Workshop Alter-Armut-Schulden der BAG SB. Hannover, Maike Cohrs und Birgit Bürkin

Transkript

1 Workshop Alter-Armut-Schulden der BAG SB Hannover, Maike Cohrs und Birgit Bürkin

2 Schuldnerberatung für ältere Menschen

3 Wie ist die spezialisierte Schuldnerberatung für ältere Menschen in Köln entstanden? In Köln wurden in 2009 Anfragen an die Seniorenvertretung herangetragen, ob es eine Möglichkeit gibt, Senioren, die eine Schuldnerberatung benötigen niedrigschwellig beraten zu können. Die Seniorenvertretung stellte eine Anfrage an die Schuldnerberatungsstellen, wieviele ältere Menschen aktuell beraten werden. An dieser Abfrage beteiligten sich die Diakonie und der Caritasverband (von insgesamt acht Beratungsstellen). Die Zahlen waren sehr niedrig, so dass unterstellt wurde, dass die älteren Menschen den Weg in die Schuldnerberatung nicht finden. Die Stadt richtete ein Budget zur Schuldnerberatung für SGB XII Bezieher ein. Auch weil die Seniorenvertretung Druck machte. Diakonie und Caritas erkannten, dass die älteren Menschen eine spezialisierte Beratung benötigen und aufgesucht werden müssen. Ein Konzept für eine mobile Schuldnerberatung wurde entwickelt. Es begannen Verhandlungen mit der Stadt. Die Wohlfahrtsverbände konnten sich nicht einigen, so dass die Beratung der älteren Menschen weiter durchgeführt werden kann, feste Personalstellen gibt es aber nicht.

4 Ablauf der Beratung Die Kontaktaufnahme erfolgt nicht über die reguläre Terminvergabe in der Beratungsstelle. Die älteren Menschen werden über Seniorenberater, Pflegedienste oder Angehörige vermittelt. Die meisten Anfragen bekommen wir über die Seniorenberatung. Was ist die Seniorenberatung bzw. welche Aufgaben hat sie

5 Die Seniorenberatung 1994 wurde Servicezentren für Senioren eingerichtet. Ambulante Kranken- und Pflegedienste, hauswirtschaftliche Hilfen und Sozialpädagogen saßen zusammen gab es die Änderung, dass die Sozialpädagogen unabhängig von den Pflegediensten arbeiten sollten. Die Sozialberatung für ältere Menschen und deren Angehörige sollte in den Mittelpunkt rücken. Beratung auch ohne eine Pflegebedürftigkeit. In Köln gibt es in 9 Stadtbezirken Seniorenberatungsstellen, die aufsuchend arbeiten. In den jeweiligen Bezirksämtern arbeiten Seniorenberater und werden von Betroffenen aufgesucht (z-b. wenn es Probleme bei Antragstellungen oder mit dem Sozialamt gib)

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7 Die Seniorenberatung ist der Türöffner für die Schuldnerberatung. Die Klienten haben in der Regel längeren Kontakt zu der Seniorenberatung. Das Vertrauen ist groß. Das Thema Schulden kann so einen Raum finden (Scham ist immer ein großes Thema). Die Seniorenberatung vereinbart in der Regel direkt mit der Schuldnerberatung einen Termin. Die Schuldnerberatung arbeitet zu Beginn des Beratungsprozesses Hand in Hand mit der Seniorenberatung.

8 Aufsuchende Schuldnerberatung als Teil der Beratung äterer Menschen Es ist unkritisch, dass Hilfsangebote für ältere Menschen in der Regel so konzipiert sind, dass sie aufsuchend arbeiten. In der Schuldnerberatung ist das aktuell nicht der Fall. Wann ist ein Hausbesuch notwendig? Wann kann der Ratsuchende die Beratungsstelle aus eigener Kraft aufsuchen? Zurück zu den Wurzeln, Hausbesuche hat es früher auch in der Schuldnerberatung gegeben. Es stellen sich viele organisatorische Fragen, wenn sich die Beratungsstelle entscheidet, Hausbesuche durchführen zu wollen: Zeitaufwand Mobilität Umgang mit Unterlagen Hilfe zur Selbsthilfe Schuldenbus als Beispiel

9 Anforderungen an die Berater, notwendige Kompetenzen Interesse an Lebensgeschichten Menschen, die den größten Teil ihres Lebens gelebt haben, haben viel erlebt und viel zu erzählen. Wenn man sich die Zeit nimmt oder nehmen kann und zuhört, erfährt man viele interessante Geschichten. Geduld Der Umgang mit älteren Menschen erfordert Geduld, Geduld beim Zuhören, Geduld beim Erklären, Geduld und Verständnis bei kognitiven Einschränkungen, Geduld, auch wenn man Sachverhalte oft wiederholt erklären muß, usw. Bereitschaft zu langen Prozessen Der Beratungsprozess ist länger, als in der normalen Schuldnerberatung. Eventuell müssen Gläubiger jährlich wiederkehrend angeschrieben werden, weil Forderungen nicht ausgebucht werden. Leben mit Schulden als Entschuldungsweg bedeutet auch Begleitung und Hilfe beim Leben mit Schulden.

10 Fähigkeit zur Netzwerkgestaltung, Arbeit mit Angehörigen Ältere Menschen können und dürfen oft nicht isoliert betrachtet werden. Hilfen organisieren und Helfer einbeziehen gehören zur Beratungsarbeit dazu. Beschäftigung mit Leben, Sterben und Tod Was macht die Beratung von älteren Menschen mit mir als Berater? Erfahre ich Entlastung durch Kollegen oder Supervision? Bereitschaft zu aufsuchender Beratung Nicht jeder Schuldnerberater möchte Hausbesuche durchführen. Beratungssetting wird bei einem Hausbesuch vertauscht. Berater dringt in die Privatsphäre des Ratsuchenden ein. Mehr Aufgaben übernehmen, weniger Hilfe zur Selbsthilfe normale Klienten können viele Dinge selber übernehmen. Ältere Menschen benötigen mehr Hilfe. Kann ich als Berater umschalten? Abgrenzung Wie verarbeite ich die Eindrücke? Wie grenze ich mich ab, wenn die Kontaktversuche sehr zunehmen? Kenntnisse im SGB XII

11 Resümee Der rechtliche Blickwinkel in der Schuldnerberatung rückt in den Hintergrund Mehr Konzentration auf Kommunikation, Gesprächsführung und Beziehungsarbeit Langfristige Beratungsprozesse Lebensgeschichte und Werte als wichtiges Beratungselement Wenig kurzfristige Handlungsoptionen als Entschuldungsperspektive Vernetzung wird wichtiger Erhöhte emotionale Belastung für die Berater