Intercom Client für Windows Die vollkommen neue virtuelle IP-Sprechstelle

Transkript

1 Die vollkommen neue virtuelle IP-Sprechstelle Audio + Functionality Intercom Integration Intuitive Bedienung WebView Integration Individuell, flexibel, zukunftssicher Nicht jede Sprechstelle muss eine Hardware-Intercom-Station sein. Oft eignet sich eine Softwarelösung ebenso gut oder sogar besser. Zum Beispiel für Call Center, für eingebettete Lösungen oder für kleine Unternehmen. Mit dem machen Sie jeden PC zur professionellen Intercom, aber auch Terminals und Industrie-PCs. Die intuitive Benutzeroberfläche des Intercom Clients ermöglicht Benutzern ergonomische Bedienung ohne lange Einschulungsphasen. Für maßgeschneiderte Lösungen bietet der Intercom Client zusätzlich individuelle Anpassbarkeit. Sehr einfach gestalten Sie Ihre ganz persönliche Oberfläche des Intercom Clients für Windows. Und noch mehr: Die umfangreiche Programmierschnittstelle erlaubt Ihnen, nahezu alle Intercom-Funktionen direkt anzusprechen und in Ihre eigene Oberfläche zu integrieren. Ob Sie Haustechnik oder Türen steuern oder Service-Informationen anzeigen möchten alles ist problemlos möglich. Und auch den ComWIN Webclient binden Sie direkt ein. So viel Individualität muss sein. Denn der Intercom Client findet in vielen Intercom-Szenarien seinen Platz. Einfacher Videozugriff unterwegs am Notebook? Schnelle Implementierung einer intuitiven Zentrale am Tisch? Problemlose ad-hoc Erweiterung eines Tischgerätes? Mit dem haben Sie immer das richtige Werkzeug zur Hand. Jetzt und in Zukunft. Funktionen und Highlights Basismodul, Videomodul und Zielwahltasten entsprechen dem Hardwaredesign klassischer Commend Tischgeräte. Sofort wie gewohnt bedienen! Der Intercom Client fügt sich nahtlos in die bestehende Infrastruktur aus Commend Software-Komponenten und Geräten ein. Individuelle Oberflächengestaltung: Nutzen Sie den Client mit der ergonomischen Standardoberfläche oder gestalten perfekt an Ihre Bedürfnisse angepasste Lösungen. Integration nahezu aller Intercom-Aktionen sowie Nutzung von Fremd- Daten in einer gemeinsamen Oberfläche. Vielfältige Einsatzmöglichkeiten von temporärer Einwahl am Notebook bis zur Erweiterung von Leitständen. Erweitertes Videomodul für einfache Überwachungsaufgaben. Verwendung des ComWIN Webclients als Benutzeroberfläche. Intercom Client for Windows V Seite 1 7

2 Der neue - Ihre neue individuelle IP-Sprechstelle Die neue Benutzeroberfläche Der Intercom Client basiert auf Windows Presentation Foundation und fügt sich harmonisch in das Look&Feel der Intercom Clients anderer Plattformen wie Android und ios ein. Im neuen Ein-Fenster Layout werden alle Module übersichtlich angeordnet und lassen sich schnell und sicher bedienen. Das neue intuitive Bedienkonzept Die Handhabung des neuen Intercom Clients ist besonders intuitiv und effektiv. Zum Beispiel bietet die Anruferliste jetzt eine Historie mit direkter Anwahl. Oder die Möglichkeit, den Client vollständig per Tastatur zu steuern - sogar, wenn eine andere Anwendung im Vordergrund ist. Oder die Unterstützung von Touch-Bedienung und vieles mehr. In Summe: Schnelles, fehlerfreies Handeln. Die neue Flexibilität der anpassbaren Oberfläche mit WebView: Mittels HTML und CSS gestalten Sie problemlos eigene Oberflächen. Über das mitgelieferte Programmierinterface (SDK) greifen Sie dabei direkt auf fast alle Intercom Objekte zu. So nutzen Sie zum Beispiel direkte Funktionstasten für oft auszuführende Aktionen, öffnen ganz einfach Türen, steuern Heizung und Licht. Und genau so einfach binden Sie Informationen zu Wetter oder Wartungshinweise ein. Sogar den ComWIN Webclient stellen Sie in Ihrer individuellen Oberfläche vollständig integriert zur Verfügung (Lizenzen separat erhältlich). Bei der Gestaltung Ihrer Oberfläche unterstützt Sie ein vollwertiger, scriptingfähigen Browser. Debug-Möglichkeit und Passwortschutz inklusive. Das neue leistungsstarke Video-Modul: Sechs konfigurierbare Kameras stehen über Direktwahl-Buttons für Videokonferenzen zur Verfügung. Mit direkter Aufschaltung bei Anruf und auch perfekt geeignet für einfache Video-Monitoring Lösungen. Inklusive Unterstützung vieler Videomanagementsysteme. Intercom Client for Windows V Seite 2 7

3 Security and Communication Anschließen, starten, kommunizieren! Die Intercom-Power von Commend Flexibilität Commend Qualität Der lässt sich flexibel an Ihre Projektanforderungen anpassen, sowie perfekt in bereits bestehende Systeme integrieren. Die Unterstützung bewährter Intercom 2.0 Funktionen (Echo Cancelling, OpenDuplex, usw.) ist bei allen Intercom Client Versionen ebenso selbstverständlich wie die hervorragende Sprachqualität mit bis zu 7 khz Bandbreite auf ihrem Windows Gerät. Die Steuerung von Commend Audio ermöglicht die gewohnte Commend HD Sprachqualtität von 16 khz. Die folgenden Beispiele sind nur ein paar der Anpassungsmöglichkeiten des Intercom Clients: Anpassung von Größe und Position an die unterschiedlichen Windows Geräte - Audio Lizenz - Video Lizenz Individuelles Interface-Design nach Kundenwunsch dank WebView Integration - Audio Lizenz - Zielwahltastenlizenzen für Web view Intercom Server GE800, GE300, IS300, VirtuoSIS EMERGENCY LOGISTICS ADMIN TERMINAL 2 ENTRY 1 ENTRY 2 ENTRY SWITCH ON SWITCH OFF EXIT 1 EXIT 2 EXIT CLOSE CANCEL 3 INFORMATION Sprechstellen und Intercom Module Schranke mit Sprechstelle IP IP-Kamera mit Commend Audio Hardware - Non-Audio Lizenz - Zielwahltsten Lizenz - Video Lizenz - Audio Lizenz - Zielwahltsten Lizenz Mobilität Intercom Lösungen von Commend Ab sofort wird ihr Windows-Gerät mit dem Intercom Client zum voll funktionsfähigen Intercom-Terminal für unterwegs - bequem und zeitgemäß z.b. per Touchscreen und Webcam-Unterstützung. Die Einbindung über WLAN oder WWAN ermöglicht Intercom Kommunikation ohne feste Anbindung. Sprechen, sehen und steuern Sie wo, wann und wie Sie wollen im gewohnter Commend Qualität. Datennetzwerke ermöglichen die Übertragung der vielfältigsten Daten. Commend hat eine eigene Technologie dafür entwickelt: IoIP oder Intercom over IP. Als logische Weiterentwicklung aus Voice over IP, mit besserer Sprachqualität und höherer Datensicherheit ist IoIP der Commend Standard für professionelle Anbindung von Sprechstellen, Steuer- und Anzeigefunktionen oder die Vernetzung von Intercom Servern, vor allem für Sicherheits- und Kommunikationslösungen. Intercom Client for Windows V Seite 3 7

4 Anwendungsbeispiele Wo und wie macht der neue Intercom Client Ihre Arbeit einfacher, schneller, effizienter, exzellenter? Während die dezidierte Commend-Audiohardware erstklassige Sprachqualität und ausfallssichere Erreichbarkeit liefert, bringt die Erweiterbarkeit über Software-Module zusätzlich volle Flexibilität und hohen Komfort, gepaart mit geringem Platzbedarf und Kosten. Zur Leitstand-Erweiterung, für Kleinstleitstände oder einfach nur für Video am Tisch. Vier Beispiele aus der Praxis: PC-Arbeitsplätze In Callcenter nutzen Agents den mit einem Headset zur Kommunikation. Neben der Intercom-Software laufen oft noch weitere Anwendungen zur Steuerung des Systems, z.b. Parkmanagement- Software. Allerdings herrscht in solchen Leitständen oft Platzmangel. Zusätzlich müssen auch noch Fremdsysteme integriert und mehrere Systeme parallel mit einer Tastatur bedient werden. Hier bewährt sich der. Im Gegensatz zu einfachen Software-basierten SIP/VoIP-Clients bietet er eine vollwertige Intercom Station mit allen Funktionen der Commend Intercom Technologie. So ist zum Beispiel durch die fixe Zuordnung des Ziffernblocks der Tastatur paralleles Arbeiten mit mehreren Applikationen bequem möglich. Windows basierte Terminals Das Betriebssystem Windows ist längst nicht mehr nur auf PCs beschränkt. Neue Geräte-Typen, Formfaktoren und der Siegeszug von Touch-Interaktion eröffnen vielfältige Einsatzmöglichkeiten. Zum Beispiel als Industrieterminal in Säulen und Automaten oder als Tablet zur mobilen Erweiterung eines bestehenden Leitstand-Systems. Mit Wand- oder Tisch-Halterung auch als Innen-Sprechstelle für Gebäudekommunikation. Die Vielfalt der modernen Geräte nutzt der Intercom Client perfekt. Mit Mausoder Touch-Bedienung, mobil oder stationär, im Duett mit spezialisierter Commend-Audio-Hardware oder als Software-Solist, im Standard-Layout des Commend-Style oder als komplett maßgeschneiderte Benutzeroberfläche. Der Commend integriert Microsoft basierte Infrastruktur einfach und effektiv. Intercom Client for Windows V Seite 4 7

5 Anwendungsbeispiele Tischgerät als Basisstation flexibel erweitern Professionelle Leitstände müssen nicht immer mit teurer und platzfressenden Leitstandhardware gebaut werden. Eine kostengünstige und trotzdem leistungsstarke Alternative ist die Commend Basis-Tischstation, flexibel erweitert mit Softwaremodulen am Arbeitsplatz-PC. Drei Beispiele für sinnvolle Erweiterungsmöglichkeiten per Softwaremodul: Bidirektionales Video: Webcam und großer Bildschirm machen aus dem reinen Audiogerät eine moderne Videokonferenzanlage. Die umfangreiche Videointegration kann darüber hinaus für Basis-Videoüberwachung verwendet werden. Zielwahltasten: Oft gerufene Ziele bequem per Mausklick auswählen, ohne zusätzlichen Platz am Schreibtisch zu verbrauchen. Intuitive Benutzerführung: Häufig genutzte Funktionen statt per Ziffernblock am Tischgerät bequem mit einer intuitiven Benutzeroberfläche zur Verfügung stellen. Zum Beispiel Türöffner, Haustechnik, etc. Zusätzlich können Wetterinformationen angezeigt werden oder ein gemeinsamer Info-Pool für mehrere Call-Center-Mitarbeiter. On-Demand Einwahl-Interface Nicht jedes Terminal ist rund um die Uhr im Einsatz. Der Intercom Client für Windows ist auch Dank seiner integrativen Fähigkeiten ein flexibler, kostengünstiger Client für spontane Einsätze. Ob im Home-Office oder im Café, beim Kundentermin oder im Hotelzimmer mit dem Intercom Client kommuniziert man auf Wunsch genau so, wie wenn man im Büro sitzen würde. Perfekte Sprachqualität, Intercom-Pro-Features, und die Unterstützung von Headsets und integrierten Webcams sorgen für eine optimale Benutzer-Erfahrung. Mit der umfangreichen Video-Integration ist der Intercom Client auch ideal geeignet, um ad-hoc einen schnellen Blick auf die Kameraüberwachung entfernter Anlagen zu werfen und zu entscheiden, ob ein vor Ort Einsatz notwendig ist. Der Commend. Ein Begleiter, der auf keinem Business-Notebook fehlen sollte. Intercom Client for Windows V Seite 5 7

6 Technische Daten/ Systemanforderungen Systemanforderungen - Intercom Intercom Server GE 800 min. PRO , G8-IP GE 300 min. PRO , G3-IP IS 300 min. PRO VirtuoSIS min. PRO Konfigurationssoftware: min. CCT Systemanforderungen - Hardware Prozessor: Min. (ohne Video) Intel Atom N GHz oder vergleichbar Prozessor (mit Video) Intel Core 2 Duo oder vergleichbar Arbeitsspeicher: Windows 7 / 8: 2GB RAM Video: Videokarte mit DirectX 9.0c Unterstützung Audio: DirectX 7+ kompatible Soundkarte Tested with the following sound cards: Soundmax, Realtek und Intel High definition Soundchips Creative Soundblaster Live! USB: Terratec Aureon Dual, Terratec Aureon 5.1 MK2, M-Audio Fast-Track Pro Firewire: M-Audio ProjektMix IO Betriebssystem: Windows 7 Windows 8.Net Version: min. Version Audio Empfohlene Mikrofontypen MIC480AJ MIC-Q400AJ Gesprächsmodi Die folgenden Gesprächsmodi werden unterstützt: Simplex Duplex OpenDuplex Hinweis: Um die optimale Funktion des Echo Cancellers im OpenDuplex Betrieb zu erreichen, müssen Mikrofon- und Lautsprecherpegel in Windows genau den Umständen angepasst werden. Eine genaue Empfehlung für die Einstellungen kann nicht angegeben werden, da die unzählig verschiedenen Sound Chips und Mikrofon/Lautsprecher Charakteristiken zu unterschiedlich sind. Empfehlung: Um für OpenDuplex Gespräche eine möglichst hohe Sprachqualität zu erreichen, sollten Mikrofon und Lautsprecher so weit wie möglich entfernt voneinander positioniert werden. Video Der Videomonitor unterstützt folgende Videofunktionen: Videozuschaltung bei Gespräch / Rufanforderung oder Türruf Beobachtungsmonitor Manuelle Zuschaltung einer Kamera Scannen mit konfigurierbaren Zeiten Schwarzbildkamera Hinweis: Die benötigte Bandbreite hängt von der Anzahl von IP-Videoquellen und deren Konfiguration ab. Aus diesem Grund muss die Netzwerkanforderung projektspezifisch ermittelt werden. Anforderungen an das Netzwerk IP-Adressen und Ports Für den Intercom Client steht die DHCP-Funktionalität zur Verfügung Wird DHCP nicht verwendet, müssen dem Intercom Client fixe IP-Adressen zugewiesen werden Dynamische Registrierung eines Intercom Clients, bei wechselnder öffentlicher IP-Adresse möglich Die Kommunikation vom Programm IPStationConfig findet über Port statt (kann nicht konfiguriert werden) Die Kommunikation vom Intercom Client zum Intercom Server (UDP-Protokoll) findet über Port (konfigurierbar) statt QoS Anforderungen Maximaler One-Way-Delay 100 ms Delay-Jitter nicht über 50 ms 0% Packet loss für perfekte Audioqualität Bandbreite: Die benötigte Bandbreite hängt von der geforderten Anzahl von Sprechkanälen ab: Bandbreite inkl. Protokoll-Overhead pro IP-Intercom Terminal, jeweils für Upload und Download: 3.5 khz 7 khz 16 khz Bandbreite (Sprache und Daten): 96 kbit/s 96 kbit/s 143 kbit/s Sprachkomprimierung: G.711 Standard G.722 Standard G.722 Standard Intercom Client for Windows V Seite 6 7

7 Maßgeschneidert für Ihr Budget. Das richtige Interface für jede Anwendung! Lizenzen Folgende Lizenzen sind für alle Commend Intercom Clients gültig und verfügbar: Audio Lizenz ICCAA Aktiviert die Standard Intercom Client Funktionen inkl. Audio Funktionalität bis zu 7kHz, abhängig von der verwendeten Audio Hardware. L-ICCAA1 L-ICCAA1-4 L-ICCAA1-8 Lizenz für 1 Client Lizenz für 4 Client Lizenz für 8 Client Non Audio Lizenz ICCNA Aktiviert die Standard Intercom Client Funktionen ohne Audio. Exzellente Audioqualität kann durch die Steuerung von Commend Audio Hardware erreicht werden (z.b. ET 908A, EE 811A, EE 900A,...). L-ICCNA1 L-ICCNA1-4 L-ICCNA1-8 Lizenz für 1 Client Lizenz für 4 Client Lizenz für 8 Client Zielwahltasten-Lizenz ICCDDA Pro Lizenz wird ein Zielwahltasten-Modul mit 12 Zielwahltasten aktiviert. Pro können maximal 36 Zielwahltasten im verwendet werden. L-ICCDDA L-ICCDDA-4 L-ICCDDA-8 Video-Lizenz ICCVA Lizenz für 1 Zielwahltasten-Modul (12 Tasten) Lizenz für 4 Zielwahltasten-Module (4 x 12 Tasten) Lizenz für 8 Zielwahltasten-Module (8 x 12 Tasten) Die Lizenz aktiviert den vollen Funktionsumfang der Commend Video Funktionalität. Bi-Direktionales Video sowie Beobachtungs-Modus mit Bildern von und zu Commend Komponenten und 3 rd Party. L-ICCVA L-ICCVA-4 L-ICCVA-8 Lizenz für 1 Client Lizenz für 4 Client Lizenz für 8 Client Qualitätsgeprüft. Verlässlich. Durchdacht. COMMEND Produkte werden von Commend International in Salzburg, Österreich entwickelt und produziert. Die Entwicklungs- und Fertigungsprozesse sind nach EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Technische Daten dienen nur der Produktbeschreibung und sind keine zugesicherten Eigenschaften im Rechtssinn. IoIP, OpenDuplex und Commend sind eingetragene Warenzeichen der Commend Holding GmbH. Alle anderen Markenbezeichnungen und Produktnamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Besitzer und wurden nicht explizit gekennzeichnet. Ein starkes Netzwerk. Weltweit. CommeND ist rund um die Welt mit Commend Partnern vor Ort und sorgt mit maßgeschneiderten Intercom Lösungen für mehr Sicherheit und Kommunikation. AlgErieN AUSTRALIEN BELGIEN Brasilien CHINA DÄNEMARK DEUTSCHLAND FINNLAND FRANKREICH Indien IRLAND ISLAND ISRAEL ITALIEn KANADA KROATIEN Liechtenstein LUXEMBURG MaroKKO NEUSEELAND NIEDERLANDE NORWEGEN ÖSTERREICH POLEN Portugal RUSSLAND SCHWEDEN SCHWEIZ SERBIEN Singapur Slowakei SLOWENIEN Spanien Südafrika Tschechien TunEsieN Ungarn USA Ver. Königreich Intercom Client for Windows V Seite 7 7