Telefonieren und zusammenarbeiten. Erste Schritte mit der Business Communication App.

Transkript

1 Telefonieren und zusammenarbeiten. Erste Schritte mit der Business Communication App.

2 Kommunizieren Sie so, wie es Ihnen gefällt. Möchten Sie einfacher und besser mit anderen zusammenarbeiten? Egal, ob im Büro oder unterwegs? Sie erhalten heute eine neue Anwendung, die Ihnen neue Möglichkeiten bietet, mit anderen zu kommunizieren. Unter dem Begriff Unified Communications & Collaboration (UCC) versteht man die Vereinigung von Telefonie und Zusammenarbeitswerkzeugen in einer einzigen Anwendung. Damit halten Sie beispielsweise Sitzungen online und auch mit Gästen ausserhalb Ihrer Firma ab, tauschen Sofortnachrichten über eine Chatfunktion aus oder können die Verfügbarkeit Ihrer Kolleginnen und Kollegen ersehen. Und das mit Ihrem Computer, Ihrem Smartphone und falls gewünscht in Verbindung mit einem Tischtelefon. So wählen Sie aus, welcher Kommunikationskanal gerade ideal für Sie ist. Probieren Sie die neuen Funktionen gleich aus! Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen.

3 Die wichtigsten Funktionen: IP-Telefonie Anwesenheitsinformation Neuste Technologie erweitert die Möglichkeiten. Telefonieren Sie auch von unterwegs mit der Festnetznummer. Erkennen Sie sofort, wie andere Personen erreichbar sind, und signalisieren Sie anderen, wie es um Ihre Erreichbarkeit steht. Sofortnachrichten (Chat) Online-Besprechungen Tauschen Sie Informationen schnell und einfach aus. Die Chatfunktion nutzen Sie mit einer oder mehreren Personen. Ermöglichen virtuelle Sitzungen am Computer und mit dem Smartphone. Sie sparen damit Reisezeit.

4 Ihr erster Schritt: Laden Sie die App herunter.

5 Die Business Communication App ist für Smartphone, Computer und Laptop verfügbar. OS X Windows Android ios macos Yosemite oder höher Windows 7 oder höher (nicht erhältlich für Windows Phone) Version 4.1 oder höher ios auf iphone 5 oder höher Die direkten Downloadlinks und weitere Informationen finden Sie unter swisscom.ch/bc-app Für Fragen zu Ihren Login-Daten wenden Sie sich an Ihren Administrator.

6 Zweiter Schritt: Machen Sie sich mit der Oberfläche vertraut.

7 Hauptmenü Laptop/PC Anwesenheitsinformation Kommunikationsverlauf Die Farben verraten Ihnen, wie und auf welchem Gerät Ihr Gesprächspartner gerade verfügbar ist. Das bedeuten die Farben: verfügbar, besetzt, abwesend, offline. Ein- und ausgegangene Telefongespräche und ggf. Chats werden hier aufgeführt. Kontakte Verwalten Sie hier Ihre Kontakte. Im Suchfeld können Sie Personen im Verzeichnis schnell finden und zu Ihren Kontakten hinzufügen. Mein Raum Hier führen Sie OnlineBesprechungen mit internen und externen Personen durch. Tastenfeld Anrufe können entweder direkt aus der App oder via Tischtelefon getätigt werden. Verzeichnis (Firmenadressbuch) Sämtliche Firmenkontakte werden hier angezeigt. Mit rechtem Mausklick fügen Sie häufig genutzte Kontakte zu «Meine Kontakte» hinzu. Optionen Hier nehmen Sie Einstellungen für Video, Anrufe, Ton sowie für den Lautsprecher vor. Legende: Die Funktionen in hellblauer Schrift stehen Ihnen im Tarifmodell mit erweiterten Telefonie- und Zusammenarbeitsfunktionen (UCC) zur Verfügung.

8 Aktionen (auf einem ausgewählten Kontakt) Sofortnachrichten (Chat) Mit einem Klick öffnet sich das Kommunikationsfenster. Geben Sie Ihre Nachricht ein. Anruf via PC/Smartphone Rufen Sie jemanden firmenintern oder im öffentlichen Telefonnetz direkt aus der App an. Anruf via Tischtelefon Starten Sie einen Anruf aus der App heraus mit Ihrem Tischtelefon (sofern konfiguriert). Videoanruf Kommunizieren Sie mit einer Person über Video. Bildschirm freigeben Während eines Telefongesprächs, beim Chatten oder in einer Online-Besprechung können Sie Ihren Bildschirm zeigen.

9 Hauptmenü Smartphone Kontakte Verwalten Sie hier Ihre Kontakte. Im Suchfeld können Sie Personen im Verzeichnis schnell finden und zu Ihren Kontakten hinzufügen. Anruf Mit den Wähltasten tätigen Sie Sprach- und Videoanrufe. Durch langes Drücken der Taste «1» gelangen Sie zur Voic box. Chatverlauf Hier finden Sie den Verlauf der ein- und ausgegangenen Sofortnachrichten. Anrufverlauf Hier finden Sie den Verlauf der ein- und ausgegangenen Telefongespräche. Mein Raum Hier führen Sie Online-Besprechungen mit mehreren Personen durch. Legende: Die Funktionen in hellblauer Schrift stehen Ihnen im Tarifmodell mit erweiterten Telefonie- und Zusammenarbeitsfunktionen (UCC) zur Verfügung.

10 Dritter Schritt: Ihre Kontakte hinzufügen.

11 Damit Sie erkennen, ob und wie Ihre Kommunikationspartner erreichbar sind, Sie anderen Ihre Erreichbarkeit signalisieren können und weitere Funktionen wie Online-Besprechungen ideal nutzen können, ist es notwendig, dass Sie alle für Sie wichtigen Kontakte unter «Meine Kontakte» abspeichern. So sind diese immer auf einen Blick sichtbar und Sie können rasch entscheiden, welches Kommunikationsmittel Sie am besten anwenden. Beim ersten Aufstarten ist die Liste noch leer. 1. Kontakt suchen Tippen Sie drei oder mehrere Buchstaben/Zahlen im Suchfeld ein, und der Kontakt erscheint sofort. Sie können nach Name, Vorname, Firmenname und Telefonnummer suchen. 2. Kontakte hinzufügen Wenn ein gefundener Kontakt ausgewählt ist, können Sie diesen mit dem Plus-Symbol oder mit rechtem Mausklick direkt als Kontakt hinzufügen. Durch das Hinzufügen erhält die gewünschte Kontaktperson eine Anfrage zur Kontaktfreigabe. 3. Kontaktfreigabe abwarten Wird die Anwesenheitsanfrage von der Kontaktperson angenommen, wird automatisch deren Anwesenheitsinformation sichtbar und sämtliche Funktionen können genutzt werden.

12 Vierter Schritt: Mehr Freiheiten beim Telefonieren.

13 Sie profitieren von allen Vorteilen moderner, IP-basierter Festnetztelefonie. Sie treten immer unter Ihrer Festnetznummer auf, egal ob mit Ihrem Tischtelefon oder über die App auf Ihrem Computer oder dem Smartphone. Und dies selbstverständlich auch von unterwegs. Folgende Möglichkeiten haben Sie, andere Personen anzurufen: > Manuelle Eingabe auf dem Tastenfeld > Einfach per Klick auf den Kontakt > Aus einem laufenden Chat heraus Die IP-Telefonie verbindet das herkömmliche Festnetztelefon mit den Funktionen der Business Communication App. Sie kommunizieren damit geräteunabhängig von überall und wechseln nahtlos von einem Gerät zum anderen. So lässt sich beispielsweise der Verbindungsaufbau auf dem Tischapparat bequem aus der App heraus starten. Wenn Sie vom Smartphone aus telefonieren, sieht der Angerufene nur Ihre Festnetznummer. Er kann Sie sofort identifizieren und Sie müssen Ihre Handynummer nicht bekanntgeben. Ausserdem nutzen Sie überall dieselben Kontakte, weil sowohl Ihr Tischtelefon wie auch die App auf das gleiche Verzeichnis zugreifen. Swisscom empfiehlt IP-Telefone, welche die Anzeige und die Anpassung der Anwesenheitsinformation erlauben. Mehr Informationen erhalten Sie unter swisscom.ch/bc-app

14 Anruf mit dem Tastenfeld starten Anruf über Ihre Kontakte starten Geben Sie manuell die gewünschte Nummer ein. Mit der Hörertaste bauen Sie die Verbindung auf. Wählen Sie direkt den gewünschten Kontakt aus. Der Anruf kann mit der Hörertaste getätigt werden. Verfügt der Kontakt über mehrere Telefonnummern, so wählen Sie mit rechtem Mausklick die gewünschte aus. Auf Ihrem Smartphone wählen Sie den Kontakt, und die Verbindung baut sich ebenfalls mit der Hörertaste auf. Fügen Sie Ihrem Gespräch per Klick weitere Kollegen zu.

15 Anrufumleitung Nehmen Sie Einstellungen für ein- und ausgehende Anrufe vor, um beispielsweise eine Umleitung einzurichten, wenn Sie nicht gestört werden wollen. Mit Klick auf das Optionen-Symbol können Sie unter «Eingehende Anrufe» die nötigen Einstellungen vornehmen. Anruf weiterleiten Mit Klick auf Person weiter. leiten Sie den Anruf an eine andere

16 Fünfter Schritt: Mit Sofortnachrichten einfach Kontakt aufnehmen.

17 Jetzt ist es Zeit, die neuen Möglichkeiten der Zusammenarbeit kennenzulernen! Die Business Communication App ermöglicht Ihnen weiter gehende Zusammenarbeitsfunktionen. Lassen Sie uns mit den Sofortnachrichten (Chat) beginnen. Sie bieten sich für den schnellen und einfachen Informationsaustausch mit Kolleginnen und Kollegen an. So können Sie beispielsweise jemandem eine dringende Anfrage stellen, auch wenn sich diese Person am Telefon befindet, oder Sie müssen für eine kurze Antwort nicht mehr ins benachbarte Büro laufen. Der Eingang einer Sofortnachricht wird im Hauptmenü angezeigt. Sofortnachricht schreiben Wählen Sie auf dem Smartphone oder dem Computer den gewünschten Kontakt. Auf dem Computer beginnen Sie Sofortnachrichten mittels Doppelklick. Im nun geöffneten Kommunikationsfenster geben Sie anschliessend Ihre Nachricht ein. Pro Kontakt öffnet sich ein Kommunikationsfenster, welches Chat, Telefon- und Videoanrufe im gleichen Fenster ermöglicht. Es ist ebenfalls möglich, eine Sofortnachricht während eines Telefon- oder Videoanrufes zu senden.

18 Weitere UCC-Funktionen Nützliche Informationen und Video Tutorials zu weiteren Funktionen erhalten Sie unter swisscom.ch/bc-app

19 «Mein Raum» ist Ihr Ort für Online-Besprechungen Kommunizieren Sie mit mehreren Personen gleichzeitig. «Mein Raum» eignet sich für spontane, aber auch geplante oder wiederkehrende Online-Besprechungen. Sie können auch als Telefonkonferenz abgehalten werden. Ebenfalls steht Ihnen dabei die Funktion der Sofortnachricht zur Verfügung. Bildschirmfreigabe Während Online-Besprechungen, Chats oder eines Anrufes können Sie Ihren Bildschirm freigeben und mit den anderen teilen. Zeigen Sie beispielsweise, woran Sie gerade arbeiten, oder führen Sie durch eine Präsentation. So verbinden Sie das gesprochene Wort mit etwas Visuellem und kommen dadurch zu einem starken Auftritt. Gästezugang Die Teilnahme an Online-Besprechungen steht auch Dritten offen, die nicht über die Business Communication App verfügen. Versenden Sie Ihren Gästen einen Beitrittslink, mit dem sie sich dann über den Webbrowser einwählen können.

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