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Transkript

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2 Cloudbriefing / Office365 Volker Mössinger - Microsoft Deutschland

3 Unser Weg: Cloud-Dienste für Alle!

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5 Entscheiden Sie selbst über das Betriebsmodell ihrer Workloads Client Software lokal/cloud Hybrid On-Premise Online Compliance Vertrauen Individualität Server Software beim Kunden Software beim Hoster Einfluss auf die Server- Konfiguration möglich Individuelle Anforderungen Kurze Time-to-Market Vereinbarung von Service Level Software in der Cloud Massive Skalierbarkeit Self-Service Management von Anwendungen Kürzeste Time-to-Market Vorgegebene Service Level Individualisierung Standardsierung

6 6 Ein risikobasierter, multidimensionaler Ansatz schützt Dienste und Daten

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8 53% 82% 33% 41% Wir brauchten in der Vergangenheit bis zu eine 53% der mittelständischen Stunde pro Vorfall, um den E- Unternehmen betreiben noch alte E- Mail-Dienst Mail-Server. wiederherzustellen. Greg Baumgardner, IT Director, Stimson Lumber Quelle: Tracker 2010, Prozentsätze beziehen sich auf Unternehmen, die Exchange Server benutzen.

9 53% 82% 33% 41% Die Personalabteilung begann, gravierende 33% der mittelständischen Leistungsprobleme zu Unternehmen benutzen gehostetes E- haben Mail. USJade Quelle: Tracker 2010

10 53% 82% 33% 41% Das Unternehmenswachstum bedeutet eine 82% der mittelständischen erhebliche Belastung für Unternehmen verfügen über eine mich mobile Belegschaft. Jay Magness, IT Manager, Medway Quelle: Tracker 2010, Prozentzahl der Unternehmen mit mobiler -Nutzung

11 53% 82% 33% 41% Mitarbeiter haben mit der Verwendung von Drittanbieter- 41% der geschäftlichen Anwender in den USA mit Microsoft Office benutzen Tools für die Erstellung von Office 2003 und ältere Versionen. Berichten und Präsentationen wertvolle Zeit verschwendet. Erraenersi Konstruksindo Quelle: comscore TechMetrix, US Work-Panel, März 2011

12 Unsere IT-Manager sind an unsere Server gefesselt. Wir können keine Angriffe in Form von Viren oder Spam riskieren insbesondere dann nicht, wenn sich dies auf unsere Kunden auswirkt. Benutzer müssen ihre Arbeit auch unterwegs erledigen können. Unsere mobilen Mitarbeiter benötigen Zugang zu mehr als nur und dies ohne ein VPN benutzen zu müssen. Wir brauchen Produktivitäts-Tools mit bezahlbaren Gesamtbetriebskosten. Es ist schwierig, bei den Lizenzierungskosten den Überblick zu behalten. Die Verwaltung einer komplexen Infrastruktur lenkt unsere IT-Mitarbeiter von wirklich wichtigen Projekten ab. Wir wollen, dass unsere Tools auf Anhieb zusammenarbeiten.

13 Sicherheit Zuverlässigkeit Zugang von überall Nutzen IT-Kontrolle & Management

14 Office Pro Plus Exchange Online Sharepoint Online Lync Online optional Hybrid On-Premise Online

15 Sicherheit und Zuverlässigkeit ANTIVIREN ANTI-SPAM 24/7 ÜBERWACHUNG GESCHÄFTS- KONTINUITÄT 99,9% SLA

16 Sicherheit und Zuverlässigkeit ANTIVIREN GESCHÄFTS- ANTI-SPAM KONTINUITÄT In der Vergangenheit gab es einen Fall, bei dem Spam vom Rechner eines 24/7 Mitarbeiters verschickt 99,9% wurde. Das Risiko besteht nicht mehr. ÜBERWACHUNG SLA Quelle: Kundeninterviews im Rahmen von The Total Economic Impact Of Microsoft Office 365, einer im Auftrag von Microsoft durchgeführten Studie von Forrester Consulting, Mai 2011

17 Sicherheit und Zuverlässigkeit ANTIVIREN GESCHÄFTS- ANTI-SPAM 24/7 können. ÜBERWACHUNG KONTINUITÄT Die Wiederherstellungsmöglichkeiten gehen erheblich über das hinaus, was 99,9% wir selbst zur Verfügung hätten stellen SLA Quelle: Kundeninterviews im Rahmen von The Total Economic Impact Of Microsoft Office 365, einer im Auftrag von Microsoft durchgeführten Studie von Forrester Consulting, Mai 2011

18 Sicherheit und Zuverlässigkeit ANTIVIREN GESCHÄFTS- ANTI-SPAM 24/7 kümmert. ÜBERWACHUNG KONTINUITÄT Gemütsruhe ist für mich der größte Nutzen. Es ist einfach gut zu wissen, 99,9% dass jemand anderes sich um alles SLA Quelle: Kundeninterviews im Rahmen von The Total Economic Impact Of Microsoft Office 365, einer im Auftrag von Microsoft durchgeführten Studie von Forrester Consulting, Mai 2011

19 Sicherheit und Zuverlässigkeit ANTIVIREN ANTI-SPAM 24/7 wichtig. ÜBERWACHUNG GESCHÄFTS- KONTINUITÄT Für uns ist die Vereinbarung zum Servicelevel (SLA) von Microsoft sehr 99,9% SLA Quelle: Kundeninterviews im Rahmen von The Total Economic Impact Of Microsoft Office 365, einer im Auftrag von Microsoft durchgeführten Studie von Forrester Consulting, Mai 2011

20 Zugang von überall DOKUMENTE MENSCHEN BESPRECHUNGEN

24 Nutzen NIEDRIGE VORAUSKOSTEN BEZAHLEN FÜR WAS MAN BRAUCHT PRO-BENUTZER- LIZENZ IMMER AKTUELL

25 Nutzen NIEDRIGE PRO-BENUTZER- Kosten senken können. LIZENZ BEZAHLEN Wir haben uns nach Alternativen VORAUSKOSTEN FÜR WAS MAN BRAUCHT umgesehen und festgestellt, dass wir mit der Onlinelösung von Microsoft unsere IMMER AKTUELL Quelle: Kundeninterviews im Rahmen von The Total Economic Impact Of Microsoft Office 365, einer im Auftrag von Microsoft durchgeführten Studie von Forrester Consulting, Mai 2011

26 Nutzen NIEDRIGE VORAUSKOSTEN Die Budgetierung ist jetzt viel PRO-BENUTZER- LIZENZ BEZAHLEN FÜR WAS MAN BRAUCHT einfacher, und das ist sehr wichtig. IMMER AKTUELL Quelle: Kundeninterviews im Rahmen von The Total Economic Impact Of Microsoft Office 365, einer im Auftrag von Microsoft durchgeführten Studie von Forrester Consulting, Mai 2011

27 Nutzen NIEDRIGE VORAUSKOSTEN PAY BEZAHLEN FOR WHAT YOU NEED PRO-BENUTZER- schwer, den Überblick zu behalten. LIZENZ FÜR WAS MAN BRAUCHT Wir haben zurzeit viele unterschiedliche Kosten, und es fällt uns manchmal IMMER AKTUELL Quelle: Kundeninterviews im Rahmen von The Total Economic Impact Of Microsoft Office 365, einer im Auftrag von Microsoft durchgeführten Studie von Forrester Consulting, Mai 2011

28 Nutzen NIEDRIGE VORAUSKOSTEN Benutzern zur Verfügung stellen zu PRO-BENUTZERkönnen. LIZENZ BEZAHLEN Jetzt müssen wir uns nicht mehr FÜR WAS MAN BRAUCHT mit sämtlichen neuen Technologien auskennen, um sie unseren IMMER AKTUELL Quelle: Kundeninterviews im Rahmen von The Total Economic Impact Of Microsoft Office 365, einer im Auftrag von Microsoft durchgeführten Studie von Forrester Consulting, Mai 2011

29 IT-Kontrolle und -Management LEICHTE VERWALTUNG ZUGANGS- KONTROLLE MARKETPLACE 24/7 IT-SUPPORT

32 IT-Kontrolle und -Management LEICHTE VERWALTUNG ZUGANGS- KONTROLLE MARKETPLACE Microsoft bietet Office 365- Abonnenten rund um die Uhr, 7 Tage die Woche weltweit Support. 24/7 IT-SUPPORT

33 IT-Management / Datenschutz EU Model Clauses Office 365 war die erste cloud- basierende Produktivitätslösung, die jedem Kunden die EU Model Clauses als Standardvertragsklauseln anbietet. Office 365 EU Model Clauses Zeichnungsseite MSDN Video: Video-on-Demand Datensicherheit und Compliance in der Microsoft Cloud Standardisierte Erklärung zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV/DPA) Wir kombinieren diese Standardvertragsklauseln mit einer ebenfalls standardisierten Erklärung zur Auftragsdatenverarbeitung (Data Processing Agreement) EU Model Clauses Vertragstext Präsenztraining Datensicherheit und Compliance bei Office 365

34 IT-Management / Datenschutz www

35 IT-Management / Datenschutz Forderung Maßnahme Microsoft Ergebnis ADV-Vertrag mit EU- Auftragnehmer Offenlegung von Subunternehmern (inkl. Relevanter Vertragsinhalte) Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) Kontrolle durch AG Vorort-Kontrollen oder Zertifizierungs/Gütesiegelverfahren einer unabhängigen Prüfstelle Dataprocessing Agreeement (DPA) Model Clauses (Ziffer 5j, 11.4) Trust Center Dataprocessing Agreeement (Ziffer 5a) In Model Clauses (Appendix 2) Model Clauses Zertifizierung nach ISO plus TOM nach 9 BDSG (DPA Ziffer 5b) Drittstaatentransfer: angemessene Garantien, z.b. Model Clauses Dataprocessing Agreeement (Ziffer 5a) In Model Clauses (Appendix 2) Drittstaatentransfer: zusätzlich ADV-Vertrag Ergänzende Regelungen zu Model Clauses mit MSFT Corp (Appendix 1 und 2)

36 Es spielt in einer völlig anderen Liga. Für kleine und mittelständische Unternehmen ist Office 365 fast ein Selbstläufer... Office 365 wird im Grunde genommen seine eigenen Kosten decken. Tony Bradley Vom ersten Blick auf Office 365 bin ich ganz schön beeindruckt Diese Apps werden auf eine Weise zum Leben erweckt, die für Benutzer sowohl aufregend als auch befreiend ist.

37 INFORMATIONS- ARBEITER MITARBEITER OHNE FESTEN ARBEITSPLATZ SAISONALE MITARBEITER REMOTE MITARBEITER

38 Szenarien Externe Anwender Kiosk- Arbeitsplätze Zweigstellenanbindung Beispiele für Anwender szenarien IT-Komplexität und Kosten verringern Vertriebskanalintegration Innovation Bring your own device 39

39 PAKETE FÜR MITTELSTÄNDISCHE UND GR0ßE UNTERNEHMEN PAKETE FÜR MITARBEITER OHNE FESTEN ARBEITSPLATZ

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41 Erlebnisse aus der Praxis unbekannte Anforderungen werden nicht erfüllt Fachbereich nutzt Cloud Services ohne Kenntnis der IT-Abteilung Der Datenschutz-beauftrage wird das Cloud-Projekt schon abnicken 42

42 VERSTEHEN ERKUNDEN Funktionalitäten und Roadmap Migration Datensicherheit und Compliance Integration von Branchenanwendungen Support Workflows Kontrolle Partnerlösungen

43 Nur durch die Durchsetzung/Implementierung dieser Prinzipien ist Microsoft in der Lage, die Vorteile der niedrige Kosten, hohe Sicherheit und betriebliche Effizienz anzubieten Diese Services sich eindeutig nicht für alle Arbeitslasten und alle Kundenszenarien geeignet. Sie sollten daher als Komponenten einer kompletten Lösung betrachtet werden

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45 Ein Cloud Projekt Grundverständnis schaffen Abgleich / Evaluierung Anforderungen & Verantwortlichkeiten Absichtserklärung / Letter of Intent Konzept & Machbarkeitsstudie Beauftragung / Vertragsabschluss Umsetzung / Bereitstellung Briefing Datenschutz Technische Anforderungen Mehrwert der Cloud Clösung Lizenzbeschaffung / Überführung Spezifikation Vertragsumfang Support 46

46 Empfehlung Lassen Sie sich von Ihrem erfahrenen Cloud Partner conplement AG umfänglich beraten. Entscheiden Sie sich danach für die beste Lösung.

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