Burnout und Mobbing. Wie gehe ich ACHTSAM mit mir um?

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Burnout und Mobbing. Wie gehe ich ACHTSAM mit mir um?"

Sylvia Schräder
vor 6 Jahren
Abrufe

1 Burnout und Mobbing Wie gehe ich ACHTSAM mit mir um?

2 Ablauf des Abends Definition und Erklärung von Mobbing Mögliche Ursachen Wie kann ich reagieren? Definition und Erklärung von Burnout Ursachen Wie kann ich reagieren? Work Life Balance Alltagstipps für jeden Anlaufstellen

3 Mobbing - Definition Keine einheitliche Definition in Österreich Unter Mobbing wird eine konfliktbelastete Kommunikation am Arbeitsplatz verstanden, bei der die angegriffene Person unterlegen ist und von einer oder einigen Personen systematisch, oft und während längerer Zeit, mit dem Ziel und/oder dem Effekt des Ausstoßes aus dem Arbeitsverhältnis, angegriffen wird und dies als Diskriminierung empfindet. (Leymann 1995)

4 Praxisnahe Definition von Walter (1993, 38) "Mobbing bezeichnet Konflikte, bei denen alle nur verlieren; bei denen auf die Dauer einzelne Personen deutlich unterliegen. Und zwar nicht nur in Bezug auf diesen einen Konflikt, sondern mit ihrer ganzen Persönlichkeit; -die nichts mehr mit der Suche nach einer Lösung, einem Kompromiss zu tun haben, sondern die nur um ihrer selbst willen geführt werden; -die aus unsichtbaren, irrationalen Interessen geführt werden; -bei denen Verhaltensweisen an den Tag gelegt werden, die alle Parteien grundsätzlich verurteilen und für die beide Seiten keine Verantwortung übernehmen; -bei denen die Parteien sich gegenseitig für die Eskalation verantwortlich machen; -bei denen ein sichtbarer Streitgrund, der rational zu lösen wäre, nicht oder nicht mehr erkennbar ist; -bei denen alle Beteiligten eine rationale Auseinandersetzung ablehnen und auf der in ihren Augen berechtigten emotionalen Position bestehen; (bewusste Stellungnahme wird verweigert) -die sich durch beiderseitige Hilflosigkeit auszeichnen."

5 Zusammengefasst Mobbing ist Konfliktbelastete Kommunikation Irrationale oder unsichtbare Interessen Hilflosigkeit Parameter sind einmal pro Woche passieren gezielt geplante Handlungen gegen eine bestimmte Person Dies hält für ein halbes Jahr an Handlungen: Angriff auf soziale Beziehungen, soziales Ansehen, Androhung von Gewalt, unter Druck setzen,

6 Ursachen für Mobbing Unklare Aufgabenverteilung, unklare Kompetenzen, unklare und widersprüchliche Aufträge Desorganisation, Monotonie, Langeweile, ständige Über- oder Unterforderung, Konkurrenzdruck, Fremdbestimmtheit, Überwachung, ständige Kontrolle, Fehlende Anerkennung, Unterstützung, Aufstiegschancen, Dauerstress, fehlende Entspannung und Erholung, Leistungsdruck, Angst vor Arbeitsplatzverlust, Arbeitsplatzunsicherheit, Intrigen, Informationsmangel, Konflikte mit Vorgesetzten - mangelnde Führungsqualitäten, starke Hierarchien, autoritärer Führungsstil, mangelnde Identifikationsmöglichkeiten mit dem Unternehmen/Zielen Unklarheit fehlende Transparenz - Struktur Überlastung des Teams Führungsstil Persönlichkeiten - Lebenskonzepte

7 Wie kann damit umgegangen werden? Prävention Information und Schulungen - Bewusstseinsbildung Gelebtes Konfliktmanagement Konsequenzen innerhalb Klares Leitbild der Firma Betroffene, Angehörige von Betroffenen Fight Flight Freeze = natürliche Reaktionen Ansprechpartner sein Beziehung anbieten (gut zuhören wer mobbt wen?) Systeme erkennen dabei unterstützen (Aufstellen, Aufzeichnen) Mobbingtagebuch Grenzen setzen eigene Ressourcen aktivieren Aus der Opferrolle steigen Selbstermächtigung stärken

8 Burnout - Definition Burn-out-Syndrom: Emotionaler, geistiger und körperlicher Erschöpfungszustand nach einem vorangegangenen Prozess hoher Arbeitsbelastung, Stress und/oder Selbstüberforderung. (Großes Wörterbuch Psychologie; Compact, 2007) Laut WHO keine eigene Krankheit, sondern ein Problem mit Bezug auf die Lebensführung Bei einem Burnout hilft keine Auszeit mehr, sondern nur professionelle Hilfe, die dabei unterstützt das Lebenskonzept zu ändern

9 Phasen des Burnouts Phase 1+2: Hilfe durch Prävention Ab Phase 3: externe Hilfe nötig Phasen 1-4: können über Jahre verlaufen Ab Phase 6: zusätzliche ärztliche Begleitung

10 Burnout - Ursachen 1. Äußere Ursachen: Stress, Druck, Belastung am Arbeitsplatz, mangelnde Ressourcen, Führungsstil, Konflikte 2. Persönlichkeitsstruktur der Betroffenen: Ehrgeizig, Angst vor dem Versagen, Gefühl sich beweisen zu müssen, fehlende Anerkennung; 3. Zusammenspiel zwischen äußeren Umständen und der Persönlichkeitsstruktur

11 Wie können wir damit umgehen? Prävention Information und Schulungen Bewusstseinsbildung Transparente klare Kommunikation klares Leitbild der Firma Betriebsklima WIR Gefühl stärken Betroffene Ansprechpartner sein Beziehung anbieten (gut zuhören) Abgrenzung zur Arbeit, Nein sagen lernen, Perfektionismus ablegen, Erholung (Inseln), Entspannungstechniken, Sport, Selbstwert steigern, Freuden Psychotherapie!!! Das Lebenskonzept überdenken - Rangordnung

12 Work Life Balance als Schlüssel Achtsamkeit auf mich selbst hören Bedürfnisse Verbindung zum Körper, Entspannung Priorität Handlungsmöglichkeiten Ressourcen hat jeder nur liegen sie um vergraben Anders handeln Werte und Normen überdenken Lebenskonzept Bewusstheit eigener Themen Reflexion Was will ich wie kommuniziere ich?

13 Good to know - Kommunikation Beziehungsebene vs. Sachebene Erfahrungen und Signale Trigger Keine Botschaft ohne Reaktion. Kommunikation ist immer ein Dialog. Gesagt heißt nicht verstanden Der Empfänger bestimmt die Botschaft

14 Formulierungen in Gesprächen KEINE Diagnose von außen!!! Nachfragen und Zuhören!!! Ich nehme war, dass Sie sehr belastet kennen sie das Gefühl? Ich beobachte bei Ihrer Körperhaltung, Welches Gefühl nehmen Sie wahr, wenn Sie davon reden Gibt es Unterschiede im Problem? Auf einer Skala von 1-10 Wie geht es Ihnen? Was würde Ihnen am wenigsten helfen? Was ist das Schlimmste was passieren kann? Wenn Sie morgen aufwachen, sind Ihre ganzen Probleme weg, wie schaut Ihre Welt dann aus? Was machen Sie dann? Anker setzen

15 Tipps für den Alltag Inseln schaffen: kleine Rituale als Erholungspausen 5 Fingerprinzip Merkelraute Böse Wolken verschieben Verbrennen Energieräuber verbannen Mauer aufbauen PC Passwort Bilder mit Erlebnissen verknüpfen 10 Minuten schimpfen bei Partner/Freunden = keine Kreise Den Alltag erleichtern durch

16 Abgrenzung der Professionen Arzt/Hausarzt Psychologe Psychiater Psychotherapeut Klinischer und Gesundheitspsychologe Coach Sozial- und Lebensberater

17 Kontakte die helfen können Burnout und Mobbingberatung BIN und BIT Fit to Work Psychotherapie Liste Consentive

18 Literatur Stress- und Burnout Prävention, Natascha Wendt und Michael Ensel, ÖGB Verlag Burnout Depression, Fluch oder Segen, Gerhard Huber Mobbt die Mobber: So setzen Sie sich gekonnt zur Wehr, Holger Wyrwa Kränkung am Arbeitsplatz, Bärbel Wadetzki Mentales Selbst-Coaching: Die Kraft der eigenen Gedanken positiv nutzen Cora Besser Sigmund Kommunikation - eine Schlüsselqualifikation: Einführung zu wesentlichen Bereichen der zwischenmenschlichen Kommunikation. Ein Lehrbuch Doris Ternes

Ähnliche Dokumente

Burnout Prophylaxe: Wie entgehe ich der Burnout-Falle?

Burnout Prophylaxe: Wie entgehe ich der Burnout-Falle? Workshop am 26. September 2013 Dr. Mada Mevissen Sozial- und Konfliktberatung an der TU Darmstadt 26. September 2013 Dr. Mada Mevissen Sozial- und