D.C.DialogManager Internet

Transkript

1 D.C.DialogManager Internet Diese Hinweise sollen die wichtigsten Fragen im Zusammenhang mit der Nutzung des D.C.Dialogmanager beantworten. Sie wenden sich an Personen, die zur Nutzung des D.C.Dialogmanager berechtigt sind. Was ist der D.C.Dialogmanager Welche Voraussetzungen soll Ihr Computer erfüllen Welche Einstellungen des Internet-Explorers sind erforderlich Welche Voraussetzungen soll Ihre Internetverbindung erfüllen Was muss ich bei der Benutzung des Actividentity-Token beachten Wie wird der D.C.Dialogmanager gestartet Sicherheitshinweise An wen wende ich mich bei Problemen Wenn Sie Fragen zur Bedienung des D.C.Dialogmanager haben, wenden Sie sich bitte an den für den D.C.Dialogmanager zuständigen Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen oder bei Towers Watson (Reutlingen) GmbH. Was ist der D.C.Dialogmanager Der D.C.Dialogmanager ist ein Produkt von Towers Watson, Reutlingen, das zur Administration eines betrieblichen Versorgungswerks (z.b. Kapitalkontenplan) dient. Mit dem D.C.Dialogmanager Internet haben Sie als berechtigter Mitarbeiters Ihres Unternehmens lesenden oder administrativen Zugriff auf die bei Towers Watson (Reutlingen) GmbH gespeicherten Informationen. Aus Sicherheitsgründen erfolgt der Zugriff auf den D.C.Dialogmanager ausschließlich über eine verschlüsselte Internet-Verbindung. Dabei wird die komplette Verbindung zwischen Ihrem Computer und den Web- bzw. Anwendungsservern von Towers Watson (Reutlingen) GmbH durch eine 128-Bit SSL-Verschlüsselung abgesichert. Die Authentifizierung der Benutzer erfolgt über getrennte Benutzerkennungen und Kennwörter für den Start Ihres persönlichen Anwendungsportals und der Nutzung des D.C.Dialogmanager. Da der D.C.Dialogmanager ausschließlich über das Internet zur Verfügung gestellt wird, ist keine Installation der Anwendung auf Ihrem Computer erforderlich. DialogManager Internet Getting Started 1

2 Welche Voraussetzungen soll Ihr Computer erfüllen PC mit dem Betriebssystem Windows XP oder höher Graphik-Karte mit Auflösung 1280 x 1024 Monitor mit A uflösung 1280 x 1024 Internet Explorer ab Version 8.0 oder höher in dem IE (soll unter Tools => Internet Options => Advanced => die Option deaktiviert sein [ ] Do not save encrypted pages to disk die Adresse soll in die Zone Trusted sites hinzugefügt werden. Acrobat Reader ab Version 7 Citrix XenApp Online Plug-in Web oder höher Internetzugang Lokal oder über Netzwerk angeschlossener Drucker Grundsätzlich dürfte die Nutzung des D.C.Dialogmanager auch in anderen Systemumgebungen (Betriebssystem) möglich sein. In solchen Fällen sollte sich Ihre IT- Abteilung mit uns in Verbindung setzen, um die technischen Fragen zu klären. Wenn Ihr Computer diese Anforderungen nicht erfüllt oder wenn Sie sich nicht sicher sind, ob diese Anforderungen erfüllt werden, wenden Sie sich bitte an den IT-Support Ihres Unternehmens. Welche Einstellungen des Internet-Explorers sind erforderlich In den Internetoptionen des Internet-Explorers ist im Register "Erweitert" die Option "Verschlüsselte Seiten nicht auf der Festplatte speichern" zu deaktivieren. Die Ausführung von ActiveX-Controls muss zugelassen sein. Die Ausführung von Java-Script muss zugelassen sein. Die Nutzung von Cookies muss zugelassen sein. Welche Voraussetzungen soll Ihre Internetverbindung erfüllen Die folgenden Fragen sollten Sie mit Ihrem IT-Support klären, falls ein Start des D.C.Dialogmanager nicht möglich ist oder eine gestartete Sitzung öfters unvorhergesehen unterbrochen wird. Der Aufruf der URL muss erlaubt sein. Die DNS-Auflösung externer URLs (csg3.dcportal.de, csg4.dcportal.de) muss unterstützt werden Evtl. vorhandene Proxy-Server und Firewalls müssen die Citrix-XenApp-Technologie unterstützen (allgemein üblich). Die Idle-Zeiten der Internet-Verbindung müssen so groß gewählt sein, dass Ihre Sitzungen auch bei längerer Inaktivität nicht unterbrochen werden. Der Zugriff auf die Anwendungsserver von Towers Watson (Reutlingen) GmbH kann über eine direkte Internetverbindung oder über einen Proxy-Server erfolgen. Bei Verbindungen über einen Proxy-Server benutzt der Citrix XenApp Online Plug-in automatisch die Proxy- Server-Einstellungen des Internet-Explorer s um eine SSL-Verbindung zum Web-Server bzw. Anwendungsserver herzustellen. Je nach Konfiguration des Proxy-Servers sind evtl. Anpassungen erforderlich. Bei Problemen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. DialogManager Internet Getting Started 2

3 Was muss ich bei der Benutzung des Actividentity-Token beachten Der Actividentity-Token dient zur Generierung eines Einmal-Kennworts, das zum Anmelden an dem persönlichen Anwendungsportal von Towers Watson (Reutlingen) GmbH erforderlich ist. Ihr Actividentity-Token ist auf der Rückseite mit Ihrem Namen und dem Namen Ihres Unternehmens gekennzeichnet. Ebenfalls enthält es eine Seriennummer(S/N), die Sie bei Störungsmeldungen benötigen. Der Actividentity-Token ist durch eine PIN geschützt, die Sie von dem für den D.C.Dialogmanager zuständigen Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen oder von der Hotline von Towers Watson (Reutlingen) GmbH erhalten. Bevor Sie den Actividentity-Token verwenden können, müssen Sie diese PIN ändern. Sie können dazu jede beliebige PIN verwenden, die nicht einer einfachen Ziffernfolge (z.b. 1234) entspricht. Bei dreifacher fehlerhafter Eingabe der PIN wird der Token deaktiviert. Sie müssen dann von der Hotline von Towers Watson (Reutlingen) GmbH unter Angabe der Seriennummer die Freischaltung des Actividentity-Tokens anfordern. Zur erstmaligen Änderung der PIN des Actividentity-Token gehen Sie bitte wie folgt vor Den Actividentity-Token zu Hand nehmen und auf ON drücken. Es erscheint die Aufforderung "ENTER PIN". Die PIN eingeben. (Wurde sie falsch eingegeben, erscheint "ERROR". Bei dreifacher falscher Eingabe wird der Token deaktiviert). Es erscheint die Aufforderung "NEW PIN". Die neue PIN eingeben und auf ON drücken. Es erscheint die Aufforderung "CONFIRM". Die neue PIN erneut eingeben und auf ON drücken. Es erscheint "COMPLETE". Wie wird der D.C.Dialogmanager gestartet Persönliches Anwendungsportal aufrufen Internet-Explorer starten. Seite aufrufen. Benutzername für den Aufruf des persönlichen Anwendungsportals von Towers Watson (Reutlingen) GmbH eingeben. Das Benutzerkennwort eingeben. Falls es sich um ein Initialkennwort handelt, ist es in ein individuelles Kennwort zu ändern. Dabei sind folgende Komplexitätsregeln zu beachten Mindestens 8 Stellen Das Kennwort sollte Groß/Kleinbuchstaben, Ziffern oder Sonderzeichen enthalten Es darf den Benutzernamen nicht enthalten Den Actividentity-Token zu Hand nehmen und auf ON drücken. Es erscheint die Aufforderung "ENTER PIN". Die PIN eingeben. (Wurde sie falsch eingegeben, erscheint "ERROR". Bei dreifacher falscher Eingabe wird der Token deaktiviert) Danach erneut auf ON drücken. Es erscheint eine 8-stellige Zahl, das Einmal-Kennwort. DialogManager Internet Getting Started 3

4 Das Einmal-Kennwort auf der Anmeldeseite in das Feld "PASSCODE" eingeben. (Sie haben genügend Zeit um das Einmal-Kennwort einzugeben und die eingegeben Ziffernfolge zu überprüfen. Wenn Sie allerdings zu lange Warten, verfällt das Einmal- Kennwort und Sie müssen mit dem Actividentity-Token ein neues Einmal-Kennwort generieren.) Auf Anmelden klicken (Wenn Sie Sich fünf Mal hintereinander mit einem falschen Einmal-Kennwort angemeldet haben, wird Ihre Zugangsberechtigung gesperrt und Sie müssen sich unter Angabe der Seriennummer des Actividentity-Tokens und Ihrer Benutzerkennung an die Hotline von Towers Watson (Reutlingen) GmbH wenden, um die Sperrung aufheben zu lassen) Sie werden jetzt direkt auf Ihr persönliches Anwendungsportal weitergeleitet. D.C.Dialogmanager starten Im persönlichen Anwendungsportal klicken Sie bitte in dem Rahmen Anwendungen auf die gewünschte Anwendung ( DM... ). Es erscheinen nacheinander verschiedene Meldungen: Verbindungsaufbau mit... Bitte warten. Benutzerdefinierte Einstellungen werden übernommen Anmeldung zum DialogManager Dieser Ablauf kann, abhängig von verschiedenen Faktoren, u.u. mehr als 1 Minute dauern. Mit dem D.C.Dialogmanager drucken Mit dem Start des D.C.Dialogmanager wird Ihr Standarddrucker als Drucker für den D.C.Dialogmanager eingerichtet. Für diesen Drucker wird ein generischer Druckername verwendet, der sich wie folgt zusammensetzt Client\RAUSER-<UserID>#\<Druckername> (z.b. Client\RAUSER- TEST0001#\\\Printserver\PRT0001 ). Dieser generische Drucker sollte nur für kleine Druckvolumen (bis 20 Seiten) genutzt werden. Für größere Druckvolumen empfiehlt sich der Download der entsprechenden PDF- Datei. Sicherheitshinweise Um zu verhindern dass unbefugte Personen, Zugriff auf die Informationen des D.C.Dialogmanager erhalten, beachten Sie bitte folgende Hinweise: Melden Sie sich bitte sowohl am D.C.Dialogmanager als auch an Ihrem persönlichen Anwendungsportal ab, sobald Sie nicht mehr mit dem D.C.Dialogmanager arbeiten. Sperren Sie bitte Ihren Computer, z.b. durch Aktivierung eines kennwortgeschützten Bildschirmschoners, wenn Sie Ihren Arbeitsplatz verlassen. Verschließen Sie den Actividentity-Token, wenn Sie ihn nicht mehr benötigen. Notieren Sie auf keinen Fall die PIN des Actividentity-Tokens oder des Dialogmanager- Kennworts. Geben Sie niemandem die PIN des Actividentity-Tokens oder das Dialogmanager- Kennwort bekannt, auch nicht wenn er sich als IT-Support Mitarbeiter ausgibt. Die Hotline von Towers Watson (Reutlingen) GmbH wird niemals nach der PIN des Actividentity-Tokens oder einem Kennwort fragen. DialogManager Internet Getting Started 4

5 Melden Sie den Verlust des Actividentity-Tokens unverzüglich (am Besten per ) an die Hotline von Towers Watson (Reutlingen) GmbH, damit diese den Token sperren kann. Geben Sie den Token wieder zurück, wenn Sie keinen Zugang zum D.C.Dialogmanager mehr benötigen. An wen wende ich mich bei Problemen Bei allen Fragen zu den Systemvoraussetzungen, der Einrichtung Ihres Internetzugangs sowie dem Start Ihres persönlichen Anwendungsportals und des D.C.Dialogmanager wenden Sie sich bitte an die IT-Hotline von Towers Watson, Reutlingen. Tel. (07121) In allen Fragen, welche die Anwendung D.C.DialogManager betreffen, wenden Sie sich bitte an den für den D.C.Dialogmanager zuständigen Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen oder bei Towers Watson. DialogManager Internet Getting Started 5