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1 Open Source VoIP-Lösungen für mittelständische Unternehmen Dipl.-Ing. Hans-J. Dohrmann Präsentation Überblick VoIP-Lösungen VoIP mit Asterisk Voraussetzungen & Konfigurationen Einführungs- & Migrations-Szenarien Lösungen Ihr Nutzen

2 VoIP Lösungen für KMUs Alternativen SOHO-Router mit VoIP-Funktionen Traditionelle TK-Anlage mit VoIP-Funktionen Traditionelle TK-Anlage mit VoIP-Gateway VoIP TK-Anlage (Soft-PBX) OpenSource (Linux & Asterisk) Proprietäre Lösungen 2

3 Überblick Das Schweizer Taschenmesser der Telekommunikation Open Source Soft-PBX auf Linux-Server, - flexibel konfigurierbar (keine Black-Box ) - vom einfachen VoIP-Gateway bis zur Call-Center Lösung! - erweiterbar durch Add-Ons VoIP-only Lösung oder koppelbar mit ISDN TK-Anlagen CTI-Lösungen mit TAPI-Treiber oder über Programmierschnittstelle Komplexe Anwendung, Installation, Konfiguration u. Anpassungen erfordern spezielles Know-how! 3

4 Funktionen Basis-Funktionen Unterstützte VoIP-Protokolle: SIP, ITU H.323, IAX, VOFR, MGCP Durchwahlen flexibel programmierbar Warteschlangenverwaltung Anrufweiterleitung und Konferenzschaltungen Musikeinspielung Anrufbeantworter mit nahezu unbegrenzter Kapazität für jede Durchwahl Zentraleinwahl für alle Filialen Flexible Sprachmenüs konfigurierbar Vermittlung von Ferngesprächen für Außendienstmitarbeiter Least-cost Routing CTI-Lösungen mit TAPI-Treiber Gesprächsmitschnitte 4

5 Funktionen Erweiterte Funktionen Koppelung mehrerer vipcox Server (via VPN) in verschiedenen Filialen oder Niederlassungen zu einer gemeinsamen IP-Telefonanlage Call-Center-Funktionen Telearbeitsplätze Beliebige Infodienste Einzelgesprächsnachweise Bandbreitenmanagement mit procox (Qos - Quality of Service und ToS - Type of Service) Telefonie-Anbindung zu Covide Groupware CTI-Lösungen mit CRM- und Groupware als zusätzliche Dienstleistung 5

6 Koppelung von vipcox Servern 6

7 Voraussetzungen Internet-Zugang SDSL mit Flatrate wird für Geschäftskunden (SoHo & KMU) empfohlen Breitband (ATM, FR, etc.) für größere Unternehmen empfohlen Minimal 1 Mbit/s (= 12 Gespräche parallel mit Standard-Codecs ) Bandbreiten-Management (QoS und ToS) empfohlen, wenn DSL parallel auch für Internet-Surfen verwendet wird Netzwerk Router & Switches nach Stand der Technik (Latenzen, Jitter, etc.) Erforderliche Bandbreite pro Gespräch (netto/brutto) 64 / 80 Kbit/s mit Standard Codec G / 35 Kbit/s mit GSM-Codec 8/25 Kbit/s mit kostenpflichtigem G.729 Codec 7

8 Konfigurationen Stand-alone VoIP TK-Anlage für KMU VoIP- Provider SDSL DSL- Router Internet Switch Firewall mit QoS, ToS PSTN Web-Server ISDN PRI (30 Kanäle) DMZ ISDN BRI (2 Kanäle) DECT Switch VoIP Soft-PBX IP-Telefone Netzwerk-Server 8

9 Konfigurationen Koppelung mit vorhandener ISDN TK-Anlage (KMU) VoIP- Provider Switch Web-Server DMZ Switch DSL- Router SDSL Firewall mit QoS, ToS Internet ISDN BRI 4x S0 (8 Kanäle) VoIP Soft-PBX ISDN BRI 4x S0 (8 Kanäle) ISDN PBX IP-Telefone ISDN BRI (2 Kanäle) ISDN- Telefone PSTN DECT Netzwerk-Server 9

10 Einführungs/Migrationsszenarien ISDN / VoIP- Migration Schritt 1: - Koppelung vipcox an TK-Anlage - Nutzung der vorhandenen Telefone für VoIP - Alle ausgehenden Gespräche über VoIP - eingehende Gespräche über ISDN und VoIP Schritt 2: - Erweiterung durch zusätzliche VoIP-Telefone Schritt 3: - Abschalten der ISDN TK-Anlage - Ersatz der alten ISDN-Telefone durch IP-Telefone - Rufnummern-Übernahme der ISDN-MSNs nach VoIP Sanfte Migration von ISDN zu VoIP! 10

11 Lösungen VoIP-Komplettlösungen aus einer Hand vipcox Server (HW/SW Komplettsystem) inkl. der benötigten ISDN BRI/PRI Interfaces, vipcox Basis-Konfiguration und spezielle Anpassungen, IP-Telefone und Soft-Phones VoIP-Providing inkl. Billing (Abrechnung), Service-Verträge für HW/SW-Wartung, Fern-Administration, Backup-Services. 11

12 Lösungen VoIP-Komplettlösung als ASP-Lösung auf Mietbasis Ihre VoIP-Telefonanlage wird in unserem Rechzentrum gehostet Sie benötigen lediglich einen DSL-Anschluss sowie eine entsprechende Anzahl von IP-Telefonen oder SoftPhones im eigenen Büro. Sie haben keinerlei Aufwand mit Betrieb und Wartung der TK-Anlage! 12

13 Ihr Nutzen Ihr direktes Einsparpotential Telefonieren Sie kostenlos weltweit zwischen Ihren Niederlassungen oder Filialen Telefonieren Sie kostenlos weltweit mit anderen VoIP-Anwendern (SIP) Telefonieren Sie deutlich kostengünstiger ins Festnetz (z.b. deutschlandweit für 1,45 ct/min, in die EU-Kernländer ab 2,0 ct/min und nach USA ab 1,9 ct/min) Reduzieren Sie die Anzahl Ihrer ISDN-Kanäle Da alle rausgehenden Gespräche über VoIP gehen, können Sie die Anzahl der benötigten S0-Schnittstellen halbieren! Sie benötigen keine zusätzliche Verkabelung für die VoIP-Telefonie im Unternehmen, Sie nutzen die vorhandene strukturierte Verkabelung Ihres LAN. 13

14 Ihr Nutzen Fallbeispiel: Telefonkostenvergleich und Amortisierung von VoIP- Anlagen KMU mit 30 Mitarbeitern ISDN TK-Anlage mit (4x S0) soll langfristig ersetzt werden Monatliche Telefonkosten betragen 450,- / Monat Ersparnis durch VoIP-Telefonie (ca %): 200,- / Monat Ersparnis durch Wegfall von 2x S0: 48,- / Monat Summe Ersparnis: 248,- /Monat Investition VoIP-Anlage: 3.600,- Amortisation in 15 Monaten! 14

15 Ihr Nutzen Weiteres Einsparpotential durch intelligente Telefonie-Lösungen Einrichtung von zentralen Service-Centern für mehrere Niederlassungen zentrale Einwahlnummer für das gesamte Unternehmen Vermittlung von Gesprächen für Außendienstmitarbeiter Realisierung von Telearbeitsplätzen beliebige Sprachmenü-geführte Informationssysteme Call-Center-Anwendungen für Support und Vertrieb 15

16 Kontakt coxorange networxervice Bendig & Dohrmann GbR Stadtring 4 D Cottbus Phone: +49 (0) Fax: +49 (0) URLs: 16

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