Bewohnerbefragung Gaby Leber, Qualitätsbeauftragte Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen

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1 Bewohnerbefragung 2017 Gaby Leber, Qualitätsbeauftragte Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen

2 Mittelpunkt unseres Handelns Der Bewohner und seine Lebensqualität steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Unser Ziel ist es, die Lebenssituation und das Wohlbefinden unserer Bewohner stetig zu verbessern und zu fördern. Die Zufriedenheit unserer Bewohner ist uns sehr wichtig, daher führen wir jährlich eine Bewohnerbefragung durch. Mit Hilfe der Ergebnisse dieser Bewohnerbefragungen werden Verbesserungspotentiale in den verschiedenen Kategorien ermittelt und diskutiert. Falls Sie sich selbst einen Eindruck verschaffen möchten, sind Sie jederzeit herzlich dazu eingeladen unser Haus zu besuchen. Im Folgenden sind die Ergebnisse der Bewohnerbefragung 2017 dargestellt. Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 2 von 25

3 Die Fragen werden beantwortet von 81 Bewohnern, 13 Angehörigen, 3 Betreuern & 2 Bevollmächtigten Bewohner Angehöriger Betreuer Bevollmächtigter Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 3 von 25

4 Es ist für mich sehr wichtig, in einer christlichen Einrichtung zu leben 24% 7% 2% 28% 39% 1 (sehr gut) 2 (gut) 3 (befriedigend) 4 (ausreichend) 5 (mangelhaft) Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 4 von 25

5 Wie haben Sie sich in unsere Einrichtung eingelebt? 4% 3% 2% 25% 66% 1 (sehr gut) 2 (gut) 3 (befriedigend) 4 (ausreichend) 5 (mangelhaft) Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 5 von 25

6 Die Mitarbeiter der Pflege gehen respektvoll mit mir um 14% 1% 4% 81% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 6 von 25

7 Die Mitarbeiter der Pflege sind fachlich kompetent 25% 2% 7% 67% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 7 von 25

8 Die Mitarbeiter der Pflege sind geduldig und ruhig 3% 1% 8% 21% 68% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu trifft nicht zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 8 von 25

9 Die Kompetenz und das Verhalten der Pflegekräfte gegenüber den Bewohnern ist gut 20% 2% 6% 72% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 9 von 25

10 Mit der Sauberkeit meines Zimmers bin ich zufrieden 16% 4% 6% 74% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 10 von 25

11 Mit der Wäscheversorgung bin ich zufrieden 4% 5% 6% 27% 59% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu trifft nicht zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 11 von 25

12 Mit der Reparatur und der Mängelbeseitigung bin ich zufrieden 4% 1% 12% 57% 26% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu trifft nicht zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 12 von 25

13 Mit der Verwaltung bin ich zufrieden 19% 1% 10% 70% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 13 von 25

14 Mit der Rezeption bin ich zufrieden 10% 1% 2% 10% 77% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu trifft nicht zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 14 von 25

15 Mit den Beschäftigungsmöglichkeiten und Veranstaltungsangeboten bin ich zufrieden 31% 52% 1% 2% 14% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu trifft nicht zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 15 von 25

16 Auf meine religiöse Einstellung wird Rücksicht genommen 37% 53% 1% 9% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 16 von 25

17 Mit dem Seelsorgeangebot bin ich zufrieden 44% 46% 1% 1% 8% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu trifft nicht zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 17 von 25

18 Die Mahlzeiten sind abwechslungsreich 15% 1% 8% 76% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 18 von 25

19 Das Essen schmeckt gut 13% 4% 9% 40% 34% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu trifft nicht zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 19 von 25

20 Mit dem Speiseangebot und seiner Qualität bin ich zufrieden 5% 1% 11% 27% 56% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu trifft nicht zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 20 von 25

21 Das Haus hat eine angenehme Atmosphäre 16% 1% 1% 9% 73% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu trifft nicht zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 21 von 25

22 Die Orientierung im Haus fällt mir leicht 10% 1% 12% 15% 62% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu trifft nicht zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 22 von 25

23 Im Haus fühle ich mich sicher 6% 2% 1% 10% 82% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu trifft nicht zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 23 von 25

24 Mit der allg. Qualität der Einrichtung bin ich zufrieden 13% 4% 1% 12% 70% trifft zu trifft überwiegend zu trifft weniger zu trifft nicht zu keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 24 von 25

25 Ich empfehle diese Einrichtung weiter: 4% 11% 85% Ja Nein keine Antwort Bewohnerbefragung 2017, Seniorenzentrum Bethel Bad Oeynhausen Seite 25 von 25