Sonstiges Windows 2000/XP fährt nicht herunter. Beheben von Problemen beim Herunterfahren in Windows 2000

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1 Windows 2000/XP fährt nicht herunter. Beheben von Problemen beim Herunterfahren in Windows 2000 Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base: Q HOW TO: Troubleshoot Shutdown Problems in Windows 2000 Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf: Microsoft Windows 2000 Server Microsoft Windows 2000 Advanced Server Microsoft Windows 2000 Professional INHALT ZUSAMMENFASSUNG Beheben von Problemen beim Herunterfahren in Windows 2000 Verwenden des Task-Managers zum Ermitteln der Ursache für das Problem beim Herunterfahren Rückgängigmachen der letzten Änderungen auf dem Computer Verwenden des abgesicherten Modus zum Ermitteln der Ursache für das Problem beim Herunterfahren Überprüfen der Einstellungen im CMOS/BIOS des Computers Verwenden einer parallelen Installation zum Ermitteln der Ursache für das Problem beim Seite 1 / 10

2 Herunterfahren Sonstiges VERWEISE Zusammenfassung In diesem Artikel werden allgemeine Vorgehensweisen zum Beheben von Problemen beim Herunterfahren in Windows 2000 beschrieben. Vor dem Herunterfahren von Windows 2000 werden die auf dem Computer installierten Geräte, Systemdienste und Programme darüber informiert, dass das Herunterfahren vorbereitet wird. Das Betriebssystem wartet die Antworten der laufenden Programme ab, sodass bisher nicht gespeicherte Daten auf der Festplatte gespeichert und die Programme ordnungsgemäß beendet werden können. Alle verwendeten Geräte, Dienste und Programme beantworten die Benachrichtigung über das bevorstehende Herunterfahren in der Regel durch eine Meldung, die besagt, dass das Programm beendet werden kann. Beim Herunterfahren des Computers können ggf. eines oder mehrere der folgenden Symptome auftreten: Der Computer reagiert nicht mehr (das System "hängt"). Wenn dieses Symptom auftritt, wird der Bildschirm ggf. grün oder schwarz angezeigt. Trotz der Meldung "Sie können den Computer jetzt abschalten" schaltet sich der Computer nicht selbsttätig ab. Auf dem Bildschirm wird eine Fehlermeldung angezeigt. Zu den typischen Ursachen für Probleme beim Herunterfahren gehören: Seite 2 / 10

3 Fehlerhafte oder nicht kompatible Gerätetreiber. Systemdienste, die nicht ordnungsgemäß antworten oder dem System melden, dass sie aktiv sind. Fehlerhafte oder nicht kompatible Programme. Beheben von Problemen beim Herunterfahren in Windows 2000 Gehen Sie wie folgt vor, um Probleme beim Herunterfahren zu beheben und die Ursachen für das unerwünschte Verhalten zu ermitteln: Verwenden Sie den Task-Manager, um die Ursache für das Problem beim Herunterfahren zu ermitteln. Machen Sie alle kürzlich am Computer durchgeführten Änderungen rückgängig. Verwenden Sie den abgesicherten Modus, um die Ursache für das Problem beim Herunterfahren zu ermitteln. Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen im CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) und BIOS (Basic Input/Output System) des Computers korrekt sind. Verwenden des Task-Managers zum Ermitteln der Ursache für das Problem beim Herunterfahren Mit dem Task-Manager können Sie ermitteln, welche Programme momentan auf dem Computer ausgeführt werden. Beenden Sie jedes im Task-Manager aufgeführte Programm manuell, und fahren Sie den Computer herunter. Führen Sie anschließend einen Neustart durch, um festzustellen, ob das Problem beseitigt wurde. Gehen Sie dabei nach dem in diesem Abschnitt beschriebenen Verfahren vor. HINWEIS: Möglicherweise werden auf der Registerkarte Anwendungen des Task-Managers nicht alle momentan ausgeführten Programme angezeigt. 1. Drücken Sie STRG+ALT+ENTF, und klicken Sie dann auf Task-Manager. Seite 3 / 10

4 2. Klicken Sie auf die Registerkarte Anwendungen. 3. Markieren Sie in der Spalte Task das zu beendende Programm, und klicken Sie dann auf Task beenden. 4. Beenden Sie den Task-Manager. 5. Fahren Sie den Computer herunter. Rückgängigmachen der letzten Änderungen auf dem Computer Wenn sich der Computer nicht mehr herunterfahren lässt, nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben (z. B. nach dem Installieren oder Aktualisieren eines Programms, eines Dienstes oder von Hardware mit Gerätetreibern), machen Sie die letzte Änderung rückgängig. Deinstallieren Sie z. B. den zuletzt installierten Treiber bzw. das zuletzt installierte Programm, und starten Sie den Computer neu, um festzustellen, ob der Computer ordnungsgemäß heruntergefahren wird. Verwenden des abgesicherten Modus zum Ermitteln der Ursache für das Problem beim Herunterfahren Wenn Sie den Computer im abgesicherten Modus starten, werden nur die unbedingt notwendigen Treiber und Dienste geladen. Der abgesicherte Modus ist ein nützliches Diagnosetool, mit dem Sie Probleme beheben können, die durch fehlerhafte Treiber und Programme oder automatisch gestartete Dienste verursacht werden. So stellen Sie fest, ob der Computer im abgesicherten Modus ordnungsgemäß heruntergefahren wird: 1. Starten Sie den Computer neu. 2. Wenn die Aufforderung "Wählen Sie das zu startende Betriebssystem" angezeigt wird, drücken Sie F8. 3. Wählen Sie im Menü Erweiterte Windows 2000-Startoptionen mit den Pfeiltasten die Option Abgesicherter Seite 4 / 10

5 Modus aus, und drücken Sie dann die EINGABETASTE. 4. Wenn auf dem Computer mehrere Betriebssysteme installiert sind, wählen Sie in der angezeigten Liste Microsoft Windows 2000 aus, und drücken Sie dann die EINGABETASTE. 5. Fahren Sie den Computer herunter, nachdem er im abgesicherten Modus gestartet wurde. Wenn der Computer im abgesicherten Modus ordnungsgemäß heruntergefahren wird, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4, um den Computer erneut im abgesicherten Modus zu starten. Führen Sie dann beginnend mit Schritt 6 die restlichen Schritte aus, um die Ursache des Problems zu ermitteln und zu beseitigen. 6. Öffnen Sie die Startprotokolldatei Ntbtlog.txt, und notieren Sie sich die Geräte und Dienste, die beim Starten des Computers im abgesicherten Modus nicht geladen wurden. Sie finden die Datei Ntbtlog.txt im Ordner %SystemRoot% (das ist in der Standardeinstellung der Ordner Winnt). Sie können die Datei mit Microsoft Editor öffnen und anzeigen. In der Datei Ntbtlog.txt sind die beim Starten des Computers im abgesicherten Modus geladenen (und nicht geladenen) Geräte und Dienste aufgelistet. HINWEIS: Das Problem beim Herunterfahren kann durch Treiber und Dienste von Drittanbietern verursacht werden, die beim Starten des Computers im normalen Modus ausgeführt werden, beim Starten des Computers im abgesicherten Modus hingegen nicht. 7. Starten Sie den Computer im normalen Modus neu, und entfernen Sie entweder die Treiber für alle Geräte und Dienste, die Sie in der Datei Ntbtlog.txt als mögliche Ursache des fehlerhaften Verhaltens beim Herunterfahren ausgemacht haben, oder beenden bzw. deaktivieren Sie die Dienste nacheinander. Zum Entfernen bzw. Deaktivieren von Geräten und Treibern können Sie den Geräte-Manager verwenden. Weitere Informationen zum Verwalten von Geräten mit dem Geräte-Manager erhalten Sie, wenn Sie auf die nachstehenden Artikelnummern klicken, um die betreffenden Artikel in der Microsoft Seite 5 / 10

6 Knowledge Base anzuzeigen: Sonstiges Q How to Manage Devices in Windows 2000 Q How to Troubleshoot Unknown Devices Listed in Device Manager Q How to Use the File Signature Verification Tool to Find Third-Party Drivers Q Explanation of Error Codes Generated by Device Manager 8. Fahren Sie den Computer herunter, um festzustellen, ob das Problem beseitigt wurde. 9. Nachdem Sie den Dienst oder Treiber ermittelt haben, der das Problem verursacht hat, installieren Sie entweder den Dienst bzw. Treiber neu, sofern Sie davon ausgehen, dass eine Datei beschädigt ist, oder Sie melden den Fehler beim Hersteller und fordern Informationen zu ggf. vorhandenen Updates an, mit denen der Fehler beseitigt werden kann. Weitere Informationen zum Beheben von Problemen beim Herunterfahren mit Hilfe des abgesicherten Modus erhalten Sie, wenn Sie auf die nachstehende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen: Q How to Troubleshoot Problems with Standby Mode, Hibernate Mode, and Shutting Down Your Computer in Windows 2000 Überprüfen der Einstellungen im CMOS/BIOS des Computers WARNUNG: Bei diesem Verfahren müssen Sie möglicherweise die CMOS- und BIOS-Einstellungen des Computers ändern. Nicht ordnungsgemäße Änderungen am BIOS des Computers können zu schwerwiegenden Problemen führen. Sie ändern die CMOS-Einstellungen des Computers auf eigene Verantwortung. Seite 6 / 10

7 Falsche oder fehlerhafte CMOS- und BIOS-Einstellungen können zu Problemen beim Starten und Herunterfahren des Computers führen. Informationen zu den richtigen CMOS- und BIOS-Einstellungen für den Computer und zum Überprüfen und Ändern dieser Einstellungen erhalten Sie in der Computerdokumentation oder vom Hersteller des Computers. Um sicherzustellen, dass Ihr Computer über die aktuellste BIOS-Version verfügt, erkundigen Sie sich beim Computerhersteller nach der neuesten verfügbaren BIOS-Aktualisierung für den Computer. Verwenden einer parallelen Installation zum Ermitteln der Ursache für das Problem beim Herunterfahren So können Sie Probleme beim Herunterfahren mit einer parallelen Installation beheben: 1. Installieren Sie eine neue Kopie von Windows 2000 in einer separaten Partition des Computers (Erstellen einer parallelen Installation), und installieren Sie dann nacheinander die Treiber und Programme in der parallelen Installation. 2. Starten Sie den Computer nach jeder Programminstallation neu, und stellen Sie fest, ob das Problem auftritt. Wenn das Problem auftritt, liegt die Ursache dafür möglicherweise bei dem zuletzt installierten Treiber bzw. Programm. 3. Entfernen oder aktualisieren Sie den Treiber oder das Programm aus der Originalinstallation, und testen Sie dann, ob der Computer ordnungsgemäß heruntergefahren wird. Entfernen Sie die parallele Installation, nachdem das Problem beseitigt wurde. Weitere Informationen zu parallelen Installationen von Windows 2000 erhalten Sie, wenn Sie auf die nachstehende Artikelnummer klicken, um den entsprechenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen: Seite 7 / 10

8 Q How to Perform a Parallel Installation of Windows 2000 Verweise Weitere Informationen zu den Optionen des abgesicherten Modus von Windows 2000 erhalten Sie, wenn Sie auf die nachstehenden Artikelnummern klicken, um die betreffenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen: Q Description of Safe Boot Mode in Windows Weitere Informationen zur Problembehebung bei Gerätetreibern in Windows 2000 erhalten Sie, wenn Sie auf die nachstehenden Artikelnummern klicken, um die entsprechenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen: Q How to Use Driver Verifier to Troubleshoot Device Drivers in Windows 2000 Q How to Use the File Signature Verification Tool to Find Third-Party Drivers Weitere Informationen zum Beheben bestimmter Probleme beim Herunterfahren finden Sie, wenn Sie auf die nachstehende Artikelnummer klicken, um den entsprechenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen: Q Stop 0x RDR_FILE_SYSTEM Error Message During Shutdown Q Seite 8 / 10

9 Stop 0x F During Shutdown, Standby, or Restart Q FtDisk May Cause a STOP Error 0x000000D1 Error Message When You Shut Down Your Computer Q STOP 0x9f in Ntoskrnl.exe When Shutting Down or Restarting Computer Q Windows 2000 Shutdown Process Stops and Error Message Refers to Devldr Program Q Cannot Shut Down, Restart, Log Off, Stand By, or Hibernate When Computer Is Docked Q Troubleshooting Advanced Power Management in Windows 2000 Q Windows 2000 Does Not Shut Down Correctly with Adaptec Easy CD Creator 4.0 or Earlier Installed Q Windows 2000 Professional May Hang During Shutdown with Veritas Backup Exec Desktop Edition Q Computer Hangs During Shutdown Because of Resource Conflict Q Unable to Shut Down Computer by Typing Exit in Safe Mode Seite 9 / 10

10 Powered by TCPDF ( Sonstiges Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung. Mar Modifizi :19PM ert am: kbauditpro Suchbe kbhowtomaster griffe: kbhowto Eindeutige ID: #0 Verfasser: Markus Stein Letzte Änderung der FAQ: :22 Seite 10 / 10