WARUM ZIELT CRM OFT AN DER ZIELGRUPPE VORBEI?

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "WARUM ZIELT CRM OFT AN DER ZIELGRUPPE VORBEI?"

Hertha Schmitt
vor 8 Jahren
Abrufe

1 WARUM ZIELT CRM OFT AN DER ZIELGRUPPE VORBEI?

2 WAS MICH SEIT VIELEN JAHREN BESCHÄFTIGT, IST DIE FRAGE: WARUM KOMMEN MENSCHEN BEI GLEICHER AUSGANGSLAGE ZU GANZ UNTERSCHIED- LICHEN ENT- SCHEIDUNGEN?

3 HÄTTEN SIE DEN PREIS Papillon CHF Chocolate Block CHF Col Solare CHF Rustenberg Peter Barlow CHF RICHTIG EINGESCHÄTZT?

4 DIE HERAUS- FORDERUNG EINE ZIELGRUPPE GRIFFIG ZU DEFINIEREN, BESTEHT Die Zielgruppe beschreibt eine homogene Gruppe, welche ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft oder kaufen soll NICHT NUR IM BEREICH CRM

homogene Gruppe, welche ein Produkt oder eine

5 Socius ist Lateinisch und bedeutet gemeinsam Die Demografie (auch Demographie, Griechisch, δημογραφία, von δήμος démos Volk und γραφή grafé Schrift, Beschreibung ) bzw. Bevölkerungswissenschaft Soziodemographie ist die Beschreibung einer Bevölkerungsgruppe mit gemeinsamen Merkmale wie z.b. das Geschlecht, Alter, Familienstand, Bildung, Einkommen, Religionszugehörigkeit, Nationalität, etc. SOZIO DEMOGRAPHIE

Bevölkerungswissenschaft Soziodemographie ist die Beschreibung einer Bevölkerungsgruppe mit

6 Aus einem realen Briefing: Frauen; Jahre alt; Verwenderinnen von xy SOZIO- DEMOGRAPHISCH GEHÖREN DIESE FRAUEN ZUR GLEICHEN ZIELGRUPPE

7 PSYCHO- GRAFISCHE SEGMENTIERUNG: SINUS MILIEUS

8 RADAR PSYCHOGRAFIE (DEMOSCOPE)

9 MARKETING BEDEUTET, POSITIVE EMOTIONEN ZU JA, JA, JA WECKEN UND NEGATIVE AUF JEDEN FALL ZU VERMEIDEN

10 DAS BELOHNUNGS- SYSTEM SCHÜTTET GLÜCKSHORMONE AUS, WENN EINE BELOHNUNG ERWARTET WIRD BZW. ERFOLGT. WAS ALS BELOHNUNG EMPFUNDEN WIRD, HÄNGT JEDOCH VOM LIMBISCHEM PROFIL DER PERSON AB

11 HOMO SAPIENS SAPIENS: DER EINSICHTSFÄHIGE, Das Gefühl, etwas zu wollen, kommt erst, nachdem das limbische System schon längst entschieden hat, was getan werden soll. Die Quintessenz ist, dass dieses System die letzte Entscheidung darüber hat, ob wir etwas tun oder nicht. WEISE MENSCH? Quelle: Prof. Dr. Gerhard Roth Neurobiologe an der Universität in Bremen

Die Quintessenz ist, dass dieses System die letzte Entscheidung darüber hat, ob wir etwas

12 DAS LIMBISCHE Das limbische System Die Amygdala SYSTEM IST KEINE FUNKTIONALE EINHEIT. ES BEZEICHNET VIELMEHR ALLE HIRNAREALE, WELCHE AN DER BEWERTUNG VON INFORMATIONEN UND AN DER VERARBEITUNG VON EMOTION MASSGEBLICH BETEILIGT SIND

13 DIE DREI LIMBISCHEN INSTRUKTIONEN Stimulanz Dominanz Balance

14 DIE BALANCE INSTRUKTION Eher scheu Optimiert den Energie Einsatz Mag keine Störungen und Überraschungen Braucht Sicherheit, Konstanz und Stabilität

15 DIE BALANCE WELT

16 DIE DOMINANZ INSTRUKTION Ist aktiv Demonstriert gerne seinen Status Will sich durchsetzen Strebt nach Macht, Autonomie und Territorium

17 DIE MÄNNLICHE DOMINANZ WELT

18 DIE WEIBLICHE DOMINANZ WELT

19 DIE STIMULANZ WELT

20 DIE STIMULANZ WELT

21 WELCHEN HAUSTYP WÜRDEN SIE FÜR SICH KAUFEN?

22 DIE WERTE DER Abenteuer Pioniergeist Rebellion Abenteurer 6 LIMBICODE TYPEN Sicherheit Stabilität Bewahren Angst Bewahrer

23 Abenteuer Rebellion Impulsivität WIDERSPRÜCHE DIE SICH AUSSCHLIESSEN Erleben Neue Reize Risiko Leistung Macht Luxus Toleranz Umwelt Gemütlichkeit Kontrolle Disziplin Ordnung Bewahren Sicherheit Fürsorge

24 DIE LIMBISCHE Abenteuer Pioniergeist Rebellion SEGMENTIERUNG DEFINIERT DIE Risiko Überraschung Erlebnis Neugier Macht Leistung Prestige Luxus ZIELGRUPPE ANHAND DES LIMBISCHEN PROFILS Toleranz Gemütlichkeit Natur Umwelt Präzision Kontrolle Ordnung Askese Sicherheit Stabilität Bewahren Angst

25 ES BRAUCHT LIMBISCH AUSGERICHTETE KOMMUNIKATION, DAMIT DIE BOTSCHAFT BEI DER ZIELGRUPPE AUCH WIRKLICH ANKOMMT

26 BALANCE WERBUNG

27 DOMINANZ BALANCE WEERBUNG

28 DOMINANZ WERBUNG

29 DOMINANZ STIMULANZ WERBUNG

30 STIMULANZ WERBUNG

31 DIE LIMBISCHE KARTE DER SCHWEIZ ERHOBEN DURCH DEMOSCOPE MITTE 2010 (N = 2062)

32 Alle Schweizer Abenteurer F&M / Deutsche Schweiz Abenteurer LIMBISCHES PROFIL DER 12% 10% 10% 10% SCHWEIZER BEVÖLKERUNG 14% Unspezifische 3% 12% 15% 13% Unspezifische 5% 13% 17% 34% 32% Bewahrer Bewahrer F%M / Französische Schweiz Abenteurer F&M / Italienische Schweiz Abenteurer 14% 9% 11% 8% Unspezifische 11% Unspezifische 12% 16% 3% 36% 11% 12% 4% 37% 16% ERHEBUNG DEMOSCOPE 2010 UND 2011 N = 4187 Bewahrer Bewahrer

33 LIMBISCHES PROFIL DER SCHWEIZER BEVÖLKERUNG Frauen / ganze Schweiz Abenteurer Männer / ganze Schweiz Abenteurer 11% 8% 12% 12% 15% Unspezifische 3% 12% 12% 13% Unspezifische 5% 13% 18% 39% 27% Bewahrer Bewahrer ERHEBUNG DEMOSCOPE 2010 UND 2011 N = 4187

34 LIMBISCHES PROFIL DER SCHWEIZER BEVÖLKERUNG F&M / ganze CH / J. Abenteurer F&M / ganze CH / J. Abenteurer 9% 11% 10% 8% 18% Unspezifische 2% 9% 25% 13% Unspezifische 5% 11% 14% 26% 39% Bewahrer Bewahrer ERHEBUNG DEMOSCOPE 2010 UND 2011 N = 4187

35 UNSER AUSWERTUNGS- TOOL

VERGLEICH: MÄNNERN 40 60 GANZE SCHWEIZ DAS

36 VERGLEICH: MÄNNERN GANZE SCHWEIZ DAS EINKOMMEN BEEINFLUSST DAS LIMBISCHE PROFIL BZW. UMGEKEHRT

37 FRAUEN J.

38 LIMBISCHE SEGMENTIERUNG UND POSITIONIERUNG Frauen Abenteurer ERHÖHT DIE EFFEKTIVITÄT 12% 10% DER MARKETING MASSNAHMEN 15% Unspezifische 3% 32% 13% 15% Bewahrer

39 Die soziodemografisch definiert Zielgruppe «Frauen, 20 bis 49, ganze Schweiz», entspricht 31 % der Schweizer Bevölkerung (15-75 J. = 77% von 7 Mio. =ca. 5,4 Mio.) Das ergibt ein theoretisches Marktpotential von ca Frauen SOZIO- DEMOGRAFISCHE SEGMENTIERUNG FÜHRT ZU 15% 12% Abenteurer 32% 10% Unspezifische 3% 13% 15% FALSCHEN MARKT POTENTIAL BERECHNUNGEN Bewahrer Es ist aber unmöglich, alle Mio. Frauen mit den gleichen Markenwerten und der gleichen Werbebotschaft anzusprechen, da die Frauen unterschiedliche limbische Profile haben Basierend auf diesen Zahlen liegt das Marke Potential je nach Zielgruppe zwischen 34% und 66% von , also 567'000 und 1'102'000 Frauen

40 Lindt Cailler FRAGE: Abenteurer Abenteurer WELCHES IST 13% 15% IHRE LIEBLINGS 19% 13% Unspezifische 2% 12% 16% 12% 6% Unspezifische 1% 10% 16% TAFEL- SCHOKOLADE 25% 40% Bewahrer Bewahrer Chocolat Frey Abenteurer Confiserien Abenteurer 6% 24% 11% 11% 12% Unspezifische 4% 42% 11% 14% 10% Unspezifische 4% 24% 0% 24% QUELLE: STUDIE ILK DURCHGEFÜHRT VON DEMOSCOPE FEB 2011 / N = 657 Bewahrer Bewahrer

41 WELCHES LIMBISCHE PROFIL HABEN SIE?

42 EINIGE UNSERER KUNDEN

43 WARUM LIMBIK? Limbik ist brutal einfach

44 VIELEN DANK!

Ähnliche Dokumente

WER IST EIGENTLICH SCHULD AN SCHLECHTER WERBUNG?

WER IST EIGENTLICH SCHULD AN SCHLECHTER WERBUNG? WELCHES LIMBISCHE PROFIL HABEN SIE? Limbischer Test - gratis und anonym: http://i-l-k.ch/pages/limbischer-test.php EINIGE UNSERER KUNDEN LimbiCODE WAS IST