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1 The Global SaaS Leader in Relationship Marketing vision - Magento

2 Magento Connect

3 Strategien im Marketing und Social Media Management für online Händler

4 vision Gegründet 1999 Größte Versandkapazität in Europa (50 Milliarden s in 2010) 43 % Umsatzwachstum in Kunden weltweit Globales Team mit 650+ Fachleuten in 21+ Ländern Gute Beziehungen zu über 150 globalen ISPs Beste garantierte Zustellrate (~98%), international (~95%) Aktives Mitglied in den europäischen Direktmarketing Organisationen Technologieführer rankings:

5 Einige unser Kunden

6 Globaler Support & Services Beziehungen zu 165+ global ISPs. Senden von bis zu 5 Milliarden Nachrichten/Monat

7 Mission Ihnen eine führende , Mobile und Social Marketing SAAS bereitzustellen, welche Ihnen globale Möglichkeiten und schnellste Integrationen bietet

8 Campaign Commander & Mobile Erhöhen Sie die Interaktion mit Ihren Kunden: Intuitives User-interface Intelligente & Social Media Segmentierung Lifecycle Workflow und Benutzerechte Detailliertes Reporting Robuste Platform 99.9% Erreichbarkeit Zustellbarkeit >98% 5 Milliarden s/Monat

9 Campaign Commander Social Edition

10 Customer Intelligence Kundenprofilierung Demographische Faktoren Kaufverhalten

11 Analytisch angetriebenes Marketing Die Herausforderung heute liegt im Wegebewegen vom dem one size fits all Ansatz hin zu maßgeschneidertem zielgenauem online Marketing das zu höheren Response Raten führt Umsätze Mass & social Marketing Targeted & social Marketing Analytics driven 1-1 Marketing

12 Erfolgstaktiken & Aktivierungshebel Beispiel einer optimierten marketingstrategie Interessent Zielkunde Neukunde Aktiver Kunde Top Kunde Weiterempfehler

13 5 Erfolgsfaktoren und Aktivierungshebel 1. Lifecycle-Kampagnen: Zeitliche & inhaltliche Relevanz erreichen 2. Inaktive Empfänger nachfassen 3. Segmentierung 4. Profilanreicherung 5. Share With Your Social Network / Synergien zwischen und Social

14 Lifecycle-Kampagnen: Zeitliche & inhaltliche Relevanz erreichen Beispiel Sony Automatisiertes Kundenbindungsprogramm von:

15 Automatisierte Kampagnen Welcome! And thank you for Registering

16 Automatisierte Kampagnen We listened. We learned. We convert to sales Kundenumfragen ergaben: 30 Tage nach Kauf Digital Still Camera Kunden interessieren sich für zusätzliche Speicherkarten, Kamera-Accessoires, Batterien, Aufnahme- Ausrüstungen, Ratschläge etc. 60 Tage nach Kauf Digital Still Camera Kunden möchten jetzt ihre Fotos ausdrucken

17 Triggered Marketing Automatisierte Marketingkampagnen ausgerichtet auf die verschiedenen Stufen des Kundenlebenszyklus wie Willkommensnachrichten, Kundenbindungs- und Kundenreaktivierungsprogramme.

18 Inaktive Empfänger nachfassen Verhaltensbasierte Segmente

19 Inaktive Empfänger nachfassen Öffner Die Basis Kampagne Nicht geöffnet Geklickt Angebot der geklickten Kategorie Nicht geklickt Reminder (nur noch 1 Tag ) 3 Tage danach Neuer Betreff Nicht-Reagierer werden voll automatisiert angeschrieben

20 Segementierung Pour tout panier abandonne envoi direct a la NMP transactionnel Transfert de donnee synchro -

21 Segmentierung Definieren Sie Ihre Zielgruppe genauer anhand verhaltensbasierten Daten wie Öffnungsraten, Click-Through-Raten, Käufen und Aktivitäten in sozialen Netzwerken.

22 Profilanreicherung Nutzerprofilierung 1. Zusammenlegen der Profile Neue Selektionen 2. Anreicherung der Profile durch das Klickverhalten im Newsletter Jeder Link wird einem Interessenskriterium zugeordnet Bildung von Subzielgruppen Inhalte für die Profilierung anbieten

23 Klickverhalten analysieren Lebensmittel- und Feinkostversand Jeder Link gehört zu einer Klick-Kategorie. Jeder Klick wird im Userprofil gespeichert. Kategorie: Angebote Klicks: 5 Geklickt: Welche Kategorien werden am häufigsten geklickt? Neue Zielgruppen / Segmente finden & ansprechen Verändert sich das Interesse im Laufe der Zeit? Topaktuelle Informationen und Angebote senden Kategorie: Wein Klicks: 2 Geklickt: Kategorie: Fleisch Klicks: 8 Geklickt:

24 Relevante Angebote anzeigen Header Logo & Navigation Fest definierte Platzhalter im Template Personalisierte Produktangebote für jeden einzelnen Empfänger Newsletter Erstellung schnell & einfach Content Block 1 Editorial mit Top 2 Performer Wein Fleisch Käse Content Block 2 Top Kategorie Bio Gewürze Bier Angebote Champagner Italienisch Footer Service & Abmeldung

25 Banner nach Klickverhalten individualisieren

26 Ergebnisse vor und nach der Profilierung % Index 225 Index 185 Index 100 Index 100 Opens Clicks before after before after Uplift 85 % Uplift 125 %

27 Share With Your Social Network Eine Community aufbauen

28 Es funktioniert!

29 Synergien von und Social nutzen Call-to-action per Mehr als Fans in 48 h gewonnen Mehr als Pinnwandeinträge

30 Share with your network Facebook App, um neue Interessenten Empfänger zu gewinnen

31 Share with your Network Einflussreiche Kunden können identifiziert werden

32 Neue Kunden gewinnen Fans in ein paar Tagen Aber auch umgekehrt: Neue Interessenten für den Newsletter direkt aus Facebook gewonnen Einfach mit der Facebook App

33 Social Kampagnen Die richtigen Tools Managen Sie alle Ihre Social Kampagnen in einem Tool

34 Onlinehändler für Tierfutter Die Campaign Commander Social Edition gibt mir die Möglichkeit, mich täglich selbst in die Kommunikation einzuklinken. Das hat unsere Marke stark belebt, wir haben mehr Click-Throughs auf unserer Seite gemessen. - Geschäftsführer

35 Planen Sie Ihre Social Kampagnen Ihre Zielgruppe ist am Sonntag Nachmittag aktiv? Erstellen Sie Ihre Kampagnen schon während der Woche, automatischer Launch am Wochenende

36 Messen Sie Kampagnenergebnisse & passen Sie Aktivitäten in Echtzeit an

37 Größes Preisvergleichsportal Die besten Angebote auf Social Kanälen wie Twitter, Facebook und YouTube Relevante Nachrichten zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal Twitter: 20% mehr Follower in einem Monat Ca organische Impressions mit Freitagskampagne in einer Woche durch strategische Planung von Tag/Uhrzeit

38 Keyword-Tracking Was wird im Netz über Sie gesprochen? Überwachen Sie die Kommunikation über Ihre Marke und Ihr Unternehmen, auch unabhängig von den Kampagnen.

39 Nutzen Sie den jeweils besten Kanal Fiji Water misst Reichweite der Online Kampagnen regelmäßig in allen Kanälen Co-Promotion mit Hotels und Events z. B. Wochenende in Las Vegas nur für Fans & Follower Facebook und Twitter sind schnellste und kostengünstigste Kanäle, um Traffic sowie Markenbekanntheit zu steigern

40 Contact details Simon Putzer Sales Director D/A/CH Tel: +49 (0) vision GmbH Große Bleichen Hamburg

41

42

43

44 Source: Return Path 20% der Promotions/ Nachrichten erreichen nicht die Inbox Ihrer Kunden

45 Übergabe der Daten aus Magento

46 Konfigurieren der Magento: - Verbinden mit dem Campaign Commander Account(s) - Magento Connect Download - API Key(s) - Map store(s) mit dem(n) Campaign Commander Account(s) - Template in Magento auswählen - Mappen der Attribute(s) - Innerhalb des transaktions Templates - Auswahl der Hebel/ Trigger / Verknüpfen mit dem Event - Z.B. Konfiguration Newsletter Selektion Template - Reporting - Kann im Campaign Commander eingesehen werden CCMD

47 Verbinden mit Campaign Commander

48 Magento Connect

49 API Verbindung

50 Verbinden der oder des Shops

51 Mappen der Attribute

52 Aufsetzen des Templates

53 Auswählen der Hebel / Trigger

54 Konfigurieren der in Magento

55 Konfigurieren der

56 Konfigurieren der Mapping der Attribute zur Konfiguration der Kampagnen aus dem Magento Interface

57 Magento vision Marketing Lösung für Magento : Vor-integrierte Lösung Automatisierung der Transaktions -nachrichten Optimierung der Konversion Optimale Zustellbarkeit Offene und robuste Plattform Persönliches Account Management

58 Campaign Commander for Magento: PRE-INTEGRATED GLOBAL SUPPORT DELIVERABILITY >98% AUTOMATED transactional ing +5 BILLION MESSAGES EVERY MONTH 58

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