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1 ... die mit dem plus Service-Leistungen Von Experten für Experten After Sales Portfolio automotive distribution produktion

2 Lösungen + Systeme + Komponenten Das plus an Erfahrung Seit mehr als 50 Jahren ist die Wegener + Stapel Fördertechnik GmbH zuverlässiger Partner der Industrie. Insbesondere in den Bereichen Automotive, Distribution und Produktion sorgen unsere Systeme und Lösungen für effiziente Logistikprozesse. Qualität und Service sind die Basis für eine effiziente Logistik. Manfred W. Schleicher, geschäftsführender Gesellschafter W+S Life-Cycle- Management Retrofit Beratung Konzeption Instandhaltung Engineering Wartung automotive distribution produktion Produktion Inbetriebnahme Installation Projektmanagement... die mit dem plus

3 Service mit dem plus für mehr System-Verfügbarkeit Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, sorgen wir mit dem W+S Life-Cycle-Management für nachhaltig hohe Systemverfügbarkeit Ihrer Intralogistik. Präventive Wartung Inspektion Helpdesk Ersatzteil- Management Modifikation Schulung Software Service Rufbereitschaft Instandsetzung Retrofit 1-schichtig Mo Fr: 7:00 17:00 Uhr 2-schichtig Mo Fr: 6:00 22:00 Uhr Premium +++ Service-Menü (gültig in Deutschland) + Ersatzteile inklusive Plus ++ + garantierter Rückruf innerhalb von 1 Stunde + Einsatz vor Ort innerhalb von 4 Stunden Basic + Helpdesk + garantierter Rückruf innerhalb von 2 Stunden + Einsatz vor Ort innerhalb von 6 Stunden + vorbeugende Wartung Individuelle Service-Pakete können erstellt werden.

4 Unsere Standard-Bausteine In der Summe mehr als ein plus Mit den Service-Bausteinen von Wegener + Stapel erhalten Sie eine möglichst effiziente und nachhaltige Systemverfügbarkeit. Nutzen Sie unsere Erfahrung zu Ihrem Vorteil! Helpdesk Kompetente Ansprechpartner für Mechanik-, Elektro- und Software-Unterstützung Remote Access zur schnellen Fehlerbehebung bereits im 1st-Level Fehleranalyse mit Datenbankunterstützung Rufbereitschaft Garantierte Rückrufzeiten von 1, 2 oder 4 Stunden Erreichbarkeit von Werktags bis zu 24 h Verlässliche Reaktionszeiten für Vor-Ort-Einsätze Wartung + Inspektion Erfassung von Gerätedaten zur Nutzungsprofil-Analyse Datenbank-Analysen zur Verschleißerkennung und Optimierung von Wartungszyklen Präventive IT-Wartung Instandsetzung Fachkompetente Servicetechniker auf neuesten Sicherheits-Standards Servicetechniker mit Remote Screen und WebCam Unterstützung der Servicetechniker durch Inhouse-Spezialisten Ersatzteil-Management Ersatzteil-Service Umfangreiche und strukturierte Ersatzteil-Dokumentation Schnelle Lieferung von Ersatzund Verschleißteilen Anlagenspezifische Ersatzteilpakete

5 Individuelle Bausteine Das plus für Ihre Effizienz Besondere Bedürfnisse erfordern spezielle Lösungen. Mit unseren individuellen Service-Bausteinen erfahren Sie in der Summe die bestmögliche Betreuung. Schulung / Training Training on the Job die maßgeschneiderte Schulung Ihres Bedienpersonals Schulung Ihres Instandhaltungspersonals in der systematischen Fehlersuche Workshops zur Überprüfung und Optimierung der Kommissionier-Leistung Software Service Datenbank-Analysen und Backup Controlling Regelmäßige Versionsprüfung und Aktualisierung Software-Updates bei Sicherheitslücken Modifikation / Erweiterung Anpassung des Systems an geänderte Anforderungen Modifikation der Mensch- Maschinen-Schnittstelle (HMI) Modulare W+S Software-Pakete Retrofit Austausch von abgekündigten Steuerungs-Komponenten Umstellung auf energieeffizientere Antriebstechnik Anpassung an veränderte Sicherheits-Standards Tausch mechanischer Komponenten... die mit dem plus

6 Auszug unserer Kundenreferenzliste Ihre Ansprechpartner Jeder ein plus für Ihr Unternehmen Gerne steht Ihnen das Team von Wegener + Stapel zur Verfügung. Kiel Bremen Hamburg Schwerin Gerd Feldmann Leiter Service Telefon Nils Lohse Service Ersatzteile und Komponenten Telefon Düsseldorf Köln Saarbrücken Wiesbaden Mainz Stuttgart Hannover Würzburg Magdeburg Erfurt München Berlin Potsdam Dresden Service-Center Service-Stützpunkt Wegener + Stapel Fördertechnik GmbH Goldbergweg 22 D Bergen Telefon Telefax die mit dem plus

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