Bearbeitung des Posteingangs (Unterweisungsentwurf Bürokaufmann / -frau)

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Gottlob Bösch
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1 Ausbildung Theresa Nuhn Bearbeitung des Posteingangs (Unterweisungsentwurf Bürokaufmann / -frau) Unterweisung / Unterweisungsentwurf

3 Schriftlicher Unterweisungsentwurf für die Prüfung der Ausbildung der Ausbilder (AdA) Ausbildungsberuf: Unterweisungsthema: Bürokaufmann/Bürokauffrau Posteingang

4 Unterweisungsentwurf Posteingang von Theresa Nuhn Inhaltsverzeichnis 1. Allgemein Unterweisungsthema und Ausbildungsberuf 1.2. Einordnung in den Ausbildungsrahmenplan 2. Ausbildungssituation Die Auszubildende 2.2. Der Ausbildungsbetrieb 2.3. Die Ausbilder bzw. Ausbildungsbeauftragten 3. Lernziele Lernzielarten Richtlernziel Groblernziel Feinlernziel 3.2. Lernzielbereiche Kognitiver Bereich Affektiver Bereich Psychomotorischer Bereich 4. Motivation Intrinsische Motivation 4.2. Extrinsische Motivation 5. Datenschutz Briefgeheimnis 5.2. Verschwiegenheitspflicht 6. Pädagogische Prinzipien Prinzip der Aktivität 6.2. Prinzip der Praxisnähe 6.3. Prinzip der Verknüpfung 7. Schlüsselqualifikationen Methodenkompetenz 7.2. Persönlichkeitskompetenz 7.3. Sozialkompetenz 8. Unterweisungsplan Lernerfolgskontrolle und Transfer Anlagen

5 1. Allgemein Unterweisungsentwurf Posteingang von Theresa Nuhn Diese Ausarbeitung dient als schriftliche Ergänzung zum praktischen Teil der Ausbildereignungsprüfung Unterweisungsthema und Ausbildungsberuf Als Unterweisungsthema wurde der Posteingang gewählt. Einer von mehreren Berufen, in denen dieses Wissen vermittelt wird, ist das Berufsbild des Bürokaufmanns/der Bürokauffrau. Bürokaufleute können in den Verwaltungsabteilungen wie z. B. Buchhaltung, Personalabteilung, Sekretariat, von Unternehmen aller Wirtschaftsbereiche arbeiten. Sie führen u. a. Beratungsgespräche mit Kunden, bestellen und verkaufen Waren, stellen Rechnungen aus, prüfen diese und bearbeiten Reklamationen. Da für alle Bereiche im Betrieb eine sorgfältige Postbearbeitung wichtig ist, gehört auch die sachund ordnungsgemäße Bearbeitung des Posteingangs zu den wichtigen Aufgaben eines Bürokaufmanns/einer Bürokauffrau Einordnung in den Ausbildungsrahmenplan Der Ausbildungsrahmenplan ist Bestandteil der Ausbildungsordnung. Im Ausbildungsrahmenplan werden die in der Ausbildungszeit zu vermittelnden Mindestkenntnisse und Fertigkeiten aufgelistet. In Bezug zu diesen erfährt der Auszubildende, auf die betrieblichen Gegebenheiten runtergebrochen, von seinem Ausbildungsbetrieb der dortigen spezifischen Handhabung von Arbeitsabläufen Ausbildungssituation Die Ausbildungssituation hängt u. a. vom Ausbildungsbetrieb, dem Ausbilder und der Auszubildenden ab. Diese sollten im Sinne einer erfolgreichen betrieblichen Ausbildung gut zusammenarbeiten Die Auszubildende Die Auszubildende befindet sich im 1. Ausbildungsjahr. Sie ist 18 Jahre alt und hat einen guten Realschulabschluss. Obwohl sie ihre Ausbildung erst im August dieses Jahres begonnen hat, zeigt sie eine gute Integration ins Betriebsgeschehen. Ihr erster Einsatzort ist das Fort- und Weiterbildungsreferat. Hier kommt sie bereits mit der Postbearbeitung in Berührung, indem sie die dort eingehende Post an die zuständigen Mitarbeiter verteilt. Die Auszubildende wird als nächstes in der zentralen Poststelle eingesetzt. Zurzeit lernen sie in der Berufsschule die bürowirtschaftlichen Abläufe anhand der Postbearbeitung kennen Der Ausbildungsbetrieb Die Ausbildung erfolgt bei XXX. Diese Einrichtung beschäftigt ca Mitarbeiter, die hauptsächlich in den Geschäftsfeldern XXX tätig sind. Bereichsübergreifend sind zentrale Abteilungen wie Buchhaltung, Personalabteilung und EDV-Abteilung eingerichtet. Der Betrieb hat bereits vor mehreren Jahren von der Industrie- und Handelskammer die Anerkennung als Ausbildungsbetrieb erhalten. 1 s. Anlage 1-3 -

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