KUNDENPORTAL KURZANLEITUNG

Transkript

1 Shell hemcals KUNDENPORTL KURZNLEITUNG STRT

2 INHLT NLEITUNG FÜR DIE ENUTZEROERFLÄHE UFTRGSMNGEMENT PROZESSE DTENSÄTZE UND ERIHTE Startsete ufträge engeben Mene Portal-ufträge uftragsmanagement Sete Nachbestellen Mene aktuellen ufträge Rechnungsmanagement Sete ufträge ändern oder storneren lle mene ufträge lle mene Rechnungen Mene aktuellen Rechnungen Verwendung deses Handbuch

3 NLEITUNG FÜR DIE ENUTZEROERFLÄHE STRTSEITE WIHTIGE INFORMTIONEN. UFTRGSMNGEMENT lles rund ums uftragsmanagement auf enen lck: ufträge engeben und verfolgen; uftragsdetals ändern; Nachbestellungen oder Stornerungen von ufträgen; uftragsberchte und Zugrff auf auftragsbezogene Dokumente.. SIHERHEITS- UND PRODUKTINFORMTIONEN llgemene Scherhetsnformatonen sowe spezelle Informatonen zu den von Ihnen bezogenen Produkte, de Se kaufen. 1 2 uftragsmanagement Sete Klcken Se auf enen Hotspot, um mehr zu erfahren.

4 NLEITUNG FÜR DIE ENUTZEROERFLÄHE UFTRGSMNGEMENT SEITE WIHTIGE INFORMTIONEN. EINEN NEUEN UFTRG EINGEEN Her geben Se enen neuen uftrag en. Um den Vorgang D E zu verenfachen werden nur de mt Ihnen verenbarten Produkte angezegt.. MEINE PORTL UFTRÄGE Überscht Ihrer gescherten und übermttelten ufträge; fltern Se nach uftragsnummer, uftragsname oder Ihrer estellnummer.. NHESTELLUNG Koperen Se enen bestehenden uftrag und aktualseren Se enfach de Menge und das Leferdatum, bevor Se hn erneut übermtteln. 1 2 Rechnungsmanagement Sete Klcken Se auf enen Hotspot, um mehr zu erfahren.

5 NLEITUNG FÜR DIE ENUTZEROERFLÄHE REHNUNGSMNGEMENT SEITE WIHTIGE INFORMTIONEN D. LLE MEINE REHNUNGEN Ene Überscht über alle Ihre Rechnungen der letzten 18 Monate, mt der Opton, de Daten aufzurufen, zu fltern und herunterzuladen sowe Ihre Rechnungsdokumente abzurufen.. MEINE KTUELLEN REHNUNGEN Ene Überscht über alle Ihre unbezahlten Rechnungen mt der Opton, detallerte Rechnungsdaten aufzurufen, zu fltern und herunterzuladen sowe Ihre Rechnungsdokumente abzurufen. 1 2 SUHEN... ufträge aufgeben Klcken Se auf enen Hotspot, um mehr zu erfahren.

6 UFTRGSMNGEMENT UFTRÄGE UFGEEN - SHRITT 1 SHRITT 1: WÄHLEN SIE DIE GEWÜNSHTEN PRODUKTE US D. Enge Informatonen werden vom System entsprechend Ihrem enutzerprofl automatsch engegeben.. Wählen Se den Leferort aus dem Dropdown-Menü. 1 2 ufträge aufgeben - Schrtt 2 Nachbestellen Klcken Se auf enen Hotspot, um mehr zu erfahren.

7 UFTRGSMNGEMENT UFTRÄGE UFGEEN - SHRITT 2 SHRITT 2: GEEN SIE DIE UFTRGSDETILS EIN Füllen Se de Pflchtfelder des uftragsformulars aus. Se haben de Möglchket, vor dem bschcken noch enmal alles zu prüfen. ußerdem können Se den uftrag jederzet für enen späteren Zetpunkt spechern. D. Geben Se ene estellnummer en.. Wählen Se de Transportart aus, wenn mehrere Optonen verfügbar snd.. Geben Se Menge, Enhet und Lefer- bzw. bholdatum en. D. Wählen Se Prüfen und Übermtteln, um de estellung noch enmal durchzusehen und zu senden, oder ls Entwurf spechern, um den uftrag zu enem späteren Zetpunkt zu bearbeten. Gespecherte ufträge erhalten ene uftragsnummer, werden aber ncht an Shell wetergegeben. ufträge aufgeben - Schrtt 3 Nachbestellen Klcken Se auf enen Hotspot, um mehr zu erfahren.

8 UFTRGSMNGEMENT UFTRÄGE UFGEEN - SHRITT 3 SHRITT 3: PRÜFEN SIE DEN UFTRG UND REIHEN SIE IHN EIN. uf desem ldschrm erhalten Se ene vollständge Zusammenfassung der uftragsdetals, de Se en letztes Mal überprüfen können.. Geben Se den uftrag auf, ndem Se auf bschcken klcken. Nachdem Se den uftrag engerecht haben, erschent ene Empfangsbestätgung. Nach Enrechen Ihres uftrags hängt de nnahme von der Genehmgung durch das entsprechende Unternehmen von Shell hemcals ab und wrd auf nfrage oder Wunsch n ener separaten enachrchtgung bestätgt. Nachbestellen Klcken Se auf enen Hotspot, um mehr zu erfahren.

9 UFTRGSMNGEMENT NHESTELLEN WIHTIGE INFORMTIONEN. De Funkton Nachbestellung ermöglcht es Ihnen, schnell en Produkt auf ass enes bestehenden uftrags nachzubestellen se fnden de Funkton n der oberen Leste auf der Sete uftragsmanagement. ufträge ändern oder storneren Klcken Se auf enen Hotspot, um mehr zu erfahren.

10 UFTRGSMNGEMENT UFTRÄGE ÄNDERN ODER STORNIEREN SHRITT 1 WIHTIGE INFORMTIONEN. Onlne engerechte ufträge können nnerhalb enes bestmmten Zetfensters geändert oder stornert werden. Gehen Se dafür auf de Sete Mene aktuellen ufträge auf der Sete uftragsmanagement. ufträge ändern oder storneren - Schrtt 2 Mene Portal-ufträge Klcken Se auf enen Hotspot, um mehr zu erfahren.

11 UFTRGSMNGEMENT UFTRÄGE ÄNDERN ODER STORNIEREN SHRITT 2 WIHTIGE INFORMTIONEN. Ändern Se de Menge, Enhet oder das Leferdatum oder storneren Se den uftrag spechern Se dann de Änderungen. Ene Pop-up-Meldung erschent, de den Erhalt der Änderungs- oder Stornerungsanfrage bestätgt. Mene Portal-ufträge Klcken Se auf enen Hotspot, um mehr zu erfahren.

12 DTENSÄTZE UND ERIHTE MEINE PORTL-UFTRÄGE D WS WIRD NGEZEIGT? Überscht aller gespecherten oder engerechten ufträge, de m Kundenportal erstellt wurden. WS KÖNNEN SIE HIER TUN?. ufträge nach uftragsnummer, uftragsname oder estellnummer fltern.. Gespecherte ufträge bearbeten und enrechen.. Ene uftragszusammenfassung der engerechten ufträge m PDF-Format herunterladen. D. Enen neuen uftrag enrechen. Mene aktuellen ufträge lle mene ufträge

13 DTENSÄTZE UND ERIHTE MEINE KTUELLEN UFTRÄGE WS WIRD NGEZEIGT? Ene Lste all Ihrer aktuellen ufträge bs zur Zahlung. lle mene ufträge D E F WS KÖNNEN SIE HIER TUN?. ufträge nach Datumsberech, Produkt, Leferort, Status und estellnummer fltern.. Enen vollständgen uftragsbercht herunterladen.. Enzelne ufträge aufklappen, um alle ngaben zu sehen. D. uftragsdaten nach Spaltenüberschrften sorteren. E. uftragsbezogene elege we de uftragsbestätgung, Leferunterlagen, das nalysezertfkat und Rechnungen herunterladen. F. Enen uftrag ändern oder storneren vorbehaltlch Transportart und Ladedatumenschränkungen en Stft-Symbol zegt an, dass en uftrag geändert werden kann.

14 DTENSÄTZE UND ERIHTE LLE MEINE UFTRÄGE WS WIRD NGEZEIGT? E lle ufträge Ihres Unternehmens, unabhängg von hrem Status und davon, ob se m Kundenportal aufgegeben wurden (außer abgelehnte ufträge). En uftragsverlauf, der 18 Monate zurück und 3 Monate n de Zukunft recht. Echtzetdaten, drekt aus unserem SP-System. D F WS KÖNNEN SIE HIER TUN? Mene Portal-ufträge Mene aktuellen ufträge. ufträge nach Versand-, Fällgkets- oder Leferdatum anzegen.. ufträge nach Leferort, Status, estellnummer oder Produkt fltern. Enen vollständgen uftragsbercht herunterladen D. ufträge erwetern und alle ngaben sehen E. uftragsdaten nach Spaltenüberschrften sorteren F. uftragsbezogene elege herunterladen

15 DTENSÄTZE UND ERIHTE LLE MEINE REHNUNGEN WS WIRD NGEZEIGT? ngaben zu allen n den letzten 18 Monaten erstellten Rechnungen auf ass von Echtzetdaten drekt aus unserem SP-System. SUHEN... D E WS KÖNNEN SIE HIER TUN?. Rechnungen nach Faktura- oder Fällgketsdatum und Datumsberech anzegen.. Suchergebnsse nach Produkt, Leferort, Rechnungsstatus, estellnummer oder Rechnungsnummer fltern.. Rechnungsdaten öffnen, um wetere ngaben enzusehen. D. Enen ercht auf Grundlage der Rechnungsdaten erstellen oder als Excel-Date herunterladen. E. Rechnungsdokumente abrufen und herunterladen. Klcken Se auf de Rechnungsnummer, um de Rechnung m PDF-Format zu öffnen. Mene aktuellen Rechnungen

16 DTENSÄTZE UND ERIHTE MEINE KTUELLEN REHNUNGEN WS WIRD NGEZEIGT? ngaben zu allen offenen Rechnungen Ihres Unternehmens auf ass von Echtzetdaten drekt aus unserem SP-System. SUHEN... Mene Portal-ufträge D E WS KÖNNEN SIE HIER TUN?. ufträge nach Datum, Produkt, Leferort, estellnummer oder Rechnungsnummer fltern. Daten der Rechnungsüberscht öffnen, um wetere ngaben enzusehen.. Enen ercht auf Grundlage der Rechnungsdaten erstellen oder als Excel-Date herunterladen. D. Rechnungsdokumente abrufen und herunterladen. Klcken Se auf de Rechnungsnummer, um de Rechnung m PDF- Format zu öffnen. E. Ene nfrage zu ener bestmmten Rechnung erstellen. Klcken Se auf das Mal-Symbol n der Spalte ctons, um Ihre nfrage an Ihren Kundendenstvertreter zu schcken.

17 VERWENDUNG DIESES HNDUHS SEITEN NVIGIEREN INHLT WEITERE INFORMTIONEN ZU HOTSPOTS Klcken Se auf enen Hotspot mt enem für Verwenden Se de Pfeltasten, um zwschen den Klcken Se auf de Schaltfläche jeder Sete, wetere Informatonen. Schleßen Se das Pop-up, Inhaltsseten zu wechseln. um deren Inhalte anzuzegen. ndem Se auf das klcken. Startsete ZUGRIFF UF WIHTIGE INFOS, FQS UND DIE SHNELLHILFE ZUSÄTZLIHE INHLTE Klcken Se auf de Symbole m Infoberech, um zwschen wchtgen Informatonen, häufg gestellten Fragen und der Schnellhlfe zu wechseln. Setenzahlen m Infoberech unten zegen an, dass wetere Inhalte vorhanden snd. Klcken Se auf dese Zahl, um wetere Informatonen anzuzegen. 1 2

18 DISLIMER Shell hemcals bezeht sch auf de verschedenen Unternehmen der Shell Group, de n der hemesparte tätg snd. Shell Group bezeht sch auf Unternehmen, n denen Royal Dutch Shell plc drekte oder ndrekte etelgungen bestzt. Jedes Unternehmen, das Tel der Shell Group of ompanes st, st ene unabhängge Unternehmensenhet mt egenständger Identtät. De n deser Veröffentlchung enthaltenen Informatonen snd nach bestem Wssen wahr und rchtg. Sämtlche darn enthaltenen Empfehlungen oder Vorschläge snd ohne Gewähr, da de Nutzungsbedngungen außerhalb unserer Kontrolle legen. Das Urheberrecht an desem Dokument legt be Shell hemcals Lmted. lle Rechte vorbehalten. Ohne vorherge schrftlche Zustmmung des Urheberrechtsnhabers dürfen weder das Dokument selbst noch Tele davon reproduzert, n enem System gespechert oder n rgendener Form übermttelt werden. Für wetere Informatonen: Kontakteren Se btte Ihren nsprechpartner m Shell hemcals ustomer entre. Verson 2.0 JULI 2017