kurzanleitung in einfachen schritten ihren anschluss einrichten Wichtige Unterlagen!

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1 kurzanleitung in einfachen schritten ihren anschluss einrichten Wichtige Unterlagen!

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3 Inhaltsverzeichnis In einfachen Schritten Ihren Anschluss einrichten 1. Vorbereiten Verkabeln Verbinden und einrichten Weitere Unterstützung SprachBox Media Receiver verkabeln...14 StartTV nutzen Überblick...16 Die wichtigsten Tasten Menü Menüpunkte im Überblick...19 TV-Programm (EPG) Suche (z. B. Sendungen, TV-Sender, Schauspieler, Filme) Sender verwalten...22 Tipps und Infos...24 Wenn etwas nicht funktioniert

4 Telekom Deutschland GmbH, Bonn Ihre Telekom Kundendaten Kundennummer Auftragsnummer Datum Seite datum seite service-team internet 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen Beginnen Sie erst am Bereitstellungstag. Nutzen Sie Sonderdienste? Auftragsbestätigung Herrn Max Mustermann Musterbetrieb Musterstraße Musterstadt ihre auftragsbestätigung zum Auftrag vom Sehr geehrter Herr Mustermann, Tel von Bitte bei Rückfragen angeben von 6 wir freuen uns, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben! Wir bestätigen Ihnen hiermit Ihren Auftrag und haben hier alle wichtigen Informationen und rechtlichen Hinweise zusammengestellt. bereitstellungstermin Datum: Adresse: Musterstraße 123, Musterstadt Bereitstellung: voraussichtlich bis spätestens 19 Uhr An dem oben genannten Bereitstellungstermin benötigen wir übrigens keinen Zugang zu Ihren Räumen Sie müssen also nicht vor Ort sein. Brauchen Sie Hilfe bei der Inbetriebnahme Ihres Anschlusses? Dann rufen Sie uns bitte an und wählen im Sprachmenü den Begriff Installation. Den Bearbeitungsstand Ihres Auftrags können Sie unter einsehen. Prüfen Sie Ihren Termin! Sonderdienste sind z. B. Haus-Notrufsysteme, Brandmelde-/Alarmanlagen, Electronic Cash Terminals. Nutzen Sie einen dieser Sonderdienste, kontaktieren Sie bitte Ihren jeweiligen Diensteanbieter. Lassen Sie von diesem prüfen, ob Ihr Sonderdienst am IP-basierten Telekom Anschluss einwandfrei funktioniert. Beachten Sie auch unsere Informationen zum Betrieb von Sonderdiensten am IP-basierten Anschluss unter telekom deutschland gmbh, kundenservice Hausanschrift: Landgrabenweg 151, Bonn Postanschrift: Bonn Internet: Aufsichtsrat: Timotheus Höttges (Vorsitzender) Geschäftsführer: Niek Jan van Damme (Sprecher), Thomas Dannenfeldt, Thomas Freude, Michael Hagspihl, Dr. Bruno Jacobfeuerborn, Dietmar Welslau, Dr. Dirk Wössner Handelsregister: Amtgericht Bonn HRB 5919 Sitz der Gesellschaft: Bonn USt.-IdNr. DE WEEE-Reg.-Nr. DE

5 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen Entweder: Zugangsdaten bereitlegen. Oder: bisherige Zugangsdaten raussuchen. Zugangsdaten Zugangsdaten Vertrauliche Mitteilung! Ihre persönlichen Zugangsdaten. Bitte aufbewahren! Beachten Sie die Hinweise auf der Rückseite. Telekom Deutschland GmbH Carl-von-Linde-Str. 21, Unterschleißheim Herrn Max Mustermann Musterstraße Musterstadt Ihre persönlichen Zugangsdaten agten Produkt. Bitte ngegebenen Zugangsdaten erh Zugangsdaten in einigen Fällen auch in Bonn, XX. Monat XXXX nd Hilfe hierzu finden Sie in Ihrem Handbuc Sehr geehrter Herr Mustermann, mit diesem vertraulichen Schreiben übersenden wir Ihnen die persönlichen Zugangsdaten zu dem von Ihnen beauftragten Produkt. Bitte bewahren Sie dieses Dokument sorgfältig auf. Mit der Eingabe der unten angegebenen Zugangsdaten erhalten Sie wieder Zugang zum Internet. Bitte beachten Sie, dass die Zugangsdaten in einigen Fällen auch in Ihren DSL-Router eingetragen werden müssen. Anleitung und Hilfe hierzu finden Sie in Ihrem Handbuch. Ihre Zugangsnummer: Z U G A N G S NUMMER (vormals T-Online Nummer) Ihr persönliches Kennwort: K EN N WORT Ihre Anschlusskennung: A N S C H LU S S K EN NUNG Mitbenutzernummer: 0001 Hinweis: Wenn Sie ein eigenes -Passwort eingerichtet haben, wurde dies nicht geändert. Die neuen Zugangsdaten gelten wie bisher auch für die gebuchten Inklusivleistungen und Premium-Dienste Ihres Internet-Zugangstarifs. Zudem erhalten Sie mit diesen Zugangsdaten Zugang zu unserem Kundencenter unter Bei Rückfragen bitten wir Sie, immer Ihre o. g. Zugangsnummer anzugeben. Hinweis zum Missbrauch: Halten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten vor anderen Personen geheim. Eine unbefugte Nutzung Ihrer Daten kann Kosten verursachen, soweit Sie diese Nutzung zu vertreten haben. Mit freundlichen Grüßen Ihre Telekom Telekom Deutschland GmbH, Kundenservice Bonn Telekontakte Telefon: , Telefax: Aufsichtsrat Timotheus Höttges (Vorsitzender) Geschäftsführung Niek Jan van Damme (Sprecher), Thomas Dannenfeldt, Thomas Freude, Dr. Christian P. Illek, Dr. Bruno Jacobfeuerborn, Dietmar Welslau, Dr. Dirk Wössner Handelsregister Amtsgericht Bonn, HRB 5919, Sitz der Gesellschaft Bonn, USt-IdNr. DE , WEEE-Reg.-Nr. DE Ihre Zugangsnummer: (vormals T-Online Nummer) Ihr persönliches Kennwort: en Zugangsdaten gelten wie bis ugangstarifs. Zude Abb. ähnlich. Z U G A N G S NU K EN N WO RT Ihre Anschlusskennung: A N S C H LU S S K Mitbenutzernummer: 0001 nweis: Wenn Sie ein eigenes -Passw Wenn Sie Ihre Zugangsdaten nicht gleich finden, können Sie auch Ihr Telekom Login, welches Sie für den Zugang zum Kundencenter oder Center nutzen, für die Einrichtung verwenden. 5

6 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen Entweder: Sie nutzen einen dieser Speedport Router weiter? Speedport Smart, Entry, W 504V, W 723V, W 724V, W 921V, W 922V oder W 925V. Oder: Sie nutzen einen neuen Speedport Router? Dann benötigen Sie unbedingt dieses DSL-Kabel mit dem grauen Telefon stecker aus Ihrer alten Speedport-Verpackung. Das bis jetzt genutzte Kabel darf nicht weiter verwendet werden, da es die neue Technik nicht unterstützt. Dann entnehmen Sie den Inhalt aus der Verpackung. 6 Dieses DSL-Kabel bekommen Sie auch im Telekom Shop oder im Fachhandel. Blättern Sie um und beginnen Sie mit der Verkabelung. Blättern Sie um und beginnen Sie mit der Verkabelung. Für Router anderer Hersteller, z. B. FRITZ!Box, Speedlink oder Digitalisierungsbox, schauen Sie bitte in die Bedienungsanleitung des Routers.

7 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen 7

8 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen Splitter und alte Kabel entfernen. Nur bei ISDN: NTBA-Box entfernen. Telefondose und Router mit neuem DSL-Kabel verbinden. Router an Strom anschließen. Welches Telefon möchten Sie anschließen? Achten Sie auf den Stecker. Splitter NTBA-Box Telefondose Unbedingt DSL-Kabel mit diesem grauen Telefonstecker verwenden. Steckdose Speedport Router Telefone Telefon oder ISDN- Telefon ISDN-Telefonanlage DSL Power Buchsenplatzierung kann abweichen. Siehe Kapitel Weitere Unterstützung auf Seite 13. DSL-Kabel, alt Der Splitter und die NTBA-Box, falls vorhanden, dürfen nicht mehr verwendet werden, egal wo im Haus. An die Telefondose dürfen außer dem Router keine anderen Geräte angeschlossen werden. Dieses Kabel, falls vorhanden, benötigen Sie nicht. 8 9

9 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen Computer verbinden, falls noch nicht erfolgt. Anschluss einrichten. Entweder: per Kabel 1 2 Browser Nehmen Sie das Netzwerkkabel mit den gelben Steckern. 1 Stecken Sie das Netzwerkkabel in eine der gelben Buchsen. 2 Schließen Sie das Netzwerkkabel an den Computer an. ind Verbindungen v Oder: per WLAN Ist die WLAN-Funktion am Computer aktiv? Leuchtet die WLAN-Lampe an Ihrem Router? Drahtlosnetzwerkverbindung WLAN FamilieMayer Privat-Netz nderes Netzwerk Nicht verbunden Es sind Verbindungen verfügbar: Drahtlosnetzwerkverbindung WLAN FamilieMayer Privat-Netz Anderes Netzwerk 1 Rufen Sie auf Ihrem Computer die verfügbaren WLANs auf Entnehmen Sie den Router-Pass. Lesen Sie den WLAN-Namen und WLAN-Schlüssel ab. Bei einigen Speedport Routern finden Sie den WLAN-Namen und WLAN-Schlüssel auf der Rückseite. Wählen Sie diesen WLAN-Namen auf Ihrem Computer aus und geben Sie den WLAN-Schlüssel ein. Richten Sie Internet und Telefonie ein: Starten Sie den Computer neu. Öffnen Sie den Browser und geben Sie ein: Folgen Sie den Anweisungen im Einrichtungsassistenten

10 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen Führen Sie einen Anruf von Ihrem Festnetz-Telefon aus durch Damit alles funktioniert, rufen Sie jetzt kostenfrei folgende Nummer an: Sollte der Anruf nicht funktionieren, überprüfen Sie die Verkabelung Ihres Telefons. 12

11 Weitere Unterstützung SprachBox ISDN-Telefon oder ISDN-Telefonanlage anschließen Haben Sie einen Speedport W 921V, W 922V oder W 925V? Ja. Dann können Sie ein ISDN-Gerät direkt an den Speedport Router anschließen: 1. Verbinden Sie Ihr ISDN-Telefon oder Ihre ISDN-Telefonanlage mit der Buchse intern ISDN. intern ISDN SprachBox einschalten Die SprachBox nimmt ab sofort Ihre Anrufe entgegen, wenn Sie nicht erreichbar sind. Ihre Nachrichten von Ihrem Anschluss aus abfragen, Einstellungen ändern oder die Box aus- und wieder einschalten können Sie unter (kostenfrei). Weitere Infos: 2. Damit alles richtig funktioniert, öffnen Sie das Router-Menü im Browser über und tragen Sie Ihre Ortsvorwahl unter Telefonie > Intern ISDN ein. Nein. Dann können Sie Ihre ISDN-Geräte mithilfe des separat erhältlichen Speedport ISDN Adapters an Ihren Speedport Router anschließen. Benötigen Sie eine andere Lösung, kontaktieren Sie uns bitte. Speedphone verbinden 1. Schalten Sie Ihr Speedphone ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Display. 2. Drücken Sie die Taste Anmelden auf dem Speedport Router. SprachBox per App nutzen Lassen Sie sich jetzt Ihre SprachBox Nachrichten an Ihr Smartphone schicken. Sie können mit der App ganz einfach von unterwegs neue Nachrichten anhören und Einstellungen vornehmen. Weitere Infos zur App: Code scannen und App herunterladen. 13

12 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen Speedport Router mit Media Receiver verbinden. Fernseher mit Media Receiver verbinden. Media Receiver mit Strom verbinden. Fernseher einschalten und richtigen Kanal für StartTV wählen. Speedport Router Buchsenplatzierung kann je nach Modell abweichen. HD-ready-Fernsehgerät Steckdose Media Receiver Entry Netzteil HDMI-Kabel Haben Sie sich für eine WLAN-Bridge 1 oder einen Powerline-Adapter 1 entschieden, die eine Verbindung zwischen Media Receiver und Router über WLAN bzw. das Stromnetz herstellen, dann folgen Sie dazu der Bedienungsanleitung des entsprechenden Geräts. LAN-Kabel Wählen Sie mit der Fernbedienung Ihres Fernsehers den richtigen HDMI-Kanal aus (z. B. über die AV-, Input- oder Source-Taste). Fertig! Sie haben Ihren Anschluss und StartTV erfolgreich eingerichtet. 1 Die WLAN-Bridge und der Powerline-Adapter sind separat zu kaufen

13 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen Überblick Eine Beschreibung aller Tasten finden Sie in der Bedienungs anleitung Ihres Media Receivers Entry. Die aktuellste ausführliche Bedienungsanleitung finden Sie unter TV-Programm (EPG) Seite 20 Zurück Seite 17 Menü Seite 18 Mini-Vorschau (direkt sehen, was auf anderen Sendern läuft) Seite 17 Mini-Übersicht über alle Sender Seite 17 Exit Seite 17 Suche Seite 21 16

14 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen Die wichtigsten Tasten Menü Menü: Ihr Zugang zu den Menübereichen Suche, Home, TV-Programm, Kinder und Einstellungen. Suche Suche: mit der intelligenten Suche Ihre Inhalte finden einfach und schnell. EPG TV-Programm (EPG): Überblick über das aktuelle und zukünftige Fernsehprogramm. Exit Exit: bringt Sie schnell zurück in das laufende Programm. Mini-Vorschau: Behalten Sie parallel zum laufenden Programm im Blick, was auf anderen Sendern läuft. Einfach durch die Senderliste zappen und nichts verpassen. Mini-Übersicht: Mit ihr können Sie im laufenden Programm direkt sehen, was parallel auf anderen Sendern läuft. Zurück Opt. Zurück: einen Schritt zurück im Menü oder zurück zum zuletzt gesehenen Sender wechseln. Optionen: bietet Ihnen zusätzliche Optionen, z. B. im TV-Programm (EPG) oder in der Suche. 17

15 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen Menü Rufen Sie das Menü mit der Menü -Taste auf. Wählen Sie mit den Pfeiltasten oder den Menü bereich aus. Bestätigen Sie mit der OK -Taste, um den ausgewählten Menübereich aufzurufen, oder wählen Sie mit der Pfeiltaste das entsprechende Fenster zum ausgewählten Menü bereich aus, z. B. bei Home AKTUELL. Fenster des Menübereichs Suche Einstellungen 18

16 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen Menüpunkte im Überblick Suche: So finden Sie einfach und schnell Ihre gewünschten Inhalte. Home: Hier finden Sie eine umfangreiche Übersicht über StartTV. Redaktionelle Tipps zum aktuellen Fernsehprogramm Hilfe-Videos und umfangreiche Artikel zu StartTV Zubuchoptionen HD Start und EntertainTV mobil Möglichkeit eines Upgrades auf EntertainTV TV-Programm: Der EPG (Electronic Program Guide) bietet Ihnen eine schnelle Übersicht über das aktuelle und künftige Fernsehprogramm. Kinder: Dieser Menüpunkt bietet Ihnen kindgerechte TV-Sendungen mit Empfehlungen der Redaktion. Einstellungen: Hier finden Sie alle Einstellungen rund um Ihren Media Receiver oder Ihre Benutzereinstellungen. 19

17 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen TV-Programm (EPG) Drücken Sie die EPG -Taste, um den Menübereich TV-Programm aufzurufen. Mit den Pfeiltasten können Sie zwischen den Feldern wechseln. Mit den Tasten und können Sie innerhalb der 14-tägigen Programmübersicht auch tageweise blättern. Die aktuellste Senderliste erhalten Sie unter Überblick über das TV-Programm der nächsten 14 Tage von überall mit EntertainTV mobil. Drücken Sie die Opt. -Taste für hilfreiche Unterstützung, z. B. Sendezeit wählen 20

18 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen Suche (z. B. Sendungen, TV-Sender, Schauspieler, Filme) Mit der Suche -Taste rufen Sie die Suche auf. Hier können Sie einen Suchbegriff über die Bildschirm tastatur eingeben. Optional können Sie auch das Nummernfeld Ihrer Fernbedienung zur Texteingabe nutzen. TV-Programm TV-Sender Personen 21

19 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen Sender verwalten Drücken Sie die Menü -Taste, um das Menü aufzurufen. Gehen Sie mit den Pfeiltasten oder auf Einstellungen und bestätigen Sie mit der OK -Taste. Wählen Sie mit der Pfeiltaste den Bereich Dieses Gerät aus und bestätigen Sie mit der OK -Taste. Hier finden Sie den Untermenüpunkt Senderverwaltung, in dem Sie Ihre Senderliste sortieren und Favoriten hinzufügen können. Mit EntertainTV mobil können Sie Ihre Sender komfortabel auf Ihrem Tablet oder Smartphone verwalten. Zur Favoritenliste hinzufügen Senderplatz bearbeiten Sender ausblenden 22

20 1. Vorbereiten 2. Verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln 5. StartTV nutzen Sender umsortieren: 1. Wählen Sie den umzusortierenden Sender mit den Pfeiltasten oder aus und bestätigen Sie mit der OK -Taste, um das Nummern eingabefeld zu aktivieren. 2. Nun können Sie den Sender mit den Pfeiltasten oder ver schieben oder Sie geben mit der Fernbedienung die gewünschte Sender nummer ein und bestätigen mit der OK -Taste. 3. Gehen Sie mit den Pfeiltasten auf Bestätigen und drücken Sie die OK -Taste, um die neue Reihenfolge Ihrer Sender zu speichern. Über die Opt. -Taste wählen Sie die gewünschte Senderliste aus: Alle Sender, Meine Favoriten oder Ausgeblendete Sender, die automatisch ans Ende Ihrer Senderliste verschoben werden. Erstellen einer Favoritenliste: 1. Wählen Sie den Sender, den Sie zu Ihrer Favoritenliste hinzufügen möchten, mit den Pfeiltasten oder aus und bestätigen Sie mit der OK -Taste. 2. Gehen Sie mit der Pfeiltaste auf das -Symbol und bestätigen Sie mit der OK -Taste. 3. Gehen Sie mit den Pfeiltasten auf Bestätigen und drücken Sie die OK -Taste, um die Änderung der Favoritenliste zu speichern. Im laufenden Programm können Sie einzelne Sender über die Opt. -Taste zu Ihren Favoriten hinzufügen oder sie entfernen. Wie wechseln Sie zwischen den Senderlisten? Innerhalb des laufenden Programms oder im TV-Programm können Sie über die Opt. -Taste die Senderliste wechseln. Dann werden Ihnen entweder nur noch Ihre Favoriten oder alle Sender angezeigt. 23

21 Tipps und Infos Rückgabe Altgeräte Über das Elektroaltgeräte Rücknahmeportal können Sie Ihre Altgeräte zurück geben. Weitere Infos unter Wollen Sie Ihre Passwort-Sicherheit weiter erhöhen? Dann vergeben Sie persönliche und sichere Passwörter insbesondere als Geräte passwort des Speedport Routers, für den Internet-Zugang und für WLAN, um noch besser geschützt zu sein. Hinweise hierzu finden Sie in der Bedienungs anleitung Ihres Speedport Routers. Nützliche Hilfen beim Start mit Ihrem neuen Telekom Anschluss: Schritt-für-Schritt-Anleitungen bei der IP-Einrichtung Telefonie-Einstellungen (Rufnummerneinrichtung/-verwaltung) Online-Hilfen zur Bedienung von Router/Media Receiver die wichtigsten Services rund um Ihren Anschluss: Kundencenter, RechnungOnline, HotSpot und WLAN TO GO, Sicherheit im Netz, Hilfe bei Problemen und Störungen Alles unter Informationen zur Datenübertragung Unter können Sie gleich nach der Einrichtung die Datenübertragungsrate an Ihrem Anschluss messen. 24

22 Wenn etwas nicht funktioniert Bei Problemen mit der Einrichtung oder im Betrieb führen Sie einen oder mehrere der folgenden Schritte aus: 1. Computer neu starten Starten Sie als ersten Schritt den Computer, mit dem Sie die Einrichtung durchführen möchten, neu. 2. Speedport Router neu starten Ziehen Sie das Netzteil Ihres Speedport Routers aus der Steckdose, warten Sie kurz und stecken Sie es wieder ein. Starten Sie dann die Einrichtung erneut, falls Sie diese noch nicht durchführen konnten. 3. DSL Hilfe App verwenden Die DSL Hilfe App unterstützt Sie bei der Einrichtung oder Fehlerbehebung und hilft Ihnen, Internet-Probleme selbst zu lösen. Infos und Download der App unter 4. Bedienungsanleitung benutzen Weitere Hilfestellung leistet die gedruckte Bedienungsanleitung Ihres Speedport Routers. Oder verbinden Sie Ihren Computer mit dem Speedport Router, um das ausführliche digitale Handbuch aufzurufen. Öffnen Sie dazu in Ihrem Browser (dazu müssen Sie nicht online sein) und klicken Sie auf Handbuch. 5. Haben Sie immer noch Probleme? Werkszustand wiederherstellen Als letzte Möglichkeit können Sie durch einen Reset Ihren Speedport Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Führen Sie danach die Einrichtung erneut durch. Für einen Reset drücken Sie mit einem spitzen Gegenstand für fünf Sekunden in die mit Reset bezeichnete Öffnung des Speedport Routers. 6. Media Receiver-Verkabelung prüfen Beachten Sie bitte, dass immer eine Internet-Verbindung für die Einrichtung und auch für die Nutzung von StartTV bestehen muss. Wünschen Sie Unterstützung? Unsere Experten sind gern für Sie da. Buchen Sie die Persönliche Installation unter oder rufen Sie unsere kostenfreie Hotline an. 25

23 Hilfe und Kontakt Die aktuellste ausführliche Bedienungsanleitung finden Sie unter herausgeber: Stand 06/2017 Änderungen und Irrtum vorbehalten Papier chlorfrei gebleicht Vch Mat.-Nr Telekom Deutschland GmbH Bonn

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