Durchdachte Ticketing-Systeme von Scheidt & Bachmann: Intelligente Lösungen für mehr Flexibilität und Zuverlässigkeit. Systeme für Fahrgeldmanagement

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1 Durchdachte Ticketing-Systeme von Scheidt & Bachmann: Intelligente Lösungen für mehr Flexibilität und Zuverlässigkeit Systeme für Fahrgeldmanagement

2 Inhalt 2002d/2-0410/ I 05 Das Gute erhalten, das Neue gestalten 06 I 07 Hochmoderne Produktionstechnik und innovative Entwicklung 08 I 09 In jeder Situation gut ausgestattet 10 I 11 Milliarden Tickets brauchen ein System 12 I 13 Das MBTA Projekt 14 I 15 Komfortable Mobilität mit Zukunft 16 I 17 Hohe Verfügbarkeit und optimierte Lebensdauer Services von Scheidt & Bachmann 18 I 19 Referenzen 20 I 21 Testimonials In den Nachrichten 22 I 23 Seien Sie unser Partner! 3

3 Das Gute erhalten, das Neue gestalten Mit Tradition und Innovation zum Weltmarktführer 4 Seit der Gründung im Jahr 1872 Fortschritt als Impulsgeber Gemeinsam das Beste geben hat sich Scheidt & Bachmann von Bei Scheidt & Bachmann gehört es Pioniergeist Mönchengladbach aus zu einem zur Tradition, die Entwicklung des Weiterentwicklung namhaften Global Player entwickelt. Unternehmens konsequent und lang- haben aus dem ursprünglich reinen Die Basis für diesen weltweiten fristig zu planen. Seit unseren frühen Produktionsunternehmen ein interna- Erfolg bilden der innovative Weit- Anfängen als Maschinenbauer haben tionales Systemhaus gemacht. Diesen blick und das kundenorientierte wir gezielt in die intensive Aus- und Erfolg ermöglicht nicht allein die neu- Selbstverständnis unseres Familien- Weiterbildung unserer Mitarbeiter und este Technik, auch unsere überdurch- unternehmens. in eine hochentwickelte Produktions- schnittlich qualifizierten Mitarbeiter technik investiert. So folgte schon bald sind ein wichtiger Teil dieses gelun- die Fertigung von Bahnübergangs-, genen Konzepts. Gründungsjahr: 1872 Mitarbeiterzahl: > und die konsequente der Produkte Stellwerks- und Signalanlagen und Anfang der 30er Jahre der Bau von Entwicklung vom Maschinenbauer zum internationalen Systemhaus Kraftstoff-Zapfsäulen. Seit den 60er Weltweiter Marktführer mit global einsetzbarer, zukunftsorientierter Systemarchitektur zeitanlagen, während uns Ende der Konsequente Investitionen in innovative Produktionstechniken und hochqualifizierte Mitarbeiter Geschäftsbereich eröffnete. Jahren entwickeln wir Systeme für Parkhäuser, Schwimmbad- und Frei70er der Trend zur Automatisierung des Fahrkartenverkaufs den vierten Systeme für Parkhaus- und Freizeitanlagen Systeme für Signaltechnik Systeme für Fahrgeldmanagement Systeme für Tankstellen 5

4 Hochmoderne Produktionstechnik und innovative Entwicklung 6 Innovative Systemlösungen für Pro- nach festgelegten Qualitätssicherungs- den, die ihre Anlagen seit mehr als 25 dukte und Produktion sind die Basis standards und auf Basis differenzierter Jahren betreiben, erhalten nach wie vor fürdenerfolgvonscheidt&bachmann. Testszenarien einem Abschlusstest un- Ersatzteile von uns. Zudem ermöglicht Effizienz und Marktanpassung basie- terzogen. Diese Testprocedere werden uns die sehr flexible Endfertigung ganze rend auf den profunden Kenntnissen auf Wunsch auch gemeinsam mit den Bereiche für Großprojekte zu reservie- des Produktionsprozesses sind die Fachkräften unserer Kunden durchge- ren. Eckpfeiler dieses Erfolgs. Dabei er- führt. Damit wir auch in Zukunft mit den An- möglicht unsere Organi- Dank eines hohen Anteils an Eigenferti- sprüchen unserer Kunden wachsen, maßgeschneiderte gung und der funktionalen Integration erfolgen kontinuierlich umfangreiche In- Produkte für jeden Kunden. Die externer Baugruppen in eigener Regie, vestitionen in unsere Produktion. Somit Gesamtmitarbeiterstärke Pro- ist Scheidt & Bachmann in der Lage, die legen wir den Grundstein für zukünf- circa Ersatzteilversorgung für außerordentlich tiges Wachstum und vollste Kundenzu- lange Zeiträume sicherzustellen. Kun- friedenheit schon heute. sationsstruktur duktionsbereich flexible im beträgt 570 Mitarbeiter. Seit 1993 ist Scheidt & Bachmann nach DIN / ISO 9001 zertifiziert. Wir unterhalten eine eigene Qualitätssicherung, die unabhängig von allen anderen Bereichen ist. Alle montierten Maschinen werden vor dem Versand 7

5 Administrative Ebene Payment Service (Provider/Netzbetreiber) Verbundsystem Scheidt&Bachmann (Hotline, Service, Helpdesk) Schnittstellen zu: - Fahrplan, Dienstplansystem - Buchhaltung - CRM - Andere Betreiber - Fahrplanauskunft - Human Resource Management In jeder Situation gut ausgestattet Unterschiedliche Systeme für unterschiedliche Bedürfnisse Seit über 30 Jahren entwickeln und der Betreiber an ganzheitliche System- Im Zuge dieser Weiterentwicklung produzieren wir Lösungen rund um lösungen. wurde ein Meilenstein erreicht, wel- das Fahrgeldmanagement. In dieser cher die Bedienung der Leitebene revo- Fahrgeldmanagement-Zentrale Zeit hat sich der Markt stark verändert. Die Leitebene auch Central Support System (CSS) genannt ist das Herz lutioniert - die weitläufige Umstellung der Leitebenenarchitektur auf Java. unserer Systemarchitektur, sie organi- Damit wurde die Basis für komplexe Wurden früher einzelne Geräte be- siert den Datenfluss des Systems: Zum Prozesse geschaffen, welche in zukünf- stellt, entwickeln und liefern wir heute einen stellt das CSS alle Basisdaten tigen Fahrgeldmanagement Systemen 8 Depot Management System Station Management System komplexe, miteinander vernetzte Systeme. Diese Systeme bestehen aus stationären und mobilen Feldgeräten, Point of Sales Equipment sowie der für die Funktionen der Feldebene zur Verfügung. Zum anderen nehmen die Rechnersysteme auch die Status- und Ergebnisdaten aus den Feldgeräten in ein Maximum an Sicherheit, Flexibilität und Zugänglichkeit ermöglichen. Die Umstellung bietet für Sie als 9 Hintergrundarchitektur. Verschiedene den Stationen und Fahrzeugen auf, Betreiber und für uns als Entwick- Schnittstellen ermöglichen unter an- verarbeiten diese und leiten sie an die ler unzählige Vorteile. Kürzere derem bargeldlose Kartenzahlungen Strategieebene weiter. Gestaltungs- und Implementierungs- und die Online- Wartung der Geräte. phasen bei kundenspezifischen Ent- Die Möglichkeit der intuitiven sowie Dabei ist die Leitebene kein starres wicklungen zählen zu den bedeu- komfortablen Steuerung und Über- Produkt. Sie wird individuell an die tendsten Verbesserungen. wachung der Systeme ist mittlerweile Anforderungen einzelner Projekte an- FAA- 2000/CM FAA- 2000/M Onboard Validator Fahrscheindrucker/ FareMaster Farebox Zugangskontrolle/ Gate Platform Validator TicketXpress POScom eine der wichtigsten Anforderungen gepasst und unterliegt einem stetigen Weiterentwicklungprozess.

6 Milliarden Tickets brauchen ein System Unser 10 Geschäftsbereich Systeme Unsere globale Präsenz Servicemanagement: Hohe Verfüg- für Fahrgeldmanagement ist der Weltweit vertretene Tochtergesell- barkeit und optimierte Lebensdauer marktführende Anbieter von ganz- schaften mit einer stetig wachsen- der Geräte. Dank jahrelanger Erfah- heitlichen Systemlösungen rund um den Mitarbeiterzahl rung in der Entwicklung, Installa- das Fahrgeldmanagement. Seit über Unsere Kundenbetreuung wird tion und Wartung haben wir ein 30 Jahren realisieren wir flexible durch lokale Mitarbeiter umgesetzt. effizientes, individuelles Servicean- Lösungen, angepasst an die indivi- Als Partner für Service, Wartung und gebot zusammengestellt duellen Anforderungen lokaler und technischen Support sind sie der Mehrfach ausgezeichnet durch regionaler Garant für kurze Reaktionszeiten zufriedene Kunden. So wurden Verkehrsunternehmen. Durch jahrzehntelange Erfahrung am Markt, mit bewährter Organisa- wir z. B. von den Schweizerischen Erfahrung und Qualifikationen Bundesbahnen zum Lieferanten des tion und gestützt durch ein solides Systemweite Modernisierung des Jahres 2008 gekürt Finanzmanagement sind wir der zu- Fahrgeldmanagements einschließ- Erneuerung des regionalen Fahr- verlässige Partner für Ihr Unterneh- lich der Einbindung von Smart geldmanagement Systems für die men. Unser umfassendes Produkt- Cards für die MBTA, dem ältesten Port Authority of Allegheny County portfolio bestehend aus innovativer Verkehrsunternehmen der USA in (PAAC) und neun lokale Betreiber Hardware, modularer Software und Boston, Massachusetts in Pittsburgh. Der Projektumfang maßgeschneidertem Service er- Umsetzung lokaler Fahrgeldma- umfasst neben der Ausrüstung von möglicht uns die größtmögliche nagement Systeme mit umfas- 183 Buslinien, 5 Bahnstrecken und Flexibilität bei der Konzeption Ihres senden Funktionalitäten u. a. für 83 Straßenbahnen die Implemen- Fahrgeldmanagement Systems. Augsburg, Stuttgart, Köln und Bonn tierung eines systemweiten Smart Card Systems 11

7 Folgende Systemspezifikationen wurden implementiert: Bezahlung mit Münzen und Banknoten Bezahlung mit Kredit-/Debitkarte Projektweite Integration des Mediums Smart Card Guthabenkarte (Smart Cards oder Magnetstreifenkarte) Einfacher Guthabentransfer zwischen den beiden Systemen 12 Einnahmeprüfung und -berichte Online Kartenverfolgung mit systemweiter Sperrfunktion Kontomanagement Globale Systemkontrolle Das MBTA Projekt Im Rahmen der Modernisierung des Systemarchitekten offensichtlich. Auf- bestehenden Ticketsystems war die grund der hervorragenden Referenzen Redundante zentrale Massachusetts Bay Transportation in nationalen und internationalen Pro- Datenbankserver Authority auf der Suche nach einem jekten wurde Scheidt & Bachmann aus Hochgeschwindigkeits-Ticket flexiblen Systemlieferanten, der den einer Reihe konkurrierender Anbieter Produktionsgeräte Fahrgästen eine kundenfreundliche mit der Umsetzung beauftragt. Hochgeschwindigkeits-Smart Card Lösung anbieten konnte. Ziel war Eine richtige Entscheidung, wie sich Produktionsgeräte es, die Nutzung des ÖPNV in Boston bald herausstellte. So übertraf die Schaltersystem für den Ticketverkauf attraktiver zu gestalten. Umsatzsteigerung der MBTA allein im Übergangszeitraum von Leitebene BUS -System Der ÖPNV in Boston war geprägt alle Erwartungen. Das Ende dieser 1750 Fareboxen einschließlich durch große Umsatzeinbußen, die positiven Entwicklung ist noch nicht aller Geldverarbeitungsgeräte vor allem durch unausgereifte Tech- in Sicht. nik und große Sicherheitslücken im Das System verursacht wurden. Nachdem System aus dem Hause Scheidt & 600 Fahrausweisautomaten alle Anforderungen an Hard- und Soft- Bachmann wird inzwischen als das (Full Service, bargeldlos und mit ware erarbeitet waren, um die beste- Vorzeigeprojekt in den Vereinigten Entwerter) henden Lücken zu schließen und die Staaten gehandelt und konnte allen 50 Schalterver- Wirtschaftlichkeit des Unternehmens Anforderungen somit mehr als gerecht kaufsgeräte zu steigern, wurde schnell die Not- werden. 550 Fare Gates wendigkeit nach einem erfahrenen MBTA Fahrgeldmanagement U-Bahn/Schienen System: 13

8 Einzigartige Vorteile durch : Automatische Berechnung und Abrechnung des Tarifes Komfortable Mobilität mit Zukunft Handlich, klein, kompakt, sicher Aufladen und Erwerb des Mediums einfach und unkompliziert gemacht Einsteigen und zurücklehnen! Das System unterstützt sowohl traditionelle als auch innovative Vertriebswege. Hierzu zählen der unkomplizierte Das System ist eine innovative und zuverlässige Technologie 14 im öffentlichen Erwerb vorgeladener Medien in privaten Verkaufsstellen, Der Kaufhäusern, Hotels etc. sowie die komfortable Bestellung Fahrgast erhält ein elektronisches Ticket von der Größe des Mediums über das Internet. Auch das Aufladen des eines Schlüsselanhängers welches bei der Nutzung des Mediums über das Internet ist möglich. Transportmittels Somit bietet das automatisch Personenverkehr. erkannt wird und den Sytem eine Technologie, die sich auf günstigsten Tarif abbucht. Dabei spielt es keine Rolle, wie das Wesentliche beschränkt, ohne Kompromisse in punkto häufig der Fahrgast auf seiner Route umsteigt. Leistung und Sicherheit einzugehen. Eine Registrierung ist freiwillig. Der Fahrgast kann auch ohne die Angabe persönlicher Daten das System nutzen. Der Weg zu einer gültigen Implementierung der VDV Kernapplikation ist für erlaubt das bereits vorgezeichnet. Weiterhin System eine deutlich vereinfachte Kontrolle der Fahrkarten, denn ein Kartenlesegerät wird nicht benötigt. Die Displayanzeige bietet eine schnelle und bequeme Überprüfung anhand eines bei der Kontrolle zufällig generierten Zahlencodes, in Kombination mit dem Ticketsymbol sowie weiterer Merkmale. 15

9 Hohe Verfügbarkeit und optimierte Lebensdauer Services von Scheidt & Bachmann Service ist ein Kernbestandteil der Geschäftsphilosophie von Scheidt & Bachmann. Bei uns erhalten Sie das komplette Servicemanagement aus einer Hand. Dabei stellen hohe 365 Tage im Jahr, um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Software and Hardware sicher zu stellen. Unser Produkt ist Ihre Verkaufsbereitschaft. Mit Hilfe modernster Technik sind wir in der Unsere Services auf einen Blick: Projekt Management Service Management Help Desk Verfügbarkeit und Langlebigkeit Lage, viele Events zu erkennen und Request Management 16 die Ziele unseres auf ihre Bedürfnisse maßgeschneiderten Servicemanagements dar. Unsere Serviceleistungen erstrecken sich über die gesamte Projektdauer. zu beheben, noch bevor sie zu einer Unterbrechung des Betriebes führen. Diese zuverlässige Prozesskette in Verbindung mit unseren weltweit vertretenen Mitarbeitern sind der Garant für kurze Reaktionszeiten. Vorgeugende Wartung Instandsetzung Lifecycle Management Ersatzteilmanagement Managed Services Virus Schutz 17 Zu unseren Leistungen gehören Patch Service Beratung, Installation, Inbetriebnahme, Schulung, Wartung und Helpdesk bis hin zum Lifecycle Management. Zudem gewährleisten unsere hochqualifizierten Mitarbeiter ein Servicemanagement 24 Stunden am Tag, Hohe Verfügbarkeit und optimierte Lebensdauer das sind die Ergebnisse unseres Servicemanagements. Nachrüstsätze Software Releases Software Pflege

10 Referenzen Europa USA Kanada Österreich Köln/Bonn Go Ahead Irland City of Phoenix West Coast Express, Vancouver 18 LinzLinien Wiener Lokalbahnen Dänemark Hillerød Metro Kopenhagen Deutschland Augsburg Bayerische Oberlandbahn Bayerische Regiobahn Bielefeld Deutsche Bahn Dresden Düsseldorf Frankfurt Gera Leipzig München Norderney Stuttgart Württembergische Eisenbahnges. Zwickau Großbritannien Arriva Arriva Trains Wales First First Capital Connect First Great Western First Scotrail Greater Manchester PTE GMPTE London Midland Southeastern National Express National Express c2c National Express East Anglia National Express East Coast Serco Nedrail Merseyrail Northern Stagecoach South West Trains East Midlands Trains Transport for London LOROL South Yorkshire PTE und West Yorkshire PTE Yorcard Irish Rail LUAS Niederlande RET Polen Mint of Poland Schweiz Compagnie Générale de Navigation Chemins de Fer du Jura Transports Publics du Littoral Neuchâtelois Schweizerische Bundesbahnen Transports Régionaux Neuchâtelois Travys Denver RTD Las Vegas Monorail Long Island Rail Road, New York MBTA, Boston Metro-North Railroad, New York NFTA, Buffalo PAAC, Pittsburgh Sacramento RT Sound Transit, Seattle TriMet, Portland UTA, Salt Lake City Valley Metro Rail, Phoenix Virginia Railway Express, Alexandria China Ministry of Railways, Shanghai 19

11 Testimonials In den Nachrichten Lieferant des Jahres für die Deutsche Bahn und die Schweizerischen Bundesbahnen 20 21

12 Seien Sie unser Partner! Ihre Ziele sind unsere Stärken: Ein zuverlässiges, komfortabel zu bedienendes System, angepasst an Ihre individuellen Anforderungen und die lokalen Gegebenheiten Ein hochmodernes System nach dem neuesten Stand der Technik, das durch zukunftsorientierte Planung und langfristigen Support auch nach vielen Jahren seine volle Effizienz beibehält Flexibilität und kurze Reaktionszeiten, da sämtliches Equipment von unserer eigenen Produktion gefertigt wird 22 Eine langfristige Verfügbarkeit von Ersatzteilen Ein Projekt, das innerhalb der festgelegten Zeit- und Kostenvereinbarungen abgeschlossen wird Erfahrene Projektmanager, die sich bereits in ähnlichen Projekten ausgezeichnet haben Den vollen Einsatz aller an Ihrem Projekt beteiligten Mitarbeiter, vom Projektverantwortlichen bis zum Service Mitarbeiter vor Ort Eine lange Partnerschaft, die weit über die reine Projektdauer hinaus geht Und nicht zuletzt - Zufriedene Kunden Scheidt & Bachmann ist bereit für Ihr Projekt. 23

13 Scheidt & Bachmann GmbH Breite Straße Mönchengladbach Deutschland Telefon Fax