Marketing und Verkauf

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1 d n u g n i t e k r a M f u a k Ver chleute Verkaufsfa A F. g id e it leute m arketingfach M arkom) n -i r/ e g ana sistent/-in (M s M a t g c n je ti e ro P rk a b minare e eidg. FA M chkurse / Se Eidg. dipl. W a it F m n -i n r/ -i e r/ n e tionspla ringplan Kommunika und Sponso tn e v E n ner/-i Werbedesig mit eidg. FA

2 Inhaltsverzeichnis Herzlich willkommen an der ibw 3 Wir stellen uns vor Weiterbildung an verschiedenen Standorten 5 Lernwelt ibw Schule Wirtschaft 6 7 Fachabteilung Marketing und Verkauf 9 Eidg. dipl. Web Project Manager/-in Marketing- und Verkaufsfachleute mit eidg. FA 13 Kommunikationsplaner/-in mit eidg. FA 1 15 Marketingassistent/-in (Markom-Zulassungsprüfung) 17 Werbedesigner/-in mit Zertifikat 1 19 Event- und Sponsoringplaner/-in mit Zertifikat Eventmanagement für Sport-, Kultur- und Firmenanlässe 22 Aktiv telefonieren Visitenkarte für das Unternehmen 23 Telefonkampagnen und -verkauf 23 Knigge International Arabische Länder (½ Tag) 2 Knigge International China Malaysia Thailand Japan (½ Tag) Ihre Ansprechpartner 25 Impressum Redaktion/Gestaltung/Lektorat: ibw Höhere Fachschule Südostschweiz, 7001 Chur Fotos: ibw Höhere Fachschule Südostschweiz, 7001 Chur, Jos Schmid, 003 Zürich Druck: Druckerei Landquart VBA AG, 7302 Landquart Auflage: 200 Exemplare Erschienen: Februar 2015 Änderungen jeglicher Art vorbehalten 2

3 Herzlich willkommen an der ibw Marketing ist überall. Kein Wunder: Durch den steigenden Konkurrenzdruck ist es heute für kleine und grosse Unternehmen überlebenswichtig, die Markt- und Wettbewerbssituation genau zu kennen und zu analysieren, die richtigen Strategien auszuwählen und damit die eigenen Produkte und Dienstleistungen optimal zu vermarkten. Dabei sind Macherfähigkeiten gefragt. Erst wenn sich unternehmerisches Handeln an den Bedürfnissen der Kunden orientiert, kann ein Markt aktiv bearbeitet werden. Dabei ist Marketing heute nicht nur ein Werkzeug, sondern durchdringt durch den fast schon philosophischen Ansatz einer ganzheitlichen, marktorientierten Unternehmenshaltung alle Bereiche einer Firma. Mit einem Produkt allein lässt sich heute nichts verkaufen, erst wenn in einem Produkt bestimmte Werte enthalten sind, wird es gekauft und konsumiert. Stellen Sie sich einen Besuch im Restaurant vor: Was nützt Ihnen eine Top-Küche und bestens eingekleidetes Servicepersonal, wenn dieses unfreundlich ist und lieber auf die Uhr als in die Augen der Kunden schaut? Erst wenn das Personal die Werte eines service-orientierten, offenen und freundlichen Unternehmens vermittelt, wird auch das Produkt als überdurchschnittlich gut wahrgenommen. Denn der Kunde ist letztlich der Arbeitgeber, und so müssen heute alle Anstrengungen unternommen werden, um den Kunden ein Produkt anzubieten, in dem mehr steckt als nur die eigentliche Funktion. Kundenorientierung heisst, den eigenen Betrieb mit Kundenaugen zu sehen, Vertrauen schaffen, damit diese gerne wieder kommen und den Betrieb weiter empfehlen. Durch die neuen Medien hat sich in den letzten Jahren auch das Aufgabenfeld der Marketing- und Verkaufsspezialisten verändert: Die Möglichkeiten durch diese gesellschaftlichen Veränderungen sind enorm. Gerade die Verantwortlichen in den Bereichen Marketing und Verkauf sind heute und morgen gefordert, die Augen offen zu halten und in der Nutzung der Entwicklungen eine federführende Rolle in den neuen Medien zu übernehmen. Mit einer berufsbegleitenden Weiterbildung an der ibw Höhere Fachschule Südostschweiz der grössten Marketing-Erwachsenenschule der Südostschweiz öffnen Sie neue, berufliche Optionen, erweitern Ihren Horizont und treten durch ein Tor, das fasziniert, bezaubert und marktorientiertes Handeln überhaupt erst ermöglicht. Wir freuen uns auf Sie! Nathalie Torri Fachvorsteherin Marketing & Verkauf 3

4 Wir stellen uns vor Die Geschichte der ibw begann mit einer Vision: Die berufliche Aus- und Weiterbildung, welche in der Region bisher zerstückelt und wenig organisiert war, sollte unter einem gemeinsamen Dach professionell aufgebaut werden. Kanton, Verbände, Gewerkschaften und die Gewerbliche Berufsschule Chur bündelten ihre Kräfte und legten den Grundstein für das damalige Institut für berufliche Weiterbildung, eben: ibw. Damit begann eine einzigartige Erfolgsgeschichte in Graubünden, bzw. der Südostschweiz die ibw Höhere Fachschule Südostschweiz ist heute die grösste Anbieterin von Erwachsenenbildung im ausseruniversitären Bereich in der Region Südostschweiz. Geblieben ist nach wie vor die enge Partnerschaft mit Verbänden, Organisationen der Arbeitswelt und der Öffentlichen Hand. Aus der einstigen Weiterbildungsschule für gewerbliche und technische Ausbildungen entwickelte sich in den letzten 25 Jahren eine umfassende Weiterbildungsschule mit den vier Teilschulen Technik & Informatik, Wirtschaft, Wald, Holz, Bau & Gestaltung sowie Sprachen, Didaktik & Lifestyle. An den heuti- gen Schulstandorten Chur (Gürtelstrasse und Sommeraustrasse), Maienfeld, Sargans, Savognin und Poschiavo wird ein umfassendes und sich stets den veränderten Bedürfnissen angepasstes Weiterbildungsangebot gepflegt und entwickelt. Insgesamt umfasst die ibw Höhere Fachschule Südostschweiz heute 2 Abteilungen mit über 100 verschiedenen Angeboten. Den Studierenden stehen über 30 Dozierende zur Verfügung, die mit wenigen Ausnahmen alle im Nebenamt arbeiten. Damit ist der Bezug zur Praxis jederzeit sichergestellt; die Dozierenden sind in der Lage, auf die Anforderungen in der Wirtschaft sofort zu reagieren. Die ibw ist qualitätszertifiziert nach ISO 9001:200 und 29990:2010, Modell F sowie dem eidgenössischen Bildungslabel Eduqua. Das Führungssystem baut auf dem Gedankengut von Business Excellence auf und richtet sich nach den Vorgaben des EFQM-Modells. Diesem Gedanken folgend strebt die ibw bei all ihren angebotenen Abschlüssen eine eidgenössische Anerkennung an. Positionierung in der Schweizerischen Bildungslandschaft Höhere Berufsbildung Hochschulstufe Sekundarstufe II Tertiärstufe B eidg. Berufs- und höhere Fachprüfungen eidg. Diplom eidg. Fachausweis Berufliche Grundbildung (EFZ) Höhere Fachschulen Diplom NDS HF Diplom HF Berufsmaturität Fachhochschulen FH Master Bachelor Fachmaturität Allgemeinbildende Schulen Universitäten und ETH PhD/Doktorat Master/Bachelor Gymnasiale Maturität Tertiärstufe A Obligatorische Schulzeit Direkter Zugang Zusatzqualifikationen oder Berufspraxis erforderlich

5 Weiterbildung an verschiedenen Standorten Standort Sommeraustrasse Chur Hauptstandort Chur Standort Sargans Standort Maienfeld Standort Savognin Die Lehrgänge der ibw werden an verschiedenen Standorten durchgeführt. Der Hauptstandort der ibw befindet sich direkt beim Bahnhof in Chur mit hervorragenden Anschlüssen an den privaten und öffentlichen Verkehr. Ebenfalls in Chur führt die ibw die Abteilung Automobil, welche an der Sommeraustrasse beheimatet ist. Seit Sommer 20 betreiben wir mit Angeboten aus verschiedenen Teilschulen einen eigenen Standort direkt am Bahnhof Sargans. Die Räumlichkeiten am Bahnhofpark 2a garantieren ein hervorragendes Lernklima. Dazwischen, oberhalb Maienfeld hoch über dem Bündner Rheintal, liegt das Bildungszentrum Wald und Holz mit integriertem Internat. Die atemberaubende Aussicht und die faszinierende Landschaft üben auf die Besucherinnen und Besucher eine grosse Anziehungskraft aus. strasse von Chur nach St. Moritz und verfügt durch die Partnerschaft mit diversen Energieund Bauspezialisten über ein einzigartiges Beratungs- und Ausbildungsangebot. Mit der Beteiligung am Centro tecnologico del legno (CTL) hat die ibw seit Sommer 201 auch einen Bildungsstandort in Poschiavo. Hauptstandort eigene Standorte Wattwil zugemietete Räumlichkeiten Beteiligung Centro tecnologico del legno Buchs Ziegelbrücke Sargans Maienfeld Chur Davos Ilanz Savognin Das ibw-eigene Kompetenzzentrum Bauen + Energie liegt in Savognin direkt an der Haupt- Samedan Poschiavo 5

6 Lernwelt ibw Schule Wirtschaft «Kein Abschluss ohne Anschluss» ganz egal, wo Sie bei uns ein steigen, Sie können fast alles erreichen. Mit massgeschneiderten Passerellen ermöglichen wir Ihnen nach jedem Abschluss einen passenden Einstieg in ein wei terführendes Angebot, ge treu nach dem Motto: «It s not about where you start, it s about where you finish.» Dipl. Betriebswirtschafter/-in HF dipl. in Unternehmensführung NDS HF Technische Kaufleute mit eidg. FA Direktionsassistent/-in mit eidg. FA Logistikfachleute mit eidg. FA HR-Fachleute mit eidg. FA Führungsfachleute mit eidg. FA / Handelsdiplom VSH Bürofachdiplom VSH Logistikassistent Personalassistent/-in mit Zertifikat Zertifikat Leadership SVF Zertifikat Management SVF / Grundlagenkurs Betriebswirtschaft Betriebswirtschaft Kaufmännische Bildungsgänge Personal und Führung 6

7 eidg. dipl. Web Project Manager/-in Dipl. Versiche- Dipl. Bankwirtschafter/-in HF rungswirtschaf- ter/-in HF Dipl. Bankwirtschafter/-in HF Höhere Fachschule / Höhere Fachprüfung Marketingfachleute mit eidg. FA Verkaufsfachleute mit eidg. FA Kommunikationsplaner/-in mit eidg. FA Fachleute im Finanz- und Rechnungswesen mit eidg. FA Treuhänder/-in mit eidg. FA Sozialversicherungsfachleute mit eidg. Versicherungs- FA Sozialversicherungsfachleute mit eidg. FA eidg. Berufsprüfungen Marketingassistent/-in mit Zertifikat (Markom) Sachbearbeiter/-in Rechnungswesen Zertifikate Werbedesigner/-in Event- und Sponsoringplaner/-in Vorkurs Rechnungswesen Grundkurs Rechnungswesen Grundkurs Grundbuch Grundkurse Anzahl Semester Marketing und Verkauf / Kommunikation Treuhand und Rechnungswesen Bank und Versicherung 7

8 Fachabteilung Marketing und Verkauf Marketing, Verkauf und Kommunikation polarisieren. So sagt ein berühmtes Zitat, dass die grössten Veränderer der Welt immer gegen den Strom geschwommen sind. Ein anderer schlauer Marketingspruch besagt: «Man muss die Regeln kennen, bevor man sie brechen kann.» Den Spagat zwischen Wissen, Können und Kreativität optimal zu vollziehen, hat sich die ibw Höhere Fachschule Südostschweiz in der Abteilung Marketing & Verkauf auf die Fahnen geschrieben. Als Mitglied des Schweizerischen Dachverbandes Swiss Marketing verfügt die ibw über langjährige Erfahrung in der Vorbereitung der Studierenden auf die eidgenössischen Berufsprüfungen. «Paradepferd» in der Bildungskonzeption der ibw-abteilung Marketing & Verkauf sind die berufsbegleitenden Weiterbildungen «Marketing- und Verkaufsfachleute mit eidg. FA». Als Marktführerin in der Südostschweiz bietet die ibw die Lehrgänge in mehreren Zeitmodellen an, so dass ein massgeschneiderter Unterricht ganz nach den individuellen beruflichen und persönlichen Bedürfnissen der Studierenden möglich ist. Dies betrifft auch den Einsteigerlehrgang zum/r Marketingassistent/-in, der die Studierenden auf die nationale Markom-Zulassungsprüfung vorbereitet. Die eidgenössische Berufsprüfung Marketingfachleute mit eidg. FA sowie Verkaufsfachleute mit eidg. FA wird durch den Verband Swiss Marketing (SMC) durchgeführt. Optimale Standorte in unmittelbarer Bahnhofsnähe mit Parkplätzen in eigener Tiefgarage, modernste Infrastruktur, hochdekorierte und erfahrene Dozierende sowie nachweisbar hohe Erfolgsquoten, die in den letzten drei Jahren stets über dem nationalen Durchschnitt lagen, machen die ibw in der Südostschweiz zur ersten Wahl, wenn es um eine eidgenössisch anerkannte Weiterbildungen in Marketing und Verkauf geht. Ab 2015 bietet die ibw einen dritten Lehrgang an, der mit einem eidgenössischen Fachausweis abschliesst: Die berufsbegleitende Weiterbildung zum/r Kommunikationsplaner/-in bietet angehenden Werbe- und Kommunikationsprofis die Gelegenheit, den begehrten Abschluss neu auch in der Südostschweiz zu erlangen. Entwicklungs-/Anschlussmöglichkeiten Einstiegsmöglichkeiten Höhere Fachprüfung Dipl. Web Project Manager/-in Kurse & Seminare Eidg. Berufsprüfungen Marketingfachleute mit eidg. FA Verkaufsfachleute mit eidg. FA Kommunikationsplaner/-in mit eidg. FA Einstiegsstufe Zertifikatslehrgänge Marketingassistent/-in inkl. Vorbereitung auf die MarKom-Zulassungsprüfung Werbedesigner/-in mit Zertifikat Event- und Sponsoringplaner/-in mit Zertifikat Einen Überblick über unsere Kurse und Seminare erhalten Sie auf Oder rufen Sie uns einfach an unter Berufliche Grundbildung

9 Die eidgenössische Berufsprüfung Kommunikationsplaner/-in mit eidg. FA wird durch den Verband Schweizer Werbung (SW) durchgeführt. Ebenfalls neu im ibw-angebot ist die brandaktuelle höhere Weiterbildung zum/zur eidg. dipl. Web Project Manager/-in, die sich mit der Kreation und Umsetzung von Webprojekten befasst. Web Project Manager/-innen üben Projektmanagement-Funktionen aus und amten als Schnittstelle verschiedenster nachhaltiger Web-Lösungen zwischen den Abteilungen Marketing-IT-Verkauf-Vertrieb-Organisation eine anspruchsvolle Chance mit viel Zukunftspotenzial für alle online-affinen und -erfahrenen Fachleute. Die höhere Fachprüfung eidg. dipl. Web Project Manager/-in wird durch die Swiss Internet Industriy Association (Simsa) durchgeführt. Wer den eigenen Horizont erweitern oder in die Kommunikationsbranche einsteigen will, ohne gleich einen mehrsemestrigen Lehrgang zu besuchen, findet an der ibw ebenfalls entsprechende Angebote: Mit den einsemestrigen Zertifikatslehrgängen «Werbedesigner/-in» sowie «Event- und Sponsoringplaner/-in» schaffen Sie in einem halben Jahr einen handlungsorientierten Einstieg in die entsprechende Branche oder setzen Ihrer bereits erfolgten beruflichen Weiterbildung einen praxisorientierten Macher-Stempel auf. Für eine unverbindliche, persönliche Beratung empfiehlt sich der Besuch der regelmässig stattfindenden Infoveranstaltungen. Jederzeit möglich sind auch individuelle Gespräche zu Weiterbildungen in den Bereichen Marketing und Verkauf. Nehmen Sie bitte Kontakt auf per Mail unter oder per Telefon «Ich profitierte vom Standort am Bahnhof.» Fabian Ziegler, 2, Marketing- und Verkaufsfachmann mit eidg. FA, Abschluss 20 «Ich habe die Weiterbildung zum Marketingassistenten mit der Markom-Zulassung sowie zum Marketing- und Verkaufsfachmann mit eidg. FA an der ibw absolviert. Mir hat besonders das unkomplizierte, familiäre Klima und der praxisbezogene Unterricht der top-qualifizierten Dozenten gefallen. Ich spiele Eishockey beim EHC Arosa, was sehr viel Zeit erfordert. Der zentrale Standort am Bahnhof ermöglichte es mir, Schule, Arbeit, Training sowie Spiele problemlos miteinander zu verbinden. Es waren zwei harte, aber lohnenswerte Jahre. Heute arbeite ich bei der Expo Chur AG als Organisator und Marketingverantwortlicher der Higa was ohne die Weiterbildung an der ibw nicht möglich gewesen wäre.» 9

10 Eidg. dipl. Web Project Manager/-in Auf einen Blick Daten Schulbeginn 03. September 2015 Dauer berufsbegleitend, Semester total 36 Lektionen Unterrichtstage monatlich ganzer Freitag und ganzer Samstag (jeweils 0.30 bis.30 Uhr; Kick-off am Donnerstag, ) Unterrichtsort Sargans Anmeldeschluss. Juli 2015 Die Studienplätze werden in der Reihenfolge der Anmeldungen berücksichtigt. Es besteht kein Anspruch auf einen Studienplatz. Kosten (inkl. Lehrmittel) CHF pro Semester exkl. eidg. Prüfungsgebühr Abschluss eidg. dipl. Web Project Managerin eidg. dipl. Web Project Manager Kontakt Silvia Roffler Telefon silvia.roffler@ibw.ch Ziel Mit der eidgenössischen höheren Fachprüfung Web Project Manager/-in werden Sie zu Spezialistinnen und Spezialisten, die an den Schnittstellen zwischen Marketing, Informatik, E-Business, Betriebswirtschaft und Organisation die Fäden in der Hand halten. Zielpublikum Berufsleute aus den folgenden Spezialgebieten: Marketing-, Verkaufs-, Vertriebs- und Werbefachleute Führungskräfte, Betriebswirtschafter/-innen und Kommunikationsbeauftragte Informatiker, Webagentur-Profis und andere Computerspezialisten, die umfassende Kenntnisse an den Schnittstellen verschiedener betriebsinterner und -externer IT-Prozesse und -Produkte erwerben wollen. Tätigkeiten Die rasante Entwicklung der computergestützten Informations- und Kommunikationstechnologien hat die Arbeitswelt auf den Kopf gestellt und sie wird es auch weiter tun. In interdisziplinär zusammengestellten Teams übernehmen Sie die Leitung von nachhaltigen und innovativen Web-Projekten und setzen damit federführend konkrete Lösungen um sei dies im Bereich Applikationen, Website-Umsetzung, digitale Workflows, Intranet oder digitale Wertschöpfung. Mögliche Tätigkeiten finden Sie in der Entwicklung und im Unterhalt von computergestützten Ausbildungs- und Lernwerkzeugen (Computer Based Training), der Realisierung von Wissensmanagementsystemen sowie in der Unterstützung Ihrer Kunden für die Netzwerkstrukturen. Web Project Manager/-innen verfügen über betriebswirtschaftliches Know-how. Sie erstellen Businesspläne, identifizieren und spezifizieren Prozesse in der Net Economy. Sie planen und überwachen die Termine. Für das Controlling erstellen sie entsprechende Kennzahlen, die ihnen einen Überblick über das Kosten-Leistungs-Verhältnis der Aufträge ermöglichen. Sie kennen zudem die Grundlagen im Online-Recht. Ob als interner Marketing-, Verkaufs-, Informatik- oder Vertriebsprofi oder als externer Mitarbeiter in Web- und Werbeagenturen: Das Know-how eines WPM ist heute und in Zukunft eine Schlüsselkompetenz für ein Unternehmen. Kosten Die Rechnungsstellung erfolgt pro Semester. Die links aufgeführten Preise gelten für Teilnehmende aus den Kantonen AI, AR, BL, BS, FR, GL, GR, NW, OW, SG, SH, SO, SZ, TG, TI, ZG und FL Übrige Kantone / Ausland: zuzüglich CHF 950 pro Semester Nähere Informationen erhalten Sie bei der zuständigen Kontaktperson. Anpassungen der Semesterkosten während des Lehrgangs infolge Teuerung, Subventionsanpassungen und Änderungen des Stundenplans bleiben vorbehalten. Kosten inklusive: elektronische Lernplattform Prüfungstraining Begleitung Diplomarbeit Aufnahmebedingungen Die Zulassung zum Lehrgang an der ibw erfolgt aufgrund eines persönlichen Aufnahmegesprächs. Die Zulassung zur eidg. Prüfung erfolgt aufgrund eines einzureichenden Dossiers. Grundsätzlich ist zugelassen, wer eine anerkannte Grund- oder Weiterbildung in einer der folgenden Branchen aufweist: Marketing Informatik Organisation Vertrieb / Verkauf Mediamatik und über berufliche Kenntnisse in angewandter Informatik (z.b. digitales Design, Internet ) und über die erforderlichen Modulabschlüsse verfügt. Infoveranstaltung Aktuelle Daten finden Sie auf unserer Homepage oder in den Tageszeitungen. 10

11 Inhalte Die Inhalte des Lehrgangs sind so konzipiert, dass die Studierenden die eidgenössische höhere Fachprüfung Web Project Manager/-in erfolgreich absolvieren. 1. Semester 2. Semester 3. Semester. Semester Total Modul 1: Projektmanagement Grundlagen und Methoden, Strukturplan und Arbeitspakete, 2 6 Arten des Projektmanagements, Beschaffung und Pflichtenheft, Anwendungen Modul 2: Management, Führung, Kommunikation Grundlagen und Prinzipien von Führung, Managementmethodik, 2 52 Organisation, Change-Management, Kommunikation und Information Modul 3: Business Casing Grundlagen, Businessplan, Betriebsbuchhaltung und Budgetierung 36 Modul : Informations- und Kommunikationstechnologien Grundlagen, Datenorganisation / Datenmanagement und 2 Datenbanken, Internet (Protokolle, Web ), IT-Entwicklungen und -Plattformen, Aufbau und Management einer Webseite Modul 5: E-Business und Marketing Marketinggrundlagen, E-Business- und E-Commerce-Strategien, Vertriebskanäle im E-Commerce, Online-Marketing- und Performance-Konzepte, Online-Werbeformen, Suchmaschinen, Social Media, Trends Modul 6: Design, Content und Wissensmanagement Design und visuelle Gestaltung, Usability, Content-Management und Informationsarchitektur, Knowledge-Management, E-Learning Modul 7: Ethik, Recht und berufliches Selbstverständnis Ethik und Moral, Recht im E-Commerce, Berufliches Selbstverständnis 20 Kick-off und Prüfungsleistungen Lehrgangseröffnung, Zwischenprüfungen am Ende des zweiten und dritten Semesters, integrierte Fallstudie als schriftliche Abschlussprüfung, Erstellung und Präsentation einer Diplomarbeit Total Lektionen

12 Marketing- und Verkaufsfachleute mit eidg. FA Auf einen Blick Daten Variante 1 Schulbeginn. Februar 20 jährlicher Start jeweils im Februar Variante 2 Schulbeginn 11. Februar 20 jährlicher Start jeweils im Februar Dauer Varianten 1 und 2 berufsbegleitend, 3 Semester total 00 Lektionen Unterrichtstage und -orte Variante 1 (Chur) Freitag, ganzer Tag (0.30 bis.30 Uhr) Variante 2 (Sargans) Donnerstagabend (1.10 bis Uhr) sowie monatlich ein bis zwei Kompakttage am Samstag (0.30 bis.30 Uhr) Bei beiden Varianten kann der Unterricht teilweise an anderen Tagen und Zeiten stattfinden. Im 3. Semester können vereinzelt Veranstaltungen in Chur oder Sargans und zu anderen Zeiten stattfinden. Anmeldeschluss jeweils am 15. Dezember Die Studienplätze werden in der Reihenfolge der Anmeldungen berücksichtigt. Es besteht kein Anspruch auf einen Studienplatz. Kosten (inkl. Lehrmittel) Beide Varianten CHF 2 70 pro Semester exkl. eidg. Prüfungsgebühr Abschluss Marketingfachfrau mit eidg. Fachausweis Marketingfachmann mit eidg. Fachausweis Verkaufsfachfrau mit eidg. Fachausweis Verkaufsfachmann mit eidg. Fachausweis Kontakt Silvia Roffler Telefon silvia.roffler@ibw.ch Ziel Ob grosse oder kleine Unternehmen: Ohne Marketing und Verkauf geht heute fast gar nichts mehr. Marketing- bzw. Verkaufsfachleute sind Profis auf ihrem Gebiet und werden in Firmen benötigt, die ihre Leistungen wirkungsvoll in ihrem Markt anbieten wollen. Zielpublikum Absolvierende des Lehrgangs Marketingassistent/-in (Markom). Tätigkeiten Marketingfachleute konzipieren und realisieren auf der Basis von definierten Zielen professionelles, praxisorientiertes Marketing. Sie planen Marketingmassnahmen, setzen diese erfolgreich um und können Projekte selbstständig durchführen sowie Spezialistinnen und Spezialisten beauftragen und führen. Verkaufsfachleute nehmen alle Bereiche des Verkaufs selbständig wahr. Darüber hinaus kennen sie alle Kniffe der Präsentations- und Kommunikationstechniken und verfügen über umfassende Marketing-Kenntnisse, um ihr Umfeld richtig einschätzen zu können. Sowohl für ihre Kunden wie auch für die eigenen Unternehmen sind Verkaufsfachleute in der Lage, optimale Lösungen zu erarbeiten. Aufnahmebedingungen Um in den Studiengang aufgenommen zu werden, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein: Bestandene Zulassungsprüfung Markom (eine Absolvierung der Zulassungsprüfung während des MFL/VFL-Studiums ist möglich). Prüfungen Zur Prüfung wird zugelassen, wer mindestens zwei Jahre Berufspraxis zum Zeitpunkt der eidg. Berufsprüfung in den Bereichen Marketing, Werbung, Kommunikation, Direct Marketing, Verkauf oder Public Relations (ohne abgeschlossene Ausbildung drei Jahre Berufspraxis) vorweisen kann. Der Studiengang ist als Kombi-Lehrgang konzipiert und ermöglicht, beide eidgenössischen Fachausweise zu erlangen. Kosten Variante 1 (Chur): Die Rechnungsstellung erfolgt pro Semester. Die links aufgeführten Preise gelten für Teilnehmende aus den Kantonen AI, AR, BL, FR, GL, GR, NW, OW, SG, SH, SO, SZ, TI, VS, ZG und FL Übrige Kantone / Ausland: zuzüglich CHF pro Semester Variante 2 (Sargans): Die Rechnungsstellung erfolgt pro Semester. Die links aufgeführten Preise gelten für Teilnehmende aus den Kantonen AI, AR, BL, FR, GL, GR, NW, OW, SG, SH, SO, SZ, TG, TI, VS, ZG und FL Übrige Kantone / Ausland: zuzüglich CHF 90 pro Semester Nähere Informationen erhalten Sie bei der zuständigen Kontaktperson. Anpassungen der Semesterkosten während des Lehrgangs infolge Teuerung, Subventionsanpassungen und Änderungen des Stundenplans bleiben vorbehalten. Kosten inklusive: elektronische Lernplattform Prüfungstraining Simulationsprüfung Fallstudien Firmen-Ausflüge / Praxis-Workshops Vertiefung in Internet und Social Media Marketing Anschlussmöglichkeiten eidg. dipl. Web Project Manager/-in dipl. in Unternehmensführung NDS HF Werbedesigner/-in Event- und Sponsoringplaner/-in eidg. dipl. Marketingleiter (zurzeit nicht an der ibw möglich) eidg. dipl. Verkaufsleiter (zurzeit nicht an der ibw möglich) Infoveranstaltung Aktuelle Daten finden Sie auf unserer Homepage oder in den Tageszeitungen.

13 Inhalte Lehrgangseröffnung Kernfächer Marketingkonzept Verkauf und Distribution Marktforschung Statistik Rechnungswesen Integrierte Kommunikation Verkaufsplanung Verkaufsförderung / Werbung Internet Marketing Präsentations-/Kommunikationstechniken Events / Ausflüge Event: Marken-Workshop Vertiefung Aussenwerbung: Besuch APG Verkaufsfachleute Aussendienst Recht für Verkäufer Selbstmanagement Verkaufsprozess Warenpräsentation/Merchandising Verkaufsfachleute Innendienst auf Anfrage Tagesvariante Abendvariante Die Inhalte des Lehrgangs sind so konzipiert, dass die Studierenden die eidgenössische Berufsprüfung Marketing- und Verkaufsfachleute erfolgreich absolvieren. Prüfungsvorbereitungen Semester-Zwischenprüfung Prüfungsvorbereitungen Simulationsprüfungen MFL schriftlich Simulationsprüfungen MFL mündlich Simulationsprüfungen VFL schriftlich Simulationsprüfungen VFL mündlich Total Lektionen

14 Kommunikationsplaner/-in mit eidg. FA Auf einen Blick Daten Schulbeginn 06. Oktober 2015 jährlicher Start jeweils im Oktober Dauer berufsbegleitend, 3 Semester total 00 Lektionen Unterrichtstage Dienstagabend (1.10 bis Uhr) und ein bis zwei ganze Samstage (0.30 bis.30 Uhr) im Monat (nur im ersten und zweiten Semester) Unterrichtsort Sargans Anmeldeschluss jeweils am 07. September Die Studienplätze werden in der Reihenfolge der Anmeldungen berücksichtigt. Es besteht kein Anspruch auf einen Studienplatz. Kosten (inkl. Lehrmittel) CHF pro Semester Abschluss Kommunikationsplanerin mit eidg. Fachausweis Kommunikationsplaner mit eidg. Fachausweis Infoveranstaltung Aktuelle Daten finden Sie auf unserer Homepage oder in den Tageszeitungen. Kontakt Silvia Roffler Telefon silvia.roffler@ibw.ch Ziel Im Vorbereitungslehrgang zur Berufsprüfung Kommunikationsplaner/-in mit eidg. FA erlernen Sie die Grundkenntnisse der klassischen Werbung, kennen die Zusammenhänge der Kommunikationsinstrumente in einer integrierten Kommunikationsstrategie und arbeiten eng mit Agenturen, Beratern, Werbe- und Kommunikationsleitern zusammen. Kurz gesagt: Sie werden zu einem Profi in der Kommunikation! Zielpublikum Erfahrene Berufsleute in Werbe- und Marketingabteilungen oder in Dienstleistungsfirmen, deren Ziel eine fundierte und praxisnahe Ausbildung in Kommunikation ist. Junge Berufsleute, die eine Zukunft in der Werbebranche und einen eidgenössisch anerkannten Abschluss anstreben und bereits berufliche Erfahrungen gesammelt haben. Marketing- und Verkaufsspezialisten, die sich im Bereich Kommunikation und Werbung vertieft weiterbilden wollen. Tätigkeiten Als Kommunikationsplaner/-in fungieren Sie in Unternehmen und Agenturen als Assistent/-in der Kommunikations- und Werbeleitung respektive der Kommunikationsplanung. Beispielsweise entwickeln sie für ihre Kunden Kommunikationskonzepte, planen und begleiten die Termine und den Inhalt eines Projektes in administrativer, technischer und finanzieller Hinsicht und überwachen die Umsetzung einer Kommunikationskampagne. Bei Ihrer Arbeit setzen Sie Ihr Wissen über Techniken der Produktionsvorstufe bzw. Produktion, der Herstellung aller relevanten Medien sowie der Mediaplanung und deren Einsatzmöglichkeiten ein. Die Organisation und Durchführung von Public-Relations-, Eventbzw. Messe- und Sponsoring- sowie Direktmarketing- und Verkaufsförderungs-Projekten gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Ausserdem kennen Sie sich im Bereich Internet und Social Media aus. Die Kontrolle der Erscheinung von Pressemitteilungen und Inseraten, das Prüfen von Rechnungen und Belegen sowie die Einhaltung von Budgets und Zeitplan gehören ebenso zu Ihren möglichen Tätigkeiten wie die Koordination mit Fachleuten aus Beratung, Gestaltung, Media und Produktion sowie mit anderen Spezialisten bei der Realisierung von Beiträgen in Printmedien, Radio oder Fernsehen. Aufnahmebedingungen Zur Prüfung wird zugelassen, wer die Markom-Zulassungsprüfung oder eine gleichwertige Prüfung innerhalb der letzten 5 Jahre bestanden hat und a) über mindestens 2 Jahre Berufspraxis in den Bereichen Werbung, Public Relations, Marketing, Verkauf oder Direktmarketing verfügt und den Nachweis einer bestandenen Grundbildung (oder höher) erbringt oder b) über mindestens 3 Jahre Berufspraxis in den Bereichen Werbung, Public Relations, Marketing, Verkauf oder Direktmarketing verfügt. Stichtag bezüglich der Nachweisdauer ist der Beginn der Prüfung. Die ibw berät Sie gerne kostenlos und unverbindlich über Ihre Zulassungschancen. Kosten Die Rechnungsstellung erfolgt pro Semester. Die links aufgeführten Preise gelten für Teilnehmende aus den Kantonen AI, AR, BL, BS, FR, GL, GR, NW, OW, SG, SH, SO, SZ, TG, TI, ZG und FL Übrige Kantone / Ausland: zuzüglich CHF pro Semester Nähere Informationen erhalten Sie bei der zuständigen Kontaktperson. Anpassungen der Semesterkosten während des Lehrgangs infolge Teuerung, Subventionsanpassungen und Änderungen des Stundenplans bleiben vorbehalten. Kosten inklusive: elektronische Lernplattform Prüfungstraining Simulationsprüfung Anschlussmöglichkeiten eidg. dipl. Web Project Manager/-in dipl. in Unternehmensführung NDS HF 1

15 Inhalte Kommunikationsplanung/IK Integrierte Kommunikation Marketinggrundlagen Kommunikationsstrategie, Werbekonzept Markt-/Werbemittelforschung Intermediavergleich Realisation/Produktion Werbedesign und -qualität Produktionsabläufe Briefings Druckvorstufe Drucktechnik Media Medien Schweiz Mediastrategie: Ziele, Zielgruppe, Modelle Mediastrategie: WEMF-Forschung Media: Kino Media: Print Media: TV & Teletext Media: Radio Media: Aussenwerbung Media: Internet/Multimedia Werberecht/Werbewirtschaft Organisationen, Grundsätze Werberecht Organisation/Prüfungstraining Kickoff, ZP, Ausflug, Prüfungstraining, Simulationsprüfung Total Lektionen 00 Total Die Inhalte des Lehrgangs sind so konzipiert, dass die Studierenden die eidgenössische Berufsprüfung Kommunikationsplaner/-in erfolgreich absolvieren. 15

16 Marketingassistent/-in (Markom-Zulassungsprüfung) Auf einen Blick Daten Schulbeginn Variante 1 ca. Mitte Januar 20 Variante 2 2. August 2015 Variante August 2015 Variante begleitetes Selbststudium, Start frei wählbar Dauer berufsbegleitend, 1 Semester 1 Lektionen Unterrichtstage und -orte Variante 1 (Chur) Blocktage an vier Freitagen und Samstagen (jeweils 0.30 bis.30 Uhr) im Januar. Vereinzelt Unterricht an Freitagen, Samstagen oder Dienstagabenden im Mai und Juni 20. Gleichzeitiger Einstieg in eidg. Lehrgang Marketing- und Verkaufsfachleute im Februar 20 möglich. Variante 2 (Chur) Freitag (0.30 bis.30 Uhr), in Ausnahmefällen Unterricht an Samstagen möglich. Variante 3 (Sargans) Donnerstagabend (1.10 bis Uhr) sowie monatlich ein Unterrichtstag am Samstag (0.30 bis.30 Uhr). Anmeldeschluss Variante Dezember 2015 Varianten 2 und Juni 2015 Die Studienplätze werden in der Reihenfolge der Anmeldungen berücksichtigt. Es besteht kein Anspruch auf einen Studienplatz. Abschluss Markom Zulassungsprüfung Marketingassistent-/in ibw Kontakt Silvia Roffler Telefon silvia.roffler@ibw.ch Ziel Sie lernen im Markom-Lehrgang von Grund auf alle prüfungsrelevanten, wirtschafts- und marketingorientierten Fächer kennen, damit Sie fit für die Zulassungsprüfung sind. Zielpublikum Berufsleute, die in den Bereichen Marketing und/oder Verkauf tätig sind und die Zulassungsbedingungen für den weiterführenden Lehrgang Marketing- und Verkaufsfachleute mit eidg. Fachausweis erlangen wollen. Geschäftsführer/-innen, Assistent/-innen und ambitionierte Mitarbeitende von KMU s, die ihre Markt- und Marketingkenntnisse auffrischen und erweitern wollen. Quer- und Wiedereinsteiger, die Grundlagen in Marketing und wirtschaftlichen Basisfächern lernen wollen. Vorbereitung für Ihre Zukunft im Marketing und/oder im Verkauf Der Markom-Lehrgang öffnet Ihnen die Tür in die Welt des Marketings und des Verkaufs. Nach einem berufsbegleitenden Semester MarKom-Weiterbildung absolvieren Sie die Zulassungsprüfung und haben anschliessend die Möglichkeit, direkt in die Weiterbildung Marketing- und/oder Verkaufsfachleute mit eidgenössischem Fachausweis oder Kommunikationsplaner/-in mit eidgenössischem Fachausweis einzusteigen. Inhalte Der Lehrplan stützt sich auf die Prüfungsordnung der Markom Zulassungsprüfung ab. Folgende Fachbereiche werden geschult: Betriebswirtschaft Volkswirtschaft Rechnungswesen Recht Marketing Verkauf und Distribution Marketingkommunikation Public Relations Aufnahmebedingung Die einzige Anforderung für die Zulassung zur Prüfung ist ein Mindestalter von 1 Jahren. Kosten (inkl. Lehrmittel) CHF 1 00 Varianten CHF 2 00 Variante 2 CHF Variante Varianten 1 und 2 (Chur): Die Rechnungsstellung erfolgt pro Semester. Die links aufgeführten Preise gelten für Teilnehmende aus den Kantonen AI, AR, FR, GL, GR, OW, SG, SH, SZ, TI, ZG und FL Übrige Kantone / Ausland: zuzüglich CHF pro Semester Variante 3 (Sargans): Die Rechnungsstellung erfolgt pro Semester. Die links aufgeführten Preise gelten für Teilnehmende aus den Kantonen AI, AR, BL, FR, GL, GR, OW, SG, SH, SZ, TI, ZG und FL Übrige Kantone / Ausland: zuzüglich CHF pro Semester Nähere Informationen erhalten Sie bei der zuständigen Kontaktperson. Anpassungen der Semesterkosten während des Lehrgangs infolge Teuerung, Subventionsanpassungen und Änderungen des Stundenplans bleiben vorbehalten. Kosten inklusive: elektronische Lernplattform sämtliche Prüfungstrainings Simulationsprüfung E-Books Anschlussmöglichkeiten Marketingfachleute mit eidg. FA Verkaufsfachleute mit eidg. FA Kommunikationsplaner/-in mit eidg. FA Werbedesigner/-in Event- und Sponsoringplaner/-in Infoveranstaltung Aktuelle Daten finden Sie auf unserer Homepage oder in den Tageszeitungen.

17 Inhalte Lehrgangseröffnung Kernfächer Marketing Marketingkommunikation PR Verkauf und Distribution Rechnungswesen Betriebswirtschaftslehre Volkswirtschaftslehre Recht Selbstmanagement Prüfungsvorbereitungen Prüfungsvorbereitungen Simulationsprüfung Total Lektionen 1 Variante Variante 2 Variante 3 Variante Selbststudium Die Inhalte des Lehrgangs sind so konzipiert, dass die Studierenden die Markom- Zulassungsprüfung erfolgreich absolvieren. 17

18 Werbedesigner/-in mit Zertifikat Auf einen Blick Daten Schulbeginn 0. Februar 20 jährlicher Start jeweils im Februar Dauer berufsbegleitend, 1½ Semester total 0 Lektionen Der Lehrgang wird mit einer Praxisprüfung (Umsetzung eines Werbekonzepts mit Präsentation) abgeschlossen. Unterrichtstage Montagabend und Mittwochabend (jeweils 1.10 bis Uhr) Der Unterricht kann vereinzelt auch an anderen Abenden stattfinden. Unterrichtsort Sargans Anmeldeschluss jeweils am 11. Januar Die Studienplätze werden in der Reihenfolge der Anmeldungen berücksichtigt. Es besteht kein Anspruch auf einen Studienplatz. Kosten (inkl. Lehrmittel) CHF Abschluss Werbedesignerin mit Zertifikat Werbedesigner mit Zertifikat Kontakt Silvia Roffler Telefon silvia.roffler@ibw.ch Ziel Im kompakten Zertifikatslehrgang Werbedesigner/-in erlernen Teilnehmende praxisnahes, grafisches Handwerk mit Substanz. Zielpublikum Erfahrene Berufsleute, die im Alltag grafische Arbeiten zu erledigen haben und sich ein qualifiziertes Basiskönnen dazu erarbeiten wollen. Junge Berufsleute, die in die grafische Branchen einsteigen und eine kompakte und solide Grundausbildung absolvieren wollen. Quereinsteiger/-innen, die ein Flair für Computergrafik/-publishing haben und sich breit gefächertes, fundiertes Wissen und Können aneignen wollen. Ihr Einstieg ins Grafik Design Egal ob klassische Werbung, Web oder Fotografie: Grafisches Design übt auf viele einen grossen Reiz aus, nicht zuletzt weil mit den heutigen Software-Möglichkeiten für alle Interessierten ungeahnte Möglichkeiten offen stehen. Sie müssen oder möchten Drucksachen korrekt umsetzen, interessieren sich für Photoshop und Co. oder wollen allgemein visuell kreativ tätig sein? Dann ist dieser Grundlagenkurs genau das richtige für Sie! Dieser Kurs hebt Teilnehmende über das Durchschnittskönnen hinaus und ermöglicht neue Perspektiven im Bereich Grafik und Design. Inhalte Grundlagen Marketing und Kommunikation Grundlagen: klassische Kommunikation und Web-Kommunikation Software: Adobe Photoshop, Adobe InDesign und Adobe Acrobat/Illustrator Basiswissen: Designgeschichte, Farbenund Formenlehre, Schriftenlehre, Corporate Identity, Digitalfotografie, Drucktechnik, Werbetext und Kreativitätstechnik/-training Spezialwissen: Webdesign Projektplanung / Präsentationen / Prüfung Die grundlegenden Funktionen der Werkzeuge der Adobe-Softwarepalette werden vorausgesetzt. Für Anfänger wird im Januar an zwei Abenden ein entsprechender Grundlagenvorkurs angeboten. Aufnahmebedingung Zugelassen sind Interessentinnen und Interessenten ab 1 Jahren. Kosten Anpassungen der Semesterkosten während des Lehrgangs infolge Teuerung und Änderungen des Stundenplans bleiben vorbehalten. Kosten inklusive: elektronische Lernplattform Prüfungsgebühren Betreuung Abschlussarbeit Anschlussmöglichkeiten Dipl. Gestalter/-in HF Kommunikationsdesign (Vertiefung «Visuelle Gestaltung») Event- und Sponsoringplaner/-in mit Zertifikat Kommunikationsplaner/-in mit eidg. FA Marketing-Assistent/-in mit Zertifikat (Markom-Zulassungsprüfung) Marketingfachleute mit eidg. FA Verkaufsfachleute mit eidg. FA Infoveranstaltung Aktuelle Daten finden Sie auf unserer Homepage oder in den Tageszeitungen. 1

19 Inhalte Lehrgangseröffnung Kernfächer Grundlagen Marketing Klassische Kommunikation Fachmodul 1: Designgrundlagen Fachmodul 2: Farben- und Formenlehre Fachmodul 3: Schriftenlehre Fachmodul : Corporate Identity Fachmodul 5: Digitalfotografie Fachmodul 6: Web-Kommunikation Fachmodul 7: Werbetext Adobe Software Vorkurs Adobe Photoshop Adobe InDesign Adobe Acrobat/Illustrator Kreativitätstechnik Druckvorstufe Prüfung und Präsentation Projektplanung Projektbegleitung Prüfung und Präsentation Total Lektionen 0 Total Die Inhalte des Lehrgangs sind so konzipiert, dass die Studierenden das Zertifikat Werbedesigner/-in erlangen. 19

20 Event- und Sponsoringplaner/-in mit Zertifikat Auf einen Blick Daten Schulbeginn 09. Februar 20 jährlicher Start jeweils im Februar Dauer berufsbegleitend, 1 Semester total 1 Lektionen Der Lehrgang wird mit einer Praxisprüfung (Erstellung eines Eventkonzepts mit anschliessender Präsentation) abgeschlossen. Unterrichtstage Dienstagabend und ca. zwei Freitagabende (jeweils 1.10 bis Uhr) pro Monat Der Unterricht kann vereinzelt auch an anderen Abenden stattfinden. Unterrichtsort Sargans Anmeldeschluss jeweils am 11. Januar Die Studienplätze werden in der Reihenfolge der Anmeldungen berücksichtigt. Es besteht kein Anspruch auf einen Studienplatz. Kosten (inkl. Lehrmittel) CHF 2 00 Abschluss Event- und Sponsoringplanerin mit Zertifikat Event- und Sponsoringplaner mit Zertifikat Ziel Ob Mitarbeiteranlass, Tag der offenen Tür, Pressekonferenz oder Messe: Als Event- und Sponsoringplaner/-in sind Sie in der Lage, Events in Verbindung mit Sponsoring professionell umzusetzen und zu planen. Zielpublikum Berufsleute, die regelmässig Veranstaltungen wie Mitarbeiterevents, Messeteilnahmen oder Kundenanlässe organisieren und sich ein fachliches Fundament dazu aneignen wollen. Mitglieder eines Vereins, Verbands oder Organisation, die Events organisieren und einen verstärkten Fokus auf das Thema Sponsoring legen wollen. Berufsleute und Quereinsteiger, die sich im Bereich Event und Sponsoring weiter entwickeln möchten. Ihr Einstieg ins Marketing Der praxisorientierte Lehrgang vermittelt Ihnen das nötige Fachwissen, die unterschiedlichsten Aufgaben unter einen Hut zu bringen und in ein erfolgreiches Eventkonzept (inkl. Sponsoring) zu integrieren. Sie lernen die wichtigsten Instrumente und Methoden für das Event-Management und Sponsoring kennen und können Veranstaltungen praxisnah planen, umsetzen und kontrollieren. Prüfungsleistung Produktion Erstellung eines schriftlichen Eventkonzepts Präsentation Kurzpräsentation des Eventkonzepts (10 15 ) mündliche Fragen der Experten (5 10 ) Aufnahmebedingungen Zugelassen sind Interessentinnen und Interessenten ab 1 Jahren. Kosten Anpassungen der Semesterkosten während des Lehrgangs infolge Teuerung und Änderungen des Stundenplans bleiben vorbehalten. Kosten inklusive: elektronische Lernplattform Prüfungsgebühren Betreuung Abschlussarbeit Anschlussmöglichkeiten Marketing-Assistent/-in mit Zertifikat (Markom-Zulassungsprüfung) Marketingfachleute mit eidg. FA Verkaufsfachleute mit eidg. FA Kommunikationsplaner/-in mit eidg. FA Werbedesigner/-in mit Zertifikat Infoveranstaltung Aktuelle Daten finden Sie auf unserer Homepage oder in den Tageszeitungen. Kontakt Silvia Roffler Telefon silvia.roffler@ibw.ch 20

21 Inhalte Lehrganseröffnung Projektplanung Kernfächer Grundlagen (Event-)Marketing Klassische Kommunikation Grundlagen Web-Kommunikation Sponsoring Projektorganisation Kreativitätstechnik und -training Präsentationstechnik Recht Veranstaltungstechnik Team Management Ablauforganisation, Drehbuch Zusammenarbeit mit Partnern/Lieferanten Prüfung und Präsentation Prüfung und Präsentation Total Lektionen 1 Total Die Inhalte des Lehrgangs sind so konzipiert, dass die Studierenden das Zertifikat Event- und Sponsoringplaner/-in erlangen. 21

22 Fachkurse / Seminare Auf einen Blick Eventmanagement für Sport-, Kultur- und Firmenanlässe Daten Dienstag + Mittwoch, Kursort Sargans Umfang 2 Tage, Lektionen Referent Mathias Brändli dipl. Marketing und Media Manager I.S.T., B.A. Secondary Education. Kosten CHF 70 inkl. Lunch, Getränke zum Lunch, Kursunterlagen und Kursausweis Kontakt Simon Locher Telefon simon.locher@ibw.ch Planung, Realisierung und Erfolgs-Controlling von Events Ob Betriebsausflug, Firmenjubiläum oder Fachkongress so unterschiedlich Veranstaltungen auch sein mögen, so sehr hängt deren Erfolg von der richtigen Vorbereitung ab. Das nötige Handwerkszeug und eine klar strukturierte Vorgehensweise von der Konzeption bis hin zur Durchführung unterstützen Sie auf dem Weg zum gelungenen Event. Mithilfe theoretischer Grundlagen gehen Sie Ihre Planung künftig organisiert und professionell an, holen sich wo nötig Unterstützung, entwickeln Checklisten und Ablaufmodelle für unterschiedliche Anlässe und sind selbst in kritischen Situationen bestens gewappnet. Sowohl bei internen Veranstaltungen als auch bei Kundenevents mit hoher Aussenwirkung managen Sie alle Phasen einer erfolgreichen Veranstaltungsplanung sicher und effizient für ein rundum gelungenes Ergebnis, an welches Sie weiter anknüpfen können. Freuen Sie sich auf folgende Kursschwerpunkte: Ziele und Zielgruppen von Veranstaltungen welchen Event für welchen Anlass? Kreativität und Ideenfindung Budgetplanung Zusammenstellung des Projektteams Zusammenarbeit mit Agenturen detaillierte Projekt- und Zeitplanung Vermarktung von Events Einbinden von Medienpartnern und Sponsoren Ablauf und Inhalt einer Generalprobe die Grenzen des Planbaren: Improvisation ist alles Fallbeispiel: eine Veranstaltung planen und realisieren Nachbereitung: Erfolgs-Controlling und Follow-up der Veranstaltung Ihr Nutzen für die Zukunft: Sie verstehen, wie Sie Ihr Eventmanagement für die zukünftigen Herausforderungen wappnen können Sie lernen erprobte Tools für innovatives Marketing kennen und können es in Ihrer Veranstaltung direkt umsetzen Sie erfahren, wie Sie Ihre Dienstleistungen innovativ gestalten, weiterentwickeln und erfolgreich vermarkten Sie gewinnen Sicherheit in der Umsetzung von Events und werden entscheidungsfreudiger Zielgruppe Personen aus allen Branchen und Vereinen, die mit der Organisation von Veranstaltungen betraut sind oder werden. Die heterogene Teilnehmerstruktur fördert das branchenübergreifende Lernen. 22

23 Fachkurse / Seminare Aktiv telefonieren Visitenkarte für das Unternehmen Der telefonische Kundenkontakt ist die wichtigste Visitenkarte für Ihre Firma! Der Kunde schliesst von der Servicequalität, mit der man ihm am Telefon begegnet, auf die Qualität aller anderen Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens. Sie lernen die Besonderheiten des Mediums Telefon kennen und erarbeiten sich Basistechniken einer freundlichen und serviceorientierten Gesprächsannahme, Weitervermittlung und Bearbeitung. In Übungen werden die erlernten Kenntnisse trainiert und gefestigt. Freuen Sie sich auf folgende Kursschwerpunkte: Hallo, hier spricht das Unternehmen Gesprächsaufbau und aktive Gesprächsführung Kundenwünsche erkennen und Lösungen anbieten die zielgenaue Bedarfsermittlung Weitervermittlung von Gesprächen klare Information und Beratung mit überzeugender Sprache Tabu- und Zauberwörter verbindlicher Gesprächsabschluss Umgang mit Reklamationen, Einwänden etc. Regeln, Checklisten, Tipps und Tricks Praxisübungen und Erfahrungsaustausch Ihr Nutzen für die Zukunft: Sie lernen die Grundlagen für einen überzeugenden und nachhaltigen Auftritt am Telefon Sie erfahren, wie Sie in der Praxis mit schwierigen Situationen professionell umgehen können Sie entwickeln Ihre Kommunikationsfähigkeit weiter Sie haben Freude am aktiven Telefongespräch Zielgruppe Mitarbeitende, welche das Telefon als tägliches Arbeitsinstrument einsetzen und das Ziel verfolgen, die Firma bei den Kunden positiv in Erinnerung zu behalten. Auf einen Blick Daten Donnerstag, Kursort Sargans Umfang 1 Tag, Lektionen Referent Heinz Oftinger Trainer und Unternehmer. Kosten CHF 0 inkl. Lunch, Getränke zum Lunch, Kursunterlagen und Kursausweis Kontakt Simon Locher Telefon simon.locher@ibw.ch Telefonkampagnen und -verkauf Auf einen Blick Sie möchten das Telefon noch effektiver und effizienter einsetzen? Dann sind Sie in diesem Seminar genau am richtigen Ort. Lernen Sie, wie sich Ihre Marketingkampagnen und Gesprächsziele am Telefon leichter und erfolgreicher umsetzen lassen. Ihre Persönlichkeit und Motivation setzen Sie gezielt ein und erreichen damit begeisternde Telefongespräche mit Ihren Kunden. In Übungen werden die erlernten Kenntnisse trainiert und gefestigt. Dabei steht die aktive Gesprächsführung unter Berücksichtigung einer positiven Kundenbeziehung im Vordergrund. Freuen Sie sich auf folgende Kursschwerpunkte: mit dem Script / Leitfaden Gespräche professionell vorbereiten, sich mental vorbereiten Gesprächspartnerorientiert überzeugen mit Persönlichkeit und den passenden Argumenten schwierige Gespräche und die Macht der Schlüsselpunkte nutzen die eigene Begeisterung auf den Gesprächspartner übertragen gezielt und richtig fragen, besser zuhören und schneller reagieren mit individuellem Kundennutzen überzeugen, auf Reaktionen vorbereitet sein Praxisübungen und Erfahrungsaustausch, Checklisten, Regeln, Tipps, Tricks Ihr Nutzen für die Zukunft: Sie entwickeln spannende Telefonkampagnen Sie überzeugen mit Selbstbewusstsein, Einfühlungsvermögen und Souveränität im Telefongespräch Sie lernen, Ihre und die Persönlichkeit des Gesprächspartners aktiver im Telefongespräch einzusetzen Sie argumentieren strukturiert und individuell und formulieren prägnant und präzise Zielgruppe Mitarbeitende, die das Telefon in der Marktbearbeitung und Kundenbetreuung vermehrt und erfolgreich einsetzen wollen. Daten Dienstag, Kursort Sargans Umfang 1 Tag, Lektionen Referent Heinz Oftinger Trainer und Unternehmer. Kosten CHF 0 inkl. Lunch, Getränke zum Lunch, Kursunterlagen und Kursausweis Kontakt Simon Locher Telefon simon.locher@ibw.ch 23

24 Fachkurse / Seminare Auf einen Blick Daten Montag, Kursort Chur Umfang je ½ Tag, Lektionen oder ganzer Tag, Lektionen Arabischer Raum Uhr Asiatischer Raum Uhr Referent Jochen Muhm Ph.D, promoviert in International Management, Diplom-Betriebswirt, mehrjährige Auslanderfahrung (Südamerika, Europa und Südostasien). Langjährige Erfahrung im Bereich Personal, Marketing und Vertrieb, Senior Partner einer internationalen Consulting Gesellschaft und als Dozent. Kosten CHF 220 inkl. Kursunterlagen und Kursausweis, ohne Lunch (½ Tag) CHF 0 inkl. Kurs unterlagen und Kursausweis, mit Lunch (ganzer Tag) Kontakt Simon Locher Telefon simon.locher@ibw.ch Knigge International Arabische Länder (½ Tag) Knigge International China / Malaysia / Thailand / Japan (½ Tag) Die Ländergrenzen gibt es nicht mehr. Die meisten Unternehmen arbeiten auf dem weltweiten Markt und schicken einzelne Mitarbeitende um den Globus. Um das Unternehmen souverän vertreten zu können, ist das Wissen über die unterschiedlichen Kulturen und Etiketten für erfolgreiche Geschäfte unerlässlich. Wer nicht informiert ist, gerät an seine Grenzen ein fahrlässiger Fehler in Etikette im Ausland kann das ganze Projekt kosten. Besuchen Sie unser Seminar «Knigge International» und stärken Sie Ihren Auftritt im Ausland. Freuen Sie sich auf folgende Kursschwerpunkte: Guter Stil und Tischetikette Wie grüsse ich einen Personenkreis, von dem ich nur einen kenne? Was ziehe ich zum Vorstellungsgespräch an? Wer bezahlt bei der Essensverabredung im Restaurant? Wann darf ich mit dem Essen beginnen? Wie sieht eine «klassische» Einladung aus? Wie stelle ich mein Anliegen gefällig und wirkungsvoll am Telefon dar? Wie kleide ich mich zu jeder Situation passend? Verhandlungsführung mit Stil Sinn und Nutzen von Verhandlungsetikette. Optimaler Ablauf Die Begrüssung let s talk business. Small Talk = Big Talk die fördernde Umgebung schaffen. Small-Talk-Etikette wer fragt, wer führt. Die stilvolle Verhandlungseröffnung Ziele stilvoll durchsetzen Konfliktpotenzial erkennen und ausräumen. Gesprächspausen elegant füllen Rituale nach erfolgreichem Verhandlungsabschluss. Die Verabschiedung des Geschäftspartners. Geschäftsessen für Verhandlungen nutzen. Restaurant-Ambiente und die taktische Platzierung der Gäste. Die Bestellung stilsichere Auswahl. Tischreden und Toasts Verhandeln mit Tischmanieren Ihr Nutzen für die Zukunft: Sie setzen sich mit Ihrem eigenen kulturellen Ursprung auseinander und identifizieren bedeutende kulturelle Unterschiede. Sie entwickeln mehr Bewusstsein, wie kulturelle Unterschiede auf die internationale Zusammenarbeit und Arbeitsbeziehungen wirken. Sie lernen, kulturelle Unterschiede zu schätzen und sie als Bereicherung zu empfinden. Sie entwickeln mehr Verständnis für andere kulturelle Logiken und Verhaltensweisen. Sie erwerben Sicherheit im Umgang mit relevanten kulturellen Unterschieden durch das Interpretieren konkreter Arbeitssituationen und der Reflektion der eigenen Handlungsalternativen. Sie gestalten die Zusammenarbeit mit Partnern aus anderen Kulturen reibungsloser und effizienter. Zielgruppe Alle Menschen, die Kontakt mit ausländischen Kunden/Mitarbeitenden oder Geschäftspartner haben. 2