SCHADENSERVICE-APP: GUIDELINE
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- Tobias Bretz
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 SCHADENSERVICE-APP: GUIDELINE Wiener Städtische revolutioniert die Schadensmeldung: Als Nummer 1 am österreichischen Versicherungsmarkt setzt die Wiener Städtische neue Maßstäbe im Kundenservice: Das einzigartige SchadenService-App bietet Informationen und schnelle Hilfe für den Ernstfall sowohl bei Schäden durch Unwetter, Feuer, Einbruch etc. als auch bei Kfz-Schäden: Vom Schadensformular über Checklisten bis hin zu den wichtigsten Erste-Hilfe-Maßnahmen und einem Notruf. Die Funktionen im Detail: Home Diese Ansicht ist der Startscreen des Apps. Durch Drücken auf Home kann die Ansicht immer wieder gefunden werden. Durch die Tasten Home, Checkliste, Notruf, Schaden und mehr erreichen Sie die Unterpunkte. Infoseite Wiener Städtische Durch Drücken des grauen i auf der Home -Ansicht gelangen Sie zur Informationsseite der Wiener Städtischen. Durch zurück erscheint wieder die Home -Ansicht.
2 Checklisten Im Ernstfall geht es oft drunter und drüber das App bietet hilfreiche Checklisten für den Fall der Fälle: Wie verhalte ich mich, wenn eingebrochen wird? Bei einem Unfall? Einem Wasserschaden? Ansicht: Checkliste Erste Hilfe Das App bietet einen Überblick der wichtigsten Erste Hilfe-Maßnahmen in Text und Bild Wissen kann aufgefrischt werden und man ist für alle Eventualitäten gerüstet
3 Ansicht: Checkliste Verkehrsunfall Bemerkung: Durch Drücken des Buttons Zur Schadensmeldung kommen Sie direkt zu der Übersicht Schaden. Durch Drücken der Direktwahltasten Feuerwehr, Polizei, Rettung, Euronotruf, Pannendienst und baut das iphone eine Verbindung zur jeweiligen Nummer auf. Ansicht: Checkliste Wasserschaden Bemerkung: Durch Drücken des Buttons Zur Schadensmeldung kommen Sie direkt zu der Übersicht Schaden. Ansicht: Checkliste Einbruch
4 Ansicht: Checkliste Sturm Ansicht: Checkliste Feuer Bemerkung: Durch Drücken des Buttons Zur Schadensmeldung kommen Sie direkt zu der Übersicht Schaden. Ansicht: Checkliste Blitz
5 Notruf Die SchadenService-App-Notfalltaste hilft, wenn man sich in einem Notfall befindet sie funktioniert auch ohne Netzverbindung und man bekommt die schnellstmögliche Hilfe. Durch Drücken auf Notruf kommen Sie zu dieser Funktion. Bemerkung: Sollten Sie kein Netz haben, erklärt Ihnen die Applikation durch Drücken von kein Netz wie Sie weiter verfahren sollen. Anweisungen zum Verhalten mit dem Notruf für die Situation, dass sich keine SIM-Karte im Handy befindet oder Sie den PIN-Code nicht wissen, finden Sie unter keine SIM/PIN.
6 Schadensformulare Auf dem App stehen zwei Schadensformulare zur Verfügung: Durch Drücken des Buttons Schaden gelangen Sie zur Übersicht der Schadenmeldungen. Eines speziell für Schäden bei Sturm/Hagel/Unwetter, Feuer, Einbruch, Wasserschaden etc. und eines für Kfz- Schäden. Im Schadensfall werden diese einfach ausgefüllt und inklusive der Fotos vom iphone direkt an die Wiener Städtische geschickt. Ansicht Schadensmeldung Sturm/Hagel/Unwetter, Feuer, Einbruch, Wasserschaden Bemerkung: Es handelt sich bei dem Formular um ein -Format. User könnten Teile löschen oder umschreiben.
7 Ansicht: KFZ-Schadensmeldung
8 Bemerkung: Fragen zu falsch ausgefüllten Schadensmeldungen können via an den Kunden gerichtet werden. Sollte die Mobilnummer ausgefüllt sein, kann auch zurückgerufen werden.
9 Mehr Durch Drücken der Taste mehr gelangen Sie auf eine Seite mit weiteren Hauptmenüpunkten (Hilfe bei Unwetter und Kontakt). Hilfe bei Unwetter: Durch Drücken von Hilfe bei Unwetter gelangen Sie in die Österreich-Ansicht. Das Bild des iphones dreht sich automatisch in Querformat. Da die Daten aktuell über das Internet geladen werden, kann es ein paar Sekunden dauern. In der oberen Leiste können Sie zwischen Temperatur, Niederschlag, Wind, Böen und Gewitter wechseln. Die farbliche Legende zeigt die notwendigen Informationen. Durch Drücken von Play werden die aktuellsten Bilder der letzten Stunden abgespielt. Genaue Informationen über die Aktualität (Uhrzeit, Tag) der Bilder finden Sie links oben in einer kleinen Anzeige über der Legende. Während des Abspielens kann zwischen den Ansichten (Temperatur, Niederschlag, etc.) gewechselt werden. Bemerkung: Die mittlere Ansicht ist Version Die rechte Ansicht ist Version 1.01.
10 Kontakt Der direkte Draht zur Wiener Städtischen: Mit dem App kann man mit nur einem Knopfdruck mit der Wiener Städtischen in Verbindung treten: Entweder telefonisch oder, wenn man mit seinem persönlichen Berater Kontakt aufnehmen will, per . Viel Spaß bei der Bedienung des SchadenService APPs der Wiener Städtischen!
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