Ersteinstieg in die Online-Filiale der Volksbank Viersen eg

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Gerda Färber
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1 Ersteinstieg in die Online-Filiale der Volksbank Viersen eg Damit Sie das Online-Banking nutzen können, müssen Sie zunächst Ihre Persönliche Identifikationsnummer (PIN) ändern. Ihre persönliche Start-PIN wurde Ihnen per Post zugestellt und ist Ihrer Bank nicht bekannt. Folgende Voraussetzungen sind für die Änderung der Start-PIN erforderlich: Ihre persönliche VR-Kennung: Freigeschaltete Handynummer: Starten Sie Ihre Internetverbindung und besuchen Sie unsere Internetseite: Dann klicken Sie oben rechts auf der Website auf den Menüpunkt Login. Geben Sie bei der ersten Anmeldung Ihre persönliche VR-Kennung und anschließend die per Post zugesandte Start-PIN ein. Klicken Sie mit Login in die nächste Maske. Im nächsten Schritt ändern Sie die PIN-Nummer in eine neue 8-20 stellige persönliche PIN ab. Es müssen mindestens ein Großbuchstabe und eine Ziffer verwendet werden. Mit einer gültigen Transaktionsnummer (TAN) bestätigen Sie die Änderung. Eine TAN erhalten Sie per SMS auf Ihr Mobiltelefon. Eine Anleitung zum Einstieg über das finden Sie auf der folgenden Seite. Hinweis für Nutzer von Online-Banking-Software Nutzen Sie zur Abwicklung von Online-Banking-Geschäften ein Zahlungsverkehrsprogramm, so sind für die PIN/TAN- Verfahren folgende Angaben entsprechend der Programmbeschreibung zu hinterlegen: Ihre persönliche 19-stellige VR-Kennung Die Zugangsadresse Die HBCI-Version 3.0 Bei weiteren Fragen oder auch Problemen steht Ihnen unser ServiceCenter Montag bis Freitag, von 8.00 Uhr bis Uhr unter der Rufnummer gerne zur Verfügung. Seite 1 von 5

Anleitung für den Ersteinstieg mit dem Diese Anleitung führt Sie in wenigen Schritten zu Ihrer ersten Anmeldung mit dem in der Online- Filiale der Volksbank Viersen eg.

Geben Sie Ihre persönliche VR-Kennung und die Start-PIN, welche Ihnen per Post zugesandt wurde, ein und klicken auf Login. Auf der folgenden Seite erhalten Sie die Aufforderung zur PIN-Änderung.

2 Anleitung für den Ersteinstieg mit dem Diese Anleitung führt Sie in wenigen Schritten zu Ihrer ersten Anmeldung mit dem in der Online- Filiale der Volksbank Viersen eg. Rufen Sie zunächst die Internetseite auf und wählen oben rechts auf der Website den Punkt Login aus. Geben Sie Ihre persönliche VR-Kennung und die Start-PIN, welche Ihnen per Post zugesandt wurde, ein und klicken auf Login. Auf der folgenden Seite erhalten Sie die Aufforderung zur PIN-Änderung. Geben Sie in das Feld Neue PIN eine frei wählbare 8-20 stellige PIN ein. Aus Sicherheitsgründen müssen mindestens ein Großbuchstabe und eine Ziffer verwendet werden. Um Tippfehler zu vermeiden, müssen Sie die neue PIN im unteren Fenster durch wiederholte Eingabe bestätigen. Klicken Sie dann auf Ändern Per SMS erhalten Sie die benötigte TAN zur Freigabe der PIN-Änderung. Tragen Sie diese in das Feld TAN ein und bestätigen die Eingabe mit Ändern War der Ersteinstieg erfolgreich, erscheint eine Bestätigungsmeldung. Klicken Sie auf Finanzübersicht anzeigen, um in der Online-Filiale zu starten. Möchten Sie später einmal die PIN ändern, melden Sie sich mit Ihrer bisherigen PIN an und wählen unter Service & Verwaltung den Punkt PIN ändern aus. Seite 2 von 5

Anlage/Änderung des persönlichen Alias in der Online-Filiale Die 19-stellige VR-Kennung ist sehr lang und schlecht zu merken. Wir empfehlen Ihnen, sich einen Alias (Anmeldenamen) zu vergeben.

Auf der folgenden Seite können Sie den Alias bearbeiten. Tragen Sie in der Zeile Neuer Alias Ihren persönlichen Anmeldenamen ein.

Bitte beachten Sie bei der Vergabe Ihres Alias, dass dieser aus mindestens 7 bis maximal 35 Zeichen bestehen darf. Ziffern, Buchstaben, Leerstellen und Sonderzeichen dürfen verwendet werden.

3 Anlage/Änderung des persönlichen Alias in der Online-Filiale Die 19-stellige VR-Kennung ist sehr lang und schlecht zu merken. Wir empfehlen Ihnen, sich einen Alias (Anmeldenamen) zu vergeben. Melden Sie sich in der Online-Filiale an und klicken auf den Registerreiter Service & Verwaltung. Wählen Sie hier den Punkt VR-Kennung verwalten. Auf der folgenden Seite können Sie den Alias bearbeiten. Tragen Sie in der Zeile Neuer Alias Ihren persönlichen Anmeldenamen ein. Wiederholen Sie Ihren Alias in der Zeile Neuen Alias bestätigen und bestätigen die Eingaben mit Alias ändern. Zur Bestätigung geben Sie bitte eine TAN ein, schließen den Vorgang über Alias ändern ab. Bitte beachten Sie bei der Vergabe Ihres Alias, dass dieser aus mindestens 7 bis maximal 35 Zeichen bestehen darf. Ziffern, Buchstaben, Leerstellen und Sonderzeichen dürfen verwendet werden. Ihr Alias darf allerdings weder mit einem Leerzeichen noch mit den Buchstaben VRK beginnen. Nach erfolgreicher Anlage/Änderung erhalten Sie die Meldung Neuer Alias wurde erstellt. Ein Alias kann bei der Volksbank Viersen eg nur einmal vergeben werden. Sollten Sie bei der Anlage Ihres gewünschten Alias den Hinweis Neuer Alias ist bereits vorhanden erhalten, so wird der von Ihnen gewählte Anmeldename bereits von einem anderen Kunden der Volksbank Viersen eg genutzt. Bitte wählen Sie in diesem Fall einen anderen Alias aus. Hinweis für Nutzer einer Online-Banking-Software bzw. App: Bitte hinterlegen Sie in Ihrer Software/App immer Ihre 19-stellige VR-Kennung in den Bankverbindungsdaten. Ein Alias wird dort gegebenenfalls nicht akzeptiert! Seite 3 von 5

4 Wichtige Sicherheitshinweise zum Eine erstellte TAN dient grundsätzlich zur Autorisierung eines bestimmten Auftrags. Das von Ihnen verwendete Sicherheitsmedium wird Ihnen immer Details zu diesem Auftrag zurück melden. Beim mobile TAN-Verfahren erhalten Sie in der SMS-Nachricht folgende Informationen zum Abgleich: Auftragsart Betrag Konto-Nr. oder IBAN des Empfängers Bei der Änderung der Instituts-PIN erscheint beispielsweise Bankauftrag allgemein. Bei der Änderung der Instituts-PIN erscheint beispielsweise Bankauftrag allgemein. Bitte gleichen Sie diese von der Volksbank Viersen zurückgemeldeten Daten immer mit den Daten des von Ihnen erfassten Auftrags ab. Stimmen diese Daten nicht überein, so geben Sie keinesfalls die angezeigte TAN ein. Bitte beachten Sie, dass die Volksbank Viersen: KEINE Testüberweisungen durchführen lässt. KEINE Rücküberweisungen durchführen lässt. NIEMALS eine TAN verlangt, ohne, dass Sie einen Auftrag erstellt haben. Sie NIEMALS dazu auffordern wird, ein Demo-Konto innerhalb unserer Online-Filiale zu eröffnen oder sich in eines einzuloggen. TAN-Verfahren im Vergleich Mit unseren TAN-Verfahren optic oder plus, moblietan und TAN-App VR-SecurSIGN haben Sie die Wahl welches dieser bewährten Verfahren Sie einsetzen möchten um Ihre Online-Banking-Aufträge sicher an uns zu übermitteln. Nähere Informationen zu unseren TAN-Verfahren finden auf unseren Internetseiten unter der Rubrik: Privatkunden Girokonten und Kreditkarten Infos zum Banking Seite 4 von 5

Wichtige Sicherheitshinweise zum Noch mehr Sicherheit Informationen zu Ihrem Schutz Noch mehr Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie auf unseren Internetseiten unter der Rubrik: Privatkunden

5 Wichtige Sicherheitshinweise zum Noch mehr Sicherheit Informationen zu Ihrem Schutz Noch mehr Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie auf unseren Internetseiten unter der Rubrik: Privatkunden Girokonten & Kreditkarten Sicherheit Hier finden Sie wichtige Hinweise zu Phishing-Attacken und Trojanern im Online-Banking und Informationen dazu, wie Sie sich schützen können. Ihre Vorteile mit VR-Protect Um Sie und Ihre Daten optimal vor einem Zugriff von außen zu schützen, bieten wir Ihnen zu unseren bewährten 2-Schritt TAN-Verfahren, einen zusätzlichen Schutz: VR-Protect. VR-Protect arbeitet wie ein ganz normaler Browser. Einziger Unterschied: Mit VR-Protect können nur die verschlüsselten Internetseiten Ihrer Volksbank Viersen eg aufgerufen werden. Alle anderen Webseiten und Anwendungen im Internet werden von VR-Protect nicht angezeigt. Das heißt für Sie: Spezieller Banking-Browser, der sich von selbst aktuell hält Schutz vor Datendiebstahl, Phishing-Attacken, gefälschten Websites Kinderleichte Handhabung Keine Installation oder Konfiguration Kein Eingriff in den PC Keine Beeinflussung anderer Sicherheitsverfahren Der Banking-Browser VR-Protect wird Ihnen von Ihrer Volksbank Viersen eg kostenlos zur Verfügung gestellt. Sprechen Sie einfach Ihren Berater darauf an oder fordern Sie VR-Protect von zu Hause aus unter 02162/ über unser Service Center an. Nach einem Doppelklick auf die Datei öffnet sich VR-Protect automatisch. Anschließend folgt ein nur wenige Sekunden andauernder Aktualisierungsprozess. Danach können Sie sofort loslegen. Seite 5 von 5

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