Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Preise fürdienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehrmit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängenenthalten è Seite 1 Stand:

2 Inhaltsverzeichnis 1 Sparkonto Allgemeine Entgelte VermögenswirksamesSparen 3 2 Zin sätzefüreinlagen 3 3 Privatkonto Kontoführung Kontoauszug 7 4 Erbringung von Zahlungsdiensten fürprivatkunden und Geschäftskunden Allgemeine Informationen zur Bank Lastschriftverkehr Barauszahlung KartengestützterZahlungsverkehr Überweisungsverkehr Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften AußergerichtlichesStreitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 19 5 Scheckverkehr fürprivatkunden und Geschäftskunden Allgemein Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) Wertstellungen im Scheckverkehr Reiseschecks Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 21 6 Kredite Sonderleistungen im Kreditgeschäft Avale Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 22 7 Auskünfte(im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) 23 8 Schrankfächer/Verwahrstücke 23 9 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen Ausführungund Abwicklung von Kundenaufträgenzum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kom m isionsgeschäft) Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Dienstleistungen außerhalbder Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Sonstiges AußergerichtlichesStreitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit è Seite 2 Stand:

3 1 Sparkonto 1.1 Allgemeine Entgelte Kennwortvereinbarung fürgebundene Sparurkunden Bereitstellung eines zusätzlichenkontoauszuges bei Loseblatt-Sparurkunden auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Ausstellung einer Ersatz-Sparurkunde 1 Verwahrungsentgelt fürsparbücherpro Jahr 0,00 0,00 0,00 0, VermögenswirksamesSparen Übertragungeines vermögenswirksamensparvertrages auf einen anderen Anbieter auf Wunsch des Kunden Vorzeitige Vertragsauflösung (kostenlos in den in 4Abs.45. VermBG geregelten Fälen) 10,00 10,00 2 ZinssätzefürEinlagen Produkt Angaben zu den aktuellen Zinssätzen entnehmen Sie bitte dem gültigen Preisaushang Zinssatz % 1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigungseiner Sparurkunde zu vertreten hat è Seite 3 Stand:

4 3 Privatkonto 3.1 Kontoführung Produkt VR MeinKonto: für alle Schüler, Auszubildende, Studenten, freiwillige Wehrdienstleistende und freiwillige Bundesfreiwilligendienstleistende. Ab 7 Jahre, längstens bis zum 27. Geburtstag Pro Kunde nur ein VR MeinKonto möglich Kontoführungsgebühr pro Monat 0,00 Haben-Verzinsung 2 % bis maximal 750,00 bis zum 18. Geburtstag Zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte (Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist): 1) Bartransaktion 0,00 2) Überweisungsausführung und -gutschrift 0,00 3) Lastschrift 0,00 4) Scheckeinzug und -einlösung 0,00 5) Dauerauftrags- und Dauerlastschriftgebühren 0,00 (Einrichtung/Änderung/vorübergehende Aussetzung auf Wunsch des Kunden) 1. VR BankCard Maestro 0,00 ab der 2. VR BankCard Maestro 8,00 pro Karte/Kalenderjahr weitere SB-Karten siehe Punkt "Debit- Karten" Kontoabrechnung vierteljährlich Ab 18 Jahren nur elektronischer Kontoauszug 0,00 VR OnlineKonto: nur für Privatkunden; Kunden die intensiv OnlineBanking nutzen Kontoführungsgebühr pro Monat 0,00 bei einem Durchschnittsguthaben pro Vierteljahr von 1.250,00, ansonsten 3,00 Zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte (Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist): 1) Bartransaktion: Fünf Freiposten im Bareinoder -auszahlungsverkehr am Schalter pro Monat a)bareinzahlung 1,50 b)barauszahlung: - am Schalter 1,50 - am Automat 0,00 2) Überweisung: a)ausführung: - beleghaft 1,50 - beleglos: online-banking / Homebanking 0,00 SB-Terminal 1,50 Datenträgeraustausch / Datenfernübertragung 0,30, zzgl. pro Arbeitsposten 0,15 mind. 1,00 Telefonbanking / telefonisch ohne Telefonbanking 1,50 b)gutschrift 0,00 3) Lastschrift: a)einlösung 0,00 b)datenträgeraustausch / Datenfernübertragung 0,30, zzgl. pro Arbeitsposten 0,15 mind. 1,00 4) Scheck: è Seite 4 Stand:

5 a)einzug 0,00 b)einlösung 1,50 5) Dauerauftrags- und Dauerlastschriftgebühren 0,00 (am Schalter 1,50 ) (Einrichtung/Änderung/vorübergehende Aussetzung auf Wunsch des Kunden) Kontoabrechnung vierteljährlich elektronischer Kontoauszug 0,00 Kontoauszug am Kontoauszugsdrucker 1,50 pro Auszugsnummer VR ClassicKonto: nur für Privatkunden, Lohn-Gehalts-Renten-Privatkonten Kontoführungsgebühr pro Monat 4,00 bei einem Durchschnittsguthaben von 1.250,00 pro Vierteljahr, ansonsten 6,00 Zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte (Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist): 1) Bartransaktion 0,00 2) Überweisung: a)ausführung: - beleghaft 1,00 - beleglos 0,00 b)gutschrift 0,00 3) Lastschrift 0,00 4) Scheckeinzug und -einlösung 0,00 5) Dauerauftrags- und Dauerlastschriftgebühren 0,00 (Einrichtung/Änderung/vorübergehende Aussetzung auf Wunsch des Kunden) Kontoabrechnung vierteljährlich VR IndividualKonto: nur für Privatkunden; Kunden mit sehr geringer Anzahl von Buchungen bzw. Konten mit individueller Abrechnung Kontoführungsgebühr pro Monat 1,50 generell 5 Buchungsposten pro Monat frei Zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte (Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist): 1) Bartransaktion 0,30 (5 Freiposten im Barein- oder - auszahlungsverkehr am Schalter pro Monat) 2) Überweisung: a)ausführung: - beleghaft 1,00 - beleglos: online-banking / Homebanking 0,30 SB-Terminal 0,30 Datenträgeraustausch / Datenfernübertragung 0,30 Telefonbanking / telefonisch ohne Telefonbanking 1,00 b)gutschrift 0,30 3) Lastschrift: a)einlösung 0,30 b)datenträgeraustausch / Datenfernübertragung 0,30 4) Scheckeinzug und -einlösung 0,30 5) Dauerauftrags- und Dauerlastschriftgebühren 0,30 (Einrichtung/Änderung/vorübergehende Aussetzung auf Wunsch des Kunden) Kontoabrechnung Wertleistungen (Zinsen) 1/4 jährlich, Dienstleistungen (Gebühren) monatlich VR BusinessKonto: nur für Geschäftskunden Kontoführungsgebühr pro Monat ab 5,00 (individuell kann eine höhere Gebühr vereinbart werden) è Seite 5 Stand:

6 Zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte (Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist): 1) Bartransaktion: a)bareinzahlung 0,30 (am Automaten kostenlos) b)barauszahlung 0,30 (am Automaten kostenlos) 2) Überweisung: a)ausführung: - beleghaft 1,00 - beleglos: online-banking / Homebanking 0,06 SB-Terminal 0,30 Datenträgeraustausch / Datenfernübertragung 0,40 ; zzgl. Arbeitspostengebühr 0,15 mind. 1,00 Telefonbanking / telefonisch ohne Telefonbanking 1,00 b)gutschrift 0,30 3) Lastschrift: a)einlösung 0,30 b)datenträgeraustausch / Datenfernübertragung 0,40 ; zzgl. Arbeitspostengebühr 0,15 mind. 1,00 4) Scheckeinzug und -einlösung 0,30 5) Dauerauftrags- und Dauerlastschriftgebühren 0,30 (Einrichtung/Änderung/vorübergehende Aussetzung auf Wunsch des Kunden) 6) Erfassung/Änderung von SEPA-Firmenlastschriftmandaten (B2B-Mandate) 5,00 Firmenkreditkarten: - BusinessCard Prepaid 40,00 pro Karte/Kalenderjahr - BusinessCard Classic 40,00 pro Karte/Kalenderjahr - VISA BusinessCard Plus 40,00 pro Karte/Kalenderjahr - Ersatzkarten 15,00 pro Karte Kontoabrechnung vierteljährlich VR VereinsKonto: nur für Vereine, die eine gültige Satzung vorlegen (auch für nicht rechtsfähige Vereine) Kontoführungsgebühr pro Monat 0,00 Zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte (Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist): 1) Bartransaktion: - am Schalter 1,00 - am Automaten 0,00 2) Überweisung: a) Ausführung: - beleghaft 1,00 - beleglos 0,00 b) Gutschrift 0,00 3) Lastschrift 0,00 4) Scheck: a) Einzug 0,00 b) Einlösung 1,00 5) Dauerauftrags- und Dauerlastschriftgebühren am Schalter 1,00, (Einrichtung/Änderung/vorübergehende Aussetzung auf Wunsch des Kunden) Online 0,00 Kontoabrechnung vierteljährlich Die Umwandlung in ein Pfändungsschutzkonto ist bei allen Kontomodellen jeweils zu gleichen Konditionen möglich è Seite 6 Stand:

7 3.2 Kontoauszug durch Kontoauszugdrucker 2 Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen 3 Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach 5 Wochen nicht abgerufenen Kontoauszügeauf gesondertes Verlangen des Kunden im Einzelfall 4 0,00 1,00 0,62 Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden 5 maschinell (soweit bei Auszügenneueren Datums noch möglich) pro Auszugsnummer 5,00 manuell (bei AuszügenälterenDatums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglichist) pro Auszugsnummer 5,00, mind. 10,00 4 Erbringung von Zahlungsdiensten fürprivatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 6 Name der Bank (Zentrale): Volksbank Raiffeisenbank Starnberg-Herrsching-Landsberg eg Straße: Tutzinger-Hof-Platz 8 PLZ/Ort: Starnberg Telefon: 08151/779-0 Telefax: 08151/ Internet: Hinweis: Zur Übermitlung von Aufträgenper Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen ZuständigeAufsichtsbehörde 7 Bundesanstalt fürfinanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße108, Bonn Eintragung im Handels-(Genossenschafts)register 8 Gen. Register München Vertragssprache MaßgeblicheSprache fürdie Geschäftsbeziehungzum Kunden ist Deutsch Geschäftstageder Bank Geschäftstagist jeder Tag, an dem die an der Ausführungeines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den fürdie Ausführungvon Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetriebunterhalten. Die Bank unterhältden für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme 2 Rechnungsabschlü sewerden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 3 Rechnungsabschlü sewerden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 4 Rechnungsabschlü sewerden kostenlos erstellt und versandt. 5 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umständeverursacht. 6 Änderungenergeben sich aus unserer Geschäftskorespondenzund dem Kontoauszug. 7 Änderungenergeben sich aus unserer Geschäftskorespondenzund dem Kontoauszug. 8 Änderungenergeben sich aus unserer Geschäftskorespondenzund dem Kontoauszug è Seite 7 Stand:

8 - Sonnabende und 31. Dezember - Unsinniger Donnerstag - kein Geschäftstag für unsere Niederlassungen im Landkreis Landsberg & Faschingsdienstag - kein Geschäftstag für unsere Niederlassungen im Landkreis Starnberg & Weilheim 4.2 Lastschriftverkehr Einzugserm ächtigungslastschriftunter Einsatz der Zahlungskarte des Zahlers an einer Verkaufsstelle (Elektronisches Lastschriftverfahren) Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängerseingeht. Die Geschäftstageder Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung sh. 3.1 Kontoführung (Kontomodelle) Unterrichtung überdie berechtigte Ablehnung der Einlösungeiner autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung 1, SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängerseingeht. Die Geschäftstageder Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung sh. 3.1 Kontoführung (Kontomodelle) Unterrichtung überdie berechtigte Ablehnung der Einlösungeiner autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung 1, SEPA-Firmen-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängerseingeht. Die Geschäftstageder Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung Vormerkung der Bestätigungdes SEPA-Firmenlastschrift-Mandats sh. 3.1 Kontoführung (Kontomodelle) 5,00 Unterrichtung überdie berechtigte Ablehnung der Einlösungeiner autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung 1, è Seite 8 Stand:

9 4.3 Barauszahlung Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer VR-BankCard/VR-ServiceCard entfällt 0,00 mit unserer MasterCard mit unserer Visa Card entfällt % vom Umsatz mind. entfällt entfällt % vom Umsatz mind. entfällt Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) 2,000 % vom Umsatz mind. 5,00 2,000 % vom Umsatz mind. 5,00 mit VR-BankCard/VR-ServiceCard am Schalter am Geldautomaten - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: entfält 0,00 - bei inländischen KI und KI in der EU 9 und den EWR-Staaten 10, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungenim girocard-system entfält entfält - Verfügungenin anderen Zahlungssystemen (Maestro/Cirrus/ EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei inländischen KI und KI in der EU 11 und den EWR-Staaten 12, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungenin den folgenden Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei KI in der EU und den EWR- Staaten in Fremdwährung - bei KI außerhalbder EU und den EWR-Staaten entfält entfält entfält entfält 1,000 % vom Umsatz mind. 6,00 1,000 % vom Umsatz mind. 6,00 2,000 % vom Umsatz mind. 6,00 2,000 % vom Umsatz mind. 6,00 mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten - im Inland und Ausland 3,000 % vom Umsatz 2,000 % vom Umsatz mind. 5,00 mind. 5,00 (zzgl. 1,75 % vom Umsatz fürden Auslandseinsatz 13 bei Zahlung in Fremdwährungund/oder in einem Land außerhalbder EU und der EWR-Staaten) Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichenentgelt belastet. 9 EuropäischeUnion (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark,Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Östereich,Polen, Portugal, Rumänien,Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannienund Nordirland, Zypern). 10 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 11 EuropäischeUnion (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark,Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Östereich,Polen, Portugal, Rumänien,Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannienund Nordirland, Zypern). 12 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 13 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses è Seite 9 Stand:

10 4.4 KartengestützterZahlungsverkehr Debit-Karten VR-BankCard - VR-BankCard pro Jahr 8,00 - Ersatzkarte 14 8,00 Auslandseinsatz 15 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalbder EU 16 und der EWR-Staaten 17 2,000 % vom Umsatz mind. 5,00 max. 10, VR-ServiceCard - VR-ServiceCard pro Jahr 0,00 - Ersatzkarte 18 8, GeldKarte - Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals anderer KI 0,00 0,00 1,00 - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhedie kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten fürdas Aufladen der GeldKarte - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind 0,51 - anderen Kreditinstituten 1, Kreditkarten Ersatzkarte 19 15,00 - bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden 15,00 - bei Designwechsel zur nächstenwiederprägungauf Wunsch des Kunden 15,00 - bei nachträglicherpin-bestellung auf Wunsch des Kunden 10,00 14 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände,die zum Ersatz der Karte geführthaben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 15 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 16 EuropäischeUnion (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark,Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Östereich,Polen, Portugal, Rumänien,Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannienund Nordirland, Zypern). 17 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 18 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände,die zum Ersatz der Karte geführthaben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 19 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände,die zum Ersatz der Karte geführthaben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist è Seite 10 Stand:

11 zzgl. Versandkosten - bei Versendung im Inland 0,00 - bei Versendung in Europa 0,00 - bei Versendung weltweit 15,00 - bei Versendung per Kurier 15,00 Auslandseinsatz 20 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalbder EU 21 und der EWR-Staaten 22 1,75 % vom Umsatz Sonstige Serviceleistungen - Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden 130,00 - Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden 150,00 - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 23 5,00 - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 24 5,00 - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden 25 10, ClassicCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 30,00 - ab 3.000,00 Umsatz jährlich 25,00 - ab 5.001,00 Umsatz jährlich 20,00 - ab 7.001,00 Umsatz jährlich 15,00 - ab ,00 Umsatz jährlich 0,00 Zusatzkarte pro Jahr 0,00-30, GoldCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 78,00 - ab 7.000,00 Umsatz jährlich 63,00 - ab 9.001,00 Umsatz jährlich 53,00 - ab ,00 Umsatz jährlich 43,00 - ab ,00 Umsatz jährlich 0,00 Zusatzkarte pro Jahr 0,00-78, BasicCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 30, Weitere Kartenprodukte BasicCard / BildCard für Schüler, Auszubildende und Studenten (in Verbindung mit einem VR MeinKonto) mit einer Guthabenverzinsung von zurzeit 1,50 % p.a. (Zinssatz variabel) bis auf max ,00 (Gutschrift der Zinsen erfolgt jeweils vierteljährlich) ClassicCard / BildCard für Schüler, Auszubildende und Studenten (in Verbindung mit einem VR MeinKonto) 0,00 0, Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängersspätestenswie folgt eingeht: 20 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 21 EuropäischeUnion (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark,Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Östereich,Polen, Portugal, Rumänien,Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannienund Nordirland, Zypern). 22 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 23 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umständeverursacht. 24 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umständeverursacht. 25 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umständeverursacht è Seite 11 Stand:

12 Kartenzahlungen in Euro innerhalb des EuropäischenWirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR- Währungals Euro Kartenzahlungen außerhalbdes Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängigvon der Währung max. ein Geschäftstag max. vier Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt Die Geschäftstageder Bank ergeben sich aus der Ziffer Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Bildaufbringung auf VR BankCard auf Wunsch des Kunden mit einem eigenen Wunschmotiv oder einem Galeriebild zzgl. Gebühr VR BankCard Maestro Bestellung einer Ersatz-PIN bei Verlust der PIN für VR BankCard Maestro (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten mit unserer BasicCard am Schalter, mit Online Autorisierung (zzgl. 1,00 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR- Staaten) Barauszahlung an eigene Kunden mit unserer BasicCard am Geldautomaten (zzgl. 1,00 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz bei Zahlung in Frendwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR- Staaten) 6,90 8,00 3,000 % vom Umsatz, mind. 5,00 2, Überweisungsverkehr Überweisungeninnerhalb Deutschlands und in andere Staaten des EuropäischenWirtschaftsraums 26 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Annahmefrist(en) fürüberweisungen 14:00 Uhr an Geschäftstagender Bank Die Geschäftstageder Bank ergeben sich aus der Ziffer Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark,Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Östereich,Polen, Portugal, Rumänien,Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreichvon Großbritannienund Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen. 27 Zu den EWR-Währungengehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, DänischeKrone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, RumänischerLeu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint è Seite 12 Stand:

13 Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetragbeim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängersspätestenswie folgt eingeht: - Überweisungenin Euro Belegloser Überweisungsauftrag 28 Beleghafter Überweisungsauftrag max. ein Geschäftstag max. zwei Geschäftstage - Überweisungenin anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 29 Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage max. vier Geschäftstage Die Geschäftstageder Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte fürdie Ausführungvon Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungenbereits mit dem Gesamtpreis fürein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ) Überweisungin der Kontowährung Bei einer Überweisung,die mit keiner Währungsumrechnungverbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfängerjeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägtdie folgenden Entgelte: 28 Überweisungper Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking oder Datenfernübertragung(DFÜ). 29 Überweisungper Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking oder Datenfernübertragung(DFÜ) è Seite 13 Stand:

14 Überweisungsmodalitäten je Überweisungvom Girokonto je Überweisung per Zahlschein beleghafte elektronisch Überweisung übermitelte Überweisung * per Dauerauftrag bei formloser Erteilung ** als Eilüberweisung zusätzlich als telegrafische Überweisung zusätzlich Überweisungsart Überweisungmit IBAN in Euro innerhalb der Bank Überweisungmit IBAN 30 in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberw eisung mit Kontonummer/Bankleitzahl oder BIC, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitz ahl oder BIC, die weder auf noch auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet(drittstaatenwähru ng) siehe 3.1 Kontoführun g siehe 3.1 Kontoführun g siehe Punkt Höhe der Entgelte SWIFT siehe Punkt Höhe der Entgelte SWIFT siehe 3.1 Kontoführung siehe 3.1 Kontoführung siehe Punkt Höhe der Entgelte SWIFT siehe Punkt Höhe der Entgelte SWIFT siehe 3.1 Kontoführun g siehe 3.1 Kontoführun g siehe Punkt Höhe der Entgelte SWIFT siehe Punkt Höhe der Entgelte SWIFT siehe 3.1 Kontoführun g siehe 3.1 Kontoführun g siehe Punkt Höhe der Entgelte SWIFT siehe Punkt Höhe der Entgelte SWIFT, zzgl. 10,00 entfällt 0,00 0,00 entfällt 10,00 10,00 entfällt entfällt * Überweisungper Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking oder Datenfernübertragung(DFÜ). ** Zum Beispiel telefonische Erteilung außerhalbdes Telefonbanking. siehe Punkt Höhe der Entgelte SWIFT, zzgl. 10,00 siehe Punkt Höhe der Entgelte SWIFT, zzgl. 10,00 siehe Punkt Höhe der Entgelte SWIFT, zzgl. 10,00 siehe Punkt Höhe der Entgelte SWIFT, zzgl. 10, Überweisungin einer anderen Währungals der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung,die mit einer Währungsumrechnungverbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfängertragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägtalle Entgelte 30 Bei grenzüberschreitendenzahlungen in Euro in andere EWR-Staaten ist bis 31. Januar 2016 zur Angabe der IBAN zusätzlichdie Angabe des BIC erforderlich è Seite 14 Stand:

15 Höheder Entgelte Zielland Alle EWR- Mitgliedsstaaten Alle EWR- Mitgliedsstaaten Alle EWR- Mitgliedsstaaten Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET bis zu 2.500,00 15,00 zzgl. 40,00 zzgl. nicht möglich 12,50 Courtage bei Courtage bei Fremdwährung Fremdwährung 0,025 % vom 0,025 % vom Auftragsbetrag, Auftragsbetrag, mind. 2,50, max. mind. 2,50, max. 10,00 10, ,00 17,50 zzgl. Courtage bei Fremdwährung 0,025 % vom Auftragsbetrag, mind. 2,50, max. 10,00 ab ,00 0,15% vom Auftragsbetrag zzgl. Courtage bei Fremdwährung 0,025 % vom Auftragsbetrag, mind. 2,50, max. 10,00 42,50 zzgl. Courtage bei Fremdwährung 0,025 % vom Auftragsbetrag, mind. 2,50, max. 10,00 0,15% vom Auftragsbetrag zzgl. 25,00 zzgl. Courtage bei Fremdwährung 0,025 % vom Auftragsbetrag, mind. 2,50, max. 10,00 nicht möglich 12,50 nicht möglich 12, Sonstige Entgelte Unterrichtung überdie berechtigte Ablehnung der Ausführungeines Überweisungsauftrags Bearbeitung eines Überweisungswiderufsnach Zugang des Überweisungsauftrags Bemühungder Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungenmit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängersdurch den Kunden 1,50 3,00 3,00 Dauerauftrag: Einrichtung auf Wunsch des Kunden Änderungauf Wunsch des Kunden VorübergehendeAussetzung auf Wunsch des Kunden sh. Punkt 3.1 Kontoführung sh. Punkt 3.1 Kontoführung sh. Punkt 3.1 Kontoführung è Seite 15 Stand:

16 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ). Bei einem Überweisungseingangwerden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschriftaus Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung bis zu Überweisungin Euro innerhalb der Bank siehe 3.1 Kontoführung entfällt Überweisungin Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister siehe 3.1 Kontoführung entfällt Inlandsüberw eisung,die auf eine andere Währungeines EWR-Mitgliedstaates lautet 2.500, ,00 ab ,00 15,00 17,50 0,15% v. Auftragsbetrag, zzgl. Courtage bei Fremdwährung 0,025% v. Auftragsbetrag mind. 2,50, max. 10, Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 31 ) in Währungeneines Staates außerhalb des EWR (Dritstaatenw ährung 32 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalbdes EWR (Drittstaaten 33 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungenwerden baldmöglichstbewirkt Entgelte fürdie Ausführungvon Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisungkann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfängertragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägtalle Entgelte 2: Zahlungsempfängerträgtalle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 könnendurch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängersvom Überweisungsbetraggegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 könnenvon jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 31 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark,Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Östereich,Polen, Portugal, Rumänien,Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreichvon Großbritannienund Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen. 32 Zum Beispiel US-Dollar. 33 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark,Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Östereich,Polen, Portugal, Rumänien,Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen) è Seite 16 Stand:

17 Höheder Entgelte Zieland/W ährung Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung 0 1 bis zu Schweiz/Euro mit IBAN/BIC Nur per SEPA unbegrenzter Betrag, Preis siehe Entgelte Übrige Länder siehe Punkt ÜbrigeLänder Preis auf Nachfrage Sonstige Entgelte Bearbeitung eines Überweisungswiderufsnach Zugang des Überweisungsauftrags35,00 zzgl. fremde Bankgebühren Unterrichtung überdie berechtigte Ablehnung der Ausführungeines Überweisungsauftrags 1,50 Bemühungder Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungenmit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängersdurch den Kunden 35,00 zzgl. fremde Bankgebühren Dauerauftrag: Einrichtung auf Wunsch des Kunden Änderungauf Wunsch des Kunden VorübergehendeAussetzung auf Wunsch des Kunden 5,00 5,00 5, Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer fürdie Ausführungder Überweisungdie anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfängertragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägtalle Entgelte 2: Zahlungsempfängerträgtalle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängersvom Überweisungsbetraggegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 könnenvon jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden è Seite 17 Stand:

18 Höheder Entgelte Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Absenderland/W ährung Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Schweiz/Euro mit IBAN/BIC ÜbrigeLänder bis zu SEPA - unbegrenzte Betragshöhe, sh. Punkt Entgelte Preis auf Nachfrage 4.6 Umrechnungskurs bei Frem dw ährungsgeschäften Außerhalbvon Festpreisgeschäftenwird bei Umrechnungen von Euro in Fremdwährungenoder umgekehrt wie folgt verfahren (soweit nichts anderes vereinbart ist): (1) Abrechnungskurs Die Bank rechnet bei Kundengeschäften(z. B. Zahlungsein- bzw. -ausgänge)in fremder Währung(Devisen) den An- und Verkauf von Devisen zu dem nach Ziff. 2 festgesetzten An- bzw. Verkaufskurs ab. Die Abrechnung von Fremdwährungsgeschäften,die die Bank im Rahmen des ordnungsgemäßenarbeitsablaufs bis um Uhr nicht mehr durchführen kann, rechnet die Bank zu dem am nächsten Handelstag festgesetzten Kurs ab. (2) Ermittlung der Abrechnungskurse fürdevisengeschäfte Die Ermittlung der jeweiligen Devisenkurse findet durch die DZ BANK AG einmal an jedem Handelstag beginnend ab 13 Uhr (Abrechnungszeitraum) unter Berücksichtigung der im internationalen Devisenmarkt fürdie jeweilige Währungnotierten (quotierten) Kurse statt. Die An- und Verkaufskurse basieren auf den ermittelten Devisenkursen. (3) Veröfentlichungder Devisenkurse Die Devisenkurse werden an jedem Handelstag im Internet unter ab 14 Uhr veröffentlicht und stellen die Referenzwechselkurse der jeweiligen Währungdar. (4) Kursänderungen Eine Änderungdes in Ziff. 3 genannten Referenzwechselkurses wird unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden wirksam. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währungaus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz,der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungender von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. MaßgeblicherZeitpunkt fürdie Abrechnung des Fremdwährungsumsatzesist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation. 4.7 AußergerichtlichesStreitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum Girokonto für jederm ann für Nichtkunden die Möglichkeit,den Ombudsmann fürdie genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung fürdie außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe,die auf Wunsch zur Verfügunggestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schelingstraße4, Berlin, zu richten. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit,eine Beschwerde bei der Bundesanstalt fürfinanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt fürfinanzdienstleistungsaufsicht erhältlich.die Adresse lautet: Bundesanstalt fürfinanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße108, Bonn è Seite 18 Stand:

19 4.8 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Nicht direkt durchleitbare Zahlungen (Non-STP) Eilswift Dauer i.d.r. 1-2 Tage, jedoch keine Garantie für die Dauer der Überweisung Vervollständigung/Berichtigung des BIC-Codes Beanstandung an den Kunden wegen fehlender Daten über Niederlassung Faxbestätigung an Auftraggeber im Auftrag des Kunden Faxbestätigung des Begünstigten im Ausland im Auftrag des Kunden Formlose bzw. telefonische Auftragserteilung 25,00 10,00 2,50 2,50 5,00 10,00 10,00 5 Scheckverkehr fürprivatkunden und Geschäftskunden 5.1 Allgemein Scheckvordrucke (pro Stück) Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Verlängerungeiner Schecksperre auf Wunsch des Kunden Bereitstellung eines bestätigtenbundesbankschecks 0,35 1,00 5,00 5,00 30,00 Einlösungeines vom Kunden ausgestellten Schecks Einzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers sh. 3.1 Kontoführung (Kontomodelle) sh. 3.1 Kontoführung (Kontomodelle) 10, Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) per Verrechnungsscheck in Euro: 1,500, mindestens 25,00 maximal entfällt in Fremdwährung: 1,500, mindestens 25,00 maximal entfällt zzgl. Courtage: 0,250, mindestens 2,50 maximal 10, per Bankscheck in Euro: sh. Punkt Entgelte, SWIFT/SHARE zzgl. 5,00 Auslagen, zzgl. 12,50 Ausstellung, bei Postversand: zzgl. 5,00 Porto, mindestens 15,00 maximal 0,15 % in in Fremdwährung:sh. Punkt Entgelte, SWIFT/SHARE zzgl. 5,00 Auslagen, zzgl. 12,50 Ausstellung, bei Postversand: zzgl. 5,00 Porto, mindestens 15,00 maximal 0,15 % in zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 2,50 maximal 10, è Seite 19 Stand:

20 5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) in Euro: 1,500, mindestens 7,50 maximal 0,15 % in in Fremdwährung: 1,500, mindestens 7,50 maximal 0,15 % in zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 2,50 maximal 10, Wertstellungen im Scheckverkehr bei Gutschriften Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut 34 aus Scheckrückgabewegen fehlender Deckung auf dem Konto des Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigen am Tag der Buchung Tag der Buchung + 3 Geschäftstage am Tag der Belastung bei Belastungen Scheck Scheckrückgabezulasten des Zahlungsempfängers am Tag der Belastungsbuchung fürdie Bank am Tag der Wertstellung der ursprünglichen Gutschrift 5.5 Reiseschecks auf Euro lautende Reiseschecks Verkauf von Euro-Reiseschecks 1,00 %, mindestens 7,50 Barauszahlung von Euro-Reiseschecks 0,00 %, mindestens 0,00 Rücknahmevon Euro-Reiseschecks 0,00 %, mindestens 0,00 auf Fremdwährunglautende Reiseschecks Verkauf von Fremdwährungs-Reiseschecks 1,00 %, mindestens 7,50 Barauszahlung von Fremdwährungs-Reiseschecks %, mindestens Rücknahmevon Fremdwährungs-Reiseschecks %, mindestens 34 Kann nach Sitz der bezogenen Bank unterschiedlich sein è Seite 20 Stand: