Anleitung Smartphone App e-kwh (Version 2.3.0)

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2 Inhaltsverzeichnis 1 EINLEITUNG ERSTER START STARTBILDSCHIRM EINSTELLUNGEN KUNDENDATEN Vertragsinformationen einsehen FAHRZEUGDATEN Umweltbeitrag individualisieren FAVORITEN LADEVORGANG STARTEN MANUELLE EINGABE DER LADEPUNKTNUMMER AUSWAHL ÜBER DIE KARTENANSICHT QR CODE AUSWAHL AUS FAVORITEN ZAHLUNGSARTEN Vertragsnummer SMS Payment Gutschein einlösen Kreditkarte PayPal LADEPUNKTE FINDEN LADESÄULENDETAILS LADEPUNKTDETAILS Störung melden AKTUELLE VORGÄNGE AKTIVER LADEVORGANG LADEVORGANG BEENDEN PUSH-BENACHRICHTIGUNGEN Seite 2 von 15

3 1 Einleitung Die kostenlose Smartphone-App e-kwh hilft Ihnen dabei, Ladepunkte zu finden und Ihre Ladevorgänge bequem per Smartphone zu steuern. Bei der Verwendung ohne RWE Autostromvertrag unterstützt Sie die App bei der Suche nach freien Ladepunkten. Außerdem können Sie die App zur Generierung einer SMS zum Starten eines Ladevorgangs via SMS-Payment 1 verwenden, einen Ladevorgang mittels Direct Payment (PayPal, Kreditkarte) oder mit einem Gutschein-Code starten. Zur Nutzung aller Funktionen und zum komfortablen Starten eines Ladevorgangs mit der App, empfehlen wir einen Autostromvertrag 2. Sie können dann den Status Ihres Ladevorgangs mit der App nachverfolgen und erhalten im Anschluss Ihre persönliche eichrechtskonforme Abrechnung. 2 Erster Start Nach der Installation erscheint beim ersten Start der App eine Abfrage nach Ihrer Vertragsnummer und Ihrem Passwort. Sollten Sie einen Autostromvertrag abgeschlossen haben, können Sie diese Daten hier eingeben. Wenn Ihre Daten für jeden Ladevorgang automatisch verwendet werden sollen, aktivieren Sie den Schalter Ja, ich möchte angemeldet bleiben. Unter Einstellungen können Sie diese Angaben ändern. Wählen Sie Jetzt anmelden. Nach einer erfolgreichen Überprüfung Ihrer Daten wechselt die App zum Startbildschirm. Sollten Sie keinen Autostromvertrag haben, wählen Sie Überspringen. Sie können die App dann verwenden, um Ladepunkte in Ihrer Nähe zu finden und diese via SMS-Payment, Direct Payment oder mit einem Gutschein-Code freizuschalten. 1 Nähere Informationen zum SMS-Payment finden Sie hier: https://www.rwemobility.com/web/cms/de/ /produkte-services/rwe-epower/rwe-epower-sms/ 2 Nähere Informationen zum Abschluss eines Autostromvertrages erhalten Sie hier: https://www.rwemobility.com/web/cms/de/ /produkte-services/rwe-epower/rwe-epower-basic/ Seite 3 von 15

4 3 Startbildschirm Über den Startbildschirm können Sie alle Funktionen der App aufrufen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, über den Button jederzeit direkt das Menü zu öffnen und die wichtigen Funktionen auszuwählen. 4 Einstellungen 4.1 Kundendaten Hier können Sie die Vertragsdaten hinterlegen, die zum Freischalten eines Ladevorgangs verwendet werden sollen. Aktivieren Sie den Schalter Ja, ich möchte angemeldet bleiben. Unter Einstellungen können Sie diese Angaben ändern., um diese Daten automatisch bei jedem Ladevorgang zu verwenden. Wenn die Daten bei jedem Ladevorgang abgefragt werden sollen, setzen Sie den Schalter auf 0. Zum Speichern klicken Sie auf Jetzt anmelden. Nach einer erfolgreichen Überprüfung Ihrer Daten wechselt die App zurück zu den Einstellungen Seite 4 von 15

5 4.1.1 Vertragsinformationen einsehen Sie können Ihre Vertragsinformationen unter den Kundendaten mit Hilfe des Links Zeige Vertragsinformation einsehen. In dieser Übersicht sehen Sie die Services, die für Ihren Vertrag freigeschaltet sind. Sollten Sie Fragen zu den Services Ihres Vertrags haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertragsanbieter. 4.2 Fahrzeugdaten Je nach Elektrofahrzeug ist eine Vorab-Authentifizierung notwendig, damit das Fahrzeug nach dem Verbinden mit dem Ladepunkt nicht in den Standby- Modus wechselt. Diese Einstellung hat den Effekt, dass der Ladepunkt für die nächsten drei Minuten mit Ihren Vertragsdaten freigeschaltet ist, noch vor dem Verbinden Ihres Fahrzeugs mit dem Ladepunkt. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Verbindung herstellen und der Ladevorgang startet unmittelbar. Der Schalter Vorab-Authentifizierung ist standardmäßig aktiviert. Ihr Fahrzeughersteller kann Ihnen Informationen darüber geben, ob die Einstellung notwendig ist. Hinweis: Ladevorgänge mit anderen Fahrzeugen, die nicht davon betroffen sind, können trotz aktivierter Einstellung problemlos laden. Für Flottenkunden: Wenn die Funktion Km-Stand eingeben aktiviert ist, haben Sie die Möglichkeit, bei der Freischaltung mit Ihrer Vertragsnummer den Km-Stand des Fahrzeugs anzugeben Seite 5 von 15

6 4.2.1 Umweltbeitrag individualisieren Um die CO2-Einsparung zu einem Ladevorgang gegenüber eines konventionellen Fahrzeugs zu berechnen, können Sie den Unterpunkt Umweltbeitrag auswählen. Nun haben Sie die Möglichkeit, die Kraftstoffart Ihres konventionellen Vergleichfahrzeugs auszuwählen. Standardmäßig sind dort realistische Beispielwerte eingetragen. Sie können diese Daten zur Berechnung Ihres persönlichen Umweltbeitrags hier anpassen. Beim nächsten Ladevorgang werden diese dann berücksichtigt. 4.3 Favoriten Im Menüpunkt Favoriten können Sie sich angelegte Favoriten (siehe Kapitel 6.1) bearbeiten bzw. löschen. Wählen Sie dazu Favoriten bearbeiten. ansehen und diese Seite 6 von 15

7 5 Ladevorgang starten Der schnellste Weg, einen Ladevorgang zu starten, ist die Funktion Ladevorgang starten. 5.1 Manuelle Eingabe der Ladepunktnummer Geben Sie die gewünschte Ladepunktnummer in das vorgesehene Textfeld ein und wählen Sie Öffnen. 5.2 Auswahl über die Kartenansicht Wählen Sie Karte, um einen Ladepunkt über die Kartenansicht zu suchen (siehe Kapitel 6). 5.3 QR Code Wählen Sie QR Code, um die Kamera Ihres Smartphones zum Scannen der Hubject Aufkleber ( QR-Codes ) auf RWE-Ladesäulen zu verwenden. 5.4 Auswahl aus Favoriten Wählen Sie Favoriten, um einen Ladepunkt aus Ihren Favoriten zu wählen Seite 7 von 15

8 Bei jeder der genannten Möglichkeiten gelangen Sie zu den Ladepunktdetails: Status des Ladepunktes, Zugangsmöglichkeit zum Ladepunkt, die maximale Ladeleistung, die an diesem Ladepunkt technisch möglich ist, den Stecker-Typ und mögliche Öffnungszeiten (siehe Kapitel 6.2). Darüber hinaus erhalten Sie weitere Infomationen zum Ladepunkt. Hinweis: Wenn Sie den Ladevorgang ohne Vorab-Authentifizierung starten wollen, verbinden Sie nun Ihr Fahrzeug über das Ladekabel mit dem Ladepunkt. Wählen Sie Fahrzeug laden, um mit der Freischaltung des Ladevorgangs an diesem Ladepunkt zu beginnen. Wählen Sie jetzt nur noch Ihre bevorzugte Zahlungsart, um den Ladevorgang zu starten Seite 8 von 15

9 5.5 Zahlungsarten Vertragsnummer Bei der Auswahl Vertragsnummer startet der Ladevorgang unmittelbar. Die Abrechnung erfolgt mit der eingegebenen Vertragsnummer bequem über Ihre Autostromrechnung. Nach dem Start des Ladevorgangs gelangen Sie zu einer Übersicht, auf der die Ladedauer, die bereits geladenen kwh und der Status des Ladevorgangs dargestellt werden. Hinweis: Wenn Sie den Ladevorgang mit Vorab-Authentifizierung gestartet haben, erscheint zunächst der Status Warte auf Fahrzeug. Verbinden Sie nun Ihr Ladekabel des Fahrzeugs mit dem Ladepunkt. Der Ladevorgang beginnt innerhalb weniger Sekunden. Das Fahrzeug wechselt nicht in den Standby-Modus SMS Payment Bei der Auswahl SMS Payment haben Sie die Möglichkeit per SMS zu bezahlen. Sie können dann die gewünschte Dauer für einen Ladevorgang wählen und eine SMS generieren lassen. Nach dem Absenden der SMS erhalten Sie eine Zusammenfassung und den Preis, der für den Ladevorgang entstehen wird. Nach Ihrer Bestätigung beginnt der Ladevorgang Gutschein einlösen Bei der Auswahl Gutschein einlösen können Sie zum Freischalten des Ladevorgangs einen Gutschein verwenden. Klicken Sie danach auf Weiter und geben einen Gutschein-Code ein. Der Ladevorgang wird dann am gewählten Ladepunkt gestartet. In der Statusübersicht erhalten Sie die Info, für welche Dauer der Gutschein gültig ist. Nach Ablauf dieser Zeit wird der Ladevorgang beendet Seite 9 von 15

10 5.5.4 Kreditkarte Bei Auswahl von Kreditkarte, haben Sie die Möglichkeit per Kreditkarte zu bezahlen. Klicken Sie danach auf Weiter. Anschließend können Sie die Dauer (hh:mm) und die maximale Stromstärke auswählen. Der endgültige Preis wird Ihnen direkt angezeigt (inkl. MwSt.). Anschließend können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, um mit die Eingabe Ihrer Kredikartendaten durchzuführen. Die AGB können Sie mit dem einsehen. Als nächstes sehen Sie oben eine kurze Übersicht über die Kosten und können unten Ihren Vornamen, Nachnamen und die Daten Ihrer Kreditkarte angeben. Hinweis: Diese Daten werden aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht gespeichert und müssen jedes Mal neu angegeben werden. Mit Zahlungspflichtig bestellen können Sie die Bestellung abschließen und der Ladevorgang wird gestartet. Sie können den Ladevorgang nun verfolgen (siehe Kapitel 7.1) PayPal Bei Auswahl von PayPal, haben Sie die Möglichkeit per PayPal zu bezahlen. Klicken Sie danach auf Weiter. Anschließend können Sie die Dauer (hh:mm) und die maximale Stromstärke auswählen. Der endgültige Preis wird Ihnen direkt angezeigt (inkl. MwSt.). Anschließend können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, um Zahlungspflichtig bestellen zu können. Die AGB können Sie mit dem einsehen. Nach dem Login zu Ihrem PayPal Konto und der Bestätigung Ihrer Zahlung, wird der Ladevorgang gestartet. Sie können den Ladevorgang nun verfolgen (siehe Kapitel 7.1) Seite 10 von 15

11 6 Ladepunkte finden Die Funktion Ladepunkte finden dient dazu, Ladepunkte in Ihrer Nähe oder in der Nähe einer eingegebenen Adresse zu finden. Der Einstieg in diese Funktion zeigt Ihnen oben eine Übersichtskarte mit Ihrem aktuellen Standort und den Ladesäulen im Umkreis. Je nach Status der Ladepunkte sind diese grün oder rot dargestellt, wenn das Laden durch mindestens einen freien Ladepunkt möglich ist bzw. beide Ladepunkte belegt sind. Die Ladepunkte werden grau dargstellt, wenn Sie mit ihrem hinterlegten Vertrag an diesem Ladepunkt nicht laden können. Ohne Eingabe von Kundendaten werden Ihnen nur Ladepunkte grün oder rot dargestellt, wo Sie ohne Autostromvertrag laden können. Über das Adressfeld haben Sie die Möglichkeit, Ladepunkte an einem bestimmten Ort zu suchen. Bei der Eingabe werden Sie durch Vorschläge zu Ihren bisher eingebenden Adressinformationen unterstützt. Über den Punkt Ergebnisse filtern können Sie Ladepunkte nach folgenden Kriterien filtern: LADEPUNKTE o Freie Ladepunkte o AC-Ladung möglich o DC-Ladung möglich ZUGANGSMÖGLICHKEIT o Kostenfrei öffentlich (z.b. öffentliche Straßen) o Kostenpflichtig öffentlich (z.b. Parkhaus) o Eingeschränkt (z.b. Firmenparkplatz) BERECHTIGTE Nutzergruppen o Bezahlverfahren per SMS o Bezhlverfahren per Vertragsdaten o Bezahlverfahren per Direct Payment (PayPal oder Kredikarte) Ladepunkte, die sich mit einem gegebenen Gutscheincode freischalten lassen Seite 11 von 15

12 Über eine Nummerierung werden die Ladepunkte auf der Karte in der Liste zugeordnet. Die Nummerierung erfolgt aufsteigend in Abhängigkeit der Entfernung von Ihrem aktuellen Standort. Halten Sie lange auf einen Ladepunkt in der Liste gedrückt, um den Kartenausschnitt direkt auf die gewünschte Ladesäule zu fokussieren. Durch langes Drücken einer Ladesäule in der Karte scrollen die Ladepunkte der gewünschten Ladesäule nach oben in der Liste. Durch einen einfachen Tab auf die Karte wird diese im Vollbildmodus angezeigt. Mit dem Button Liste gelangen Sie zurück zur Listenansicht. Die Buttons neu orten und aktualisieren dienen dazu, die Karte zurück auf Ihren Standort zu fokussieren bzw. die Informationen zu den Ladepunkten neu zu laden. Um weitere Details zu einer Ladesäule zu erhalten, wählen Sie eine Ladesäule aus der Liste aus oder drücken Sie auf das infoauf der Karte gewählt haben., wenn Sie eine Ladesäule 6.1 Ladesäulendetails In den Ladesäulendetails wird Ihnen neben der Adresse der Standort auf der Karte dargestellt. Über das erhalten Sie, sofern vorhanden, zusätzliche Informationen zum Standort der Ladesäule. Außerdem erhalten Sie Informationen darüber, wer Betreiber der Ladesäule ist. Um diese Ladesäule zu Ihren Favoriten hinzuzufügen oder zu entfernen, tippen Sie auf den Stern. Dieser verfärbt sich blau (anwählen) bzw. grau (abwählen). Sie können Ihre Favoritenliste in den Einstellungen bearbeiten. Wählen Sie Route berechnen, um die Ladesäule als Zielpunkt in die Kartenanwendung Ihres Smartphones zu übernehmen. Wählen Sie einen der Ladepunkte, um weitere Details zum Ladepunkt zu erhalten Seite 12 von 15

13 6.2 Ladepunktdetails Die Ladepunktdetails zeigen Ihnen Informationen zum gewünschten Ladepunkt. Sie erhalten den aktuellen Status des Ladepunktes, die maximale Ladeleistung, die an diesem Ladepunkt technisch möglich ist, den Stecker Typ und die Öffnungszeiten. Wählen Sie > Zählerstand anzeigen, um sich den geeichten Zählerstand im Browser anzeigen zu lassen. Wählen Sie Fahrzeug laden, um mit der Freischaltung des Ladevorgangs an diesem Ladepunkt zu beginnen. Wählen Sie auf dem nächsten Screen nur noch Ihre bevorzugte Zahlungsart für diesen Ladevorgang und der Ladevorgang beginnt (weitere Informationen siehe Kapitel 5). Sollten Sie Probleme beim Laden haben wählen Sie Störung melden > Seite 13 von 15

14 6.2.1 Störung melden Mit dem Formular Störung melden 3 helfen Sie uns, den einwandfreien Ablauf des Ladevorgangs zu gewährleisten. Wählen Sie die Art der Störung und schreiben eine kurze Schilderung des Problems. Nutzen Sie Foto anhängen, um ein Foto zu diesem Problem zu senden. Optional haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Mit dem Button Senden werden Ihre Informationen direkt an das Serviceteam gesendet. 7 Aktuelle Vorgänge 7.1 Aktiver Ladevorgang Um sich die Übersicht eines aktuellen Ladevorgangs anzusehen, wählen Sie die Funktion aktuelle Vorgänge auf der Startseite, oder aus dem Menü. Wählen Sie einen Ladevorgang aus, um den aktuellen Status anzeigen zu lassen. Es werden die Ladedauer, die Lademenge und der aktuelle Status des Ladevorgangs angezeigt. Nach dem Einlösen eines Gutscheins wird außerdem der Gutscheinwert angezeigt. 3 Diese Funktion ist nur mit Vertragsnummer und Passwort nutzbar Seite 14 von 15

15 8 Ladevorgang beenden Um einen Ladevorgang mit der App zu beenden, wählen Sie einen aktiven Ladevorgang aus (siehe Kapitel 7). Auf der Übersichtsseite können Sie über den Button Ladevorgang beenden den Ladevorgang nach einer Bestätigung beenden. Sie erhalten dann eine Zusammenfassung Ihres beendeten Ladevorgangs und können über das Menü zum Startbildschirm oder zu einer anderen gewünschten Funktion wechseln. 9 Push-Benachrichtigungen Nach einem beendeten Ladevorgang erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung. Nicht jedes Fahrzeug signalisiert durch seinen Status einen beendeten Ladevorgang. In diesem Fall erhalten Sie erst eine Benachrichtigung, nachdem sie den Ladevorgang manuell beendet haben und die Verbindung des Steckers mit der Ladesäule getrennt wird. Danach haben Sie die Möglichkeit, sich zusammenfassende Informationen zum Ladevorgang anzusehen. Wenn Sie als Zahlungsart eine Möglichkeit des Direct Payments (PayPal oder Kreditkarte) auswählen, erhalten Sie nach einer positiven Zahlungsrückmeldung eine Push-Benachrichtigung mit dem Text Ladevorgang startet in Kürze Seite 15 von 15

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