Landesverband Badisches Rotes Kreuz INTERKULTURELLE ORGANISATIONSENTWICKLUNG
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- Johanna Voss
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1 INTERKULTURELLE ORGANISATIONSENTWICKLUNG Willkommen be! Bien venu أهلا وسهلا добро пожаловать Dobrodošao Bem vindas Hoş geldiniz Bine aţi venit Bienvenuto Welcome Bienvenido Szivesen köszöntjük önöket
2 Interkulturelle Orientierung Strategische Entscheidung einer Institution, sich den Herausforderungen einer globalisierten und durch Zuwanderung geprägten Gesellschaft zu stellen. Die kulturelle Vielfalt wird wahrgenommen, wertgeschätzt und als gesellschaftliche Ressource gesehen. Es wird soziale Verantwortung übernommen und die gleichberechtigte Teilhabe von Menschen mit Migrationshintergrund verwirklicht. Interkulturelle Öffnung Umsetzung der strategischen Ausrichtung. Sie ist ein zielgerichteter Prozess der Organisationsentwicklung, der sowohl auf der strukturellen als auch auf der individuellen Ebene stattfindet.
3 Idealtypischer Ablauf einer interkulturellen Organisationsentwicklung Nachhaltigkeit sicherstellen 7 1 Notwendigkeit zur interkulturellen Öffnung erkennen Maßnahmeplan umsetzen 6 2 Strukturen schaffen, die eine Durchführung ermöglichen Maßnahmeplan entwickeln Ist-Zustand analysieren, um Handlungsbedarf zu identifizieren Managementplan entwickeln Quelle: Reinecke/v. Bernstorff: Interkulturelle Organisationsentwicklung, Berlin 2011
4 1 Notwendigkeit zur interkulturellen Öffnung erkennen Findet sich die Struktur der Bevölkerung im Umfeld in der Organisation wieder? Gibt es Kundenkontakte und damit verbunden wiederholt Konflikte? Gibt es Beschwerden über Diskriminierung? Kennen Kunden die Angebote und Leistungen der Organisation? Haben alle Kunden die gleichen Zugangsmöglichkeiten zu Angeboten und Leistungen? Passt die bestehende Kundenstruktur zum Leitbild der Organisation?
5 2 Strukturen schaffen Beschluss fassen Verantwortung festlegen IKÖ ist Managementaufgabe: Top-down-Verfahren einleiten Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten festlegen Systemimmanent arbeiten: Beteiligungsorientiertes Bottum-up- Verfahren einsetzen Ressourceneinsatz klären Arbeitsform festlegen Diversity Management Prozess transparent machen Kommunikation sichern
6 3 Ist-Zustand analysieren, um Handlungsbedarfe zu identifizieren Demografische Situation vor Ort Arbeitnehmer/-innenstruktur in der Organisation Vernetzungsstruktur der Organisation regional/überregionale Kommunikationsstruktur intern / extern Entscheidungsstruktur Unternehmensphilosophie / Leitbild der Organisation
7 4 Managementplan entwickeln Handlungsbedarfe festlegen und strukturieren Kunden Finanzen und Controlling Leistungen für Menschen mit Migrationshintergrund Verbandspolit. Wirkung Prozesse Potentiale Quelle: Reinecke/v. Bernstorff: Interkulturelle Organisationsentwicklung, Berlin 2011
8 5 Maßnahmeplan erstellen Instrumente zur erfolgreichen Umsetzung von Maßnahmen Legen Sie kurz-, mittel- und langfristige Ziele fest Vernetzen Sie sich mit anderen IKÖ ist Querschnittsaufgaben Schaffen Sie die Möglichkeit, dass unterschiedliche Bereiche ihre eigenen Wege gehen Entwickeln Sie Umsetzungspläne für die einzelnen Maßnahmen Stellen Sie sicher, dass auch kurzfristige Erfolge zu erkennen sind Kommunizieren Sie ihre Erfolge intern und extern!
9 6 Maßnahmeplan umsetzen - Beispiel Maßnahme Kurzbeschreibung Ziele / Indikatoren Mehrsprachiges Infomaterial erstellen Außendarstellung, Infos zu Dienstleistungen Kunden gewinnen, neue Zielgruppe ansprechen, Kooperationen, ÖA Notwendige Schritte der Umsetzung Zeitplan Finanzielle Ressourcen Zeitliche Ressourcen Verantwortliche Person Weitere Personen Projektsteuerung 1. Infomaterial erstellen, entscheiden welches Medium gebraucht wird 2. Sprachen auswählen, Übersetzer suchen, Auftrag vergeben 3. Infomaterial vervielfältigen, auslegen und kommunizieren Schritt 1: April 2014, Schritt 2: September 2014, Schritt 3: November 2014 Kosten errechnen für Übersetzungen, Druck- o. IT-Lösung, Personal, Finanzierungsmöglichkeiten suchen, z.b. Projektmittel 20 Arbeitsstunden Herr/Frau Öztürk-Müller (z.b. Fachbereichsleiter/-in, Abteilungsleiter/-in) IKÖ-Beauftragte, Sprachmittler, Kulturelle Mittler Nachbessern, z.b. andere Übersetzungen, Kooperation, Medien nutzen
10 Präsidium und LGF
11 7 Wirksamkeit und Nachhaltigkeit IKÖ-Strategie: Top-down-up IKÖ ist Querschnittsaufgabe Langfristige Planung Kein Verzetteln in Einzelprojekten IKÖ Arbeitssystem Projektmanagement: Zielsetzung SMART IKÖ Organisationsentwicklung in den Geschäftsfeldern: Fachwissen und Akzeptanz aus dem operativen Geschäft IKÖ Monitoring und Projektsteuerung: Begleitung auf dem Weg zum Ziel IKÖ Dokumentation und Kommunikation: Transparenz und Dialog
12 Dankeschön! merci gracias спасибо grazie ~{ÉÑ ~âç ~{t thank you teşekkür ederim شكرا efcharisto khop kun khrap kamon
Landesverband Badisches Rotes Kreuz INTERKULTURELLE ORGANISATIONSENTWICKLUNG
Dr. Angelika Mölbert INTERKULTURELLE ORGANISATIONSENTWICKLUNG Willkommen be! Bien venu أهلا وسهلا добро пожаловать Dobrodošao Bem vindas Hoş geldiniz Bine aţi venit Bienvenuto Welcome Bienvenido Szivesen
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