Adobe Application Manager Enterprise Edition, Version 3.0

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1 Adobe Application Manager Enterprise Edition, Version 3.0 Dokumentversion 3.0 Dokumentdatum: Mai 2012 Adobe Application Manager Enterprise Edition, Version 3.0 In diesem Dokument: Einführung Neuigkeiten und Änderungen in dieser Version Unterstützte Suites Komponenten und Systemanforderungen Bekannte Probleme Einführung Willkommen bei Adobe Application Manager Enterprise Edition, Version 3.0. Mit Adobe Application Manager Enterprise Edition (AAMEE) 3.0 können Sie Installationspakete für Adobe Creative Suite 6 erstellen. HINWEIS: AAMEE 3.0 bietet keine Unterstützung für die Installation von Adobe Creative Suite 6-Updates. Diese Unterstützung wird mit der geplanten Version 3.1 von AAMEE eingeführt. Zusätzlich zur Unterstützung von Adobe Creative Suite 6 wird AAMEE 3.1 auch eine Unterstützung für die anderen von AAMEE, Version 2.1, unterstützten Suites bieten. Die folgende Tabelle zeigt, welche Unterstützung die verschiedenen Versionen von AAMEE bieten: Version Unterstützt CS6? Unterstützt CS 5.5, CS 5 und andere Pakete? Unterstützt Updates? AAMEE 2.1 Nein Ja. Die folgenden Suites werden unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch zur Bereitstellung für AAMEE 2.1. Ja Adobe Creative Suite 5 Adobe Creative Suite 5.5 Adobe Technical Communication Suite 3.5 Adobe elearning Suite 2.5 (begrenzte Unterstützung) Adobe Acrobat X Suite (begrenzte Unterstützung) 1

2 AAMEE 3.0 Ja Nein Nein AAMEE 3.1 (geplant) Ja Ja Ja WICHTIG: AAMEE 3.0 kann auf einem Computer installiert werden, auf dem AAMEE 2.1 bereits installiert ist. Nachdem AAMEE 2.1 auf AAMEE 3.0 aktualisiert wurde, kann die Installation jedoch nicht mehr auf AAMEE 2.1 zurückgesetzt werden. Daher wird empfohlen, AAMEE 3.0 und AAMEE 2.1 auf unterschiedlichen Computern zu installieren. Es wird empfohlen, AAMEE nicht auf einem System zu installieren, auf dem bereits ein Creative Suite-Produkt installiert ist. Neuigkeiten und Änderungen in dieser Version Hinweis: Nach der Bereitstellung bzw. Installation eines CS6-basierten und mit AAMEE 3.0 erstellten Pakets ist für die Installation keine Onlineaktivierung mehr erforderlich. Wenn die CS6-Installation manuell durchgeführt wird (also z. B. bei einer herkömmlichen Installation vom Datenträger), ist nach der Eingabe einer Seriennummer für eine Volumenlizenz und der Adobe-ID des Unternehmens/Administrators dennoch eine Aktivierung erforderlich. Daher wird empfohlen, CS6-Installationspakete immer dann mit AAMEE 3.0 zu erstellen, wenn die Benutzer sich hinter einer Sicherheitsfirewall befinden, teilweise offline arbeiten, keinen zuverlässigen Internetzugriff haben oder häufig auf Reisen sind. AAMEE 3.0-Arbeitsabläufe AAMEE 3.0 unterstützt die folgenden Arbeitsabläufe zum Erstellen von Installationspaketen für Creative Suite 6.0. Erstellen eines CS6-Installationspakets Erstellen eines Pakets für eine CS6-Testversion Erstellen einer CS6-Serialisierungsdatei Erstellen eines CS6-Installationspakets Dieser Arbeitsablauf erstellt ein Paket mit einer gültigen Seriennummer. Verwenden Sie diesen Arbeitsablauf, wenn Sie die CS6-Suite oder eines oder mehrere der Produkte mit Seriennummer auf Clientcomputern bereitstellen möchten. Hinweis: Es werden nur gültige Seriennummern für Volumenlizenzen akzeptiert. Die Seriennummer sollte von dem Medium stammen, das ausgewählt wurde. 2

3 Erstellen eines Pakets für eine CS6-Testversion Dieser Arbeitsablauf erstellt ein Paket ohne Seriennummer, das Benutzer für eine bestimmte Zeit als Testversion ausführen können. Verwenden Sie diesen Arbeitsablauf, wenn Sie die CS6-Suite oder eines oder mehrere der Produkte testen möchten. Sie müssen die Seriennummer für das Paket bzw. Die Komponenten eingeben, sobald die Testphase vorbei ist. Erstellen einer CS6-Serialisierungsdatei Mit diesem Arbeitsablauf erstellen Sie eine Serialisierungsdatei, die Sie verwenden können, um Seriennummern für Testpakete zu verteilen, die bereits auf Clientcomputern installiert wurden. Serialisiertes Paket erstellen Testpaket erstellen Serialisierungsdatei zum Serialisieren eines Testpakets erstellen Unterstützte Suites Komponenten und Systemanforderungen Adobe Creative Suite 6 Komponenten der Creative Suite 6 Master Collection Creative Suite 6 Master Collection: Systemanforderungen 3

4 Bekannte Probleme Es ist bekannt, dass die folgenden Probleme bei der Verwendung dieser Version von Adobe Application Manager Enterprise Edition auftreten. Problem: Es werden Benachrichtigungen über Adobe AIR-Updates für Adobe Help Manager angezeigt, auch wenn Updates im Paket deaktiviert wurden. Problem: Der Endbenutzerlizenzvertrag (EULA) für AIR wird beim Starten von Adobe AIR und Dreamweaver angezeigt, auch wenn die Anzeige des EULA im Paket unterdrückt wurde. Problem: Adobe Help Manager wird nicht installiert, wenn AIR bereits auf dem Computer installiert ist (auch bei einer Installation auf einem anderen Laufwerk). Problemumgehung: Deinstallieren Sie eine vorhandene AIR-Installation auf dem Computer, bevor Sie Adobe Help Manager installieren. Problem: Adobe Help Manager zeigt einen Fehler an, wenn der Inhalt für die Hilfe auf Clientcomputern nicht verfügbar und der betreffende Computer nicht mit dem Internet verbunden ist. Problemumgehung: Ein Administrator kann den Inhalt für die Hilfe (über die Benutzeroberfläche der Hilfe) auf einem anderen Computer separat herunterladen und anschließend auf den betroffenen Clientcomputern bereitstellen. Problem: Nach dem Deaktivieren des Produkts wird beim Starten des Produkts der Adobe-ID-Bildschirm angezeigt, auch wenn die Adobe-ID unterdrückt wurde. Problem: (Nur Mac OS) Beim Ausführen eines mit AAMEE erstellten Pakets unter Mac OS wird die Dauer der Installation ggf. nicht richtig bzw. als übertrieben lang angezeigt. Problem: Beim Ausführen eines mit AAMEE erstellten Deinstallationspakets auf demselben System, an dem Sie arbeiten, wird auch die Installation von AAMEE entfernt. Daher wird empfohlen, separate Systeme bzw. unterschiedliche virtuelle Maschinen zum Erstellen der AAMEE-Pakete und zum Testen der konfigurierten Pakete zu verwenden. Bekannte Probleme 4

5 Problem: In einer Unternehmensumgebung, die einen Proxy verwendet, erfolgt keine Überprüfung auf neue AAMEE-Versionen, wenn der Benutzer: immer den Arbeitsablauf für Testversionen startet, dieselbe Adobe-ID verwendet wie beim vorherigen Start oder bei vorherigen Starts niemals die Option Kennwortdaten speichern im angezeigten Proxy- Authentifizierungsdialog aktiviert hat. Problem: (Nur Mac OS) Wenn Sie beim Erstellen eines Pakets mit Adobe Application Manager Enterprise Edition im Bildschirm Paket konfigurieren die Option Alle Adobe AIR- Installationsprogramme deaktivieren aktivieren, werden AIR-basierte Pakete wie Adobe Community Help und Adobe Media Player nicht in das Paket aufgenommen. Dies ist in bestimmten Fällen erforderlich, etwa beim Durchführen einer SSH-basierten Installation (die z. B. von Absolute Manage verwendet wird) oder um eine manuelle Eingabe von Anmeldedaten für einen Proxy zu vermeiden. Diese Pakete werden in den Ordner Exceptions kopiert und können später separat auf den Clientcomputern installiert werden. Auf einem Clientcomputer, auf dem Mac OS X 10.7 Lion ausgeführt wird, ist es jedoch nicht möglich, die Pakete im Ordner Exceptions über SSH zu installieren, wenn kein Benutzer an dem Clientcomputer angemeldet ist. Hinweis: Dieses Problem tritt auf, wenn auf den Clientcomputern MAC OS X 10.7 Lion ausgeführt wird. Wenn Sie für die Administration einen Computer mit MAC OS 10.7 Lion verwenden, tritt dieses Problem bei der Installation von Paketen aus dem Ordner Exceptions nicht auf. Problemumgehung: Wenn Sie AIR-basierte Pakete aus dem Ordner Exceptions auf einem Clientcomputer installieren möchten, auf dem Mac OS 10.7 X Lion ausgeführt wird, stellen Sie sicher, dass während der Installation ein Benutzer auf dem Computer angemeldet ist. Problem: Wenn nach der erfolgreichen Installation von AIR-Komponenten versucht wird, diese neu zu installieren, tritt möglicherweise ein Fehler auf. Problemumgehung: Nachdem AIR-Komponenten erfolgreich installiert wurden, installieren Sie diese nicht neu. Problem: (Nur Mac OS) Die Paketbereitstellung über Apple Remote Desktop 3.5 schlägt in einem Szenario fehl, in dem alle folgenden Bedingungen erfüllt sind: das Paket enthält Doppelbytezeichen, das Paket wird im Modus Diesen Vorgang ausführen von: Dem Task-Server auf diesem Computer bereitgestellt, das Betriebssystem ist Mac OS X 10.5/10.7 und auf dem Zielcomputer ist kein Benutzer angemeldet. Bekannte Probleme 5

6 Problem: (Nur Mac OS) Der Acrobat Updater kann nicht über AAMEE unterdrückt werden, wenn auf dem Computer bereits Acrobat 10 (mit nicht unterdrücktem Updater) installiert wurde und ausgeführt wird. Problem: (Nur Mac OS) Wenn Sie Adobe Acrobat 9 oder Adobe Acrobat X mit der Schnappschussmethode von JAMF Casper Suite installieren, schlägt die anschließende Installation des CS6-Pakets fehl. Problemumgehung: Acrobat X ist als Paket für die Bereitstellung verfügbar. Stellen Sie daher Acrobat X mit der Richtlinienmethode oder einer anderen von Casper unterstützten Methode für die Paketbereitstellung bereit. Führen Sie für Acrobat 9 die folgenden Schritte nach der Installation von Acrobat 9, aber vor der Installation von CS5 CS5.5 oder CS6 durch: 1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie der Ordner Profiles und Recommended, die sich unter /Library/ColorSync/Profiles befinden. 2. Löschen Sie die Ordner Profiles und Recommended, von denen Sie in Schritt 1 eine Sicherungskopie erstellt haben. 3. Installieren Sie die CS5-/CS5.5-Pakete. Nach der erfolgreichen Installation werden unter /Library/ColorSync/Profiles symbolische Verknüpfungen für Profiles und Recommended erstellt. Hinweis: In einigen Szenarien schlägt die Bereitstellung von CS5/CS5.5/CS6-Paketen möglicherweise fehl. Stellen Sie in diesem Fall die in Schritt 1 erstellten Sicherungskopien wieder her, um sicherzustellen, dass Acrobat ordnungsgemäß ausgeführt wird. Problem (Nur Mac OS): Wenn nach der Bereitstellung Updates auf die Installation von Acrobat X angewendet werden, gehen die Einstellungen für den Acrobat Updater verloren. Problemumgehung: Um die Unterdrückung von Acrobat X erneut zu aktivieren, führen Sie die Schritte aus, die im Abschnitt Behandeln der Sperrfunktion unter Mac OS nach dem Anwenden von Updates des Kapitels Bereitstellen von Adobe Acrobat im Handbuch zur Bereitstellung beschrieben werden. Problem: Die Hilfe wird im Standardbrowser statt im Adobe Help Manager gestartet. (Mac OS) Problemumgehung: Starten Sie die Hilfeanwendung unter /Programme/Adobe/Adobe Help und öffnen Sie die Produkthilfe von der Anwendung aus. Problem: Benutzereinstellungen werden bei der Deinstallation mit dem Adobe Application Manager Enterprise Edition-Paket nicht vom Zielcomputer entfernt. (Windows/Mac OS) Bekannte Probleme 6

7 Problemumgehung: Entfernen Sie die Benutzereinstellungen manuell. Problem: Der Befehl für die Deinstallation ist zum Deinstallieren von Produkten im Ordner Exceptions nicht verfügbar, die über das mit Adobe Application Manager Enterprise Edition erstellte Bereitstellungspaket installiert wurden. (Windows) Problemumgehung: Entfernen Sie diese Programme über Software. Problem: Die Menüelemente Registrierung und Update für einige installierte Produkte sind aktiviert, obwohl die Updateoption unterdrückt wurde. Die Benutzer werden jedoch beim Starten von Updates in diesen Anwendungen benachrichtigt, dass Updates unterdrückt werden. Das heißt, dass die Updatefunktion unterdrückt wird, obwohl das Menüelement Updates nicht deaktiviert ist. Beachten Sie, dass Adobe Flash Builder das Unterdrücken von Updates nicht unterstützt. Problem: (Nur Mac OS) Wenn das Eingabemedium, das die zu packenden Produkte enthält, beschädigt ist, kann ein Problem auftreten, das sich je nach Mac OS-Version unterscheidet: Mac OS, Version 10.6: Es wird kein Mac OS-Fehler angezeigt. Die fehlenden Daten werden übersprungen und das Paket wird erstellt. Wenn Sie anschließend versuchen, das Paket bereitzustellen, schlägt die Bereitstellung aufgrund der fehlenden Daten möglicherweise fehl. Mac OS, Version 10.7: Es wird ein Mac OS-Fehler angezeigt, in dem nicht angegeben wird, dass das Eingabemedium möglicherweise beschädigt ist. In beiden Fällen werden die fehlenden Daten übersprungen und das Paket wird erstellt. Wenn Sie anschließend versuchen, das Paket bereitzustellen, schlägt die Bereitstellung aufgrund der fehlenden Daten möglicherweise fehl. Problemumgehung: Verwenden Sie eine funktionsfähige (nicht beschädigte) Kopie des Eingabemediums. Problem: (Nur Windows) Wenn Sie ein Paket auf einem Windows-Computer mithilfe von Eingabemedien auf einer Festplatte erstellen, schlägt der Paketerstellungsprozess fehl, wenn der Speicherort ein freigegebener Ordner auf Mac OS ist. Problemumgehung: Wenn Sie ein Paket auf einem Windows-Computer mithilfe von Eingabemedien auf einer Festplatte erstellen, speichern Sie das Paket nicht in einem freigegebenen Ordner auf Mac OS. Problem: (Nur Mac OS) Wenn Sie unter Mac OS X 10.7 Lion versuchen, Acrobat X Pro zu deinstallieren, das als Teil eines Creative Suite 6-Pakets bereitgestellt wurde, wird Acrobat X Pro in einigen Fällen möglicherweise nicht ordnungsgemäß deinstalliert. Bekannte Probleme 7

8 Problem: Wenn in Mac OS beim Erstellen eines Pakets das Stammverzeichnis des Startvolumes als Bereitstellungsziel angegeben wird, schlägt die Bereitstellung fehl. In der Protokolldatei wird ein Fehlereintrag mit Beschreibung gespeichert. Problemumgehung: Geben Sie einen anderen Speicherort als Bereitstellungsziel an. Problem: Wenn Adobe Application Manager Enterprise Edition während der Bereitstellung eines Pakets ausgeführt wird, wird eine Fehlermeldung angezeigt: Es wird ein Nicht-Bereitstellungs- Arbeitsablauf ausgeführt. Schließen Sie diesen, bevor Sie fortfahren. (Windows/Mac OS) Problemumgehung: Beenden Sie Adobe Application Manager Enterprise Edition, bevor Sie ein Paket in einem Zielsystem bereitstellen. Problem: Bei der Bereitstellung über ARD in Mac OS Version 10.6 (Snow Leopard) kommt es zu einem Fehler bei der Bereitstellung, wenn sich während des ARD-Tasks ein Benutzer anmeldet oder der Benutzer gewechselt wird. (Mac OS) Problemumgehung: Warten Sie kurz und führen Sie die Bereitstellung erneut aus. Bekannte Probleme 8

9 2012 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. This guide is licensed for use under the terms of the Creative Commons Attribution Non-Commercial 3.0 License. This License allows users to copy, distribute, and transmit the guide for noncommercial purposes only so long as (1) proper attribution to Adobe is given as the owner of the guide; and (2) any reuse or distribution of the guide contains a notice that use of the guide is governed by these terms. The best way to provide notice is to include the following link. To view a copy of this license, visit Adobe, the Adobe logo, Acrobat, Adobe Audition, Adobe Bridge, Adobe Device Central, Adobe OnLocation, Adobe Premiere, Adobe Premiere Pro, Adobe Technical Communication Suite, After Effects, Contribute, Captivate, Creative Suite, CS Live, Dreamweaver, Encore, Fireworks, Flash, Flash Builder, Flash Catalyst, FrameMaker, Illustrator, InDesign, Photoshop, RoboHelp, SiteCatalyst, and Soundbooth are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. Apple, Mac, and Mac OS are trademarks of Apple Inc., registered in the United States and other countries. Microsoft, Windows, and Windows Vista are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. UNIX is a registered trademark of The Open Group in the US and other countries. All other trademarks are the property of their respective owners. Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, California 95110, USA. 9