Lust auf Altersvorsorge?
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- Stephanie Hofmeister
- vor 6 Jahren
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Transkript
1 F o r B e t t e r D e c i s i o n s Lust auf Altersvorsorge? - Neueste Marktforschungserkenntnisse zur Gewinnung junger Kunden für Altersvorsorge-Produkte - Dr. Konrad Weßner puls Marktforschung GmbH
2 Jüngere schieben das Thema Altervorsorge vor sich her Warum haben Sie sich noch nicht ausreichend um Ihre Altersvorsorge gekümmert? Noch keine Gedanken gemacht/ schiebe das Thema vor mir her 33 % Geldmangel 24 % Zeitmangel/ großer Informationsaufwand Versicherungsthema kompliziert, verwirrend, nicht vertrauenswürdig Angst, dass gesetzliche Versicherung nicht ausreicht Noch kein gutes/passendes Angebot gefunden 12 % 10 % 9 % 9 % Allgemein unsichere Arbeits- und Wirtschaftssituation 6 % Quelle: Repräsentative puls Marktforschungsstudie im Frühjahr 2006 bei 600 Personen zwischen 18 und 29 Jahren
3 Warum ist das so? 1. Geldmangel 2. Jugendliche haben "keinen Bock" auf Altersvorsorge? 3. Die Markenimages, Produkte und Vertriebswege der Altersvorsorge-Anbieter sind zu alt?
4 Jugendliche und Altersvorsorge "Die Rentenkassen werden leer sein und wir werden selbst vorsorgen müssen" Kim Adler Moderator des ZDF-Nachrichtenmagazins Logo für Kinder und Jugendliche
5 Ich will mal ganz alt werden Diane Weigmann, ehemalige Sängerin der Indie-Pop-Band "Lemonbabies" "Ich bin privat rentenversichert und lege regelmäßig Geld beiseite"
6 "Schulportal für soziale Sicherung und private Vorsorge" "Rentensimulator für Jugendliche" "Zeitgenerator" Kooperationsprojekt zwischen "Zukunft klipp und klar", dem Informationszentrum der deutschen Versicherer und der Arbeitsgemeinschaft Jugend + Bildung
7 Altersvorsorge - Kein Lustthema! Werte, die mit Lebensversicherungen verbunden werden Materiell Traditionell Sozial + Rational + Quelle: Repräsentative Marktforschung SevenOne Media Personen ab 14 Jahren, Oktober 2003
8 Sympathiewerte für 7 ausgewählte Versicherungen Allianz HUK-Coburg R+V Versicherungen Hamburg Mannheimer Gothaer DBV-Winterthur Alte Leipziger J. 37,3 % 23,6 % 14,3 % 13,2 % 7,6 % 2,8 % 1,5 % J. 46,6 % 29,2 % 24,3 % 20,5 % 11,5 % 5,7 % 4,2 % Quelle: Stern Markenprofile 2006
9 Sympathiewerte für 4 ausgewählte "jüngere" Versicherungen AXA Debeka Cosmos Asstel J. 10,5 % 6,3 % 7,2 % 0,6 % J. 9,1 % 6,8 % 5,2 % 0,7 % Quelle: Stern Markenprofile 2006
10 Anforderungen an Versicherungen, die bei Jüngeren (14-19 J.) unwichtiger als bei Älteren sind J J J J. Große bekannte Gesellschaft 26,3 % 29,7 % 29,5 % 31,8 % Schnelle Schadensregulierung 63,8 % 74,7 % 78,0 % 76,2 % Großzügige und kulante Schadensregulierung 62,5 % 72,8 % 77,2 % 73,5 % Solide, seriöse Gesellschaft, guter Ruf 50,6 % 59,3 % 67,2 % 68,0 % Umfassende Beratung 50,5 % 56,9 % 63,4 % 61,8 % Vertrauenswürdige Vertreter 52,1 % 55,8 % 62,7 % 61,5 % Informiert unaufgefordert über neue Angebote 24,5 % 25,9 % 28,7 % 28,3 % Quelle: Stern Markenprofile 2006
11 Anforderungen an Versicherungen, die bei Jüngeren (14-19 J.) wichtiger als bei Älteren sind J J J J. Preiswerter als andere Gesellschaften 52,1 % 52,3 % 50,1 % 46,1 % Empfehlung von Eltern, Verwandten, Freunden, Bekannten Die Gesellschaft/ der Vertreter ist für mich Tag und Nacht erreichbar Kümmert sich um aktuelle gesellschaftliche Probleme Man kann seine Versicherungsgeschäfte online vom Computer zu Hause abwickeln Ist bei der Altervorsorge auf dem neuesten Stand Hat einen übersichtlichen Internetauftritt 35,2 % 25,7 % 18,5 % 26,2 % 30,0 % 25,7 % 21,0 % 26,4 % 19,9 % 23,1 % 34,2 % 22,9 % 14,0 % 24,6 % 17,5 % 13,6 % 33,1 % 13,4 % 13,4 % 23,3 % 17,3 % 7,7 % 26,9 % 8,2 % Quelle: Stern Markenprofile 2006
12 Bewertung der Beratungsgespräche zum Thema Altersvorsorge Mangelnde Problemanalyse Mangelnde Neutralität Glaubwürdigkeitsdefizit Zunehmendes Misstrauen
13 Jugendliche und Altersvorsorge: Großes Interesse - Wenig Lust auf das Thema Private Altersvorsorge wird wichtiger Bereits ausführlich mit Altersvorsorge beschäftigt Bis 29 J. 93 % 11 % Über 30 J. 88 % 28 % Quelle: Respräsentative Marktforschungsstudie "Private Altersvorsorge" bei berufstätigen Personen 2003
14 Aktuelle Postbank Studie von 2006 Einerseits 41 % aller Berufstätigen in Deutschland halten ihre heutige private Altersvorsorge für "nicht ausreichend" Andererseits 60 % klagen, sie bräuchten deutlich mehr Informationen zum Thema private Altersvorsorge
15 Mund-zu-Mund-Propaganda als wichtigster Informationsweg Genutzte Informationswege zum Thema Altersvorsorge Freunde, Bekannte 50% Persönlicher Versicherungsvertreter 33% Hausbank Persönliche Beratung durch unabhängigen Finanzexperten Internet Fernsehen 26% 25% 23% 32% Zeitschriften 23% Familie 22% Tageszeitung Eigene Überzeugung Aus dem Bauch heraus Radio 4% 8% 12% Quelle: Repräsentative puls Marktforschungsstudie im Frühjahr 2006 bei 600 Personen zwischen 18 und 29 Jahren
16 Zunehmende Skepsis bei Jungendlichen gegenüber klassischem Marketing Orientierung an Freunden, Bekannten, Peer groups Wunsch nach Integration in s Marketing Internet und Downloads werden immer wichtiger
17 Unterhaltung statt Werbung "Jugendliche finden es heutzutage möglicherweise witzig, Werbebotschaften über ein Videospiel zu bekommen, reagieren aber wütend, wenn Sie von einem Telemarketer angerufen werden." Julie Roehm, Direktorin Marketingkommunikation Chrysler. Entscheidet über ein Werbebudget, das 2005 bei 1,6 Mia $ lag.
18 Die Mitmachwelle erreicht auch die LBS Präsentation von knapp 700 potenziellen Kunden im web
19 Mitspielen statt Marketing Winterthur Ski Challenge 2006
20 Finanzvertrieb der Zukunft Deutsche Bank Filiale Q110 in Berlin Trendshop, Kidscorner, Galerie der Wünsche"
21 easycredit Shops Knapp 40 Standorte in Deutschland Persönliche Beratung als Ergänzung zum Internet
22 Fit für den Jugendmarkt 3 Empfehlungen für Versicherungsunternehmen 1. Marktforschung Aktuelle Erhebung der Wahrnehmung Ihres Unternehmens bei Kunden, potenziellen Kunden und Maklern. Markenimage? (Einfachheit der) Produkte? Vertriebswege? Jüngere vs. Ältere! Verkaufsprozess? Verkaufsargumente?
23 Fit für den Jugendmarkt 3 Empfehlungen für Versicherungsunternehmen 2. Mitarbeiterbefragung Interne Einschätzung des Jugendmarktes für Altersvorsorgeprodukte? Ideen und Vorschläge zu notwendigen Maßnahmen in den Bereichen Markenkommunikation, Produkte, Internet, Vertriebswege, Verkaufsprozesse, Verkaufsargumente? "Idealer" Versicherungsanbieter für Jugendliche?
24 Fit für den Jugendmarkt 3 Empfehlungen für Versicherungsunternehmen 3. Verjüngungsprogramm Kommunikation Lust auf Altersvorsorge Internetauftritt Dialog, Downloads, Entertainment Produkte Einfach und Selbsterklärend Vertriebswege Forcierung POS-Konzepte Verkaufsgespräche Neutralität, Einfachheit, Kompetenz
25 puls über puls Gründung: 1990 Firmensitz: Mitarbeiter: Geschäftsführung: Kerngeschäft: Leistungsversprechen: Schwaig bei Nürnberg 20 Festangestellte, 140 Interviewer/ innen (eigenes Telefonstudio) Dr. Konrad Weßner Qualitative und quantitative Marktforschung Kein Marktforschungsprojekt ohne Fazit und Maßnahmenvorschläge Kunden: Nationale und internationale Unternehmen und Marken, wie z. B. Audi, Mercedes Benz, Cortal Consors, GORE-TEX, STABILO, etc. Internet: Kontaktdaten: puls Marktforschung GmbH Röthenbacher Straße Schwaig Tel: 0049 (0) Fax: 0049 (0)
26 Referenzen
27 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! puls GmbH Röthenbacher Straße Schwaig Tel: 0911/ Fax: 0911/ wessner@puls-navigation.de
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