Führungsakademie der Bundesagentur für Arbeit

Transkript

1 Führungsakademie der Bundesagentur für Arbeit

2 BA-Praxisbericht: Die integrierte Lernplattform für Kunden und Mitarbeiter der Bundesagentur für Arbeit Ziel: Kurzinformation durch Blitzlichter auf eine reale Entwicklung Ulrich Kellinghaus, Führungsakademie der BA, Dienstleistungsbereich zentrale Bildungsaufgaben

3 Historie

4 Ausgangslage der Entwicklung Lernplattform BA 2006 E-Learning wird in der BA strategisch nicht genutzt. (Aussage eines Geschäftsführers im operativen Bereich im Zusammenhang mit egovernment)

5 Grundsatzentscheidung Organisation (27. / ) Um Synergieeffekte insb. bei der Beschaffung und Produktion von Lernangeboten voll wirksam werden zu lassen, werden die mit der Einrichtung und Betrieb von Bildungs- bzw. Lernportalen für Kunden und Mitarbeiter verbundenen Aufgaben in einem Basisdienst E-Learning gebündelt und der Führungsakademie übertragen.

6 Phasenkonzept Pilotierung Lernplattform der BA Phase 1 Vorlauf ¼ Jahr Schaffung der Voraussetzungen (u.a.) - Beschaffung software - Beschaffung, Entwicklung Angebote SGB III - Aufbau Arbeitsgruppe - Gewinnung Kooperationspartner Phase 2 Implementierung ½ Jahr Einrichtung Bildungsportal der BA (u.a.) - Installation/Anpassung der Lernplattform - Einbau Frage-/ Antwort-System - Rechtevergabe, Zugriffssteuerung - Beginn Pilotierung SGB III 2008 Phase 3 Erprobung / content Aufbau 1 Jahr Phase 4 Überführung ½ Jahr Aufbau content Management, Auswertung Lernerverhalten Überführung in den laufenden Betrieb (u.a.) - Systematische zielgruppenorientierte Entwicklung von Selbstlernangeboten, Blended learning Kursen - Aufbau Tutoren-System - Systematische Auswertung des Nutzer-/ Lernerverhaltens / Evaluierung der Lerninhalte - Ablage/ Überführung aller vorhandenen Inhalte/ Unterlagen in eine Datenbank (contentmanagement System) - Prozessdokumentation und -optimierung (u.a.) - Auswertung Erprobung - Prozessbeschreibungen - Konzept Aufbau-/ Ablauforganisation - Sicherstellung der Ressourcen - Institutionelle Abstimmung - Umsetzung

7 Basis: Open Source LM-Software - ILIAS

8 Auszug: Erste Sitzung des Lenkungsausschusses e-learning in der BA (am ) 1. Lernplattform für SGB III-Kunden Der vom Basisdienst elearning entwickelte Prototyp für SGB III Kunden (Test- und Demonstrationsplattform elearning) sieht derzeit einen offenen und einen geschlossenen Bereich vor. Aus fachlicher Sicht wird zusätzlich ein halboffener Bereich für erforderlich gehalten, über den z.b. anhand der Kundennummer nachvollzogen werden kann, auf welche Lernangebote durch den Kunden zugegriffen wurde 2. Lernplattform für Mitarbeiter der BA Der Zentralbereich Personal spricht sich dafür aus, dass zeitgleich mit der Pilotierung der Lernplattform für SGB III Kunden auch eine Erprobung der Lernplattform für Mitarbeiter der BA stattfinden soll.

9 Lernbörse aktiv für alle (ehemals offener Bereich) seit März. 07 ca. 30 Mio Aufrufe)

10 Erwartete Rückmeldungen

11 Reale Rückmeldungen ( e-learning Grundverteilung )

12 Lernbörse intensiv (ehemals geschlossener Bereich) (seit Sept 07 in der Pilotierung)

13 Phasenkonzept Pilotierung Lernplattform der BA Phase 1 Vorlauf ¼ Jahr Schaffung der Voraussetzungen (u.a.) - Beschaffung software - Beschaffung, Entwicklung Angebote SGB III - Aufbau Arbeitsgruppe - Gewinnung Kooperationspartner Phase 2 Implementierung ½ Jahr Einrichtung Bildungsportal der BA (u.a.) - Installation/Anpassung der Lernplattform - Einbau Frage-/ Antwort-System - Rechtevergabe, Zugriffssteuerung - Beginn Pilotierung SGB III (Aug. 06) 2008 Phase 3 Erprobung / content Aufbau 1 Jahr Phase 4 Überführung ½ Jahr Aufbau content Management, Auswertung Lernerverhalten Überführung in den laufenden Betrieb (u.a.) - Systematische zielgruppenorientierte Entwicklung von Selbstlernangeboten, Blended learning Kursen - Aufbau Tutoren-System - Systematische Auswertung des Nutzer-/ Lernerverhaltens / Evaluierung der Lerninhalte - Ablage/ Überführung aller vorhandenen Inhalte/ Unterlagen in eine Datenbank (contentmanagement System) - Prozessdokumentation und -optimierung (u.a.) - Auswertung Erprobung - Prozessbeschreibungen - Konzept Aufbau-/ Ablauforganisation - Sicherstellung der Ressourcen - Institutionelle Abstimmung - Umsetzung

14 Lernbörse exklusiv für Kunden der BA (ehemals halboffener Bereich, bundesweit ab Ende Mai 09)

15 Lernplattform für Kunden - ILIAS mit neuer Oberfläche

16 Die Lernplattform für Mitarbeiter (seit April 09 derzeit mtl. ca Zugriffe)

17 Lernplattform für Mitarbeiter Restrukturierung der Bildungsangebote der BA (Wissensmanagement)

18 Lernplattform für Mitarbeiter Medienvielfalt und Kommunikation

19 Lernplattform für Mitarbeiter Lernprozesse (Kurse) / Kompetenzvermittlung

20 Einige Erfolgsfaktoren: - Realisierung im Rahmen geschäftspolitischer Prioritäten ( Projekt -Erfolgsanalyse) - (Schnelle) Realisierung eines Prototypen (sichtbare Machbarkeit überzeugt und weckt Wünsche) - Killerfaktoren vermeiden (Sicherstellung der Ressourcen und der formalen institutionellen Voraussetzungen hinsichtlich IT, Datenschutz, Personalrat usw.) - Bestehende Linieneinheiten frühzeitig (einzeln) umfassend einbinden (Lernplattform der jeweiligen Institution nicht einer einzelnen Organisationseinheit) - Flexible Planung / Installation von eigendynamischen Prozessen (formales Projektmanagement nur so weit wie unbedingt nötig) - Indirekte Steuerung des Gesamtprozesses (Aktivierung und Koordinierung der Player aber: der Trainer spielt nicht mit )

21 Ausblick 1: Verbund der Qualifikationsinstrumente (alles elearning????????) Anliegen der Kunden Mitarbeiter Wissen just in time Virtuelle Coaches FAQ S Wikis SelbstTest (für alle ) Grundwissen (für alle ) Qualifizierung/ Training Selbstlernangebote: Arbeitshilfen Reader Lernprogramme Kursangebote / blended Learning, OnlineBetreuung Virtuelles Klassenzimmer skill Training (in klass. Seminarform)

22 Ausblick 2: Verbund von Internet/Intranet und Lernplattform? ( bzw. Information und Qualifikation) Internet Informationen für Kunden Lernplattform für SGB III Kunden Intranet Informationen für Mitarbeiter Transparente Darstellung des Gesamtinformationsangebotes der BA für Kunden u. Mitarbeiter Aufgabe: Gute Aufbereitung und systematische Darstellung vorhandener Informationen usw Content-Management-System (CoreMedia)? Lernen für Kunden Lernplattform für Mitarbeiter der BA Lernen für Mitarbeiter Organisation von Lernprozessen für Kunden und Mitarbeiter (einschl. Lerner- u. Erfolgskontrolle) Aufgabe: Methodisch-didaktische Erstellung von e-learning Einheiten/blendedLearning Konzepten, Online Betreuung, Lernerkontrolle usw. Learning-Management-System (ILIAS)

23 Danke für Ihre Aufmerksamkeit