Agenda. Vorstellung Business Process Management und IT Umsetzungsbeispiel

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1 Vom Prozess zur IT

2 Agenda Vorstellung Business Process Management und IT Umsetzungsbeispiel

3 Das Unternehmen Seit etwa 30 Jahren Anbieter von Business Communication Lösungen Planung und Realisierung von Kommunikations- Lösungen für unternehmenskritische Geschäftsprozesse Deutschlandweiter Service und Support für über 300 Kunden

4 Unser Auftrag Reibungsloser Informationsaustausch innerhalb der Geschäftsprozesse Unabhängig von Medienformaten, Anwendungen und Hardware Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse in Bezug auf beschleunigte Vorgangsbearbeitung, Transparenz und Kostensenkung

5 Agenda Vorstellung Business Process Management und IT Umsetzungsbeispiel

6 BPM im Business BPM Prozesse Business IT Regeln Tasks Gateways Workflows Zustände... Prozesse Regeln Systeme Daten Gesetze Richtlinien Vorschriften Berechnungen... Daten Geschäftsobjekte Operative Daten Dispositive Daten...

7 Problem Geschäftsprozess Prozesse Business Prozesse IT Systeme Prozesse - ändern sich regelmäßig -sind geschäftskritisch - verteilt im Unternehmen - schwierig abzustimmen -fehleranfällige Definition - Unvollständigkeit - Widersprüchlichkeit -Redundanz -fest verdrahtet in IT ohne BPM Prozessänderungen sind aufwändig, riskant und teuer

8 Was ist die Lösung? Prozesse Business IT Prozesse Systeme BR M Prozesse - trennen vom Programmcode - nicht fest verdrahten - Abstimmung vereinfachen -gemeinsam durch Fachbereich und IT erstellen und warten -zentral verwalten (Repository) - separat testen -Änderungen automatisch anwenden mit BPM Prozessänderungen sind einfach, schnell und sicher umsetzbar

9 BPM-Kreislauf Modellierung Reporting Simulation Monitoring Implementierung Ausführung

10 Kooperation zwischen Fachbereich und IT Business IT Ziele Fokus auf fachliche Aspekte schnelle und einfache Änderungen Zuständigkeit für Prozesse Aufgabenteilung durch BPM Fokus auf technische Aspekte klare Vorgaben vom Fachbereich geringerer Wartungsaufwand Aufgaben Geschäftsprozesse definieren simulieren testen dokumentieren Architektur Integration Technische Umsetzung Infrastruktur Ergebnisse durch BPM agileres Business geringere Kosten höhere Qualität

11 Wann ist ein Einsatz von BPM besonders sinnvoll? Qualitätsmanagement Prozessautomatisierung Anwendungsszenarien BPM Elektronischer Datenaustausch Systemanbindung Benutzerinteraktion Monitoring / Reporting

12 Architektur Client Designer BPM-Suite User Process Modeler WebModeler Process Workbench Process Cockpit Solution Cockpit Mobile Devices Server Process Engine Decisions Workflow Tasks BPM Servers Team Platform Execution Platform ESB & Event Management Solution Server View Engine Business Repository Builder Batch Platform Cloud Applications 3rd Party Applications

13 Agenda Vorstellung Geschäftsprozesse und IT Umsetzungsbeispiel

14 Der Kunde 800 Mitarbeiter, davon 750 Blueworker 3 Standorte in Dt. mit Produktionshallen Abwesenheitsanträge als DIN A4 Verwaltung über Meister und Personalabteilung Zeiterfassungssystem vorhanden

15 Projektziele des Kunden Automatisierte Lösung für alle deutschen Standorte Effiziente Verwaltung aller Abwesenheitsanträge Automatische Verbuchung in die Personalsysteme Zugriff für alle Mitarbeiter Portallösung mit einfacher Anmeldung Online-Abfrage des persönlichen Zeitkontos für jeden Mitarbeiter

16 Besondere Herausforderungen Übernahme der alten papiernen Vorlage SAP-Rechtestruktur in den Prozess integriert Einbindung der Kostenstellen Abteilung/Mitarbeiter Erhalt des Zeiterfassungssystems Taris Archivierung aller Abwesenheitsanträge als PDF Freigabe-und Vertretermechanismen über Human-Workflow-Funktionalität Wechsel des Lohn-und Gehalts-Systems im laufenden Projekt von Paisy zu SAP

17 Unser Workshop-Ergebnis Business Process Diagramm zeichnen Technischen Workflow generieren Datenbanken anbinden und Abfragen erstellen Information versenden

18 Lösung mit der BPM-Suite Definition Prozessrollen Definition Prozessabläufe Prozessdiagramme in BPMN

19 Lösung mit der BPM-Suite II Umwandlung fachlicher Prozesse in direkt ausführbare Prozesse Generierung Technical Workflow Anbindung der Connectoren Datenmodellierung Verwendung der Datenmodelle

20 Lösung mit der BPM-Suite III SOA serviceorientierte Architektur EAI Integration der Unternehmens- Anwendungen

21 Das Ergebnis Internet-Portal mit einfacher Anmeldung Eigenes Zeitkonto auf einen Blick Fehlerfreie Anwendung durch Mitarbeiter hohe Akzeptanz, weil bekannt

22 Das Ergebnis II Alle Vorgänge auf einen Blick Jederzeitige Einzel-Info Fehlerfreie Bearbeitung

23 Parallele Prozessdokumentation Alle Inhalte werden dokumentiert Alle Eigenschaften werden dokumentiert Versionshistorie

24 Drei Zahlen SAP-Berater haben für dieses Projekt einen Zeitraum von Monaten angesetzt 9 3 Das Projekt wurde innerhalb von Monaten abgeschlossen von Unterschrift bis Going Live 1500 Über Entwicklungs- und Customizingstunden eingespart

25 Weitere Zahlen Zeitersparnis pro Abwesenheitsantrag 10 Minuten Durchschnittliche Vorgänge pro Jahr / Mitarbeiter: entspricht bei Mitarbeitern Minuten = Stunden mit einem internen Verrechnungssatz von 30 Euro pro Mitarbeiter und Stunde berechnet führt zu Euro erhöhter Produktivität pro Jahr, zzgl. ersparter Kosten für Papier, Toner, Scans, usw.

26 Effektive Kundenvorteile Prozessverkürzung Transparenz Kostensenkung

27 Effektive Kundenvorteile II Fehlerreduktion Investitionsschutz flexible Prozessgestaltung schnelle und messbare Ergebnisse Prozessdokumentation Wegfall von Programmierungen Grundlage für weitere BPM-Projekte

28 Ihre Fragen????????

29 Kontakt Topcom Kommunikationssysteme GmbH Thomas Kopecky Key Account Manager Theodorstraße 42c Hamburg Telefon: 040/ Telefax: 040/ Internet:

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