Von MFA für MFA HZV-Workshop für Fortgeschrittene

Transkript

1 Von MFA für MFA HZV-Workshop für Fortgeschrittene

2 Agenda 1. Vorteile der HZV 2. Teilnahme und Vorteile der Patienten 3. Abrechnung 4. Fallbeispiele für die HZV-Abrechnung 2

3 Dürfen wir vorstellen.. Das ist Dr. Lehmann. Er setzt seit kurzem die HZV in seiner Landarztpraxis um Unterstützung erhält er von seiner MFA Kerstin Gerne geben Kerstin und Dr. Lehmann Euch heute Tipps für die Umsetzung der HZV im Praxisalltag! 3

4 Übersicht der HZV-Verträge Einzelverträge AOK Hessen TK IKK classic LKK Verbundverträge EK GWQ SpektrumK Barmer DAK KKH HEK hkk BIG direkt gesund 16 BKKen 3 BKKen

5 Vorteile der HZV Neulich in der Praxis Dr. Lehmann Das sind Verträge, die durch die Gesellschaft für Wirtschaftlichkeit und Qualität bei Krankenkassen verwaltet werden. Herr Dr. Lehmann, können Sie mir bitte sagen was GWQ bedeutet? 5

6 Vorteile der HZV - Quiz Die Patientin Susanne Meier hat durch das Internet von der HZV erfahren und möchte nun bei ihrem Hausarzt teilnehmen. Sie ist bei der AOK Bayern versichert. Darf sie an der HZV in Hessen teilnehmen? a) Die Patientin kann trotzdem an der HZV in Hessen teilnehmen. b) Die Patientin kann leider nicht an der HZV in Hessen teilnehmen. 6

7 Teilnahme und Vorteile der Patienten HZ V Wie macht Ihr es? Habt Ihr weitere Tipps? 7

8 Teilnahme und Vorteile der Patienten Wir können Ihnen als HZV-Patient nach Vereinbarung Sondertermine für Berufstätige anbieten! Durch Ihre Teilnahme an der HZV wird Ihre wohnortnahe Versorgung gesichert! Durch die Teilnahme an der HZV vermeiden Sie unnötige Doppeluntersuchungen! Als HZV-Patient sichern Sie sich einen Stammplatz in unserer Praxis! Wir sammeln Ihre Facharztberichte für spätere Rentenoder Reha Anträge! Welche Argumente für die HZV überzeugen Eure Patienten am meisten? 8

9 Teilnahme und Vorteile der Patienten 9 Einen Ansprechpartner für die gesamte medizinische Versorgung Abstimmung der Behandlung mit anderen Ärzten, Kliniken und Physiotherapeuten. Vermeidung von Doppel- bzw. Fehluntersuchungen Auch unnötige Krankenhausaufenthalte sind eher vermeidbar. Koordination der Versorgung mit Medikamenten Wechselwirkungen und Unverträglichkeiten werden bei HZV-Patienten besser kontrolliert bzw. vermieden. Alle Befunde einfach und bequem aus einer Hand verfügbar Alle Informationen z.b. zur schnellen Beantragung von Kur- oder Reha-Maßnahmen liegen zentral an einem Ort. Überblick über die Krankheitsgeschichte der Familie Krankheitsursachen werden frühzeitig erkannt und gezielt behandelt. Die HZV bietet eine bessere Versorgung und ist somit eine wertvolle Entscheidung (HZV-Evaluation 2016*) *

10 Teilnahmebedingungen für Patienten Wohnsitz im -Bezirk Hessen (gilt nur bei LKK und IKK classic) Bindung an den Hausarzt für mindestens 12 Monate Aufsuchen des Hausarztes vor Inanspruchnahme eines Facharztes (ausgenommen Notfälle, Gynäkologen, Augenärzte, Kinder- und Jugendärzte) Aufsuchen eines benannten HZV-Arztes im Vertretungsfall (sofern es die Mobilität zulässt) Die Teilnahme an der HZV ist für die Patienten kostenfrei! 10 HZV

11 Teilnahme und Vorteile der Patienten - Tipp von Kerstin Wir schreiben neben den älteren Patienten und Chronikern auch viele junge Patienten ein, das ist wichtig für die Struktur der Praxis. Und in vielen Verträgen bekommt man sogar eine kontaktunabhängige Pauschale, auch wenn der Patient nicht kommt! Auch für die jungen Patienten wird der Hausarzt immer wichtiger, da immer mehr Hausarztpraxen schließen. Scheut Euch nicht, diese anzusprechen. Gerade auf dem Land, wo Fachärzte rar sind, sind die Patienten dankbar, wenn es eine erste Anlaufstelle gibt. HZV 11

12 Teilnahme und Vorteile der Patienten - Wie findet man einen Vertreterarzt? Hier finden Sie alle Hausärzte in Ihrer Umgebung, die an den HZV-Verträgen teilnehmen! 12

13 Teilnahme und Vorteile der Patienten 13

14 Teilnahme und Vorteile der Patienten 14

15 Teilnahme und Vorteile der Patienten All das und noch viel mehr gibt es KOSTENLOS in unserem Webshop unter 15

16 Teilnahme und Vorteile der Patienten Homepage für die Patienten 16

17 Teilnahme und Vorteile der Patienten HZV ist. Teamarbeit 17

18 Teilnahme und Vorteile der Patienten Beleg #5553 für TK Beleg #9393 für: AOK TK IKK classic LKK Ersatzkassen 18

19 Teilnahme und Vorteile der Patienten - QUIZ Ein Patient möchte an dem HZV-Vertrag der IKK classic teilnehmen. Er kommt am 5. Mai in die Praxis und unterschreibt die TE und den HZV-Beleg. Ab wann kann der Patient an der HZV teilnehmen? a) Q1 b) Q2 c) Q3 d) Q4 19

20 Teilnahme und Vorteile der Patienten HZV-Belege bitte einreichen bis Spätestens 01.Nov Spätestens 01. Feb Spätestens 01. Mai Spätestens 01. Aug Q1 Q2 Q3 Q4 Achtung: Bitte die Postlaufzeit beachten. Tipps: Belege per Kurier oder Einschreiben verschicken. Belege regelmäßig verschicken statt bis zum Stichtag zu warten! 20

21 Teilnahme und Vorteile der Patienten - Tipp von Kerstin Wenn Ihr ganz auf Nummer sicher gehen wollt, könnt Ihr die Belege auch per Einschreiben oder Kurier versenden. Ich stecke sie immer in einen normalen Umschlag. Ich empfehle Euch die Belege regelmäßig zu verschicken! Ich verschicke die Belege z. B. einmal die Woche. Sollten Eure Belege mal zur Neige gehen, zeige ich Euch auf der nächsten Seite wie das Bestellfax für die HZV-Einschreibeunterlagen aussieht. 21

22 Teilnahme und Vorteile der Patienten - Nachbestellformular 22

23 Teilnahme und Vorteile der Patienten -QUIZ Es sind Sommerferien und Ihre Hausarztpraxis schließt für 2 Wochen. Wohin sollen die HZV-Patienten im Vertretungsfall gehen? a) Es ist egal, zu welchem Hausarzt die Patienten gehen. c) Die Patienten sollen sich ausschließlich im Krankenhaus behandeln lassen. b) Die Patienten bekommen den einen nächstgelegenen HZV-Vertreterarzt HZV-Arzt genannt, den sie, wenn möglich (Mobilität), aufsuchen müssen. d) Die Patienten dürfen in dieser Zeit keinen anderen Hausarzt aufsuchen, da sie an Ihre Praxis gebunden sind. 23

24 Teilnahme und Vorteile der Patienten Die Patienteneinschreibung erfolgt bei GWQ und spectrumk online! So einfach geht s: 1. Teilnahmeerklärung (TE) mit TE-Code mittels Software erstellen und ausdrucken (erfolgt automatisch 2fach) 2. Arzt und Patient unterschreiben beide Exemplare 1 Exemplar bleibt in der Praxis 1 Exemplar bekommt der Patient 3. Patienten-Einschreibemaske in der Software öffnen, Versichertenunterschrift durch Abhaken und Eingabe des TE-Codes bestätigen und online übermitteln ACHTUNG: Erst wenn die Teilnahmeerklärung in Ihrer Software mit dem Status ERFOLGREICH gekennzeichnet ist, wurde die Patienteneinschreibung an die HÄVG RZ GmbH übermittelt 4. Die Bestätigung des Patienten und Aktivierung in der Software erfolgt wie gewohnt nach Zustellung der Informationsbriefes Patiententeilnahmestatus

25 Teilnahme und Vorteile der Patienten Beispiel Vertragssoftware 25

26 Teilnahme und Vorteile der Patienten Teilnahmeprüfung der Patienten Einlesen der Chipkarte Button Online-Teilnahmeprüfung betätigen evtl. erfolgt Teilnahmeprüfung automatisch HZV-Patient: Abrechnung über die HZV (Vertretung) Kein HZV-Patient: Abrechnung über die jedoch Einschreibung in die HZV möglich 26

27 Neuer Online-Service HZV-Dokumente online abrufbar Welche Dokumente? Informationsbrief Patiententeilnahmestatus Abrechnungsnachweis Vorteile: Mehr Zeit: Frühere Einsicht in die Dokumente, unverzügliche Information per über jedes neue Dokument Mehr Sicherheit: Verlust von Postsendungen und Postirrläufer werden vermieden Einfacher archivieren: Bequeme Ablage und Archivierung der Dokumente auf dem Rechner, Dokumente werden für 24 Monate online vorgehalten 27

28 Neuer Online-Service Wie funktioniert es? 1. Anmeldung im Arztportal unter 2. Registrierung zum mtan-verfahren für den Online-Abruf der Dokumente 3. Online-Abruf der Abrechnungsnachweise und Informationsbriefe Patiententeilnahmestatus Log-In Daten für das Arztportal können unter beantragt werden mtan-verfahren stellt sicher, dass nur der Hausarzt selbst seine vertraulichen Dokumente herunterladen kann Zukünftig ist ein Freigabemodell für Mitarbeiter geplant Hausarzt bestimmt dann weitere alternative Rufnummer(n), mit der die Funktion genutzt werden kann Einverständnis zum Verzicht von Postversand der Unterlagen 28

29 29 Abrechnung

30 Abrechnung Grundsatz: Alle Leistungen, die nicht im Ziffernkranz des jeweiligen HZV-Vertrages aufgeführt sind, können weiterhin über die abgerechnet werden! Aufbau: EBM-Ziffer mit Bezeichnung Abrechnungsart (Pauschale, Zuschlag, Einzelleistung) Erläuterung mit möglichen Hinweisen (z.b. Zulassung erforderlich) 30

31 31 Der HZV-Ziffernkranz Anhang 1 zur Anlage 3 des HZV-Vertrages

32 Der HZV-Ziffernkranz Wenn man im Ziffernkranz die Tasten strg und f drückt, öffnet sich ein Eingabefeld und man kann die einzelnen Leistungen/Ziffern suchen! Auszug aus dem Ziffernkranz des HZV-Vertrages mit der TK! 32

33 Abrechnung - QUIZ Ein HZV-Patient aus einer anderen Praxis kommt zur Vertretung. Wie wird der HZV-Patient abgerechnet? a) Der Patient wird im Vertretungsfall über die abgerechnet. c) Man kann den Patienten über die HZV abrechnen und setzt 0000 auf dem HZV- Schein an. b) Man kann den HZV-Patienten über die HZV abrechnen und setzt die Vertreterpauschale 0004 an. d) Ein Patient darf keinen Vertreterarzt aufsuchen. 33

34 HZV-Online Key Versand an Praxis sobald HZV-Teilnahme bestätigt wurde Onlineteilnahmeprüfung im Vertretungsfall fremdeingeschriebener HZV-Patient = Vertreterpauschale (0004) Onlineabrechnung der Hausarztverträge möglich Dauer: i.d.r. 5 Minuten pro Vertrag Besonderheit GWQ und spectrumk: Onlineeinschreibung der Patienten Einschreibung nicht mittels HZV-Beleg

35 Abrechnung HZV-Schein 0000 Arzt-Patienten-Kontakt nur 1 x pro Quartal erforderlich 0003 Chroniker-Zuschlag nur 1 x pro Quartal ansetzen (ICD- Diagnosen als Dauerdiagnose hinterlegen) EBM-Ziffern Einzelleistungen bei jeder Leistungserbringung anzugeben Welche Ziffern kann man auf dem HZV-Schein ansetzen? 35

36 Abrechnung 36

37 37

38 Abrechnung Empfehlung Kennzeichnung HZV-Patienten Pro Quartal einen -Schein mit der Indikatorziffer anlegen (bei allen Verträgen) Dies dient zur Fallzählung bei der. Ein Ansetzen der Labor-Pseudoziffern für das Basislabor (gilt nur für AOK, in übrigen Verträgen privat anhand tatsächlicher Kosten der LG) und der für das Facharztlabor (gilt für alle HZV-Verträge) ist zusätzlich zur notwendig! 38

39 Abrechnung - Kurzer Exkurs Basislabor (OI/OII) Pseudoziffer (nur bei AOK) z.b. Cholesterin, Triglyceride, GOT,GPT,GGT, Kreatinin, Harnsäure, kleines BB, HbA1c Innerhalb der HZV sind die tatsächlichen Kosten von der Praxis selbst zu tragen (außer beim AOK-Vertrag) Speziallabor (OIII, Facharztlabor) Pseudoziffer (bei allen Kassen) z.b. FT3, FT4, Schilddrüsen Antikörper, alle Tumormarker, Stuhlproben z.b. auf Salmonellen, Hepatitis Serologie, Wundabstriche Weiterhin über die abrechenbar 39

40 Abrechnung - Tipp von Kerstin Neulich hat meine Kollegin die Ausbildung zur NäPa absolviert. Falls Ihr die NäPa-Besuche über die abrechnet, ist es notwendig, dass die HZV-Patienten auf einem -Schein mit der Pseudoziffer gekennzeichnet werden. Dies dient zur Fallzählung. Die wird als Zuschlag zur Strukturpauschale (03040) je Behandlungsfall von der vergütet, ist aber auf maximal Euro im Quartal (700 Fälle) begrenzt. 40

41 Abrechnung Weiterentwicklung des TK-HZV-Vertrages Verhandlungsergebnisse treten am in Kraft Prozessthemen Weiterentwicklung der Honoraranlage Prozessthemen: Anpassung der Teilnahmevoraussetzungen: Wegfall der Teilnahmevoraussetzungen Psychosomatik und Langzeit-EKG Teilnahme angestellter Ärzte ab sofort möglich 41

42 Abrechnung TK-HZV-Vertrag Weiterentwicklungen der Honoraranlage Neugestaltung des Chronikerzuschlages und Anpassung der ICD-Listen: Gestaffelte P3 (P3.1 bis P3.3) wird ersetzt durch eine P3 in Höhe von 16,50 je Krankheitsbild (ICD-Liste mit 36 Krankheitsbildern; vorher 25 Krankheitsbilder) Einführung der P4 (Zuschlag für die Behandlung multimorbider Patienten): Automatische Vergütung von 5,00 bei folgenden Krankheitsbildern: Chronischer Schmerz, psychische Erkrankungen sowie chronische infektiöse Lungenerkrankungen und deren Komplikationen 42

43 Abrechnung TK-HZV-Vertrag Weiterentwicklungen der Honoraranlage Umwandlung des Präventionszuschlages in Präventionseinzelleistungen (zzgl. Kinder- und Jugendvorsorge): Vergütung gemäß EBM (Ausnahme: GU) Krebsvorsorge Frau vergütet mit 18, Krebsvorsorge Mann vergütet mit 15, Gesundheitsuntersuchung vergütet mit 45, Hautkrebsscreening vergütet mit 22, Hautkrebsscreening vergütet mit 17,90 Kinder- und Jugendvorsorge Vergütung gemäß EBM Aufnahme von Leistungen zur Palliativversorgung 0001 Betreuung von Palliativpatienten (neben 0000) vergütet mit 40, Zuschlag auf den Hausbesuch (nur bei Palliativpatienten) vergütet mit 20,00 43

44 Abrechnung TK-HZV-Vertrag Weiterentwicklungen der Honoraranlage Aufnahme der Einzelleistung Besuch durch VERAH (1417) Abrechenbar bei Patienten mit zuschlagsfähiger Erkrankung gemäß P3 sowie bei Palliativpatienten Vergütung in Höhe von 17,00 Erhöhung der Vertreterpauschale und der Zielauftragspauschale auf je 20,00 Ausblick: Ab dem können sämtliche Impfleistungen ebenfalls als Einzelleistungen abgerechnet werden, d.h. sind nicht mehr in die Pauschale eingepreist Ab dem wird die P3-Vergütung auf 17,50 je Krankheitsbild angehoben 44

45 Abrechnung - Tipp von Kerstin Damit Ihr auch die Euch zustehenden Chroniker-Zuschläge erhaltet, rate ich Euch, die Diagnosen Eurer Patienten möglichst genau, endstellig und gesichert zu dokumentieren. Die Chroniker-Diagnosen pro Vertrag findet Ihr übrigens auf der Homepage des Hausärzteverbandes. 45

46 Abrechnung - QUIZ Woher weiß ich, welche Einzelleistungen über die HZV und welche Leistungen weiterhin über die abgerechnet werden? a) Alle EBM-Leistungen werden über die HZV abgerechnet. c) Alle Einzelleistungen werden generell über die abgerechnet. b) Alle Leistungen, die im HZV- Ziffernkranz enthalten sind, werden über die HZV, die übrigen Leistungen über die abgerechnet. d) Es gibt keine Einzelleistungen in der HZV. 46

47 Abrechnung - HZV-Onlineabrechnung wie funktioniert es? Die Abgabefrist der Abrechnung ist der 5. Kalendertag des nächsten Quartals! Abgabefristen 5. Januar 5. April 5. Juli 5. Oktober Wann sind die Einreichfristen der Abrechnungen?

48 Fallbeispiele für die HZV- Abrechnung 48

49 Fallbeispiele für die HZV-Abrechnung Der Patient ist bei Arzt A eingeschrieben, wird aber von Arzt B behandelt. Bei der Praxis handelt es sich um ein MVZ. Es muss über Arzt A (=Betreuarzt) abgerechnet werden. Dass Arzt B behandelt hat, muss durch die Angabe seiner Initialen vermerkt werden. Über welchen Arzt muss abgerechnet werden? 49

50 Fallbeispiele für die HZV-Abrechnung Ein Chronikerpatient mit Diabetes Typ 2, im DMP eingeschrieben, kommt zur Quartalsuntersuchung mit Blutentnahme von Glu, Krea und HBA1c, welche am selben Tag wie die Untersuchung erfolgt. Datum AOK HZV AOK EK HZV EK TK HZV TK IKK HZV IKK Welche Ziffern müssen auf welchem Schein angesetzt werden? 50

51 Fallbeispiele für die HZV-Abrechnung Eine MFA möchte eine Ziffer auf dem -Schein eingeben, die laut EBM einen persönlichen Arzt-Patienten-Kontakt erfordert. Damit eine Ziffer, die laut EBM einen persönlichen Arzt-Patienten-Kontakt erfordert, auf dem -Schein angesetzt werden kann, muss zusätzlich die Indikatorziffer auf dem -Schein angesetzt werden. (siehe Empfehlung) Worauf muss bei der Eingabe dieser Ziffer auf dem -Schein geachtet werden? 51

52 Fallbeispiele für die HZV-Abrechnung - QUIZ Ab welchem Alter kann man bei einem Patienten das Geriatrische Basisassessment in der HZV abrechnen? a) Die Leistung kann bei Patienten jeden Alters abgerechnet werden. c) Das geriatrische Basisassessment kann nicht über die HZV abgerechnet werden. b) Das geriatrische Basisassement kann auch in der HZV erst ab dem 70. Lebensjahr abgerechnet werden. d) Das geriatrische d) Das geriatrische Basisassessment kann in der HZV Basisassessment kann in der HZV weiterhin bei Patienten ab dem bei Patienten ab dem Lebensjahr abgerechnet Lebensjahr abgerechnet werden. werden. 52

53 Fallbeispiele für die HZV-Abrechnung Nun sind Sie dran! Bitte teilen Sie sich in Gruppen auf und füllen Sie die Ihnen vorliegenden Arbeitsblätter mit den Fallbeispielen aus. Gruppe 1 Fallbeispiel 1 Gruppe 2 Fallbeispiel 2 usw. 53 Viel Spaß

54 Fallbeispiel 1 Die 72-jährige Patientin Inga Mause mit Pankreas Carzinom unter laufender Chemotherapie wird routinemäßig von Dr. Lehmann besucht. Sie wohnt 4 km von der Praxis entfernt. Datum AOK HZV AOK EK HZV EK TK HZV TK IKK HZV IKK Welche Ziffern müssen auf welchem Schein angesetzt werden? 54

55 Fallbeispiel 1 Am nächsten Tag besucht die VERAH der Praxis Dr. Lehmann zur Blutentnahme eines kleinen Blutbilds und Kreatinin Frau Mause und erstellt vor Ort ein Geriatrisches Basisassestment. Datum AOK HZV AOK EK HZV EK TK HZV TK IKK HZV IKK Welche Ziffern müssen auf welchem Schein angesetzt werden? 55

56 Fallbeispiel 1 Ein paar Tage später geht es Frau Mause nach der Chemotherapie sehr schlecht. Sie kommt in die Praxis und Dr. Lehmann und macht bei ihr eine Sonografie des Abdomens. Datum AOK HZV AOK EK HZV EK TK HZV TK IKK HZV IKK Welche Ziffern müssen auf welchem Schein angesetzt werden? 56

57 Fallbeispiel 2 Der Chroniker-Patient Florian Meyer kommt zur Gesundheitsuntersuchung, Krebsvorsorge sowie zur Blutuntersuchung in die Praxis. Zudem bespricht Dr. Lehmann mit ihm die Verordnung seiner geplanten medizinischen Reha. Datum AOK HZV AOK EK HZV EK TK HZV TK IKK HZV IKK Welche Ziffern müssen auf welchem Schein angesetzt werden? 57

58 Fallbeispiel 3 Frau Mittermeier stürzt samstags um 14 Uhr vom Fahrrad und verletzt sich. Sie versucht ihr Glück und klingelt bei Dr. Lehmann, dessen Praxis direkt um die Ecke ist, um ihn um Hilfe zu bitten. Sie hat Glück: Dr. Lehmann ist vor Ort und öffnet die Tür. Er versorgt ihre blutende Wunde am Unterarm rechts und am Unterschenkel links. Um 17 Uhr ist die Wunde wieder durchgeblutet und sie sucht erneut Dr. Lehmann auf, der den Verband wechselt. Datum AOK HZV AOK EK HZV EK TK HZV TK IKK HZV IKK B B 01100B C D B 01100B C D Welche Ziffern müssen auf welchem Schein angesetzt werden? 58

59 Fallbeispiel 4 Bei Hans Zucker wurde Diabetes Typ II festgestellt. Er kommt daher zur DMP- Erstuntersuchung/Einschreibung in die Praxis. Am selben Tag nimmt er bereits das erste Mal an einer DMP Diabetes Schulung teil, welche von der MFA Sonja, die auch eine NäPa ist, gehalten wird. Datum AOK HZV AOK EK HZV EK TK HZV TK IKK HZV IKK Welche Ziffern müssen auf welchem Schein angesetzt werden? 59

60 Fallbeispiele 5 Ein Chroniker-Patient Kunibert Schlömer kommt wegen einer anstehenden Reise in die Praxis um abchecken zu lassen, ob er noch Impfungen benötigt. Er bringt seinen Impfausweis mit und nach Überprüfung des Impfstatus wird noch eine Auffrisch-Impfung gegen Tetanus/Diphterie/Pertussis durchgeführt. Datum AOK HZV AOK EK HZV EK TK HZV TK IKK HZV IKK R R R R Welche Ziffern müssen auf welchem Schein angesetzt werden? 60

61 Fallbeispiel 6 Dr. Lehmann fällt bei der Patientin Ursula Meyer ein erhöhter Leberwert auf. Sie kommt zur Oberbauchsonografie sowie zur Blutentnahme von Leberlabor einschließlich Hepatitis-Serologie in die Praxis. Dr. Lehmann kontrolliert ihre Dauermedikation und stellt einen neuen Medikamentenplan aus. Datum AOK HZV AOK EK HZV EK TK HZV TK IKK HZV IKK Welche Ziffern müssen auf welchem Schein angesetzt werden? 61

62 Sind Sie schon eine VERAH? - Tipp von Kerstin Nicht nur, dass man als VERAH mehr Verantwortung, wie z. B. Hausbesuche übernimmt. Die Praxis erhält auch 5 für jeden eingeschrieben Chroniker! Informationen rund um die Ausbildung zur VERAH sowie einen kurzen Film, der die Ausbildung und Tätigkeit der VERAH beschreibt, findet Ihr auf der Seite 62

63 und ab und zu was zum Schmunzeln finden Sie auf unserer Facebookseite 63

64 Ihre Ansprechpartner: Ihr HZV-Team des Hessischen Hausärzteverbandes e. V. unterstützt Sie gerne bei Fragen zu den Verträgen: (Mo-Fr 08:30-17:00 Uhr) Ihr Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei Fragen zur Abrechnung und zum Informationsbrief Patiententeilnahmestatus: (Mo-Do 08:00-17:30 Uhr, Fr 08:00-15:00 Uhr) 64

65 Weitere Ansprechpartner Das IhF unterstützt Sie bei Fragen zu Fortbildungen: (Mo-Fr 10:00 14:00 Uhr) Das VERAH-Team unterstützt Sie bei Fragen zur VERAH-Ausbildung: (Mo-Fr 10:00 12:00 Uhr, Mi 14:00 16:00 Uhr) 65