Ron Faber, Sönke Prestin. Social Media und Location-based Marketing. Mit Google, Facebook, Foursquare, Groupon & Co. lokal erfolgreich werben
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- Karoline Förstner
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1 Ron Faber, Sönke Prestin Social Media und Location-based Marketing Mit Google, Facebook, Foursquare, Groupon & Co. lokal erfolgreich werben ISBN: Weitere Informationen oder Bestellungen unter sowie im Buchhandel. Carl Hanser Verlag, München
2 Index A Abmahnindustrie 215 Abmahnungen 205, 210, 213, 215 Acer 226 Administrator 102 AdWords 194 AdWords Express 192 Amazon 14, 78, 79, 158 Amazon Local 105 American Express 142, 145, 158 Anschwärzung 211 AR 222 AR-Kiosksystem 224 Ärzte Deal 213 Ärztebewertungsportal 203 AT&T 158 Audit siehe Lizenzaudit Aufsteller 95 Auftragsbewertungen 210 Augmented Reality 222 Auszahlungsmodalitäten 155 B Badges 12, 132, 141 Barcoo 235 BDSG siehe Bundesdatenschutzgesetz Befristung Deal 212 Gutschein 212 Benachrichtigungen 109 Berufsgeheimnisträger 209 Beschwerden 96, 182 Beschwerdewege 96 Bewegungssteuerung 227 Bewertungen 74, 129, 157, 203, 206 negative 97 Bewertungsplattformen 93, 232 Bewertungsportal 182, 206 Bewertungsportale 79, 80 f., 83 Bildagenturen 215 Bildinhalte 215, 217 Bing 46, 233 Blogs 24, 112 Boeing AR 222 Branche Nutzermeinungen 83 Branchenbücher 3, 6 Branchenverzeichnisse 51, 67, 80 Breitband-Internet Bundesländer 32 Brötchen-Gate 215 Budgetgröße 2 Business Deals Daily Deal 159 Business Page 110 f. C Check-in 12, 18, 125 f., 128, 135, 142 Check-in Deals 161 Check-in-Nutzer 136 Check-in Offers 146 Check-out Deals 146 Citations 67, 68, 69, 74 unstrukturierte 69 City Deals Coole Deals 16, 160 Corbis 215 Coupies 230, 235 Coupon 130, 141, 231 Coupon Calculator 172 Couponing 130 Crawler 47 Cross-Selling 173 Custom Badges 132 D Dashboard 192 Deals 14, 154 f., 158, 167 deutschlandweit 155 Deal-Pakete 172 Deal-Planung 155 Deal-Plattformen 159 Deal-Preis 160 DEHOGA 81 Designer-QR-Code 186 Dialogangebote 92, 97 Dienstleistungserbringer 205 Direct Connect 110 Direktnachrichten 121 Domain 180, 181 Doppel-Einlösungen 155 Dotcom Bubble 24, 26 3-Pack 56 E Early Adopter 20, 138, 140, 147 Earned Media 178 ebay 26, 158 Einchecken 124
3 238 Index Einfluss Nutzermeinungen 87 Einkaufsgemeinschaften 154 Einträge falsche 204 gefälschte 204 Empfehlungen 12 Empfehlungseffekt 175 Empfehlungsplattform 17 Entscheidungsfindung 91 F Facebook 9, 26, 41, 102, 125, 146 Facebook Angebote 161 Facebook-Deals 161 Facebook Offers 16, 146 FaceCake 224 Fahrschulen Deal 213 Fanpages 102 f., 110 Fan Page 18 Fashion Films 182 Follower 112 f. Fotos posten 106 Foursquare 9, 12, 124, 125, 129, 133, 145, 147 Frauenanteil Groupon 167 frühe Mehrheit 138 G Gamification 134 Gebührenordnung 213 Gebührenstruktur Groupon 159 Gefällt mir 11 Gelbe Seiten 63 Generatoren QR Code 190 Geo-IP 55 Geo-Location-Funktion 165 Getty Images 215 Gewinnfunktion 171 Groupbuying 170 Gewinnmaximum 171 Google 7, 26, 46 f., 79, 81, 144, 233 Google+ 109, 146 Google Adwords 191 Google AdWords Express 191 Google Boost 191 Google Branchencenter 50 Google Check-in Offers 146 Google Dashboard 61 Google Goggles 224 Google HotPot 51 Google Insights for Search 41, 43 Google-Konto 60 Google Latitude 146 Google-Liebe 47, 181 Google Maps 51, 62 Google Offers 16, 146, 158, 159 Google Places 9, 50, 51, 62, 94 Google Places App 56 Google-Places-Profil 187 Google Shopper 235 Google Wallet 229 Gowalla 145 GPS 54 Groupbuying 14, 153, 155, 157, 159, 167, 175 Groupbuying-Apps 166 Groupbuying-Kunden 157 Groupbuying-Nutzer 162, 164 f. Groupbuying-Plattformen 154, 170 Groupbuying-Portale 155, 157, 160, 164 Groupon 9, 14, 153, 155, 158 f., 213 Groupon-Erfolgsmodell 157 Groupon-Klon 159 Guerilla-Recruiting 204 Gutscheineinlösung 176 Gutschein-Käufer 175 Gutscheinpreis 159, 160 Gutscheinwerbung 214 H Halting State 222 Hangout 110 Hashtags 116 Hausrecht 217 Facebook 181 Google 181 Hidden Ltd. 224 High-Score-Liste 133 Hinweisschilder 95 Höchstgrenze Deal 171 Hotelbewertungen 207 Hotelgewerbe 89 Hotelklassifizierung 81 Hypes 24, 135, 143 Hype-Zyklus 143 I Identität Bewertungen 208 IKEA 158 Impressum 205 Impressumspflicht 218 Impulskäufe 156 Informationsbeschaffung 91 i-nigma QR Code 186 Internetnutzung Bundesländer 30 Geschlecht 37 Ortsgröße 36 IT-Compliance siehe Compliance K Kapazitäten ungenutzt 156 Kaufentscheidungen 88 Bewertungen 9 Keywords 194, 197 Keyword-Spamming 65 Keyword-Tool 197 Klauselverbot siehe AGB Koi Fusion 134 Kommentar 108
4 Index 239 Kosten Website 180 Kosten-Nutzen-Verhältnis 1 Trends 1 Kreditgefährdung 210 Kundenempfehlungen 9 Kundengruppen lokal 2 Kunsturhebergesetz 216 L Ladenschluss 226 Lego Digital Box 224 Letsbuyit.com 154 Lichthaus Remagen 187 Like 11, 99 Like-Button 27 Like-Ökonomie 99 Limitierung Deal 171 Links posten 105 LivingSocial 159, 164 Local Prominence Rank 59 Local Prominence Ranking 67, 69, 183 Location-based Services 123 Location-based Social Media 124, 129 lokale Suchanfragen 6, 7 lokale Suche 7, 9, 46, 80, 181, 231 f. Löschung 217 Anspruch 202 Bewertungen 207 Profil 202 M Mayor 133, 150 Mayorships 141 McDonald s 52 Medienbruch 165 Mehrkanalgeschäft 234 Mehrumsatz 173 Meinung 206 Merchant Center 148 Metrodeco 13 Microblogging 112 Microsoft Kinect 227 Millenials 6 Milo Local Shopping 236 Mindestgrenze Deal 170 Mindestmengen 160 Mitglieder 157 Mitmach-Web 26 Mobile Couponing 227, 231 Mobile Payment 227 ff. Mobile Wallet 229 Multi-Channel-Vertrieb 234 MyCityDeals 158 N National Deals Near Field Communication 228 negative Bewertungen 97 Negativkommentar 206 Netiquette 102 Netto 14, 190 Neukundengewinnung 9, 156 NFC 227, 228 NFC-Lesegeräte 230 Nike 134 Nischenanbieter 161 Non-Redeemer 159 Non-Redeemer-Raten 159 Nutzermeinungen 68, 75, 88, 150 Ausführlichkeit 91 gefälschte 89 Relevanz 92 Nutzerschaft Groupon 162 Nutzungsbedingungen Facebook 216 Google 216 Social-Media-Plattform 216 Nutzungsintensität Internet 39 O Obergrenze 171, 176 Deal 155, 160 Online-Bewertungen 76 lokale 77 Online-Profil 45, 52 Online-Shop 189 Online-Shopping 157 Online-Testberichte 75 organische Suche AdWords 199 Owned Media 178 P Page Rank 47, 181 Paid Media 178 Panda 48 Peer-to-Peer (P2P)-Networking 24 PIN 66 Pinnwand 105 Place Pages 146 Places Check-in Offers 146 Point-of-Sale AR 224 Postings 105, 126, 128 Preistransparenz 235 Preisvergleichsdienste 75 Preisvergleichsportale 79 Preisvergleichs-Websites 48, 80 Premium-Couponing 231 Printwerbung 4 Produktfotos 215 Produktionsaufwand Video 183 Q Qrafter 186 QR-Code 185 f. Facebook Like 189 QR-Tag 230 Quer- und Folgeverkäufe 156 Qype 9, 16, 51, 68, 78, 81, 94, 160, 224 QypeDeals 160
5 240 Index R Radar 145 Read/Write-Web 26 Retweets 113, 120 Review-Management 73, 93 Rewe 190 RFID 227 RFID-Tags 227 f. Rücktritt Deal 211 Rundfunkstaatsvertrag 205 RWE Facebook 204 Fanpage 204 S Schaufenster 185, 187, 224 Schmähkritik 103, 206 Schnäppchenjäger 169, 175 Schweigepflicht 209 SCMM siehe Security Capability Maturity Model Search Engine Optimization siehe SEO 48 Search Engine Result Pages siehe SERP 48 Seitennamen 103 Selective Tweets 122 SEO 48, 50 SERP (Search Engine Result Pages) 48, 50, 53 Shopping Sichtbarkeit Pack 54, 56, 59 Siri 232 Sittlichkeit 216 Skaleneffekte 171 Smart Consumer 17 Smartphone lokale Suche 7 NFC-fähig 229 Wachstumsrate 7 Smartphone-App Groupon 176 Smartphone-Besitzer 165 Smartphone Jammern 17 Smartphone-Nutzer 167 Social Bookmarks 68 Social Graph 27, 157 Social Media 11 Social Media Marketing 1 Social-Media-Nutzer 41 Social-Media-Nutzung regionale 41 Social Networking 99 Software-Lizenzierung siehe Lizenzierung SoLoMo 2 SoLoMo-Marketing 8 Sonderaktionen 181 soziale Netzwerke 1 soziale Suche 233 Specials 130, 148 Spider 47 Spielelemente 12 Sprache authentische 92 Sprachsteuerung 233 SSLA siehe Security Service Level Agreement Standardgebot 195 Starbucks 230 Stimmungsbilder 215 Stream 111 Streetview 51 Streisand-Effekt 206 Streitwert 215 Suchanfragen 50, 53 lokale 50, 53 Suchbegriff 53 Suche lokale 46, 80 organische 59 Suchmaschinen 47, 80, 149 Suchoperatoren 117 T Tageszeitungen 3 Taggen 107 Tags 25, 107 Tatsachenbehauptungen 206, 210 Telemediengesetz 205, 218 Tesco 187 Testimonials 182 Textagenturen 210 The Mast Brothers 183 Tissot 225, 226 Top-Link 199 Travel Deals Trending Topics 115, 118 TV-Werbung 182 Tweets 112, 113 Twitter 18, 28, 41, 112, 125 U Umkleidekabine AR 224 unlauterer Wettbewerb 204, 210 Unternehmensvideos 183 Upselling 173 Urhebergesetz 216 Urheberrechtsverletzung 215 URL-Verkürzungsdiensten 120 V Venue 147 Verleumdung 210 Videos 182 Video-Blogs 183 Vorabprüfung 207 W Wahrnehmung 199 Wartezonen 226 Wasserzeichen 215 Web , 26 Web-Hosting-Provider 180 Webseite 180 Websites 59, 180 f. Web-Visitenkarte 180 Weiterempfehlung 9 Werbeaktivitäten KMU 3 offline 3
6 Index 241 Werbenetzwerke 194 Werbung 157 Widerspruchsverfahren 217 Wikipedia 24 Wikitude 222 Wine Library TV 183 World Lens 222 Worst-Case-Szenario 172 X Xing 202 Y Yahoo 46, 47 Yelp 91 YouTube 26, 107, 182 Z Zagat s 222 Zalando Pack 56 Zenith Klick-Regel 218
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