Die Befreiung von der klassischen Telekommunikations-Anlage.

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1 EWE TEL business EWE TEL NetVoice Die Befreiung von der klassischen Telekommunikations-Anlage. Kommunikationstechnologie für Ihr Unternehmen

2 Kommunizieren mit allen Freiheiten: EWE TEL NetVoice die virtuelle TK-Anlage. Kleinen und mittelständischen Unternehmen eröffnet EWE TEL jetzt eine neue Dimension der Telekommunikation: EWE TEL NetVoice. Diese virtuelle TK-Anlage wird Ihnen über das EWE TEL-Rechenzentrum zur Verfügung gestellt und bietet Ihnen alle Vorteile modernster Sprach- und Datenkommunikation. Befreien Sie sich von komplexer und überflüssiger Hardware! EWE TEL NetVoice ist einfach. EWE TEL NetVoice ist günstig. EWE TEL NetVoice ist flexibel. Nur noch ein Anschluss: Der EWE TEL IP-Multianschluss ersetzt alle Anschlüsse, auch Ihren Internet-Anschluss. Nur noch ein internes Netzwerk für Sprachund Datenkommunikation notwendig. Intuitive Selbst-Administration aller Leistungsmerkmale über eine Web-Oberfläche. Wegfall hoher Investitions-, Betriebs- und Wartungskosten für herkömmliche TK-Anlagen. Freie Wahl der Leistungsmerkmale: Sie zahlen nur für das, was Sie und Ihre Mitarbeiter tatsächlich nutzen. Kostenlose Gespräche zwischen allen Nebenstellen standortübergreifend. Dynamische Anpassung der EWE TEL NetVoice-Dienste an Ihre Anforderungen und Ihre Unternehmensgröße ohne lange Vertragsbindung. Vernetzung aller Standorte, Filialen, Telearbeitsplätze sowie mobiler Mitarbeiter mit Hilfe eines übergreifenden Rufnummernplans. Weltweit über jeden beliebigen Breitband-Internetzugang mit Ihrer Firmenrufnummer abgehend telefonieren. Selbstverständlich bietet EWE TEL Ihnen auch bei EWE TEL NetVoice umfassenden Service. So haben Sie z.b. die Möglichkeit, leistungsstarke IP-Endgeräte zu erwerben bzw. zu mieten. Auf Wunsch übernimmt EWE TEL zudem die gesamte Administration. Erleben Sie jetzt die neue Freiheit der Telekommunikation! 2

3 Mit unserem unabhängigen Maklervertrieb sind wir auf Wachstumskurs, und so erweitert sich stetig der Kreis unserer Partner und Standorte. Ein wie bisher autarkes Kommunikations-System an jedem Standort schien uns daher nicht mehr sinnvoll. So haben wir damit begonnen, unsere alten TK-Anlagen sukzessive durch NetVoice zu ersetzen. Inzwischen sind wir von dieser modernen Vernetzung so überzeugt, dass wir nach und nach alle unsere Kanzleien im EWE TEL-Vertriebsgebiet mit einbinden werden. Aus Gründen der Kundenfreundlichkeit, der Flexibilität und auch aus Kostengründen: Im Vergleich zu früher sparen wir durch NetVoice bereits über 20 %. Sven Kucher, Geschäftsführer der wika GmbH Neue Freiheit schon genutzt: Referenzbeispiel wika GmbH. Die wika GmbH ist ein unabhängiger Maklervertrieb mit Hauptsitz in Hannover. An derzeit 13 Standorten bietet wika Finanzdienstleistungen für Unternehmen und Privatpersonen an. Bisher verfügte jeder Standort über ein unabhängiges Kommunikations-System eine Lösung, die dem Wachstum von wika in puncto Flexibilität und Kosteneffizienz langfristig nicht gerecht werden konnte. EWE TEL NetVoice erwies sich als optimale Lösung zur Vernetzung der einzelnen Standorte. Die wika GmbH wählte dabei den Weg der sanften Migration : Nachdem sich NetVoice an einem Standort bewährt hatte, wurden schrittweise weitere Standorte in das System eingebunden. Zugleich konnten bestehende TK-Einrichtungen teilweise weiterverwendet werden, so z.b. die bewährten analogen Fax-Geräte, die nun über von EWE TEL bereitgestellte Adapter laufen. Mittlerweile ist ein Großteil der Standorte mit NetVoice kommunikationstechnisch optimal vernetzt. Überzeugt hat unter anderem die einfache Selbst-Administration über die Web-Oberfläche. Alle Einstellungen der TK-Anlage sowie Rufumleitungen und die Anrufsteuerung jeder einzelnen Nebenstelle lassen sich damit jederzeit der aktuellen Situation anpassen. Genauso einfach ist die Ein- bindung weiterer Nebenstellen durchführbar. Darüber hinaus profitiert wika von den vielfältigen An- und Rückruf-Optionen: Mit der CTI-Funktion etwa können Telefonate direkt aus den Microsoft Outlook -Kontakten heraus getätigt werden. Alle Kontaktlisten lassen sich dabei übersichtlich anzeigen, ebenso ist die gezielte Steuerung von Rufumleitungen möglich. Nicht zuletzt bietet NetVoice klare finanzielle Vorteile. So fällt je Standort nur noch die Grundgebühr für einen IP-Anschluss an. Hinzu kommen klar kalkulierbare monatliche Entgelte für die einzelnen Nebenstellen Endgeräte inklusive. Für wika hat sich dadurch bereits eine deutliche Ersparnis gegenüber der ursprünglichen Lösung mit klassischen TK-Anlagen ergeben. 3

4 Freiheit für alle: weitere Anwendungsbeispiele. NetVoice ist flexibel: Anwendungsbeispiel Team-Assistenz In einer PR-Agentur ist eine Team-Assistentin für die Unterstützung aller 18 Mitarbeiter ihrer Abteilung zuständig. EWE TEL NetVoice erlaubt es der Assistentin dabei, viele ihrer kommunikationsintensiven Aufgaben auch von ihrem Heimarbeitsplatz aus zu erledigen. So kann sie über die webbasierte Vermittlungskonsole bequem Gespräche durchstellen und Rücksprache halten, ohne eine komplette technische Büroausstattung zu benötigen. Auch der Zugriff auf wichtige Kontaktdaten ist problemlos möglich, wahlweise über das Outlook -Verzeichnis oder über das NetVoice-Web-Portal. Der Arbeitsplatz gestaltet sich somit ausgesprochen flexibel und entlastet Angestellte und Arbeitgeber gleichermaßen. NetVoice ist günstig: Anwendungsbeispiel System-Administrator In einem mittelständischen Unternehmen ließ sich die TK- Infrastruktur aller Standorte mit EWE TEL NetVoice einfach und bequem harmonisieren, ohne eine größere Investition tätigen zu müssen. Der System-Administrator verwaltet nun alle zentralen Einstellungen sowie die individuellen Einstellungen jedes Teilnehmers über die Web-Oberfläche. Zeitsparend und komfortabel ist der Zugriff dabei von jeder Filiale aus möglich. Auch von zu Hause aus kann der Administrator arbeiten. Und wenn ein Mitarbeiter z. B. seine Rufumleitung falsch eingestellt hat, lässt sich das meistens mit nur einem Mausklick beheben. Dank der leicht erlernbaren Funktionen fällt zudem der meist teure Service eines TK-Anlagen-Dienstleisters weg. Die Arbeit im Bereich System-Administration ist also insgesamt effizienter und autonomer geworden. NetVoice ist einfach: Anwendungsbeispiel Außendienst-Mitarbeiter Ein Außendienst-Mitarbeiter ist ständig unterwegs von Termin zu Termin. EWE TEL NetVoice sorgt dafür, dass er seine Telefon-Optionen per Laptop schnell und flexibel der jeweiligen Situation anpassen kann ganz einfach aktiviert er im Web-Portal z. B. eine Rufumleitung für die Firmen-Rufnummer. Die intelligenten Profile ermöglichen es ihm dabei, die Anrufer je nach Gruppe auf das Handy, die Mailbox oder an seine Assistentin zu leiten. In einer Besprechung erreichen ihn damit nur die Gespräche, die er auf keinen Fall verpassen darf. So unterstützt NetVoice ihn optimal bei der Abwicklung seiner täglichen Kommunikation. 4

5 EWE TEL NetVoice: Große Freiheit im Detail. Vernetzungsbeispiel Unternehmensstandort in Oldenburg Geschäftsreisender/ Heimarbeitsplatz in Stuttgart ISP EWE TEL IP-Multianschluss IP-Backbone I N T E R N E T EWE TEL IP-Multianschluss EWE TEL IP-Multianschluss Unternehmensstandort in Leer IP-Heimarbeitsplatz in Meppen Die Bestandteile von EWE TEL NetVoice: EWE TEL IP-Multianschluss Internet- und Telefonanschluss zugleich IP-Telefonie auf höchstem Niveau (Quality of Service) unterschiedliche Bandbreiten und Anzahl von Sprachkanälen verfügbar geographische Rufnummern (d. h. mit Ortsnetz- Vorwahl, z.b. 0441), -Adressen und Webspace für Ihren Internet-Auftritt inklusive Schnittstellen für Bildtelefonie, Fax etc. kombinierbar mit leistungsstarken Sicherheitsfeatures und professionellen Zusatzdiensten EWE TEL NetVoice-Teilnehmerlizenzen Leistungsmerkmale in Form von Teilnehmerlizenzen frei wählbar z.b. Integration in Microsoft Outlook : direkt aus Outlook telefonieren optional: EWE TEL NetVoice-Zusatzdienste softwarebasierter Vermittlungsarbeitsplatz zur gezielten Anrufweiterleitung Fax-to-Mail: Fax-Empfang per zur direkten Weiterverarbeitung EWE TEL NetVoice-Manager Web-Oberfläche zur Bedienung von NetVoice, jederzeit weltweit erreichbar verschlüsselter Log-in unterteilt in Administrations- und Kommunikationsportal (siehe Abb. 1 auf Seite 6) 1) Administrationsportal (für generelle Einstellungen durch den Administrator): - eigenständige Verwaltung Ihrer Nebenstellen und Leistungsmerkmale (siehe Abb. 2 auf Seite 6 und Abb. 3 und auf Seite 7) - einfache Teilnehmereinrichtung und -verwaltung durch standortübergreifenden Rufnummernplan - Pflege zentraler Kontaktverzeichnisse und Kurzwahllisten 2) Kommunikationsportal (für individuelle Einstellungen durch jeden Mitarbeiter): - übersichtliche Anruflisten (siehe Abb. 4 auf Seite 7) - intelligente Anrufumleitung - per Mausklick direkt aus dem Kommunikationsportal telefonieren 5

6 Freiheit per Mausklick: Freiheit per Mausklick: Der EWE TEL NetVoice-Manager. Der EWE TEL NetVoice-Manager ist Ihre zentrale Web-Oberfläche für das Produkt NetVoice. Er setzt sich aus zwei Bestandteilen zusammen: 1) Mit dem Administrationsportal lässt sich die gesamte Telefonanlage zentral steuern, natürlich standortübergreifend. 2) Das Kommunikationsportal ermöglicht die effiziente und einfache Steuerung der Nebenstelle(n), jederzeit und überall. Abb. 1 Log-in für Administrations- und Kommunikationsportal Abb. 2 Verwaltung Ihrer Leistungsmerkmale im Administrationsportal 6

7 Abb. 3 Verwaltung Ihrer Nebenstellen im Administrationsportal Abb. 4 Verwaltung Ihrer Anruflisten im Kommunikationsportal 7

8 EWE TEL GmbH Cloppenburger Straße Oldenburg Fax: Geschäftskunden-Hotline: EWE TEL ist in immer mehr Ortsnetzen im Ems-Weser-Elbe-Gebiet und in Brandenburg verfügbar. IB_T_NetVoice_01_00_010408

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