Gezieltes Kontakt- und Kundenmanagement.

Transkript

1 Gezieltes Kontakt- und Kundenmanagement. Die Lösung mit weltweit über 2,8 Millionen überzeugten Anwendern Volle Flexibilität: Act! CRM unter Windows und/oder im Web-Browser

2 Für bessere Kundenbeziehungen Kontakt herstellen. Geschäftsbeziehungen aufbauen. Ergebnisse erzielen. Act! ist DAS einzigartige Kontakt- und Kundenmanagement System zum Organisieren und Verbessern Ihrer Geschäftsbeziehungen. Es steigert Ihre Produktivität, Ihren Erfolg und Ihr Ansehen bei den Kunden. Act! hilft Ihnen Verkaufschancen wahrzunehmen und bringt Sie und Ihre Firma zu mehr Erfolg. Die durchdachte Automatisierung und Protokollierung Ihrer Kommunikation über Telefon, und Brief sowie die effektive Terminplanung sind die Kernbestandteile unserer Act! Software und Ihr Weg zu mehr Erfolg. Durch einen in die Kundendatenbank integrierten Kalender mit Erinnerungsfunktion und ein interaktives, grafisches Cockpit haben Sie alle Aufgaben und Kundentermine optimal im Griff und steigern somit die Leistungsfähigkeit Ihres gesamten Teams. StressfreieKommunikationmitIhrenKunden!Act! integriertallemodernenkommunikationsmittel unddasabsolutkundenorientiert!dasentlastetsie undmachtsieproduktiver: Mit Act! haben Sie immer sofort die gesamten Kundendaten und -unterlagen zur Hand: Korrespondenz, Dokumente, Notizen, Termine und alle sonstigen Aktivitäten, inklusive Datum und Uhrzeit. In frei definierbaren Feldern können Sie zudem Zusatzinformationen speichern (z.b. Kundenkategorien, letzter Kontakt oder bereits gekaufte Waren). Besonders praktisch ist die neue, universale Suchfunktion: Kontakte, Gruppen, Firmen, Verkaufschancen sowie Historien und selbst Dateianhänge werden in Echtzeit gesucht; Dateianhänge können zusätzlich nach 40 verschiedenen Dateitypen durchsucht werden. So sind Sie jederzeit umfassend über Ihre Kunden informiert. Versenden Sie über Outlook oder den integrierten - Client individuelle s mit persönlicher Anrede. Automatisch und kundenspezifisch protokolliert Act! für Sie alle Aktivitäten in der Historie auch eingehende s. Act! synchronisiert Kontakte und Kalendereinträge mit Outlook und Google vollständig. Zugriff auf alle kundenspezifischen Informationen erfolgt in Echtzeit. 2

3 Agieren Sie mit Act! Einer der weltweiten Marktführer im Bereich der Kunden- und Kontaktmanagementsysteme mit mehr als 2,8 Millionen Anwendern in Unternehmen Bereits seit über 25 Jahren am Markt Mobiler Zugriff von nahezu überall Individuelle Hotkey Belegungs- Option Integration von Social Media- Diensten Automatisierung von Geschäftsprozessen Intelligente Aufgabenverwaltung (Workflow-Management) Individuelle und verlässliche Berichterstattung Interaktives, grafisches Cockpit mit allen wichtigen Informationen auf einen Blick Besonders schnell zu installieren, ohne großen administrativen Aufwand 3

4 Act! organisiert Ihren Erfolg. Für nahezu jedes Unternehmen, alle Abteilungen, Vertriebsteams und Selbstständige. Act! die maßgeschneiderte Lösung für Immobilienmakler, die Beziehungen zu Käufern, Verkäufern, Vermietern und Wohnungssuchenden pflegen müssen PR- und Werbeagenturen, um Kontakt zu Kunden, Druckereien, Verlagen, Textern, Grafikern etc übersichtlich zu managen Personalvermittler, um vielversprechende Bewerber im Auge zu behalten Seminarveranstalter, um in guter Verbindung mit Trainern, Lehrkräften, Vermittlern, Teilnehmern, Seminarraumanbietern und technischen Lieferanten zu bleiben Produkthersteller, um Lieferungen und Kundenkontakte bestmöglichst im Auge zu behalten Banken, Versicherungsagenturen oder Finanzmakler, um Kontakte zu Kunden und Produktanbietern zu managen Perfektes Terminmanagement - auf den Punkt genau: Koordination aller beruflichen und privaten Termine in Tages-, Wochen- oder Monatsübersichten Automatische Eintragung und Meldung regelmäßig wiederkehrender Termine Optimale, gruppenübergreifende Ressourcenplanung eines jeden Benutzers in der Datenbank Terminerinnerungsfunktion mit direktem Zugriff auf alle mit dem Termin verbundenen Details (Notizen, Adressen oder Dokumente) Optionale direkte Synchronisation mit Outlook und Google-Applikationen Mobiler Zugriff und Abgleich aller Kunden-und Termindaten Alle wichtigen Informationen immer und sofort zur Hand Daten und Dokumente der meist gebräuchlichen Programme (wie z.b. Microsoft Office) direkt aus Act! öffnen, bearbeiten und durchsuchen Alle Details und komplette Historie zu einem Kundenkontakt jederzeit auf Knopfdruck abruf- und einsehbar 4

5 Act! hilft Ihnen jederzeit und sofort auf wichtige Kontakt- und Kundendetails zugreifen zu können, Aktivitäten zu verwalten und nach Prioritäten einzuordnen. Die gesamte kontaktbezogene Kommunikation ist nachverfolgbar, und hilft Ihnen somit produktive Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Chancen erkennen, Chancen nutzen: Verkaufs- und Akquise-Chancen erkennen und systematisch verfolgen Optimierte Zusammenfassung und Kategorisierung Ihrer Kunden in Gruppen und Untergruppen Systematische Auswertung Ihrer Geschäftsbeziehungen Viele praktische Auswertungsfunktionen für Umsatzprognosen und -historien (mit Option der graphischen Darstellung in Diagrammen und Graphen) Positive oder negative Trends sofort erkennen und entsprechend reagieren Interaktive grafische Cockpits mit individueller Anpassung Intelligente Aufgabenverwaltung mit vorgefertigten wichtigen Aufgaben (Workflow-Management) Vollständiges Synchronisieren zwischen Act! und Google (Google Kalender, Google Kontakte sowie Historisierung der Google s in Act!) Social CRM: Verknüpfung von Kundendaten mit automatisierter Social Media Integration 5

6 Act! passt sich Ihren Wünschen an. Erweitern Sie Act! - Mühelos und ganz nach Ihren Bedürfnissen. Act! ist ein Organisations- und Koordinationsgenie und erleichtert Ihnen die Zusammenarbeit mit Kollegen. Von Ihrer Terminkoordination bis hin zur mobilen Anbindung des Außendienstes, Act! passt sich perfekt Ihren Bedürfnissen an, egal in welcher Branche Sie tätig sind. Schnell und ohne großen Aufwand können Sie: Ihr eigenes Datenbanklayout erstellen Ihr eigenes grafisches, interaktives Cockpit erstellen die Menüstruktur verändern Vorlagen anpassen und Briefe und s nach Ihren Vorstellungen formatieren den Funktionsumfang durch die Verknüpfung von Act!- Feldern mit Excel-Zellen erweitern, z. B. um Zahlen für Berechnungen in Excel zu übertragen intelligente Aufgaben planen und automatisch nach Regeln ausführen lassen (Workflows) Handheld Contact Online App Act! unterstützt den bidirektionalen Datenaustausch mit den gängigsten mobilen Geräten. Hierbei können Kontakte, Kalendereinträge sowie Historie synchronisiert und abgefragt werden, und das von überall aus! Google und Act! wie füreinander bestimmt: Act! bietet eine direkte Integration der Google-Applikationen Mail, Kontakte und Kalender. Somit können auch alle Daten zwischen Act! und Google synchronisiert werden. 6

7 0:00AM Mobiler Zugriff auf alle Daten und Funktionen mit Act! Premium Web Mit Act! Premium Web ist es möglich, die CRM Software im Internetbrowser zu öffnen und komplett webbasiert zu nutzen, ohne dass die Applikation lokal auf dem Rechner installiert werden muss. Dies ist besonders dann sinnvoll, wenn Zugriff auf Kundenund Kontaktinformationen jederzeit und von überall aus benötigt wird. Ebenso kann der Vertrieb bzw. der Außendienst mobil auf die Daten zugreifen natürlich mit denselben Einstellungen und Möglichkeiten, die Ihnen die lokal installierte Act! Premium Version zur Verfügung stellt. Durch den webbasierten Zugriff ist es außerdem möglich, in Echtzeit auf die Anwendung durch ein anderes Betriebssystem zuzugreifen. Verbinden Sie das Beste aus zwei Welten - lokalen Zugriff UND Zugriff über Ihren Browser. In der Premium Edition stehen Ihnen immer beide Zugriffsmöglichkeiten (Dual Access) zur Verfügung. 7

8 Das Kontakt- und Kundenmanagementsystem mit 2,8 Millionen Anwendern weltweit Überzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen der neuen Funktionen und den leistungsstarken Möglichkeiten im Kundenund Kontaktmanagement - und das alles zu einem attraktiven Preis. Act! Premium wurde speziell für Vertriebsteams und Arbeitsgruppen entwickelt: Kundendatenbank und Kalender von mehreren Mitarbeitern gleichzeitig nutzbar Allzeit synchronisierter Datenbestand für das ganze Team (Netzwerkfähigkeit) Teammitglieder haben die Möglichkeit Termine für Mitarbeiter zu planen und in deren Kalender einzusehen Automatische Datenbanksicherungen mit dem Act! Scheduler Ressourcenprüfung Ihrer Mitarbeiter auf Knopfdruck Microsoft SQL Server 2014 Express und Standard Edition als Datenbankgrundlage Unterstützung für Terminal Services und Citrix Zugriffsberechtigungen für Kontakte und Felder mit umfangreichen Sicherheitseinstellungen Webbasierter Zugriff jederzeit und von überall aus möglich (Premium Web-Edition) Die Inhalte jedes Feldes können individuell verwaltet werden, so dass nur ausgewählte Personen bzw. Gruppen Zugriff auf einzelne Felder erhalten. 8

9 Auf einen Blick Die Act! Produktfamilie im Vergleich. Act! Premium für Leistungen Act! Pro Windows und Web Anzahl der Benutzer Kunden- und Kontaktmanagement LAN Zugriffsmöglichkeit Volle Integration von Outlook sowie Google-Apps Zugriffsmöglichkeit über das Internet (Internet Explorer und Google Chrome) Mobiler Zugriff über die Cloud-Lösung Act! Connect Vollständiger mobiler Echtzeit-Zugriff über Act! Premium Mobile Standard Sicherheitseinstellungen Erweiterte Sicherheitseinstellungen Gruppen- bzw. Teamplanungsfunktion Grafische Cockpits und Berichte mit Team-Übersicht Erweiterte Administrations - sowie Synchronisations-Optionen 9

10 Die Vorteile summieren sich. Mobiler Zugriff auf alle Daten, Soziale Medien Integrationen wie Facebook und LinkedIn sowie vollständige Windows 10-Unterstützung. Mobiler Zugriff auf nahezu alle Daten von fast jedem mobilen Endgerät aus möglich Direkte Anbindung und Integration von Google Mail, Kontakten und Kalender mit allen Act! Versionen (Synchronisationsmöglichkeit) Modernes Design mit optimierter Benutzerführung Interaktives, grafisches Cockpit mit allen wichtigen Informationen auf einen Blick, selbstverständlich frei konfigurier- und anpassbar Klare Aufgabenliste: Blitzschneller Überblick über die Prioritäten, sortiert nach Datum, Wichtigkeit, Benutzer u.a. Vollständig anpassbares Verkaufschancen-Layout mit individuellen Einstellungsmöglichkeiten: Verfolgen Sie Ihre potenziellen Aufträge mit der eingebauten Vertriebsunterstützung kommunizieren Sie mit Ihren Kunden durch die eingebaute -Funktion, auch mit mehreren Kunden und Mitarbeitern zugleich Intelligente Aufgabenverwaltung: Vorgefertigte Aufgaben werden nach Ihren Wünschen automatisch ausgeführt (Workflow-Management) Berichte: über 50 Berichtsformate halten Sie auf dem Laufenden oder entwerfen Sie zusätzlich eigene Formate mit dem integrierten Berichtsdesigner Effektive Suchfunktionen: Immer blitzschnell finden, wonach Sie suchen Status-Berichte: So behalten Sie allzeit den Überblick und sind immer am neuersten Stand was Ihre Kundenbeziehungen angeht Informationen zu potenziellen Aufträgen: Angebote, Vorgespräche, maßgeschneiderte Abläufe, weitere Produkte und Chancenkontrolle Weiterführende Kundeninformationen durch automatisierte Mash-Up-Technologien (Social CRM) Datenabgleich und -übersicht mit sozialen Netzwerken wie Facebook oder LinkedIn Mit nur einem Klick Datenexport zu Microsoft Excel, um Daten weiterzugeben oder weitergehende Analysen durchzuführen Vollständige Synchronisation von Kontakten und Kalendereinträgen zwischen Act!, Outlook und Google Kompatibel mit Microsoft Windows 10 sowie Windows Server 2012 R2 10

11 Das Act!-Servicebundle Hotline und Wartung für Sie und Ihre Software. Profitieren Sie von unseren umfassenden Service- und Supportleistungen und sehen Sie, wie sich Ihre Leistung steigert. Hotline Vertrauen Sie bei Fragen und Problemen dem Expertenwissen unserer Support Mitarbeiter. Wir haben Lösungen für alle Aspekte der Handhabung Ihrer Act! Software parat. Sie erreichen uns per Telefon, oder Fax während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Update-Service Neue Funktionen und Optimierungen werden automatisch eingepflegt. Upgrade-Service Sie erhalten automatisch die neuersten Software Versionen mit Aufwertungen, Verbesserungen und allen Funktionsoder Programmbereichserweiterungen. Sie haben Fragen? Sie möchten mehr erfahren? Rufen Sie uns an wir beraten Sie gerne. Unser Vertriebteam erreichen Sie unter Unseren technischen Support erreichen Sie unter

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