Octopus NetPhone Applikationslösung. Die optimale UC Lösung für den Mittelstand

Transkript

1 Die optimale UC Lösung für den Mittelstand

2 Vernetztes Leben und Arbeiten. So sieht heute die Kommunikation aus

3 Eine Plattform für alle Kommunikationsbedürfnisse. Mobiltelefon/ PDA Telefon Laptop Was bietet Ihnen Vernetztes Leben und Arbeiten? Viel Kommunikation und Mobilität auf einmal! Zum Beispiel Direktwahl aus Ihrem Adressverzeichnis ohne händische Eingabe am Telefon Eine Rufnummer für alle Termine egal, wo Sie gerade sind 100 % Erreichbarkeit für Ihre Mitarbeiter und Kunden Instant Messaging Kalender Document Sharing Videokonferenz

4 Eine Plattform für alle Kommunikationsbedürfnisse. Mobiltelefon/ PDA Telefon Instant Messaging Vernetztes Leben und Arbeiten - optimal umsetzbar mit der Octopus NetPhone Applikationslösung. Laptop Kalender Document Sharing Videokonferenz

5 Ein System für Ihre Anforderungen. Flexible Kommunikationsumgebung Profitieren Sie wirtschaftlich: Das passende Telefon für Ihre Bedürfnisse Alle Mitarbeiter auf einen Blick Bedienerfreundlichkeit Volle Kostentransparenz Optimale Vertriebsunterstützung Vereinfachen Sie Ihr Tagesgeschäft mit UC: Ob in der Firma oder mobil, Ihr Büro ist da wo Sie sind One Number-Konzept Individuelles Anrufmanagement Wählmöglichkeit aus jeder Anwendung Präsenzinformationen Persönliche Kundenansprache schon bei Auftragsannahme Sehen Sie auf einen Blick Ihren Kunden direkt beim Anruf: Direkte Vernetzung zum CRM/ERP-System möglich Kundeninformationen sofort im Zugriff Information zu Bestell- und sonstigen relevanten Daten Mobilität innerhalb des Unternehmens Optimales Equipement unterstützt Sie: Bewegungsfreiheit durch DECT Telefone Übersichtliche Displays sorgen für schnelle Info

6 Die maximale IP Lösung. Das ist Octopus NetPhone All in one System alle Leistungen in einem System Softwarebasiertes TK System UC Funktionen inklusive, z.b. Voic , CTI, Fax, Call Routing, Videotelefonie Perfekte Zukunftssicherheit immer aktuell bleiben durch Softwareupdates Anschluss einer Vielzahl von Endgeräten möglich: Telefon, PC Client, DECT, GSM oder analog Optimale Betreuung im Störungsfall - mit einem Servicevertrag Integriert sich nahtlos in die IT-Infrastruktur unterstützt Microsoft Windows Betriebssysteme und Lotus Notes Collaboration Online Zusammenarbeit (NetViewer) Integration Web basierter Applikationen Kristallklare und sichere Sprachübertragung durch High Defintion Codec, die weit über die ISDN-Qualität hinausgeht Durch optionalen Standby Betrieb Ausfallsicherheit durch Serverredundanz

7 Eine Plattform für alle Dienste und Bedürfnisse. Das ONPA System Ein System mit intergierten Funktionen Voic FaxMail Konferenzräume Präsenzinformationen Video Telefonie Verbesserte Zusammenarbeit durch Collaboration Instant Messaging Alles auf einen Blick Soft Client Erweiterte Funktionen und Verknüpfung zur vorhandenen IT-Infrastruktur Call- und Contact-Center Funktionen Intelligentes Anrufmanagement Einfache IT-Standard Administration (Outlook, CRM usw.) Sprachdialogsysteme Offene Schnittstellen zu allen Applikationen im Firmennetz Erweiterbar durch z.b. Wer Extensions Integration mobiler Mitarbeiter Problemlose Einbindung von Handys. Von unterwegs Büroanrufe annehmen, weiterverbinden oder sehen wer gerade erreichbar ist. Fillialanbindung oder Homearbeitsplätze Einfache Verbindung von verschiedenen Standorten über das Datennetz. Sehen ob der Kollege am anderen Standort gerade spricht oder nicht am Arbeitsplatz anwesend ist

8 Die Endgeräte Wünsche erfüllen, leicht gemacht. Die Endgeräte Softclient USB-Handsets Flexible PC- Telefonie USB- Headsets Telefonie für Power-User DECT Schnurloslösung Mobilität im Unternehmen IP Telefone Telefonie mit Maximalkomfort Mobile GSM Geräte Mobilität außerhalb des Unternehmen

9 Octopus NetPhone Applikationslösung (ONPA). Version ONPA Leistungsmerkmale und Features. Administration auf mehreren Ebenen mit verschiedenen Administrationsrechten Anklopfen Anruferliste mit Datum und Uhrzeit Anrufweiterleitung Application Sharing 1 Auswahl der Rufnummer bei ausgehenden Rufen Benutzer-/Roamingprofile Call Detail Records (CDR) Call Routing Manager (Intelligente Anrufweiterleitung) Chef/Sekretariats-Konfiguration Detaillierte Berechtigungsprofile Direktansprache Direktwahl von SIP-Adressen (URIs) ENUM-Unterstützung Erstellung von Einträgen im Outlook-Journal Erweiterte Wahlwiederholungsfunktionen Extended Call Routing 2 FAX- und DTMF-Unterstützung Fax-Integration 2 Fax-Protokoll T.38 Follow-Me Gebühreninformationen aus dem ISDN (Advice of Charge) Grafischer Skript-Editor2 Gruppenfunktionen Gruppenruf (parallel, sequentiell, rotierend und zufällig) Gruppensignalisierung Gruppenwahl Halten HiFi-Wähltöne Interactive Voice Response (IVR) via DTMF2 Interne Nummern, die bestimmten öffentlichen PSTN-Telefonnummern zugeordnet werden können Interner S0/S2m zum Anschluss von TK-Anlagen als Unteranlage Interner S0/S2m zur Datenübertragung Komprimierte Ansagetexte im MP3-Format Konferenz, eingeleitet durch Teilnehmer Konferenzraum2 Konfiguration via Microsoft Management Console (MMC) Konfigurierbares Least-Cost-Routing Lautloses Aufschalten (Auf Ruf aufschalten)2 Least Cost Routing Makeln Mitschneiden von Gesprächen (manuell/automatisch)2 Modulare Produkterweiterungen Multi-Gateway Unterstützung Music on Hold als frei wählbare WAV-Datei Namensauflösung aus Kontakten im NetPhone- Display Namensauflösung aus Kontakten mit Öffnen des Kontakt-Fensters Namensauflösung von Rufnummern Parallele Anrufe Prioritäten zur Angabe bevorzugter Verbindungen für ausgehende Anrufe Routingtabellen Rückfrage Rückruf bei Besetzt, intern

10 Octopus NetPhone Applikationslösung (ONPA). Version ONPA Leistungsmerkmale und Features. Rückrufwunsch Rufbeschränkungen für Teilnehmer (interne Verbindungen, Orts- und Fernverbindungen) Rufnummernersetzungstabelle Rufnummernunterdrückung bei Amtsgesprächen Rufübernahme Rufumleitungen abhängig von Kalendereinträgen 4 Rufweiterleitung Ruhe vor dem Telefon SIP-Trunking Skripting, kaskadierte Ausführung von Skripts Skripting, VisualBasic Erweiterungen 2 SMTP - Statistikbereitstellung und Traps SMTP-Authentifizierung für -Konten von Benutzern 2 Sprachkodierung nach G.711 (64kbit/s) Sprachkompression Standardrufbehandlung bei nicht zustellbaren Rufen Standortkopplung Statusanzeige für alle Verbindungen Statusanzeige via MMC STUN-Support Telefonbuch mit Teilnehmer-Status Voic , Fernabfrage5 Telefonbuch, global Voic , Kompression von Telefonbuch, persönlich Sprachnachrichten Umleitung, bei abgemeldetem Teilnehmer Voic , Zustellung via SMTP6 Umleitung, bei Besetzt Wählen per Blockdialing Umleitung, Fernkonfiguration Wählen per Overlap Sending Umleitung, fest Wählen von Vanity-Nummern Umleitung, verzögert Wahlwiederholungsliste mit Datum und Uhrzeit Unterstützung von H.323-Endgeräten (H.323 Version 2) Zuordnung von Projektnummern zu ausgehenden Anrufen Unterstützung von SIP (Session Initiation Protocol) Unterstützung von SIP-Telefonen Verbinden mit Rückfrage Verbinden ohne Rückfrage Verbindungslogging und Anzeige Verschiedene PSTN-Zugriffscodes, z.b. zur Unterscheidung von Geschäftsanrufen/privaten Anrufen Verwendung der Differentiated Services (DiffServ) im Type of Service (TOS)-Feld Voic , Aufzeichnung von Ansagen per Fernabfrage5,