3. Bedingungen für die Nutzung des Online-Bankings

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1 3. Bedingungen für die Nutzung des Online-Bankings Die vorliegenden Bestimmungen für die Benutzung des Online-Banking finden Anwendung, wenn der Benutzer die Autorisierungsmittel für das Konto beantragt hat und/oder bereits nutzt Verwendete Begriffe Benutzer Kunde oder eine vom Kunden für das Online-Banking bevollmächtigte natürliche Person. Online-Banking der AS ''PrivatBank'': Der Benutzer kann mittels Fernkommunikationsmittel Geschäfte abwickeln, ohne persönlich bei der Bank zu erscheinen. Hierzu dient bei der AS ''PrivatBank'' für das Online-Banking das System Privat24. Autorisierungsmittel Spezielle technische Einrichtungen oder Parameter, mit denen der Benutzer ein Geschäftsdokument und/oder eine Mitteilung bestätigen und zur Auftragsausführung versenden kann, und die der Benutzeridentifizierung sowie der Gewährleistung der Authentizität des Geschäftsdokumentes und der Mitteilung dienen. Autorisierungsmittel sind: Signature Passwort eine Zahlen- und/oder Buchstabenkombination, die die Bank dem Benutzer ausstellt oder die dieser selbst auswählt. Elektronische Unterschrift eine Kombination von Zahlen und/oder Buchstaben, die der Benutzer selbst zusammenstellt. TAN-Karte eine durch die Bank ausgestellte Plastikkarte mit Kennziffern für die Autorisierung. Digipass-Gerät durch die Bank bereitgestelltes elektronisches Gerät, das Schlüssel für die digitale Signatur generiert. Das Digipass-Gerät dient der Geschäftsabwicklung und der Bestätigung eines Geschäftsdokumentes sowie einer Mitteilung per Fax oder . Telefonkennwort der vom Benutzer gewählte Code aus arabischen Ziffern und/oder lateinischen Buchstaben. Der Benutzer kann die Vergabe eines Kennworts beantragen, indem er bei der Bank den entsprechenden Antrag ausfüllt, unterzeichnet und einreicht. Er hat die Möglichkeit, den Antrag online auszufüllen, zu unterzeichnen und einzureichen. Privat24 Fernkommunikationsmittel zur Geschäftsabwicklung und zum Informationsaustausch zwischen der Bank und dem Benutzer mittels der geschützten Datenübertragungskanäle im Internet. Das System Privat24 ist online zugänglich unter oder auf der Website der Bank unter Um die bei der Bank eröffneten Konten mittels Privat24 verwalten zu können, benötigt der Benutzer den Zugang zu einem Computer mit Internetanschluss und einem Internetbrowser. Als Autorisierungsmittel im Privat24 können das Signature Passwort, das Digipass-Gerät, TAN-Karte oder SMS-TAN verwendet werden. Für die Nutzung von Privat24 stellt die Bank dem Benutzer folgende Zugangsdaten bereit: Nutzername (Login) eine Zahlen- und/oder Buchstabenkombination, die der Identifikation des Benutzers dient. Verbindungsschlüssel/Zugangsschlüssel (Login Passwort) - eine Zahlen- (arabische Zahlen) und/oder Buchstabenkombination (lateinisches Alphabet), die den Zugang des Benutzers zum Online- oder Telefon-Banking und dessen Nutzung ermöglicht. SMS-TAN ein Code, der aus einer Zahlenkombination besteht und dem Kunden als SMS auf seine Handynummer geschickt wird. Für jede Transaktion wird dem Kunden ein anderer Code zugeschickt Allgemeines Die Bank ist berechtigt, die Kontoverwaltung, den Abschluss und die Abwicklung der Geschäfte im Online-Banking einzuschränken, wenn berechtigte Zweifel an der Identität des Benutzers oder vergleichbare Sicherheitsrisiken bestehen.

2 3.2.2 Die Bank kann aus Sicherheitsgründen jederzeit die Erbringung der Dienstleistungen im Online-Banking unterbrechen. Sie informiert den Benutzer darüber Aufträge und Transaktionen Um das System der entfernten Kontoverwaltung zu nutzen, stimmt der Benutzer den Bedingungen im Antrag zu Mittels Online-Bankings kann der Benutzer Zahlungs- und Überweisungs-aufträge erteilen, Geschäfte und Transaktionen mit dem auf dem Konto vorhandenen Geld vornehmen, Geschäfte abschließen (z.b. Transaktionsbelege und Benachrichtigungen bestätigen, Verträge unterschreiben) sowie weitere durch die Bank bereit gestellte Angebote nutzen Die Bank erstellt Zugangsdaten und Autorisierungsmittel für den Zugang und die Nutzung des Online-Bankings. Nach der Aktivierung des Kontos, der Prüfung der Zugangsdaten und Autorisierungsmittel sowie dem Zugang der Empfangsbestätigung kann der Benutzer das Onlineund Telefon-Banking nutzen. Die Aktivierung des Kontos sowie die Freischaltung der Zugangsund Autorisierungsmittel erfolgt entweder anhand der durch den Kunden ausgefüllten und bei der Bank eingereichten Empfangsbestätigung oder mittels Identifizierung des Kunden am Telefon Die Bank kann Transaktionen verweigern, wenn: der Benutzer die vorliegenden Bedingungen missachtet; der Benutzer den Inhalt der Mitteilung (Geschäftsdokument) nicht bestätigt hat; die Bank Zweifel an der Identität des Benutzers hat und keinen Kontakt mit dem Benutzer aufnehmen kann, um seine Identität und den Inhalt des Geschäftsdokuments zu prüfen; das Geschäftsdokument des Benutzers infolge von Verbindungsstörungen unklar oder entstellt übermittelt wurde; das Kontoguthaben für die Ausführung des Auftrags und die Bezahlung der anfallenden Bankgebühren nicht ausreicht; das durch die Bank festgelegte Limit der Geschäfte überschritten wurde; In Zweifelsfällen ist die Bank nach Erhalt des Geschäftsdokuments oder der Mitteilung berechtigt, erneut mit dem Benutzer Kontakt aufzunehmen und zu prüfen, ob das Dokument oder die Mitteilung richtig sind Sicherheit und Dokumentation Zahlungen oder Überweisungen werden aus Sicherheitsgründen im Rahmen der festgelegten Höchstgrenzen angenommen für Überweisungen mit dem Code der TAN-Karte: bis zu für Überweisungen mit dem Code aus der SMS-TAN: bis zu für Überweisungen mittels Signature Passwort: bis zu 300 Der Benutzer hat die Möglichkeit, diese Höchstgrenzen in Abstimmung mit der AS ''PrivatBank'' im Einzelfall anzupassen Wenn der Benutzer (natürliche Person) bereits Benutzer des Online-Bankings ist und bei der Bank weitere Konten eröffnet, werden diese an die bereits vorhandenen Zugangsdaten und Autorisierungsmittel angeschlossen Wenn der Benutzer (juristische Person) bereits Nutzer des Online-Bankings ist und bei der Bank weitere Konten eröffnet, können auf Antrag des Benutzers neue Zugangsdaten und Autorisierungsmittel erstellt werden. Alternativ können auf Antrag des Benutzers bereits vorhandene Zugangsdaten und Autorisierungsmittel an die neu eröffneten Konten angeschlossen werden.

3 Die Bank übermittelt die Zugangsdaten und die Autorisierungsmittel in einem verschlossenen Umschlag Zugangsdaten und Autorisierungsmittel sind vertrauliche Informationen. Der Benutzer und die Bank verpflichten sich, diese nicht preiszugeben oder an Dritte weiterzugeben sowie alle erforderlichen Maßnahmen zu treffen, um deren Preisgabe zu verhindern Der Benutzer hat dafür zu sorgen, dass der Zugriff durch Unbefugte auf das System der entfernten Kontoverwaltung sowie dessen Nutzung unterbleibt sowie die Geheimhaltung von Benutzernamen, Zugangs-/Verbindungspasswort und Autorisierungsmitteln gewährleistet ist Identifikation des Benutzers. Sicherheit Bei der Nutzung des Online-Bankings identifiziert die Bank den Benutzer automatisch anhand des Zugangspassworts und des Benutzerpassworts Geht das Autorisierungsmittel verloren oder wird es gestohlen oder sind Passwort / TAN- Karte, das Digipass-Gerät, Nutzername und/oder der Zugangsschlüssel/Verbindungsschlüssel (Login) Dritten bekannt geworden, so hat der Benutzer die Bank darüber in Textform (schriftlich per , Fax oder dergleichen) oder mündlich unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Die Bank sperrt den Zugang zu den entsprechenden Dienstleistungen innerhalb 1 (eines) Geschäftstages Beim mündlich geäußerten Auftrag, den Zugang zu sperren, wird der Benutzer anhand des Namens und anderer der Bank und dem Benutzer zur Verfügung stehenden Informationen identifiziert. Die mündlich durch den Benutzer veranlasste Sperre ist innerhalb von 3 (drei) Geschäftstagen von ihm schriftlich zu bestätigen Auf Wunsch des Benutzers stellt die Bank neue Zugangsdaten und/oder neue Autorisierungsmittel aus. Der Anschluss der Konten des Benutzers an die neuen Zugangsdaten erfolgt nach der Prüfung der von ihm unterzeichneten Empfangsbestätigung für die Zugangsdaten und Autorisierungsmittel. Für die Ausstellung der neuen Zugangsdaten wird die hierfür im Preisund Leistungsverzeichnis der Bank vorgesehene Gebühr fällig Ist zu vermuten, dass die vertraulichen Informationen (Benutzername, Zugangs- /Verbindungsschlüssel und/oder Autorisierungsmittel), die die Bank dem Benutzer ausgehändigt hat, Unberechtigten bekannt geworden sowie die Unterschrift und/oder der Siegelabdruck auf der Empfangsbestätigung der Zugangsdaten gefälscht sind, ist die Bank berechtigt, den Zugang des Benutzers zum Online-Banking zu sperren Der Zugang wird automatisch gesperrt, wenn das Zugangspasswort 5 (fünf) Mal nacheinander oder der Verbindungsschlüssel 3 (drei) Mal nacheinander falsch eingegeben werden Autorisierungsmittel werden automatisch gesperrt, wenn: - das Signature Passwort 3 (drei) Mal nacheinander falsch eingegeben wird; eine Kennzahl aus der TAN-Karte 3 (drei) Mal nacheinander falsch eingegeben wird; die SMS-TAN 3 (drei) Mal nacheinander falsch eingegeben wird; ein durch das Digipass-Gerät generierter Schlüssel 3 (drei) Mal nacheinander falsch eingegeben wird; Das Digipass-Gerät wird unumkehrbar gesperrt, wenn: die 5-stellige PIN 3 (drei) Mal nacheinander falsch eingegeben wird;- der Benutzer versucht, das Digipass-Gerät selbst zu öffnen oder das Digipass-Gerät mechanisch beschädigt wird (durch Säure, Bruch u. dgl.) Wurden der Zugang und die Autorisierungsmittel gesperrt, so kann der Kunde die Entsperrung der Daten oder die Ausstellung neuer Daten per Fax/per Post schriftlich beantragen.

4 Wenn das Digipass-Gerät Fehler aufweist, die nicht auf die unsachgemäße Bedienung zurück zu führen sind, wird das Gerät dem Benutzer kostenlos ersetzt Wird das Digipass-Gerät gesperrt und ist eine Entsperrung nicht möglich, händigt die Bank ein neues Gerät aus und berechnet die hierfür im Preis- und Leistungsverzeichnis vorgesehene Gebühr Bestätigung und Versand der Geschäftsdokumente und Mitteilungen an die Bank Werden die Geschäftsdokumente und Mitteilungen mit Autorisierungsmitteln im Online- Banking ordnungsgemäß erfasst und bestätigt, sind diese den schriftlich erfassten und unterzeichneten Dokumenten gleichgestellt und rechtswirksam Die Codes aus der TAN-Karte, SMS-TAN und/oder die Codes, die durch das Digipass-Gerät erstellt wurden, dienen der Identifizierung des Benutzers. Das Signature Passwort, die Codes aus der TAN-Karte, der SMS-TAN und/oder die Codes, die durch das Digipass-Gerät erstellt wurden, dienen der Feststellung der Authentizität des Geschäftsdokumentes und der Mitteilung. Die Bestätigung des Geschäftsdokumentes und der Mitteilung mit dem Signature Passwort, des Codes aus der TAN-Karte, SMS-TAN oder mit dem durch das Digipass-Gerät erstellten Code gilt als persönliche Unterschrift des Benutzers und ist verbindlich Geschäftsdokumente oder Mitteilungen, die gemäß den Anforderungen ausgefüllt und mit dem Signature Passwort, einem Code aus der TAN-Karte, SMS-TAN oder durch einen vom Digipass-Gerät generierten Code unterzeichnet sind, gelten als Auftrag des Benutzers für die Durchführung des Geschäftes und die Erbringung entsprechender Dienstleistungen Verbindungs- und Kommunikationsmittel Die Bank kommt nicht für Verluste des Benutzers auf, die infolge der Beschädigung oder Störung von Verbindungskanälen entstehen oder wenn das Online-Banking oder deren einzelnen Funktionen aus technischen Gründen nicht verwendet werden können und demzufolge die Geschäftsdurchführung für den Benutzer nicht möglich ist und/oder das Geschäftsdokument/die Mitteilung von der Bank nicht in Empfang genommen werden kann Die Bank haftet nicht für Schäden des Benutzers, die im Zusammenhang mit der Registrierung mehrerer Benutzer (hier wird der Anschluss mehrerer Benutzer vorausgesetzt), dem Widerruf eines dieser Benutzer oder Änderungen der Benutzerrechte entstehen können, wenn die Bank gemäß den Mitteilungen dieses Benutzers handelt Kosten, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Banking entstehen (z.b. Kosten für die Internet- oder Telefonverbindung, Wartung des Computers und dergleichen), trägt der Benutzer Haftung der Bank und des Benutzers Die Haftung der Bank bei einem nicht autorisierten Auftrag und einem nicht oder fehlerhaft ausgeführten autorisierten Auftrag richtet sich nach dem jeweiligen Geschäftsvorfall (z.b. Bedingungen für den Überweisungsverkehr) Das gleiche gilt für die Haftung des Benutzers Die Haftung für Schäden, die innerhalb eines Zeitraums verursacht werden, für den ein Verfügungsrahmen gilt, beschränkt sich auf den vereinbarten Verfügungsrahmen Urheberrecht, Modifizierungen Sämtliche Urheberrechte bezogen auf die dem Benutzer übergebene Software und den damit verbundenen Unterlagen (Benutzeranleitung, Benutzerhandbuch, Anweisung zur Installation

5 des Online-Bankings usw.) bleiben Eigentum der Bank. Der Benutzer erwirbt hieran keinerlei eigene Rechte. Er wird Hinweise auf das Urheberrecht der Bank oder ihrer Zulieferer nicht entfernen oder unkenntlich machen, sowie Marken, Domainnamen und andere Kennzeichen der Bank oder Dritter nicht ohne deren Einwilligung verwenden Der Benutzer ist berechtigt, die Software in dem in diesen Bedingungen vorgesehenen Rahmen zu nutzen. Er wird die Software und ihre Inhalte nur für eigene und die vereinbarten Zwecke verwenden und Dritten nicht zur Verfügung stellen sowie alle Inhalte vertraulich behandeln. Es ist verboten, die Software zu modifizieren, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, Dritten zu übergeben oder die Technologien dieser Software für die Entwicklung anderer funktionsgleicher Systeme zu nutzen Stellt die Bank dem Benutzer eine neue Softwareversion zur Verfügung, so ist sie berechtigt, die Nutzung der vorherigen Version einzustellen Die Bank garantiert die Kompatibilität des Systems der entfernten Kontoverwaltung mit den angegebenen PC-Systemen Gebühren Die Gebühren bei der Benutzung des Online-Banking ergeben sich aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis Sie werden bei der jeweiligen Transaktion von dem Konto des Benutzers bei der Bank abgebucht.