Dienstleister in Haushalten

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1 IHK Branchentreff in den Kreisen Borken und Coesfeld Dienstleister in Haushalten Dienstag, 25. August 2009

2 Hauptziele heute Thema Haushaltsdienstleistungen (HDL) befördern Dienstleister in den Kreisen Borken und Coesfeld fördern Kennenlernen, Erfahrungsaustausch Neue Teilnehmer/Firmen einbinden HDL und Firmen regional bekanntmachen Mit Ihnen sprechen und diskutieren; Maßnahmen identifizieren Zusammenarbeit in der Branche fördern Über ausgewählte Fach-Themen informieren

3 Ablauf Markttrends, IHK-Initiative HDL, Zusammenarbeit, Praxisbeispiele Klappern gehört zum Geschäft, Anja Meuter Steuerliche Aspekte, Renate Lenhart-Ottinger Gesprächs-Pause und Imbiss (ca Uhr) Wie geht es weiter? Diskussion und Ausblick Ende: ca Uhr

4 Die Branche Definition Haushaltsdienstleistungen (HDL): Alle Dienstleistungen im und ums Haus (Waschen, Putzen, Einkaufen, Betreuen, Gartenpflege, Reparaturen, ) Wachsende Branche: IHK Nord Westfalen: aktuell ca Firmen mit rund 7500 Mitarbeitern ca. 33% mehr Firmen in den letzten 3 Jahren

5 Markttrends - Kernaussagen Markt für Haushaltsdienstleistungen noch klein, wächst aber stark (IHK und Studien) gute Chancen auch für private Anbieter (Wohnungswirtschaft + Wohlfahrt/Pflege + gewerbliche Dienstleister) Großes Marktpotential: - IW: legale Vollzeitstellen möglich ( ) - Zukunftsforschung 2020 sagt: Alltag outsourcen Doppelverdiener-Modell Normalfall Reorganisation von Familienleben / Haushalt erforderlich

6 Gründe für großes Marktpotential Demografie; mehr alte Menschen Ambulant vor stationär Vereinbarkeit von Familie und Beruf Andere Familienstrukturen; Individualisierung Entlastung von Mitarbeitern (Fachkräftemangel) Aber: viele Hemmnisse für schnelle Marktentwicklung

7 wichtige Hemmnisse für Marktentwicklung Oft kleine Betriebe: wenig betriebswirtschaftliche Kenntnisse und keine Dienstleistungspakete Branche, Betriebe, Leistungen noch unbekannt Schwarzarbeit Fehlende Dienstleistungsmentalität der Verbraucher Kein Qualitätssiegel Wenig politische Unterstützung

8 Ergebnis (Markt für Haushalts-Services) Marktentwicklung erfolgt zu langsam Beschleunigung in Nord-Westfalen durch IHK-Brancheninitiative Dienstleister in Haushalten

9 Aktivitäten IHK Nord Westfalen (bisher) 3 Branchentreffen (> 350 Teilnehmer) Öffentlichkeitsarbeit, auch Wirtschaftsspiegel 8 Round-Table-Gespräche zu Spezialthemen Fachgesprächsreihe 2008 (Betriebswirtschaft) Internet-Datenbank (85 Dienstleister) Zusammenarbeit Handwerkskammer und ISFM Ahlen Gespräche Verwaltung + Politik + andere Akteure

10 Ergebnisse der Initiative Förderung der haushaltsnahen Dienstleister (Betriebswirtschaft und Zusammenarbeit Firmen) Interessenvertretung IHK wichtiger Gesprächspartner in Ministerien (MWME, MGFFI, Berlin ) Projekt Kompetenzregion HDL Nord Westfalen (HWK + ISFM + IHK +.)

11 Ergebnisse der Initiative (2) Initiative schafft Gehör Einflussnahme Ihrer Branche, Ihrer Betriebe steigt Voraussetzung: Mitmachen der Firmen Appell an Erstmalige und alle: Mitmachen! Gemeinsam handeln! Chance: eine führende Region bei Haushalts- Services zu werden!

12 Kundengewinnung durch Firmen-Zusammenarbeit Verbraucher erwartet Dienstleistungspakete / Angebote aus einer Hand Für kleine Firmen: i.d.r. nur durch Zusammenarbeit leistbar Ohne Kooperation nur geringe Marktchancen?! Intensität der Zusammenarbeit? Offen Vorteile ggf. bei: neuen Aufträgen, Werbung,. Heute: Thema diskutieren

13 Wie geht es weiter? (1) Bestehende Instrumente nutzen: Betriebswirtschaftliche Hilfestellungen der IHK Kontakt- u. Kooperationsbörse für Dienstleister in Haushalten der IHK (auch Anbieterdatenbank der Verbraucherzentrale NRW)

14 Wie geht es weiter? (2) Gemeinsame Diskussion: Welche Ideen haben Sie, damit der Markt für Haushalts- Services dynamisch wachsen kann?

15 Wie geht es weiter? (3) Mögliche Maßnahmen Dienstleister in Haushalten - Kreise Borken und Coesfeld Förderung des (regionalen) Erfahrungsaustausches Zusammenarbeit von Dienstleistern (Art der Kooperation? informell oder organisiert, etwa wie Haushaltshilfe Gelsenkirchen e.v.) welche Interessen haben Sie? Infoveranstaltungen; Round-Table; Fachgespräche Projekt Kompetenzregion Haushaltsdienstleistungen (weitere Vernetzung der Akteure, Infos, Pilotprojekte)

16 Wie geht es weiter? (4) Mögliche Maßnahmen Newsletter Öffentlichkeitsarbeit (wie, wer, auch durch Firmen?) aktuell: Titelthema im Wirtschaftssiegel 10/09 Interessenvertretung, insb. durch IHK bei Politik und Verwaltung

17 Pilotprojekt Gelsenkirchen Dienstleister in Haushalten - Kreise Borken und Coesfeld Haushaltsdienste Gelsenkirchen e.v. (i.gr.) Netzwerk privater Betriebe, gemeinnütziger Organisationen und öffentlicher Einrichtungen (Unterstützung durch Stadt Gelsenkirchen) Ziel: qualitativ hochwertige HDL in Gelsenkirchen anbieten Zentrale Rufnummer (24/7); Initiative entstanden aus Pilotprojekt des Landes NRW (Anbieterdatenbank)

18 Wie geht es weiter? Dienstleister in Haushalten - Kreise Borken und Coesfeld These: Kleine Haushaltsdienstleister müssen in Zukunft zusammenarbeiten, um langfristig erfolgreich zu sein Vorschlag IHK: Wissensvermittlung erfolgreich kooperieren Form: 3 6 Ganztages-Seminare Variante 1: reine Wissensvermittlung; Ziel: mindestens informelle Zusammenarbeit fördern Variante 2: kooperationsinteressierte Betriebe zu marktfähiger Kooperation führen Interesse?

19 Ausblick Initiative Haushaltsdienstleistungen gemeinsam fortsetzen und unterstützen Alle mitmachen! (Ideen, Mithelfen, Öffentlichkeit) Firmen-Zusammenarbeit stärken Projekt Kompetenzregion Haushaltsdienstleistungen unterstützen