Kennzahlen im Personalmarketing

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3 Kennzahlen im Personalmarketing THEMA: Chancen und Grenzen der Erfolgsmessung

4 AGENDA Chancen und Grenzen der Erfolgsmessung 01 Typische Zielsetzungen und Erfolg als Frage der Perspektive

5 1. Ziele und Perspektiven Teilweise konträre Ausrichtung Mehr Bewerber Qualitativ hochwertige Bewerbungen Bessere Passung Höhere Bekanntheit Besseres Image (Verbesserte) Rankingplatzierung Besetzung spezifischer Stellen Positive Abgrenzung vom Wettbewerb Stärkere Bindung (bestimmter) vorhandener MA

6 1. Ziele und Perspektiven Kennzahlenvielfalt Quelle: Towers Perrin

7 1. Ziele und Perspektiven Spezifischer Kontext Quelle: Reif

8 1. Ziele und Perspektiven Image, Recruiting, Bindung

9 1. Ziele und Perspektiven Key Performance Indicators Drücken den Erfüllungsgrad bestimmter Erfolgsfaktoren aus Relation zwischen gewünschter und tatsächlicher Ausprägung Resonanz je Medium Bewerber-Mitarbeiter-Ratio Time to fill Cost per hire Fluktuation ( 6 Monate, 12 Monate, 24 Monate )

10 AGENDA Chancen und Grenzen der Erfolgsmessung 01 Typische Zielsetzungen und Erfolg als Frage der Perspektive 02 Maßnahmen-Controlling, was es leisten kann, was nicht

11 2. Maßnahmen-Controlling Realistische Erkenntnisse Leistungsfähigkeit von Mitteln und Maßnahmen Generelle Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge Marketing -> Rekrutierung -> Bindung Erfüllungsgrad je Teildimension Damit auch bessere Budgeteinschätzung Isolierte Betrachtung von Einzelmaßnahmen (Selbst gehostete) Online-Medien im Vorteil Übergeordnete Steuerbarkeit Reduktion / Auflösung von Schnittstellen

12 2. Maßnahmen-Controlling Personalmarketing / Recruiting Quelle: index-hr

13 2. Maßnahmen-Controlling Personalmarketing / Recruiting Quelle: index-hr

14 2. Maßnahmen-Controlling Personalmarketing / Recruiting Quelle: talention

15 2. Maßnahmen-Controlling Unterschiedliches Kandidatenverhalten Quelle: on connect

16 2. Maßnahmen-Controlling Und die Bindung? Quelle: Gallup

17 AGENDA Chancen und Grenzen der Erfolgsmessung 01 Typische Zielsetzungen und Erfolg als Frage der Perspektive 02 Maßnahmen-Controlling, was es leisten kann, was nicht 03 Der Weg zur Professionalisierung in mehreren Schritten

18 3. Professionalisierung Mit Strategie zum Erfolg Quelle: Kienbaum

19 3. Professionalisierung Aktivitäten zuordnen Quelle: intraworlds

20 3. Professionalisierung Aktivitäten zuordnen PRÄFERENZ IDENTITÄT BEKANNTHEIT VERTRAUTHEIT PRÄFERENZ BEWERBUNG ENTSCHEIDUNG ÜBERZEUGUNG Messen Personalimageanzeigen Informationsbroschüren Auszeichnungen Auszeichnungen PR Produktwerbung Give-Aways Edgar Cards Campuswerbung Out of Home Banner ÜBERZEUGUNG Messeanzeige FZ-Werbung Plakate Facebook

21 3. Professionalisierung Aktivitäten zuordnen PRÄFERENZ IDENTITÄT BEKANNTHEIT VERTRAUTHEIT PRÄFERENZ BEWERBUNG ENTSCHEIDUNG ÜBERZEUGUNG Praktika Schnuppertage Bewerbungstraining kununu Erfahrungsberichte Azubibegrüßung Azubiaktion Flyer Unternehmens-Präsentation Personalsuch-Anzeigen Sammel-Anzeigen Kombi-Anzeigen Flyer Karrierewebsite Azubibegrüßung Azubiaktion ÜBERZEUGUNG

22 3. Professionalisierung Die unternehmensspezifische Prozesskette Zielsetzung(en) festlegen Relevante KPIs identifizieren Nullmessung durchführen Wünschenswerte Ausprägungen festlegen Cockpit aufsetzen Vergleichsreihen erheben Schlussfolgern und verbessern

23 3. Professionalisierung Die unternehmensspezifische Prozesskette IDENTITÄT BEKANNTHEIT VERTRAUTHEIT PRÄFERENZ BEWERBUNG ENTSCHEIDUNG ÜBERZEUGUNG Grad der Zustimmung zu Unternehmenswerten Grad der Zielund Strategiekonformität (Kenntnis bzw. Zustimmung) Grad der Mitarbeiteridentifikation (Stolz, Verbundenheit) Ranking in AG- Studien Anzahl der Direktzugriffe auf Karriere-Website (im Verh. zu Ankunft über and. Quellen) Menge an Stellenausschreibungen je Kanal (gewichtet) Anzahl der Zugriffe auf Top 10 Seiten (Karriere-Website) Menge an Recruiting- Veranstaltungen p.a. (und ZG) Menge an Gesprächen bei Karrieremessen Anteil der ZG mit Bewerbungsabsicht Anteil Fans in der ZG Views einzelner Stellenanzeigen Menge an Bewerbungen je Ausschreibung Menge an Bewerbungen je Kanal Anzahl der Drop-Outs bei Online-Eingabe ÜBERZEUGUNG Menge an Praktika (Anteil v. Übernahmen/Einstiegen) Anzahl der Einstellungen nach MA-Gruppe Anzahl der Eigenkündigunge n in der Probezeit Anzahl Eigenkündigung in den ersten 12 Monaten Grad der Zufriedenheit mit der Anstellung Grad der Empfehlungsbereitschaft Jeweils pro Zielgruppe!

24 3. Professionalisierung Zielgruppenspezifisches Teilcockpit Identität Bekanntheit Vertrautheit Zustimmung zu Unt.-werten 89,8 Ziel-/Strategiekonformität 92,3 93,8 Ranking in AG-Studie 39,0 Mitarbeiteridentifikation Zugriffe Website/and. Quellen 71,3 Ausschreibungen je Kanal 61,9 Zugriffe auf Top 10 Webseiten 69,3 ZG mit Bewerbungsabsicht 3,8 Recruiting- Veranstaltungen 91,7 Fans in der ZG 1,2 Präferenz Bewerbung Entscheidung Überzeugung Bewerbungen je Ausschreibung 59,6 Gespräche bei Views Stellenanzeigen Drop-Outs Karrieremessen 66,8 54,0 bei Eingabe 24,7 Praktika u. Übernahmen 57,6 Bewerbungen je Kanal 72,1 Einstellungen 99,1 Eigenkündigung in ersten 12 Monaten 67,9 Grad der Zufriedenheit 75,8 Grad der Eigenkündigungen Jahr 1 77,9 bereitschaft Empfehlungs- 70,5 Identität Bekanntheit Vertrautheit Präferenz Bewerbung Entscheidung Überzeugung 92,0 57,4 75,9 19,7 52,1 78,2 71,4 ZG1 Legende (%) ÜBERZEUGUNG

25 3. Professionalisierung Unternehmensspezifisches Gesamtcockpit Identität Bekanntheit Vertrautheit Präferenz Bewerbung Entscheidung Überzeugung ZG 1 92,0 57,4 75,9 19,7 52,1 78,2 71,4 ZG 2 85,5 71,1 94,4 1,3 59,6 90,7 74,9 ZG 3 84,2 66,2 81,3 5,7 44,9 88,6 82,6 Legende (%) ÜBERZEUGUNG

26 3. Professionalisierung Achtung Kontrollwahn Nur notwendige Daten erfassen (Zielsetzung als Maßstab ) Bei manchen Erfolgsfaktoren gelingt nur eine Annäherung Eine einzelne Messung bringt wenig (Vergleichsreihen anlegen) Die Ausprägung an sich erklärt noch nicht Ausschläge sind unvermeidbar!

27 3. Professionalisierung Aktives Employer Brand Management Erfolg ist kein Zufall

28 KONTAKT Oliver Mattern Director Employer Brand Management milch & zucker THE MARKETING & SOFTWARE COMPANY AG HR Marketing & erecruiting Solutions Küchlerstr. 1, Bad Nauheim, Germany

29

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