Das 1x1 des Storytellings Kunden mit Geschichten erfolgreich erreichen

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1 Das 1x1 des Storytellings Kunden mit Geschichten erfolgreich erreichen Content ist King und Content ein Königreich. Richtig eingesetzt ist es ein effektiver und kostengünstiger Weg, um den USP des eigenen Unternehmens authentisch und relevant nach innen und außen zu kommunizieren. In diesem Seminar wird anhand der Customer Journey aufgezeigt, wie man Kunden mit verschiedenen Content Strategien erreichen und begeistern kann. Fragestellungen vor dem Seminar: Was ist Content und welche Chancen bietet es? Welche Content Strategien und gibt es und welche Bedeutung hat Storytelling? Wie können Content -Aktionen aufgebaut werden? Gemeinsam mit den erfahrenen Referenten Frank Grafenstein und Stephan Phin Spielhoff der Grafenstein Freizeit- und Tourismuswerbung GmbH, möchten wir mit Ihnen erarbeiten, wie Sie eine erfolgreiche Content -Strategie für Ihr Unternehmen entwickeln können. Ziele des Seminars: Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Einsatzmöglichkeiten von Content. Sie lernen, wie sie authentische Geschichten über Ihr Unternehmen finden und erzählen. Sie können Content-Strategien produktrelevant und zielgruppenorientiert anwenden. Das Seminar richtet sich an Inhaber/innen und Mitarbeiter/innen von Reisebüros, Reiseveranstaltern aber auch an touristische Leistungsträger, die lernen wollen, wie man mit relevanten Inhalten im Tourismus punktet. Termine: Mo, Hamburg Zeit: 9:30 17:30 Uhr Di, München Zeit: 9:30 17:30 Uhr Zögern Sie nicht und melden Sie sich schnellstmöglich an, spätestens jedoch drei Wochen vor dem Seminartermin. Wenn Sie sich frühzeitig entscheiden, profitieren Sie vom Frühbucherrabatt von 10% bei Ihrer Anmeldung bis 6 Wochen vor Seminarbeginn. Die Teilnahme kostet regulär 379,- Euro zzgl. 19% Mehrwertsteuer. Als DRV-Mitglied zahlen Sie vergünstigt nur 329,- Euro und als Nicht-DRV-Mitglied mit Travel Industry Card nur 354,- Euro zzgl. MwSt. 1

2 Im Teilnahmepreis sind folgende Leistungen enthalten: Seminarunterlagen inklusive Teilnahmezertifikat Seminargetränke, Mittagessen und Kaffeepausen Schreibblock, Seminarmappe und Kugelschreiber Seminarrücktrittsversicherung der HanseMerkur Hier finden Sie das ausführliche Seminarprogramm und die Teilnahmebedingungen: Beginn 09:30 Uhr Seminarprogramm 09:30-09:45 Uhr Begrüßung und Erwartungen an das Seminar Vorstellung aller Beteiligten und Kennenlernen 09:45-11:15 Uhr Content als Erfolgsgeschichte Eine kleine Geschichte der Werbung Bedeutung und Chancen von Content 11:15 11:30 Uhr Kaffeepause 11:30 13:00 Uhr Telling Stories Kundenkommunikation anhand der Customer Journey Das 1x1 des kreativen Storytellings 13:00 14:00 Uhr gemeinsames Mittagessen 14:00-15:30 Uhr How to Praxistipps und Ansätze für Content Vorstellung und Fallbeispiele 15:30 15:45 Uhr Kaffeepause 15:45 17:20 Uhr Praktisches Umsetzen des erworbenen Wissens 17:20-17:30 Uhr Auswertung/Nachbereitung nde 17:30 Uhr 2

3 Seminarleitung Frank Grafenstein, Geschäftsführer der Grafenstein Freizeit- und Tourismuswerbung GmbH Frank Grafenstein ist - und Kommunikationsexperte. Gründung der Grafenstein Freizeit- und Tourismuswerbung GmbH Gründung der Gesellschaft für Jugend & Tourismus im Jahr 2010 Stephan Phin Spielhoff Senior Account Manager, Grafenstein Freizeit- und Tourismuswerbung GmbH Stephan Phin Spielhoff hat einen Master in Philosophie, ist Texter, Autor und PR Berater Nach seinem Studium hat er zunächst PR und Social Media Kampagnen für Verlage und Buchpublikationen entworfen und umgesetzt. Seit 2014 ist er als Senior Account Manager bei Grafenstein tätig. Kompetenzbereich: o Tourismusmarketing o strategien o PR 3

4 Teilnahmebedingungen 1. Teilnahmevoraussetzungen Die der sind für jedermann zugänglich. Teilnehmer sollten jedoch prüfen, inwiefern die Seminarinhalte und -voraussetzungen Ihrem Wissensstand und Lernziel entsprechen. 2. Abschluss des Seminarvertrags 2.1 Für die Seminaranmeldung, die bevorzugter Weise elektronisch oder schriftlich erfolgt, gilt: a) Mit der Seminaranmeldung bieten Sie der den Abschluss des Seminarvertrages verbindlich an. b) Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Anmeldebestätigung (Annahmeerklärung) durch die zustande. Sie bedarf keiner bestimmten Form. Wenn die Anmeldung nicht bestätigt werden kann, z.b. wenn ein Seminar bereits ausgebucht ist, erhalten Sie von der eine Mitteilung auf elektronischem Weg. c) Nach Erreichen der Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen wird Ihnen eine Teilnahmebestätigung schriftlich oder in Textform übermittelt. 2.2 Bei Buchungen im elektronischen Geschäftsverkehr (z.b. Internet) gilt für den Vertragsabschluss: a) Ihnen wird der Ablauf der Onlineanmeldung im entsprechenden Internetauftritt erläutert. b) Ihnen steht zur Korrektur Ihrer Eingaben, zur Löschung oder zum Zurücksetzen des gesamten Onlinebuchungsformulars eine entsprechende Korrekturmöglichkeit zur Verfügung, indem Sie die Schaltfläche Zurück klicken. c) Mit Bestätigung des Buttons (der Schaltfläche) "zahlungspflichtig buchen bieten Sie der den Abschluss des Seminarvertrages verbindlich an. d) Ihnen wird der Eingang Ihrer Anmeldung (Anmeldebestätigung) unverzüglich auf elektronischem Weg bestätigt. e) Ihre Daten sind jederzeit auf der Webseite abrufbar. Sobald Sie sich mit Ihren Log-In Daten und Ihrem Passwort auf der Webseite anmelden, finden Sie dort den Vertragstext und Ihre persönlichen Daten. 3. Zahlung Mit der Teilnahmebestätigung zum Seminar erhalten Sie eine Rechnung über die Teilnahmekosten. Überweisen Sie den darin angegebenen Betrag, unter Angabe des Teilnehmernamens und der Rechnungsnummer, sofort nach Rechnungserhalt auf folgende :,, :, oder : 00, BIC DRESDEFF100, Betreff: (Firmenname, Teilnehmername, Seminar, Rechnungs-Nr.). 4. Zahlungsverzug Die behält sich das Recht vor, Teilnehmer, deren Teilnahmekosten trotz Mahnung und Fristsetzung nicht bezahlt sind, von der Seminarteilnahme auszuschließen. 5. Rücktritt und Stornogebühren Wenn Sie an dem gebuchten Termin nicht teilnehmen können, haben Sie folgende Möglichkeiten: - Sie benennen der einen Ersatzteilnehmer - Sie stornieren Ihre Teilnahme und es gelten folgende Stornokosten: 10% der Teilnahmekosten bei Absage bis 42 Tage vor der Veranstaltung, 30% der Teilnahmekosten bei Absage 42 Tage bis 14 Tage vor der Veranstaltung, 60% der Teilnahmekosten bei Absage 13 Tage bis 1 Tag vor der Veranstaltung, 90% der Teilnahmekosten bei Absage oder Nichterscheinen am Veranstaltungstag. Es wird empfohlen, die Seminarstornierung schriftlich abzugeben. Es bleibt Ihnen unbenommen, den Nachweis zu führen, dass der kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ihre Seminaranmeldung beinhaltet eine Seminar-Rücktrittsversicherung der HanseMerkur, die Ihnen möglicherweise die Stornogebühren erstattet. Ob der konkrete Stornierungsfall von der Versicherung gedeckt ist, können Sie im Leistungsumfang Ihrer Seminar-Rücktritts-versicherung auf in der Rubrik Seminar- Rücktrittsversicherung jederzeit einsehen. 6. Änderungen von n Änderungen des Seminarprogramms bleiben vorbehalten, wobei jedoch das Grundkonzept des Seminars auf jeden Fall gewahrt wird. Der Wechsel eines Referenten gegen einen gleichwertigen Ersatz oder eine zumutbare Verlegung des Veranstaltungsortes berechtigen Sie nicht zum Rücktritt vom Vertrag. 4

5 Sollte die ein bestätigtes Seminar aus zwingenden Gründen örtlich oder zeitlich verlegen müssen, wird Ihnen dies unverzüglich mitgeteilt. Sollten Sie an dem neuen Datum oder Ort nicht am Seminar teilnehmen können, werden Ihnen Ihre Einzahlungen dann entweder für eine andere Seminarteilnahme gutgeschrieben oder, sofern Sie es wünschen, an Sie zurückgezahlt, wenn die Änderung unzumutbar ist (z.b. durch die Verlegung des Seminars auf ein anderes Datum oder in eine andere Stadt). Weitergehende Ansprüche, gleich welcher Art, insbesondere ein Anspruch auf Schadenersatz, sind ausgeschlossen, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der oder ihrer Erfüllungsgehilfen. 7. Absage von n durch die Die hat das Recht ein Seminar abzusagen, wenn vorgesehene Referenten erkranken und kein Ersatzreferent gestellt werden kann oder bis zu dem in der jeweiligen Ausschreibung genannten Termin die Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen nicht erreicht wird oder im Falle höherer Gewalt. Im Falle der Seminarabsage werden Ihnen bereits gezahlte Teilnahmekosten umgehend erstattet. Weitergehende Ansprüche, gleich welcher Art, insbesondere ein Anspruch auf Schadenersatz, sind ausgeschlossen, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der oder ihrer Erfüllungsgehilfen. 8. Seminarunterlagen Die bzw. die beauftragten Referenten stellen den Teilnehmern die in der Seminarausschreibung aufgeführten Lehr- und Arbeitsunterlagen zur Verfügung. Diese sind geistiges Eigentum des jeweiligen Herausgebers und dürfen auch auszugsweise nur mit dessen Genehmigung vervielfältigt oder für fremde Zwecke genutzt werden. 9. Datenschutz Die Bearbeitung Ihrer Daten erfolgt unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes. Ihr Name und das von Ihnen vertretene Unternehmen werden im Rahmen der Vertragsabwicklung gespeichert und an den entsprechenden Referenten sowie an zur Vertragsabwicklung notwendige Personen weitergegeben. Ihre Daten sind jederzeit für die abrufbar. Wenn Sie das nicht wünschen, können Sie dem schriftlich auf elektronischem Weg an seminare@drv-service.de widersprechen. 10. Haftung Die haftet nicht für von Ihnen zu den Veranstaltungen mitgebrachte persönliche Gegenstände, die Ihnen während der Veranstaltung abhandenkommen oder beschädigt werden, außer der Verlust oder die Beschädigung ist von der oder ihren Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht worden. 11. Widerrufsbelehrung für Verbraucher Verbraucher im Sinne des BGB ist eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 12. Widerrufsrecht Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:, Schicklerstr. 5-7,, seminare@drv-service.de; Telefon: 030/ , Fax: 030/ mittels einer eindeutigen Erklärung (z.b. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder ) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses 5

6 Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Muster-Widerrufsformular An: Schicklerstr Telefon: 030/ , Fax: 030/ Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): Bestellt am (*) / erhalten am (*): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum: (*) Unzutreffendes streichen. Das Widerrufsformular finden Sie hier zum Download. 12. Gerichtsstand, Rechtswahl Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Seminar-Vertrag ist der Sitz der, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und der gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Von der Rechtswahl ausgenommen sind, sofern Sie Verbraucher sind, zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. 6