Schriftlicher Lehrgang Office-Management Kompetent und selbstsicher den eigenen Arbeitsstil entwickeln

Transkript

1 Alles wird leicht. Lektion 1 Die Rolle des Office-Managers: Aufgaben und Erwartungen Schriftlicher Lehrgang Office-Management Kompetent und selbstsicher den eigenen Arbeitsstil entwickeln Lektion 2 Zeitmanagement den Tag aktiv gestalten und effizient nutzen Lektion 3 Termin- und Dokumentenmanagement Lektion 4 Souveräne und zielorientierte Kommunikation Mit e-training: Rechtschreibregeln fürs Business kleine fehler, GROSSE WIRKUNG Lektion 5 Effiziente Büroorgani sation Lektion 6 Erfolgreiche Meetings, Veranstaltungen und Events Lektion 7 Optimale Chefentlastung Lektion 8 Professionelle Korres pondenz mit Brief und e-training: Rechtschreibregeln fürs Business kleine fehler, GROSSE WIRKUNG Lektion 9 Psychologisches Know-how fürs Office

2 Managen Sie Ihr Office! Die Anforderungen an das moderne Offi ce- Management sind vielfältig. Neben einem gut strukturierten Arbeitsalltag werden von Ihnen hohe Flexibilität und Eigenständigkeit erwartet, um auch auf meist nicht planbare Aufgaben schnell und souverän reagieren zu können. Sie sind gefragt, wenn es darum geht, den Chef optimal zu entlasten, ohne dabei die eigenen Aufgaben aus dem Blick zu verlieren. Lernen Sie Ihre Arbeit zu strukturieren, sich zu organi sieren und bringen Sie Routine in Ihre Arbeits abläufe. Gewinnen Sie an Sicherheit im Umgang mit dem Chef, den Kollegen und den Geschäftspartnern und überzeugen Sie durch ein souveränes Auftreten! Unser erfahrenes Autorenteam vermittelt Ihnen praxisnah alle wichtigen Aspekte rund um ein profes sionelles Offi ce-management. Wir wünschen Ihnen viel Freude und Erfolg beim Lernen. Herzlichst Ihre Petra Lumblatt Fachliche Leitung Ireen Holland Produktmanagement Schriftliche Lehrgänge Zukunftsgestaltung für Unternehmen Kompetenz für Fach- und Führungskräfte

3 Schriftliche Lehrgänge der Haufe Akademie Lektion A Leichter lernen Hilfe für Ihr Selbststudium Schriftlicher Lehrgang Office-Management Inhalte Mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten Sie die Lektion Leichter lernen mit vielen praktischen Tipps für Ihr Selbststudium. Lektion 1 Die Rolle des Office-Managers: Aufgaben und Erwartungen Petra Lumblatt Das Berufsbild des Office-Managers von heute. Erwartungen von Chefs und Kollegen. Verschiedene Chefs unterschiedliche Arbeitsstile. Die eigenen Stärken kennen. Typische Verhaltensweisen der anderen berücksichtigen. Ziele definieren und erreichen. Chefs und Kollegen überzeugen. Anforderungen an das moderne Office-Management. Lektion 2 Zeitmanagement den Tag aktiv gestalten und effizient nutzen Stefanie Hecker Die eigenen Zeitressourcen kennen und optimal nutzen. Prioritäten setzen und im Tagesgeschäft umsetzen. Zeitfalle Perfektionismus wann ist gut gut genug? Zeitdiebe erkennen und reduzieren. Den eigenen Arbeitsstil kennen und die passenden Tools einsetzen. Grundregeln der effizienten Tages- und Wochenplanung. Der professionelle Umgang mit Störungen. Mythos Multitasking aufmerksam bleiben im Tagesverlauf. Lektion 3 Termin- und Dokumentenmanagement Michaela Kreye Lektion 4 Souveräne und zielorientierte Kommunikation Alena Sarholz Souverän kommunizieren: verbal und nonverbal. Kommunizieren am Telefon. Der richtige Umgang mit Feedback. So können Sie wirkungsvoll Nein sagen. Professionelle Gesprächsführung. Argumentieren Sie sicher und erfolgreich. Konflikte aufdecken und lösen. Lektion 5 Effiziente Büroorganisation Petra Lumblatt Dynamischer und statischer Arbeitsbereich. Optimierung der Büroorganisation. Der organisierte Schreibtisch. Entwicklung der passenden Ablagestruktur. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen. Ordnung auf dem Server. Finden statt suchen s in Outlook. Das papierlose Büro ein Traum? Lektion 6 Erfolgreiche Meetings, Veranstaltungen und Events Michaela Kreye Meetings vorbereiten und organisieren. Veranstaltungen und Events erfolgreich planen und durch führen. Checklisten für Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung. Das Budget im Blick. Protokolle Ergebnisse zusammenfassen und festhalten. Empfang von Kunden und Geschäftspartnern. Mit Small Talk punkten. Stil und Etikette. Betreuung ausländischer Gäste. Informationsmanagement. Informationsflut im Griff. Dokumente managen. Aufgaben elektronisch bearbeiten, delegieren, überwachen. Elektronische Wiedervorlage. Terminieren für andere. Reiseplanung im Office-Management. Checklisten für den Überblick.

4 Martha Musterfrau hat den Schri licher Lehrgang Office Management mit sehr gutem Erfolg abgeschlossen. Note der Abschlussprüfung: 1,7 Freiburg, den 1. Februar 2015 Hansjörg Fetzer Geschä sführer Haufe Akademie Dr. Margarita Stäb Prüfungsvorsitzende Haufe Akademie GmbH & Co. KG Lörracher Straße Freiburg Tel.: Fax: service@haufe-akademie.de Lektion 7 Optimale Chefentlastung Petra Lumblatt, Ulrike Streicher Die Führungsaufgaben des Vorgesetzten und Ihre Anteile an seinem Erfolg. Führungsstile von Vorgesetzten. Assistenz als Mittler zwischen Chef und Kollegen. Regeln für eine effektive Zusammenarbeit. Den Informationsfluss gestalten. Delegieren im Auftrag des Chefs. Kompetent Entscheidungen vorbereiten. Lektion 8 Professionelle Korrespondenz mit Brief und Dr. Steffen Walter Brief oder das richtige Medium für den richtigen Zweck. Layout und Gestaltung (DIN 5008). Moderner Briefstil Floskeln vermeiden. Ansprechender Textbeginn überzeugender Textabschluss. Diplomatischer Stil in schwierigen Fällen. Empfängerorientiert schreiben der Leser gehört in den Mittelpunkt. Stolperstellen der Korrespondenz. e-training: Rechtschreibregeln fürs Business kleine fehler, GROSSE WIRKUNG Ein Geschäftsbrief, ein Angebot oder eine Beschwerde kann noch so gut formuliert sein, wenn sich darin Rechtschreibfehler tummeln, verliert jedes Anliegen an Aussagekraft. Wiederholen Sie mit diesem e-training das Gelernte aus Lektion 8 und üben Sie so lange, bis die Rechtschreibung sitzt! Lektion 9 Psychologisches Know-how fürs Office Jasmin Schümann Psychologisches Grundverständnis. Psychologie wozu brauche ich das denn im Büro? Psychologie der Persönlichkeit. Motivationsstrategien entwickeln. Psychologie/Wirkung der Sprache. Was uns der Körper sagt. Beziehungskompetenz im Business. Zertifikat Nach Abschluss Ihres schriftlichen Lehrgangs nach ca. 4,5 Monaten erhalten Sie ein persön liches Zertifikat, das die hohe Qualität der Lehrgangs inhalte dokumentiert. Extra: Hörbuch Schwierige Gespräche Verhandeln, Durchsetzen, Motivieren und Kritisieren darum geht es in diesem Hörbuch. Lernen Sie Techniken und Verhaltensweisen, die Ihnen helfen schwierige Situationen im Beruf zu meistern. Das sagen unsere Teilnehmer Ich habe viele Anregungen und Ideen für Verbesserungen erhalten. Einige dieser Ideen habe ich in der Praxis schon angewendet und fest in meinen Arbeitsalltag integriert. Kyra Eckhardt, Arbeitgeberverband Chemie und verwandte Industrien für das Land Hessen e. V. (Hessen Chemie), Wiesbaden Ich habe viel mehr erfahren, als ich erwartet habe. Die Unterlagen sind SUPER gestaltet. Waltraud Rieger, Kreisbaugesellschaft, Giengen an der Brenz Ihr Nutzen Sie erhalten wertvolle Anregungen für Ihr Selbstmanagement und Ihre Büroorganisation. So gelingt es Ihnen, Ihren Arbeitsalltag aktiv zu gestalten und optimal auszurichten. Sie gewinnen Sicherheit in der Kommunikation und nutzen alle Kommunikationswege souverän und kundenorientiert. Teilnehmerkreis - Mitarbeiter/innen aus Sekretariat, Assistenz und Sachbe arbeitung, die sich mit den Grundlagen eines professionellen Office-Managements vertraut machen möchten. Auch für Berufseinsteiger, Querund Wiedereinsteiger geeignet. Sie entlasten Ihren Chef spürbar, ohne Ihre anderen Aufgaben zu vernachlässigen. Das stärkt Ihre Position als Assistenz.

5 Das Lernkonzept für Ihren nachhaltigen Lernerfolg Gerade beim Fernlernen ist für den Lernerfolg ein gut durchdachter Mix an Inhalten, Methoden und Unterstützung unerlässlich. Das moderne Blended Learning-Konzept unserer schriftlichen Lehrgänge ist genau auf diese Selbstlern-Situation abgestimmt und erleichtert Ihnen damit das Lernen. Durchdachtes Lernmodell 3 gute Gründe für Fernlernen Rundum-Lernservice Ein Plus für Ihre Karriere Fach-Lektionen Flexibel, stressfrei, Fernlernen steht für modern: eigenes Tempo gutes Zeit- und Selbstmanagement Online-Lernplattform und freie Zeiteinteilung Individuell: selbst inhaltliche Schwerpunkte setzen Lern-Transfer e-learning Umfangreiche Unterlagen dienen Ihnen als Nachschlagewerk Keine Fehlzeiten und Zertifikat Mit dem Zertifikat zeigen keine Reisekosten Sie Ihre Leistungsstärke Extra: Hörbuch und verbessern Ihre Schwierige Gespräche Karrierechancen Rundum-Lernservice Wir kümmern uns um Sie: Ein strukturierter zeitlicher Ablauf, organisa to rische Begleitung und konkrete praktische Lerntipps bieten die optimale Voraussetzung für stressfreies Lernen. Fach-Lektionen Die Auswahl der Themen orientiert sich an der Praxis, die Inhalte sind auf aktuellem Stand, von erfahrenen Experten didaktisch aufbereitet. Die Unter lagen sind klar strukturiert und selbst erklärend, perfekt zum Lernen und Nachschlagen. Online-Lernplattform Lernen Sie mobil wann und wo Sie wollen. Nutzen Sie die Mediathek als Wissensdatenbank und profitieren Sie von zusätzlichen Arbeitshilfen. Sie können jederzeit auf Ihre Lerninhalte zugreifen auch per ipad so haben Sie das Klassenzimmer immer in der Hand. Lern-Transfer Angepasst auf Ihre Selbstlern-Situation liegt der Fokus der Didaktik auf dem Transfer des Gelernten in Ihren Berufsalltag. Die durchdachte Auf bereitung der Themen, der Medienwechsel und die eigenverantwortlichen Erfolgs kontrollen sichern Ihren Lernfortschritt. e-learning Ergänzend zu den schriftlichen Lektionen erhalten Sie moderne e-elemente e-trainings oder Online Seminare zur Übung, Vertiefung oder Ergänzung. In Kombination mit den neuen Medien lernen Sie so mit einem zeitgemäßen Blended Learning-Konzept. Extra: Hörbuch Schwierige Gespräche Verhandeln, Durchsetzen, Motivieren und Kritisieren darum geht es in diesem Hörbuch. Lernen Sie Techniken und Verhaltensweisen, die Ihnen helfen schwierige Situationen im Beruf zu meistern. Zertifikat Das Haufe Akademie Zertifikat bestätigt Ihnen die hohe Qualität der Lehrgangsinhalte und Ihre persönliche Teilnahme.

6 Das Autorenteam Fachliche Leitung Petra Lumblatt Beraterin und Trainerin für Büroorganisation, neue Technologien, Marketing und Kommunikation. Fachautorin. Langjäh rige Berufserfahrung als Chefsekretärin. Executive Master of Business Admini stration (e MBA). Lektion 1, 5 und 7 Stefanie Hecker Diplom-Geografin, Referentin für internationale Wirtschaftsbeziehungen, Weiterbildung zur Personalentwicklerin und Trainerin. Langjährige Erfahrung in Konzernen und im Mittelstand. Zertifizierte MBTI Plus Trainerin und Weiterbildungsstudium Konflikt. Schwerpunkte: Selbstorganisa tion und Zeitmanagement, Führung, Konfliktmanagement. Fachautorin. Lektion 2 Michaela Kreye Diplom-Sekretärin und geprüfte Chef- und Management- Assistentin. Langjährige Be rufserfahrung als Chefsekretärin und Assistentin der Geschäftsleitung. Trainings, Beratungen und Inhouse-Schulungen in den Bereichen Büro- und Arbeitsplatzorganisation, Selbstmanagement, Kommunikation und Veranstaltungsmanagement. Lektion 3 und 6 Ulrike Streicher Betriebspädagogin, Fachpädagogin Büro wirtschaft. Prozess begleiterin, Coach. Über 12 Jahre Praxiserfahrung im Office-Management. Trainerin und Beraterin von Organisationen, Institutionen und Unternehmen. Coaching im Bereich Assistenz/ Chef sekretariat. Lektion 7 Dr. Steffen Walter Fachlicher Leiter des schriftlichen Lehrgangs Korrespondenz. Lehrer und promovierter Sprachwissenschaftler. Seit 1993 Trainer und Berater für Korrespondenzthemen, Sprach- und Unternehmenskultur etc. Fachautor. Lektion 8 Jasmin Schümann Diplom-Pädagogin. Zusatzausbildungen in Transaktionsanalyse und Hypnosetherapie. Lizenzierte Trainerin (GPOP). Langjährige Erfahrung als Trainerin, Prozessbegleiterin und Coach. Schwerpunkte: Change-Prozess, Managemententwicklungsprogramme, Teamentwicklung, Führungskräfte- und Persönlichkeitsentwicklung. Lektion 9 Alena Sarholz Pädagogin. NLP-Practitioner. Mehrfach lizenzierte Trainerin. Seit 1981 als Referentin tätig. Spezialisiert auf die Themen Motivation, Kommunikation, Selbstmanagement und Führung. Fachautorin. Lektion 4

7 Autorin: Petra Lumblatt Fachliche Leitung: Petra Lumblatt Alles wird leicht. Organisatorisches Schriftlicher Lehrgang Office-Management (Dauer ca. 4,5 Monate) Teilnahmegebühr 1.490,- zzgl. MwSt., 1.773,10 inkl. MwSt. Buchungs-Nr Starttermine finden Sie im Web! Zwischen den Startterminen ist der Einstieg nach Absprache möglich, Tel.: Ablauf Mit Beginn des schriftlichen Lehrgangs erhalten Sie das Startpaket mit der ersten Lektion. Danach senden wir Ihnen 14-tägig eine Lektion per Post zu. Insgesamt erhalten Sie 9 Lektionen. Planen Sie ca. 6 Stunden Lernzeit pro Woche ein. Rückgabegarantie Sie können bis 14 Tage nach Starttermin die erste Lektion des schriftlichen Lehrgangs zurückgeben und bis zu diesem Zeitpunkt Ihre Teilnahme kostenfrei stornieren. Gerne beraten wir Sie individuell Ihr Beratungsteam erreichen Sie unter: Tel.: , schriftlichelehrgaenge@haufe-akademie.de Sie erreichen uns Mo Fr, 8:00 17:30 Uhr Informieren und Anmelden Starten Sie Ihre flexible Weiterbildung jetzt! 1. Unter einfach Buchungs-Nummer eingeben. 2. Infopaket mit Leseprobe downloaden und ausführlich informieren. 3. Termin auswählen und buchen Schriftlicher Lehrgang Office-Management Lektion 1 Die Rolle des Office-Managers: Aufgaben und Erwartungen In 9 Lektionen zum Zertifikat Leseprobe! R Buchen Haufe Akademie GmbH & Co. KG Lörracher Straße Freiburg Tel.: Fax: schriftlichelehrgaenge@haufe-akademie.de