Von Kommunikationszielen zu Maßnahmen

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1 Von Kommunikationszielen zu Maßnahmen

2 Scorecard Däumler-Binz AG Perspektive Ziele Kennzahl Finanzen 10% Rentabilität Markt/ Kunde Marktführerschaft in D, Expansion in EU Prozesse Mitarbeiter schonende Produktion Bewusstsein für Nachhaltigkeit Unterstützung der Strategie Folie 2

3 Wertorientierte Kommunikationsstrategie Vertrieb unterstützen Marke stärken Wert schöpfen: Mitarbeiter orientieren und motivieren Employer Brand Folie 3

4 Dachkampagne: Fahrräder sind öko! o schonend und emissionsarm hergestellt oproduktion fördert die Entwicklung der Region ofahrräder sind vollständig Recycling fähig Vertrieb unterstützen: * Öko-Siegel * POS Kommunikation * Beach-Events Marke stärken: * Werbekampagne "öko!" * Webportal "öko!" * CSR-Bericht Wert schöpfen: Mitarbeiter orientieren und motivieren: * ökologische Incentives * Infoveranstaltung "öko! Employer Brand: * Programme bekannt Machen * Ingenieursnachwuchs Folie 4

5 Entwicklungsgebiete (Perspektiven) Leitkennzahl Leitbild Ziel Interessengruppe Kennzahl Mit wem / für wen? Werden als Anbieter umweltschonender Qualitäts- Fahrräder wahrgenommen Wir tragen dazu bei, die Lebensqualität zu verbessern & die Umwelt zu schützen USP-Index Leitziel Was ist jetzt zu tun? Ziel Strategische Aufgabe Kennzahl Markenwahrnehmung Richtung Öko aufladen Unternehmen neu ausrichten nach Friedag/Schmidt Employer Brand entwickeln Mitarbeiter Kunden Was ist zu tun, um Partner zur Kooperation zu bewegen und welche Form der Kooperation wird angestrebt? High Potentials Maßnahmen / Kampagnen Shareholders Folie 5

6 Entwicklungsgebiete (Perspektiven) Leitkennzahl Leitbild Ziel Interessengruppe Kennzahl Mit wem / für wen? Wir werden als einziger Anbieter umweltschonenderqualitäts-fahrräder wahrgenommen Wir tragen dazu bei, die Lebensqualität zu verbessern & die Umwelt zu schützen USP-Index Leitziel Was ist jetzt zu tun? Ziel Strategische Aufgabe Kennzahl Marke stärken Markenwahrnehmung Richtung Öko aufladen Index ungestützte Markenbekanntheit Fokussierung auf Kerngeschäft & Integration Unternehmen neu ausrichten % Länder, die die neue Struktur und Prozesse abbilden nach Friedag/Schmidt Attraktiver Arbeitgeber sein Employer Brand entwickeln # Blindbewerbungen Mitarbeiter verstehen & kennen Dachkampagne, Richten ihr Verhalten danach aus & sind Multiplikatoren in ihrem sozialen Umfeld Erfüllungsgrad % Wissen, das Däumler Binz AG für Qualität & Umweltbewusstsein steht und präferieren DB- Fahrräder Kunden Erfüllungsgrad % Unterstützen Neuausrichtung High Potentials Rekrutierungs- und Einarbeitungskosten unterstützen die angestrebte Positionierung Eigentümer #Zeichnung junger Aktien M1 M2 M3 M4 M5 K1 K2 K3 K4 K5 E1 E2 E3 E4 E5 M6 M7 M8 M9 M10 K6 K7 K8 K9 K10 Maßnahmen / Kampagnen E6 E7 E8 E9 E10 M11 M12 M13 M14 M15 K11 K12 K13 K14 K15 E11 E12 E13 E14 E15 M16 M17 M18 M19 M20 K16 K17 K18 K19 K20 E16 E17 E18 E19 E20 M21 M22 M23 M24 M25 K21 K22 K23 K24 K25 E21 E22 E23 E24 E25 P1 P2 P3 P4 P5 Maßnahmen / Kampagnen Maßnahmen / Kampagnen P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 Maßnahmen / Kampagnen P21 P22 P23 P24 P25 M1 M2 M3 M4 M5 K1 K2 K3 K4 K5 M6 M7 M8 M9 M10 K6 K7 K8 K9 K10 M11 M12 M13 M14 M15 K11 K12 K13 K14 K15 M16 M17 M18 M19 M20 K16 K17 K18 K19 K20 Maßnahmen / Kampagnen Maßnahmen / Kampagnen M21 M22 M23 M24 M25 K21 K22 K23 K24 K25 Folie 6

7 Wirkungsstufen der Kommunikation DPRG, ICV Erfolg Wirkung Outflow Produkte Reichweite Direkter Outcome Outcome Indirekter Outcome Wertschöpfung Einfluss auf strategische Zielgrößen Messen Input Interner Output Produkte Prozesseffizienz Qualität Output Externer Output Kontaktangebot Reichweite Inhalte Wahrnehmung Nutzung Wissen Meinung Einstellung Emotion Verhaltensdisposition Verhalten Bereich Personaleinsatz Finanzaufwand Größe Objekt ORGANISATION MEDIEN/KANÄLE BEZUGSGRUPPEN ORGANISATION Folie 7

8 Fragen für die Wirkungsstufen finden DPRG, ICV Outflow Interner Output Output Externer Output Direkter Outcome Outcome Indirekter Outcome Wertschöpfung Einfluss auf strategische Zielgrößen Wahrnehmung Meinung Woran machen wir den Nutzung Einstellung (finanziellen) Erfolg fest? Woran erkennen Wodurch wir, dass erkennen wir, Emotion dass Wissen unsere Botschaften die relevanten Stakeholder Verhaltensdisposition in wahrgenommen und unserem Sinne kooperieren? Verhalten verstanden wurden? Messen Bereich Input Personaleinsatz Finanzaufwand Produkte Prozesseffizienz Qualität Kontaktangebot Reichweite Inhalte Welche Kommunikationsleistungen Wie machen wir ein erstellen wir in welcher Kontaktangebot und erzielen Qualität? Reichweite? Welche Größe benötigen wir? Objekt ORGANISATION MEDIEN/KANÄLE BEZUGSGRUPPEN ORGANISATION Folie 8

9 Ziele für die Wirkungsstufen finden DPRG, ICV Outflow Messen Bereich Input Personaleinsatz Finanzaufwand werden in Größe ausreichendem Maße bereitgestellt. Interner Output Produkte Prozesseffizienz Qualität Output Externer Output Kontaktangebot Reichweite Inhalte Informationskampagne ist termingerecht und Informationskampagne wird budgetgetreu entwickelt. gestartet. Outcome Wertschöpfung Eine neue Leistungskultur Einfluss auf ist etabliert, die stärker strategische auf Direkter Outcome Indirekter Outcome Zielgrößen betriebswirtschaftlichen Wahrnehmung Meinung Erfolg durch persönliche Mitarbeiter Nutzung (MA) erkennen Mitarbeiter (MA) sind über Einstellung Verantwortung, Kooperation die persönlichen Vorteile Emotion Wissen mit des Hintergrund, Ziele und Ablauf internen wie mit externen Kulturwandels, unterstützen der Veränderungen informiert Verhaltensdisposition Stakeholdern und Kampf um ihn und Verhalten sich Verhalten wie und wissen, was von ihnen Marktanteile ausgerichtet ist. gewünscht. erwartet wird. Objekt ORGANISATION MEDIEN/KANÄLE BEZUGSGRUPPEN ORGANISATION Folie 9

10 Messgrößen für die Wirkungsstufen finden DPRG, ICV Outflow Direkter Outcome Outcome Indirekter Outcome Wertschöpfung Einfluss auf strategische Zielgrößen Interner Output Output Externer Output Wahrnehmung Nutzung Wissen Meinung Einstellung Emotion Verhaltensdisposition Verhalten Messen Input Produkte Prozesseffizienz Qualität Kontaktangebot Reichweite Inhalte Bereich Größe Personaleinsatz Finanzaufwand Budget & Personal erhalten % # Kampagnen % Budgettreue % Termintreue % durchgeführte IK- Maßnahmen % MA geben zentrale Aussagen zu Strategie gestützt / ungestützt wieder % MA erkennen die persönlichen Vorteile des Kulturwandels, % MA, unterstützen den Kulturwandel % Erreichung von persönlichen und Teamzielen (neu) Objekt ORGANISATION MEDIEN/KANÄLE BEZUGSGRUPPEN ORGANISATION Folie 10

11 Messbare Ziele finden DPRG, ICV Outflow Direkter Outcome Outcome Indirekter Outcome Wertschöpfung Einfluss auf strategische Zielgrößen Interner Output Output Externer Output Wahrnehmung Nutzung Wissen Meinung Einstellung Emotion Verhaltensdisposition Verhalten Messen Input Produkte Prozesseffizienz Qualität Kontaktangebot Reichweite Inhalte Bereich Größe Personaleinsatz Finanzaufwand 100% Budget erhalten 100 % Personal erhalten 1 Kampagne entwickeln 100 % Budgettreue 100 % Termintreue 100% der IK- Maßnahmen durchgeführt 90 % MA geben zentrale Aussagen zu Strategie gestützt / ungestützt wieder 80 % MA erkennen die persönlichen Vorteile des Kulturwandels, 80% MA, unterstützen den Kulturwandel 90% Erreichung von persönlichen und Teamzielen (neu) Objekt ORGANISATION MEDIEN/KANÄLE BEZUGSGRUPPEN ORGANISATION Folie 11

12 Messbare Ziele konkretisieren DPRG, ICV Outflow Direkter Outcome Outcome Indirekter Outcome Wertschöpfung Einfluss auf strategische Zielgrößen Interner Output Output Externer Output Wahrnehmung Nutzung Wissen Meinung Einstellung Emotion Verhaltensdisposition Verhalten Messen Bereich Größe Input Personaleinsatz Finanzaufwand 100% Budget erhalten 100 % Personal erhalten Produkte Prozesseffizienz Qualität 1 Kampagne entwickeln 100 % Budgettreue 100 % Termintreue Kontaktangebot Reichweite Inhalte 100% der IK- Maßnahmen innerhalb eines Jahres durchgeführt. 90 % MA geben zentrale Aussagen zu Strategie gestützt / ungestützt nach 6 Monaten wieder 80% MA erkennen die persönlichen Vorteile des Kulturwandels innerhalb von 9 Monaten 80% MA, unterstützen den Kulturwandel nach innerhalb von 9 Monaten 90% Erreichung von persönlichen und Teamzielen (neu) Ende des GJ Objekt ORGANISATION MEDIEN/KANÄLE BEZUGSGRUPPEN ORGANISATION Folie 12

13 Evaluation der Ziele (Plan / Ist-Vergleich) DPRG, ICV Outflow Messen Bereich Größe Objekt Input 95% Budget erhalten 80% Personal erhalten Personaleinsatz Finanzaufwand 100% Budget erhalten 100 % Personal erhalten Interner Output Produkte Prozesseffizienz Qualität 1 Kampagne entwickeln 100 % Budgettreue 100 % Termintreue 1 Kampagne entwickeln 100 % Budgettreue 100 % Termintreue Output Externer Output Kontaktangebot Reichweite Inhalte 100% der IK- Maßnahmen durchgeführt 100% der IK- Maßnahmen innerhalb eines Jahres durchgeführt. Direkter Outcome Wahrnehmung Nutzung Wissen 60 % MA geben zentrale Aussagen zu Strategie gestützt / ungestützt wieder 90 % MA geben zentrale Aussagen zu Strategie gestützt / ungestützt nach 6 Monaten wieder Outcome Indirekter Outcome 60 % MA erkennen Meinung die persönlichen Einstellung Vorteile Emotion des Kulturwandels, Verhaltensdisposition Verhalten 60% MA, unterstützen den Kulturwandel 80% MA erkennen die persönlichen Vorteile des Kulturwandels innerhalb von 9 Monaten 80% MA, unterstützen den Kulturwandel nach innerhalb von 9 Monaten Wertschöpfung Einfluss auf strategische Zielgrößen 75% Erreichung von persönlichen und Teamzielen (neu) 90% Erreichung von persönlichen und Teamzielen (neu) Ende des GJ ORGANISATION MEDIEN/KANÄLE BEZUGSGRUPPEN ORGANISATION Folie 13

14 Und jetzt sind Sie an der Reihe Folie 14

15 Wertschöpfung (Integrated Reporting) Moderne Wertorientierung Folie 15

16 Folie 16

17 Kontaktdaten: Blog : Folie 17