziele Nachhaltige Wirkung Qualitätskultur Optimale Prozesse Kritische Fragen ASC-ZB & QLS-Portal ASC-ZB & QLS-Portal Evaluation & QLS-Portal Evaluation & QLS-Portal Evaluation & QLS-Portal Boentert, von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
17 2. Das QM-Konzept der Fachhochschule Münster 2.3 Kritische Fragen Evaluationen 1. Interne Evaluation 2. Externe Evaluation 1.1 Erstsemesterbefragung 2.1 Peer Evaluation 1.2 Studentische Lehrveranstaltungsbefragung 2.2 Beirat 1.3 Workloadüberprüfung 2.3 Alternative Formen 1.4 Studienabschlussbefragung 1.5 Absolventenverbleibstudie 3. Meta-Evaluation 1.6 Beschwerdekommission 3. QM-Jahresgespräch 17 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
18 2. Das QM-Konzept der Fachhochschule Münster Exkurs: Qualitätspolitik So viel zentrale Steuerung wie nötig, so viel dezentrale Gestaltung wie möglich. 18 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
19 2. Das QM-Konzept der Fachhochschule Münster 2.3 Externe Evaluation 9 Grundsätze und Formen der externen Evaluation (1) Ziel der externen Evaluation ist eine Begutachtung und Beratung aus der Perspektive unabhängiger Fachleute, in deren Rahmen insbesondere die Ergebnisse der internen Evaluationen sowie gegebenenfalls Anforderungen an die Studiengangsentwicklung erörtert werden. Peer-Evaluation Mind. alle 7 Jahre Beiräte Mind. 1x jährlich? Mit Genehmigung durch das Präsidium 19 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
20 2. Das QM-Konzept der FH Münster 2.3 Kritische Fragen - QLS-Portal 20 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
21 2. Das QM-Konzept der FH Münster 2.3 Kritische Fragen - QLS-Portal 21 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
22 2. Das QM-Konzept der FH Münster 2.3 Kritische Fragen - QLS-Portal 22 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
23 2. Das QM-Konzept der Fachhochschule Münster 2.1 Klare Ziele Hochschule Fachbereich Studiengang Modul Lehrveranstaltung Klare Ziele Nachhaltige Wirkung Leitungsrunde & Präsidium QM-Jahresgespräch QM-Jahresgespräch individuell individuell Qualitätskultur Kritische Fragen Optimale Prozesse Boentert, von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
24 2. Das QM-Konzept der Fachhochschule Münster 2.4 Nachhaltige Wirkung QM-Jahresgespräch Mindestens in jedem 2. Kalenderjahr, i.d.r. in jedem 3. Semester 1 Stunde mit Studierenden, 2 Stunden mit FB-Leitung und QMB Protokoll mit Vereinbarung von Maßnahmen, Nachgehalten durch QM-Team Studierbarkeit? Prüfungsformen/-organisation? Beratungsangebot? Sonstiges? (1) Studierende des Fachbereichs (FBRat, Fachschaft) Präsidentin oder Vizepräsident Lehre, Forschung, Weiterbildung QM-Team (QM-Koordinator/in, QM-Mitarbeiter/in) Qualitätssicherung durchgeführt? Handlungsbedarf? (2) Fachbereichsleitung, QM-Beauftragte/r 24 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
25 2. Das QM-Konzept der Fachhochschule Münster 2.4 Nachhaltige Wirkung QM-Jahresgespräch Prüfungsordnungen Modulhandbücher Protokoll des letzten Gesprächs Studierbarkeit? Prüfungsformen/-organisation? Beratungsangebot? Sonstiges? Qualitätssicherung durchgeführt? Handlungsbedarf? 25 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
26 2. Das QM-Konzept der Fachhochschule Münster 2.5 Qualitätskultur: Kommunikation vs. Sanktion Klare Ziele Nachhaltige Wirkung Qualitätskultur Optimale Prozesse Kritische Fragen Boentert, von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
27 Fazit Geist mancher Akkreditierung Unsere Leitfragen Qualitätskultur FH Münster Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Schriftlich festhalten ist gut. Brauchen wir das? Funktioniert das? Nutzen bieten. Im Gespräch bleiben. Viel hilft viel. Schaffen wir das? Realistisch sein. 27 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
28 1. Rückblick: QM seit Das QM-System: Ausgewählte Elemente und ihr Zusammenwirken 3. Voraussetzungen für die Systemakkreditierung: Prozess Studiengang entwickeln 4. Verfahren der Systemakkreditierung Vorbereitung, Durchführung, Erfahrungen 28 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
29 3. Voraussetzungen für die Systemakkreditierung Früher: Programm(re-)akkreditierung Studiengang entwickeln Programmakkreditierung (5 Jahre) Plausible Ziele? Sinnvolles, KMK-konformes, studierbares Curriculum? Ausreichende Ressourcen? Studiengang durchführen Studierende befragen (LV-, Studieneingangs-, Studienabschlussbefragung, Absolventenverbleibstudien) Ziel? Curriculum? Ressourcen? Qualitätssicherung und -entwicklung? Reakkreditierung (7 Jahre) Kennzahlen Evaluationsergebnisse Informelle Anregungen Regelmäßige Überprüfung durch Studiengangs- und Fachbereichsleitung, QM-Beauftragte, Diskussion im Kollegium: Handlungsbedarf erkennen Studiengang überarbeiten Boentert, von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
30 3. Voraussetzungen für die Systemakkreditierung Übergang: Ohne Programm(re-)akkreditierung Studiengang entwickeln Studiengang Programmakkreditierung akkreditieren (5 Jahre) Plausible Ziele? Sinnvolles, KMK-konformes, studierbares Curriculum? Ausreichende Ressourcen? Studiengang durchführen Studierende befragen (LV-, Studieneingangs-, Studienabschlussbefragung, Absolventenverbleibstudien) Ziel? Curriculum? Ressourcen? Qualitätssicherung und -entwicklung? Reakkreditierung ) (7 Jahre) Kennzahlen Evaluationsergebnisse Informelle Anregungen Regelmäßige Überprüfung durch Studiengangs- und Fachbereichsleitung, QM-Beauftragte, Diskussion im Kollegium: Handlungsbedarf erkennen Studiengang überarbeiten Boentert, von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
31 Strategischer Rahmen 3. Voraussetzungen für die Systemakkreditierung Systemakkreditierung der FH Münster Prozess: Studiengang entwickeln FINDUS Plausible Ziele? Sinnvolles, KMK-konformes, studierbares Curriculum? Ausreichende Ressourcen? ASC Studiengang durchführen Studierende befragen (LV-, Studieneingangs-, Studienabschlussbefragung, Absolventenverbleibstudien) Kennzahlen Evaluationsergebnisse Informelle Anregungen QLS Regelmäßige Überprüfung durch Studiengangs- und Fachbereichsleitung, QM-Beauftragte, Diskussion im Kollegium: Handlungsbedarf erkennen FINDUS Prozess: Studiengang überarbeiten Boentert, von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
32 3. Voraussetzungen für die Systemakkreditierung Prozessportal FINDUS: Studiengang entwickeln 32 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
33 3. Voraussetzungen für die Systemakkreditierung Prozess: Studiengang entwickeln Kollegen, Externe, Studierende Beratung FB-Rat Verwaltung Präsidium Plausible Ziele? Sinnvolles, KMK-konformes, studierbares Curriculum? Ausreichende Ressourcen? Beteiligung von Experten? FB-Rat Verwaltung Präsidium Idee Skizze Konzept Boentert, von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
34 1. Rückblick: QM seit Das QM-System: Ausgewählte Elemente und ihr Zusammenwirken 3. Voraussetzungen für die Systemakkreditierung: Prozess Studiengang entwickeln 4. Verfahren der Systemakkreditierung Vorbereitung, Durchführung, Erfahrungen 34 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
35 4. Verfahren der Systemakkreditierung 4.1 Entscheidungsprozess: Einbindung aller (?) Akteure Dekane HS-Leitung QM-Team QMBs Juli 2009 Diskussion der Vor-/ Nachteile der Systemakkreditierung September 2009 Selbsteinschätzung der Akkreditierungschancen QMB- Klausurtagung mit Dekanen: Diskussion der Vor-/ Nachteile der Systemakkreditierung Januar 2010 April 2010 Mai 2010 Fachbereichskonferenz: Votum für Systemakkreditierung Auswahl der Agentur Unterzeichnung des Vertrages Antrag auf Zulassung Präsidiumsbeschluss Studierende?! 35 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
36 Vorbereitung Antrag auf Zulassung Antrag auf Systemakkreditierung 1. Begehung Merkmalsstichprobe und 2. Begehung Programmstichprobe Abschluss Zwischenevalaution 4. Verfahren 4.2 Fahrplan von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
37 4. Verfahren der Systemakkreditierung 4.3 Zwischenevaluation Zwischenbericht Gut akzeptiertes und gelebtes QM-System In Summe: Entlastung der Fachbereiche Große Unterstützung durch das Präsidium Anfangsschwierigkeiten bei: Zeitablauf bei interner Akkreditierung Externe Evaluation: Aufgabe der Beiräte Franchise Studiengängen und anderen Exoten Ausweis der Akkreditierung im Hochschulkompass Kontinuierliche Weiterentwicklung 37 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
38 4. Verfahren der Systemakkreditierung Fazit: Vor-/Nachteile der System- vs. Programmakkreditierung Kriterium Programmakkreditierung Systemakkreditierung Qualität der Verfahren Gemischte Erfahrungen Positive Erfahrungen in Münster, gemischte Erfahrungen anderer HS Aufwand Hoher dezentraler Arbeitsaufwand, durch Routine abnehmend Höherer zentraler Arbeitsaufwand, Entlastung der Fachbereiche Verantwortung Vor allem: Fachbereiche Stärker: Hochschulleitung, zentrales QM-Team Kosten Renommee Verfahrenskosten hoch, durch Cluster reduzierbar Gering wegen hoher Selbstverständlichkeit Deutlich geringere Verfahrenskosten, jedoch Zusatzkosten für QM-Personal, externe Evaluation, Beratung Vor allem in Anfangszeit deutlich höher Qualitätsverständnis Ex post-qualitätssicherung Kontinuierliche Qualitätsentwicklung Qualitätskultur Adäquate Form bei punktueller, dezentraler Qualitätssicherung Adäquate Form bei hochschulweitem QM-System; höhere Verbindlichkeit 38 von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
39 Vielen Dank! Dr. Annika Boentert Fachhochschule Münster Wandelwerk Zentrum für Qualitätsentwicklung von 39 Annika Boentert: QM und Systemakkreditierung - Erfahrungen der FH Münster
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