Millstätter See Tourismus GmbH - Anmeldungen unter +43 (0) 4766/ 3700 oder info@millstaettersee.at

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2 Sehr geehrte Touristikerinnen und Touristiker, Liebe Kolleginnen und Kollegen, Wissen veraltet. In der schnelllebigen Zeit ist die Halbwertszeit von fachlichem Know-how bereits nach 5 Jahren erreicht. Ständige Weiterbildung und lebenslanges Lernen sind daher entscheidend für den beruflichen Erfolg. Um den touristischen Qualifikationsanforderungen gerecht zu werden, hat die Unternehmerakademie Millstätter See auch 2015 ein attraktives Weiterbildungspaket mit praxisbezogenen Inhalten geschnürt. Aktuelle Informationen zu Marken-, Markt-- und Kundenwissen wechseln sich mit Sprachkursen, Vertriebs- und PC- Schulungen ab. Die einzelnen Seminare werden von professionellen Trainerinnen und Trainern durchgeführt und können beliebig kombiniert werden. Wir laden Sie herzlich ein, das Weiterbildungsprogramm der Unternehmerakademie Millstätter See für sich, Ihre MitarbeiterInnen und ihren Betrieb zu nutzen. Auf Ihr Kommen freut sich Maria Wilhelm & das TrainerInnenteam der Unternehmerakademie Millstätter See

3 Marke und Märkte I Einführung am Beispiel Deutschland Was ist eine Marke? Wie wird eine Marke aufgebaut? Storytelling und Bildsprache Basisinformationen* zum deutschen Markt Soziokulturelle Hintergründe Anforderungen an die Produktgestaltung - Packaging Marke und Märkte II Vertiefungsseminar am Beispiel Tschechien und Niederlande Basisinformationen* zum tschechischen Markt Basisinformationen* zum niederländischen Markt Soziokulturelle Hintergründe Anforderungen an die Produktgestaltung - Packaging 17. März 2015 von 10 bis Uhr 26. März 2015 von 10 bis Uhr Vortragende : Mag. Maria Theresia Wilhelm Mag. (FH) Carina Zraunig Christine Ramsbacher Vortragende : Mag. Maria Theresia Wilhelm Mag. (FH) Carina Zraunig Christine Ramsbacher Preis: kostenlos wir investieren in Ihre Weiterbildung! Preis: kostenlos wir investieren in Ihre Weiterbildung! Anmeldung bis: 03. März 2015 Anmeldung bis: 12. März 2015 *) Soziodemografie, Info-, Entscheidungs- und Buchungsverhalten, Aufenthalt

4 Mit Beschwerden professionell umgehen Erfolgreich verkaufen! Fragen, Wünsche und Beschwerden Kommunikation im Beschwerdefall Umgang mit schwierigen Gästen/Kunden Umgang mit Beschwerden in sozialen Medien Erwartungen und Bedürfnisse des Gastes richtig erkennen Wie sammelt man Sympathiepunkte beim Gast Phasen des Verkaufsgespräches kennenlernen Stärkung der rhetorischen Fähigkeiten im Verkauf 19. März 2015 von 10 bis Uhr oder 14. April 2015 von 13 bis Uhr 24. März 2015 von 09 bis Uhr und 17. April 2015 von 09 bis Uhr Vortragende: Mag. Claudia Tscherne Hartwig Ganster, MAS Preis: 50,00 Preis: 90,00 mindestens 8 TN mindestens 6 TN Anmeldung bis: 05. März und 14. März 2015 Anmeldung bis: 10. März 2015 Anmerkung: Um die Theorie in die Praxis umzusetzen, findet dieser Kurs an 2 Halbtagen statt!

5 Angebote die überzeugen und Onlinebildbearbeitung Tagesworkshop Glanz und Gloria Aufbau und Inhalt Ihres Angebots Stärken Ihres Hauses formulieren lernen Stärken Ihrer Region hervorheben Textbausteine für rasche Angebote ohne Fehler Verwendung von Bildern und Signaturen Technische Grundkenntnisse der Bildbearbeitung Kennenlernen von Wie integriere ich ein Bild in mein Angebot Die Qualität der Sauberkeit Werbung mit einem sauberen Zimmer Zimmergestaltung und Bettenmuster Zufriedenheit des Gastes Wünsche der Gäste erkennen und umsetzen Gästegespräche und Konflikte Hotel Moserhof in Seeboden Hotel Moserhof in Seeboden 29. April 2015 von 09 bis Uhr 03. März 2015 von 09 bis Uhr oder 25. März 2015 von 09 bis Uhr Vortragende: Mag. Mirjam Leitner Vortragende: Anna Scheffer Preis: 90,00 Preis: 90,00 mindestens 8 TN, max. 10 TN mindestens 8 TN Anmeldung bis: 15. April 2015 Anmeldung bis: 17. Februar und 11. März 2015

6 Facebook Schulung Beginner Facebook Schulung - Fortgeschrittene Social Media Instrumente, Entwicklungsmöglichkeiten Facebook Einführung Erstellung von Facebook Seiten Contentformate Copyrighthinweise Operatives Facebook Do s & Don ts bei Postings Content Strategien & Formate Optimierung von bestehenden Facebook Seiten Storytelling & Storylines Do s & Don ts bei Postings Erstellung von Redaktionsplänen Operatives Facebook Beiträge verfassen, planen, korrigieren Monitoring & Statistik Facebook mobil Hotel Moserhof in Seeboden Hotel Moserhof in Seeboden 12. März 2015 von 9 bis Uhr 23. April 2015 von 9 bis Uhr Julius Rupitsch Julius Rupitsch Preis: 90,00 Preis: 90,00 mindestens 5, max. 8 TN mindestens 5, max. 8 TN Anmeldung bis: 26. Februar 2015 Anmeldung bis: 09. April 2015

7 Web 2.0 Feratel I Deskline 3.0 Online Buchung und Verfügbarkeitsabfrage Vertriebskanäle wie booking.com Nutzung neuer Medien und Web 2.0 Nutzung von Online Bewertungsportalen Bewertung der eignen Homepage Betriebswartung allgemein Stammdatenwartung im Webclient Beschreibungen Bilder Anfragepool Wifi Spittal an der Drau 30. März 2015 von 09 bis Uhr oder 21. April 2015 von 09 bis Uhr 05. März 2015 von 14 bis Uhr oder 07. Mai 2015 von 14 bis Uhr Heidi Burger Mag. (FH) Carina Zraunig Preis: 50,00 Preis: kostenlos wir investieren in Ihre Weiterbildung! mindestens 5 TN, max. 8 TN mindestens 5 TN Anmeldung bis: 16. März und 07. April 2015 Anmeldung bis: 19. Februar und 23. April 2015

8 Feratel II Feratel III Online Buchung Wie werde ich online buchbar? Wartung der Preise Verkaufsregelschulung An- und Abreisebedingungen einstellen Packaging: Wie gestalte ich mein Onlinepaket? Wie kalkuliere ich ein Paket? Wie wird mein Paket online buchbar? Wartung Packages Deskline 3.0 WIFI Spittal an der Drau WIFI Spittal an der Drau 10. März 2015 von 14 bis Uhr 16. April 2015 von 14 bis Uhr Mag. (FH) Carina Zraunig Mag. (FH) Carina Zraunig Preis: kostenlos wir investieren in Ihre Weiterbildung Preis: kostenlos wir investieren in Ihre Weiterbildung mindestens 5 TN mindestens 5 TN Anmeldung bis: 24. Februar 2015 Anmeldung bis: 02. April 2015

9 Fremdsprachen im Tourismus Englisch Fremdsprachen im Tourismus Italienisch Kommunikationsfähigkeiten entwickeln, trainieren und ausbauen Verbessern der Ausdrucksweise am Telefon und im persönlichen Gespräch Verbessern des Schreibstils für s und den gesamten Schriftverkehr Kommunikationsfähigkeiten entwickeln, trainieren und ausbauen Verbessern der Ausdrucksweise am Telefon und im persönlichen Gespräch Verbessern des Schreibstils für s und den gesamten Schriftverkehr 27. März 2015 von 09 bis Uhr 09. April 2015 von 09 bis Uhr WIFI, wird noch bekannt gegeben WIFI, wird noch bekannt gegeben Preis: 50,00 Preis: 50,00 mindestens 8 TN, max. 15 TN mindestens 8 TN, max. 15 TN Anmeldung bis: 13. März 2015 Anmeldung bis: 26. März 2015

10 Produktpräsentation See- und Bergberührungen Gemeinsame Schifffahrt am Millstätter See Präsentation der Produkte Zukünftige Produkte Produktentwicklung Millstätter See 2020 Vortragende : Abfahrt Schiffsanlegestelle Schuster Schillerpark, Millstatt 6. Mai 2015 von 15 bis Uhr Mag. Maria Theresia Wilhelm Preis: 15,00 Anmeldung bis: 22. April 2015

11 Verbindliche Anmeldung Bitte per oder Fax an: Millstätter See Tourimus GmbH Tel: +43 (0) 4766/ Fax: +43 (0) 4766/ (Bitte ankreuzen) O Marke und Märkte I am 17. März 2015 O Marke und Märkte II am 26. März 2015 O Mit Beschwerden professionell umgehen am 19. März 2015 O Mit Beschwerden professionell umgehen am 14. April 2015 O Erfolgreich verkaufen am 24. März 2015 und am 17. April 2015 O Angebote, die überzeugen am 29. April 2015 O Tagesworkshop Glanz und Gloria am 03. März 2015 O Tagesworkshop Glanz und Gloria am 25. März 2015 O Facebook Schulung Beginner am 12. März 2015 O Facebook Schulung Fortgeschrittene am 23. April 2015 O Web 2.0 am 30. März 2015 O Web 2.0 am 21. April 2015 O Feratel I am 05. März 2015 O Feratel I am 07. Mai 2015 O Feratel II am 10. März 2015 O Feratel III am 16. April 2015 O Fremdsprachen im Tourismus Englisch am 27. März 2015 O Fremdsprachen im Tourismus Italienisch am 09. April 2015 O Produktpräsentation Schifffahrt am 06. Mai 2015 Betriebsname:. Betriebsadresse:. Name der/des TeilnehmerIn: Telefon: .. Unterschrift und Datum: