Award Die unabhängigen Vermittler haben entschieden!

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1 Award Die unabhängigen Vermittler haben entschieden!

2 Mit den besten Empfehlungen von AssCompact, Franke & Bornberg, Morgen & Morgen, personalmagazin und und und BU und bav aktuelle Auszeichnungen*: Top-Produkte und Top-Service für Ihren Erfolg * Repräsentative Befragung von unabhängigen Vermittlern durch AssCompact, SMARTcompagnie und Wickert Institute. 1. Platz BU-Award, 1. Platz bav-award Unterstützungskasse, 2. Platz bav-award Pensionskasse Stand NÜRNBERGER VERSICHERUNGSGRUPPE Vertrieb M/MGA, Roland Weiß Ostendstraße 100, Nürnberg Telefon (0911) , Fax supportm@nuernberger.de Schutz und Sicherheit im Zeichen der Burg Lebensversicherung AG

3 Editorial Herzlichen Glückwunsch! Sehr geehrte Leser und Leserinnen, als vor wenigen Jahren die betriebliche Altersversorgung deutlich an Fahrt gewonnen hat und das Interesse der unabhängigen Vermittler entsprechend anstieg, entschlossen wir uns, einen bav-award zu initiieren. Dabei sollte auf jeden Fall der freie Vermittler über die Preisträger entscheiden und nicht eine Wahl am grünen Tisch getroffen werden. So wurden anhand eines Fragebogens erstmals die Gewinner des bav-awards ermittelt. Die Resonanz war groß, sowohl auf Seiten der Gesellschaften als auch auf Seiten der Vermittlerschaft. Das war der Auslöser, auch in weiteren Sparten die Awards einzuführen. In diesem Jahr wurden ebenfalls die BU- und PKV-Awards verliehen. Das Prinzip ist dabei gleich geblieben. Allerdings haben wir mittlerweile die Untersuchung, auf der die Verleihung basiert, verfeinert und zusammen mit einem Expertenkreis aus den jeweiligen Sparten erstellt. Die Befragung der Vermittler wurde telefonisch durchgeführt. Als Partner agieren für die Untersuchung die renommierten Wickert Institute und für die Auswertung das in der Branche tätige Beratungsunternehmen SMARTcompagnie GmbH. Das Ziel, mit den Awards den Wettbewerb um beste Produkte und besten Service anzutreiben, haben wir erreicht. Bereits nach der ersten Verleihung war von den Zweit- und Drittplatzierten zu hören: Wir werden alles tun, damit wir im nächsten Jahr ganz oben stehen. Für den aktuellen Gewinner ist das der beste Anreiz, auch in den folgenden Monaten nicht nachzulassen. Dennoch gilt für den Moment der Preisverleihung erst einmal: Herzlichen Glückwunsch. Das bav- Forum von AssCompact Wissen, das Anfang September 2006 in Kassel stattfand, bot einen würdigen Rahmen für die Ehrung. Herrn Rolf H. Louis danke ich für die Überreichung der Awards an die Vorstände und verantwortlichen Fachgebietsleiter der ermittelten Siegerunternehmen. Mein Dank gilt auch allen Partnern, die an Untersuchung und Auswertung beteiligt waren. Sie und wir sind uns der Verantwortung bewusst, die mit dieser Award- Verleihung verbunden ist. Wir versichern Ihnen, wir werden damit pfleglich umgehen. Ich wünsche den Unternehmen auch für die kommenden Monate gutes Gelingen und hoffe, dass die Awards auch eine gewisse Orientierung für unabhängige Vermittler bieten. Diesen danke ich an dieser Stelle für die Beteiligung an der Befragung und möchte appellieren, auch weiterhin an unseren Untersuchungen teilzunehmen und damit aktiv an der Verbesserung von Produkten und der Zusammenarbeit zwischen Gesellschaften und freiem Vertrieb beizutragen. Ihr Dieter Knörrer Herausgeber AssCompact AssCompact AWARDS

4 AWARD 2006 AssCompact Awards 2006 Von links nach rechts: Josef Beutelmann, Reinhard Volkert, Dieter Knörrer, Siegfried Singer, Wolf Schmidt-Arendts, Heinz-Jürgen Scholz, Claudia Kamppeter, Klaus G. Leyh, Dietmar Bläsing, Wolfgang Brunner, Dr. Hans-Joachim Rauscher, Jörg Schedo, Rolf H. Louis Am 5. September 2006 wurden die AssCompact Awards 2006 verliehen. Im Rahmen einer repräsentativen Untersuchung unter unabhängigen Versicherungs- und Finanzmaklern und Mehrfachagenten wurden die beliebtesten Versicherungsgesellschaften in den Sparten betriebliche Altersversorgung (bav), Private Krankenversicherung (PKV) und Berufsunfähigkeit (BU) er mittelt. Die Unternehmen, die als Gewinner aus der Befragung hervorgegangen sind, wurden im Rahmen des 5. bav-forums von AssCompact Wissen in Kassel ausgezeichnet. Initiiert wird die Preisvergabe von der bbg Betriebsberatungs GmbH, Kommunikationsdienstleister für die Finanz- und Versicherungswirtschaft und Herausgeber von AssCompact. Die Befragung und die Auswertung werden zusammen mit den WICKERT INSTITUTEN und dem Beratungsunternehmen SMARTcompagnie GmbH durchgeführt. An der grundlegenden Ausrichtung der drei Untersuchungen arbeitete ein Expertenteam aus Marktteilnehmern in den jeweiligen Sparten mit. Überreicht wurde der Preis von Rolf H. Louis, Louis Consulting. Die Vermittler haben entschieden Besonderes Kennzeichen der AssCompact Awards ist die Tatsache, dass die Gesellschaften aus dem Markt heraus bestimmt werden und nicht vom grünen Tisch aus gewählt werden. Sie dienen den Gesellschaften zur Lokalisierung der eigenen Positionierung im Vermittlermarkt und stellen einen Antrieb zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktpalette und Services an. Damit ist die Verleihung der AssCompact Awards Auszeichnung und Wettbewerb zugleich. Sie bestätigen einerseits die erbrachten Leistungen der Unternehmen und spornen an, die Angebote und Services entlang des Vertriebsprozesses kontinuierlich zu optimieren. 4 AssCompact AWARD 2006

5 Untersuchung zu den AssCompact Awards Zur Ermittlung der Preisträger wurden jeweils über 500 unabhängige Vermittler, die in den jeweiligen Sparten tätig sind, im Telefoninterview befragt. Diese wurden per Zufallsgenerator aus einer Grundgesamtheit von jeweils rund Vermittlern ermittelt. Die Nennung der Gesellschaftsnamen erfolgte ungestützt. Rund um das Produkt-/Leistungsangebot wurden vier Dimensionen bewertet. Die Gewichtung der Dimensionen sowie der Leistungskriterien erfolgte entsprechend der Relevanz für die Befragten für jeden Award separat. Hinter jeder bewerteten Dimension liegen übergreifende und zum Teil awardspezifische Leistungskriterien. AWARD 2006 Die Leistungskriterien der Dimension 1 : Unternehmensführung Image der Gesellschaft und Empfehlungsbereitschaft Erfahrungen mit der Risikopolitik der Gesellschaften Annahmepolitik Leistungsbereitschaft im Schadenfall Eindruck aufgrund von Unternehmen-Finanz-Ratings Die Leistungskriterien der Dimension 2 : Produktmanagement Breite des Produktangebots (Parallelangebot verschiedener Varianten) Tiefe des Produktangebotes (Flexibilität der Bedingungen und Tarife) Preis-/Leistungsverhältnis Die Leistungskriterien der Dimension 3 : Vertriebsunterstützung Wahrnehmung der regionalen Maklerbetreuung Beurteilung der Marketing-Materialien Qualität der Unterstützungsangebote Die Leistungskriterien der Dimension 4 : Abwicklung Eindruck der Antragsunterlagen Schnelligkeit und Freundlichkeit der Bearbeitung von Kundenanliegen Qualität der Abwicklung und Services Anzeige V E R S I C H E R U N G E N bav Investitionen in die Zukunft 3. Platz Gesamtbewertung Altersversorgung

6 AWARD 2006 Die Verleihung des bav-award 2006 Die Preisträger Von links nach rechts: Dr. Hans-Joachim Rauscher, Reinhard Volkert, Dietmar Bläsing, Claudia Kamppeter, Siegfried Singer, Klaus G. Leyh bav Milliardenmarkt für Könner Die betriebliche Altersversorgung ist kein einfaches Geschäft. Gesellschaften und unabhängige Vermittler müssen sich dieser Herausforderung auch rund um das Arbeits- und Steuerrecht stellen. Doch letztlich ist die bav weiter auf Attraktivitätskurs bei Kunden, Maklern und Unternehmen gleichermaßen. Die bav wird nach einer repräsentativen Umfrage unter unabhängigen Vermittlern (AssCompact Trendbuch Vertrieb I und II/2006) als einer der Trendaufsteiger 2006 gesehen. So ist die bav auch ein Milliardenmarkt, allerdings nur für Könner. Dafür gilt es, sich fit zu halten. Das Geschäftsfeld bav ist von großer Bedeutung. Dabei ist die konstruktive und reibungsfreie Zusammenarbeit zwischen den Versicherungsgesellschaften und den unabhängigen Vermittlern einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren. Die Verleihung des bav-awards unterstreicht hier in besonderem Maße den Rang der bav in der Finanz- und Versicherungsbranche. Gesamtwertung 1. Platz: Allianz Leben 2. Platz: Swiss Life 3. Platz: VOLKSWOHL BUND Direktversicherung 1. Platz: Allianz Leben 2. Platz: VOLKSWOHL BUND 3. Platz: Swiss Life Pensionskasse 1. Platz: Allianz Leben 2. Platz: NÜRNBERGER 3. Platz: Swiss Life Direktzusage 1. Platz: Allianz Leben 2. Platz: Swiss Life 3. Platz: VOLKSWOHL BUND Unterstützungskasse 1. Platz: NÜRNBERGER 2. Platz: VOLKSWOHL BUND 3. Platz: Allianz Leben 6 AssCompact AWARD 2006

7 Anzeige Zum bav-award Der bav-award wurde von AssCompact im Jahr 2003 zum ersten Mal verliehen. Die beliebtesten bav-anbieter wurden jeweils in einer Gesamtwertung und in Einzelwertungen in den vier Durchführungswegen ermittelt. Der Pensionsfonds wurde wegen immer noch zu geringer Bedeutung im Maklergeschäft bisher nicht bewertet. Bei der vierten Preisverleihung konnte sich nun in diesem Jahr die Allianz Leben in der Gesamtwertung durchsetzen und der Swiss Life, die im vergangenen Jahr Sieger war, den ersten Platz streitig machen. Besonders stark bewertet wurden bei der Allianz Leben Image und Finanzstärke des Unternehmens, aber auch die Produktauswahl. Swiss Life erreichte mit dem zweiten Platz in der Gesamtwertung eine hervorragende Leistung und scheint Spitzenpositionen abonniert zu haben. Image, Produktauswahl und -flexibilität, Antragsunterlagen, fachliche und persönliche Vertriebsunterstützung sowie die Antragsabwicklung sind die Kriterien, die die unabhängigen Vermittler an dem Unternehmen schätzen. Nach einem vierten Platz im vergangenen Jahr holte sich nun der VOLKSWOHL BUND den dritten Platz bei den bav-awards und bestätigte damit die Tendenz nach vorne. Besonders starke Wertungen erhielt der VOLKSWOHL BUND in Sachen Produktauswahl, Finanz- und Unternehmensratings, Marketing-Material, Ablaufleistung, Abwicklung Antragsunterlagen und Angebotssoftware. Ausgezeichnet na klar! Den Wettbewerb in den Durchführungswegen machten die Sieger der Gesamtwertung unter sich aus. Nur in der Unterstützungskasse wurde die NÜRNBERGER VERSICHERUNGSGRUPPE nach 2005 erneut überlegener Sieger. Des Weiteren belegte sie den zweiten Platz in der Wertung Pensionskasse. Vor allem die Produktflexibilität, die fachliche und persönliche Vertriebsunterstützung, Abwicklung Antragsunterlagen und Angebotssoftware sprachen für die Gesellschaft aus Franken. Die Preisträger in der Gesamtwertung des bav-awards: (v.l.n.r.) Dietmar Bläsing, Claudia Kamppeter, Klaus G. Leyh Swiss Life Service-Center: Postfach München Telefon 0180 / Fax 0180 /

8 AWARD 2006 Die Preisträger Gesamtwertung Direktversicherung Pensionskasse Direktzusage 1. Platz Unterstützungskasse 3. Platz Claudia Kamppeter, Leiterin Maklervertrieb Nord Allianz Lebensversicherungs-AG Wir freuen uns sehr, dass wir von den Maklern zum besten Anbieter in der bav gewählt wurden. Ziel unseres Handelns ist es, dauerhaft als leistungsstarker Produktgeber und bester Dienstleister wahrgenommen zu werden. Mit innovativen Produkten und Konzepten wie der liquiditätsschonenden Ablösung von Pensionsverpflichtungen über den Allianz Pensionsfonds oder der grenzüberschreitenden bav-lösung Allianz European CompPension reagieren wir optimal auf die sich stetig verändernden Bedürfnisse der Firmenkunden. Ausgehend von unserer Marktführerschaft in der bav haben wir in den vergangenen Jahren stetig daran gearbeitet, die Zusammenarbeit mit freien Vermittlern auszubauen. Mittlerweile sind wir der größte Maklerlebensversicherer in Deutschland und der bav-award zeigt uns, dass dabei die Qualität der Zusammenarbeit mit unseren Geschäftspartnern deutlich wahrgenommen wird. Siegfried Singer, Leiter Vertrieb betriebliche Altersvorsorge Swiss Life Gesamtwertung Direktzusage 2. Platz Direktversicherung Pensionskasse 3. Platz Wir freuen uns sehr, in fast jeder bav-kategorie einen Award erreicht zu haben und in der Gesamtwertung 2. Sieger geworden zu sein. Swiss Life ist der einzige Versicherer, der seit Einführung des bav-awards kontinuierlich auf dem Siegertreppchen zu finden ist. Das ist zum einen nur mit einer durchgängigen Präsenz in allen Durchführungswegen zu schaffen und mit Mitarbeitern, die so hoch motiviert und qualifiziert sind wie unsere. Danken möchte ich ebenfalls allen Maklern und Geschäftspartnern, die so eindrucksvoll für Swiss Life votiert haben. Die Platzierungen bestätigen uns darin, die bav in allen Durchführungswegen mit großer Energie voranzutreiben, da dies mehr denn je ein unverzichtbares Standbein für den wirtschaftlichen Erfolg ist. Dietmar Bläsing, Vertriebsvorstand VOLKSWOHL BUND Während die BU ein seit langem etabliertes VOLKSWOHL- Gesamtwertung Direktzusage 3. Platz Direktversicherung Unterstützungskasse 2. Platz BUND-Produkt ist, zählen wir nicht zu den traditionellen bav-anbietern. Seit der Einführung des Alterseinkünftegesetzes spüren wir aber auch hier deutliche Zuwächse. Das ist sicher auch eine Folge davon, dass wir seit dem 1. Januar 2005 konsequent alle wesentlichen Produkte im Portfolio haben und sie auch bewerben. Der Lohn hierfür ist, dass alle Produkte unseres bav-angebots hervorragend angenommen werden. Mit gleich vier Platzierungen unter den Top 3 bei den einzelnen Durchführungswegen und im Gesamtklassement hatten wir zu einem so frühen Zeitpunkt noch gar nicht gerechnet. Umso größer war die Freude, unsere Anstrengungen belohnt zu sehen. Dr. Hans-Joachim Rauscher, Vertriebsvorstand NÜRNBERGER VERSICHERUNGSGRUPPE Unterstützungskasse 1. Platz Pensionskasse 2. Platz Vielen Dank für das entgegengebrachte Vertrauen und die exzellenten Platzierungen bei der Kategorie Unterstützungskasse und Pensionskasse des bav- Awards. Die Auszeichnung ist für uns Lob und Ansporn zugleich. Lob, weil sie unsere Strategie bestätigt, Qualitätsversicherer mit exzellenten Produkten und kompetentem Service für alle Vertriebspartner zu sein. Und Ansporn, weil wir diese Preise auch im nächsten Jahr wieder gewinnen wollen. 8 AssCompact AWARD 2006

9 Eine gute Krankenversicherung erkennt man am Preis. Danke. Nach der Wahl zum Krankenversicherer des Jahres* wurde die DKV nun auch beim PKV-Award ausgezeichnet: 1. Platz in der Gesamtbewertung und 1. Platz in der Krankenvollversicherung. Danke an alle, die ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis, intensiven Service und schnelle Schadensfallregulierung zu schätzen wussten. Für alle, die noch nicht von den Leistungen der DKV profitieren, hier unsere Kontaktdaten: Telefon 0221/ , *Laut Meinungsforschungsinstitut TNS Infratest Bielefeld. Ich vertrau der DKV

10 AWARD 2006 Die Verleihung des BU-Award 2006 Die Preisträger Von links nach rechts: Dietmar Bläsing, Dieter Knörrer, Dr. Hans-Joachim Rauscher, Rolf H. Louis, Klaus G. Leyh Zum BU-Award Der BU-Award wurde nun nach 2004 zum zweiten Mal verliehen. Der erste Platz geht an die NÜRNBERGER VERSICHERUNGSGRUPPE. An ihr schätzen die unabhängigen Vermittler die Qualität der Angebots-/Beratungssoftware, das Preis-/Leistungsverhältnis und die Produktauswahl und -flexibilität. Knapp geschlagen geben musste sich der BU-Award Gewinner 2004, der 1. Platz: NÜRNBERGER 2. Platz: VOLKSWOHL BUND 3. Platz: Swiss Life VOLKSWOHL BUND. Er überzeugte vor allem durch Image, gute Finanz- und BU-Ratings, der Qualität der Antragsabwicklung, dem Kundenservice, den Marketing-Materialien und der Software. Auf den dritten Platz wurde Swiss Life gewählt. Das Unternehmen belegte in allen Leistungskriterien durchgehend den dritten Rang. Dr. Hans-Joachim Rauscher, Vertriebsvorstand NÜRNBERGER VERSICHERUNGSGRUPPE 1. Platz Dietmar Bläsing, Vorstandsmitglied VOLKSWOHL BUND 2. Platz Wie nie zuvor befinden wir uns in einer Zeit des Wandels. Demographische Verschiebungen, gesetzliche Veränderungen auf Bundes- und Europa-Ebene führen zu einer Neuausrichtung des Vorsorgemarktes. Die NÜRNBERGER hat sich früh darauf eingestellt. Wir tun dies mit innovativen Produkten und bieten den Vertriebspartnern jede erdenkliche Unterstützung an. Das reicht von Schulungen über die Bereitstellung von Verkaufsmaterialien bis hin zur EDV. Die Zusammenarbeit mit der NÜRNBERGER ist ein Gewinn für alle. Vielen Dank für die exzellente Platzierung beim BU- Award und das erbrachte Vertrauen. Seit 50 Jahren haben wir beim VOLKSWOHL BUND Erfahrung mit der Berufsunfähigkeitsversicherung. Bei der Produktentwicklung steht die BU in diesem Jahr ganz vorne. Im Frühsommer 2006 war sie zentrales Thema unserer Deutschland-Vertriebstour. Dort haben wir das neue Konzept zur Absicherung der Arbeitskraft vorgestellt ein Beratungssystem, bei dem nach dem Baukastenprinzip die finanziellen Risiken der BU bedarfsgerecht und für jeden bezahlbar minimiert werden. Jetzt, im Herbst, scheint unser Einsatz honoriert zu werden. Dafür bedanke ich mich herzlich. Klaus G. Leyh, Vertriebsvorstand Swiss Life 3. Platz Bereits 1894 bot die Schweizerische Rentenanstalt als eine der ersten Lebensversicherungsgesellschaften die Möglichkeit, eine BU-Versicherung abzuschließen. Als zentraler Bestandteil der Versorgungsphilosophie von Swiss Life wird diese ständig weiter entwickelt. Großen Wert legen wir auf kunden- und vermittlerfreundliche Bedingungen. Dafür werden wir von anerkannten Ratingunternehmen mit Bestwertungen ausgezeichnet. So gesehen ist der BU-Award 2006 für uns Anerkennung und Ansporn zugleich. 10 AssCompact AWARD 2006

11 Die Krankenversicherung, die immer leistet! GS1PLUS Die private Krankenversicherung Bei Gesundheit: Tariflich garantierte Pauschalleistung Bereits ab dem 1. Versicherungsjahr auch bei unterjährigem Beginn. Bis zu 6 Monatsbeiträge erhalten Kunden bei Leistungsfreiheit garantiert zurück. Mehr als 80% aller Neuversicherten dieses Tarifs erhielten in diesem Jahr die Pauschalleistung. Tatsächlicher Aufwand für die Krankenversicherung, Arbeitnehmer, Versicherungsbeginn , angenommener Monatsbeitrag 250 EUR Die Pauschalleistung wird im April des Folgejahrs gezahlt Bei Krankheit: Medizinischer Fortschritt mitversichert Erstattung medizinisch notwendiger Hilfsmittel ohne abschließende Aufzählung in den Bedingungen. Damit sind z.b. neue Hilfsmittel und technischer Fortschritt mitversichert. Alternative Heilverfahren Erstattung alternativer Heilverfahren ohne Summenbegrenzung. Komplettes Gebührenverzeichnis für Heilpraktiker und darüber hinaus viele andere naturheilkundliche Verfahren als Bestandteil der Bedingungen. Ein-Bett-Zimmer Stationäre Unterbringung im Ein- oder Zwei- Bett-Zimmer mit Chefarztbehandlung, auch über den Höchstsatz der Gebührenordnung hinaus. Keine Zahnstaffel Der Tarif enthält bei Zahnersatz keine Zahnstaffel und keine Summenbegrenzung Jahr 2. Jahr 3. Jahr 4. Jahr 5. Jahr Beitragsaufwand Arbeitnehmer *ohne gesetzlichen Zuschlag garantierte Pauschalleistung Arbeitgeberanteil (Bei Selbstständigen verbleibender Eigenanteil)

12 AWARD 2006 Die Verleihung des PKV-Award 2006 Die Preisträger Gesamtwertung 1. Platz: DKV 2. Platz: Barmenia 3. Platz: Die Continentale Beliebteste Krankheitskosten- Vollversicherer 1. Platz: DKV 2. Platz: HALLESCHE 3. Platz: Barmenia Von links nach rechts: Dieter Knörrer, Josef Beutelmann, Heinz-Jürgen Scholz, Wolf Schmidt-Ahrendts, Jörg Schedo, Wolfgang Brunner, Rolf H. Louis Beliebteste Krankheitskosten- Zusatzversicherer 1. Platz: Die Continentale 2. Platz: ARAG 3. Platz: Barmenia Zum PKV-Award Der PKV-Award wurde in diesem Jahr zum ersten Mal verliehen. Neben der Gesamtwertung wurden die beliebtesten Krankheitskosten-Zusatzversicherer und die beliebtesten Krankheitskosten- Vollversicherer gewählt. Insgesamt wurden 56 Gesellschaften von den unabhängigen Vermittlern (ungestützt) genannt. Die meisten Stimmen entlang der Bewertungskriterien konnte die DKV auf sich vereinen. Sie belegte sowohl in der Gesamtwertung als auch bei den KV-Vollkostentarife den ersten Platz. Gepunktet hat das Kölner Unternehmen bei Image, Unternehmensratings, Vermittlerbetreuung, Annahmepolitik, Beratungssoftware, Produktaus- wahl und -flexi bilität und Bedingungen. Ähnliches gilt für die Barmenia, die sich in der Gesamtwertung den zweiten Platz gesichert hat. Dritter auf dem Siegertreppchen ist die Continentale, die die unabhängigen Vermittler vor allem mit Preis-/Leistungsverhältnis, Qualität der Antragsbearbeitung, Kundenservice und Produktflexibilität für sich gewonnen hat. Die Sieger der Gesamtwertung fanden sich entsprechend auch in den Kategorien Krankheits - kosten-vollversicherer und Krankheitskosten- Zusatzversicherer wieder. Dazu gesellten sich als Preisträger die Hallesche Krankenversicherung und die ARAG Krankenversicherung. 12 AssCompact AWARD 2006

13 Jürgen Lang, Vertriebsvorstand DKV Deutsche Krankenversicherung AG Gesamtwertung Vollversicherung 1. Platz Die Auszeichnung als bester privater Krankenversicherer der Makler ist das größte Kompliment, das man unseren Mitarbeitern machen kann. Unser Erfolg ist kein Zufall, sondern das Ergebnis eines intensiven Meinungsaustausches. Ohne die kritische Begleitung durch unsere Maklerpartner wäre unser gemeinsames Ziel unerreichbar der ein Leben lang zufriedene Kunde. Leider erschwert die gesundheitspolitische Diskussion das Neugeschäft. Dabei spricht bei ideologiefreier Betrachtung alles für die private Krankenversicherung. Mit der DKV haben Makler und freie Vermittler jedenfalls einen Partner an ihrer Seite, der Versicherung, Service und Versorgung auf einzigartige Weise verbindet: zum Unternehmen Gesundheit. Josef Beutelmann, Vorstandsvorsitzender Barmenia Versicherungen Gesamtwertung 2. Platz Vollversicherung Zusatzversicherung 3. Platz Die Barmenia ist der einzige Krankenversicherer, der in allen Kategorien des PKV-Awards eine Top-Platzierung erreichen konnte. Diese positiven Ergebnisse freuen uns und bestärken uns in den vielen Aktivitäten, die wir unseren Vertriebspartnern bieten. Gleichzeitig ist es ein Ansporn, unsere Produkte und unseren Service weiterhin zu verbessern, um Serviceversicherer Nr. 1 in Deutschland zu werden. Dass wir auf einem sehr guten Weg sind, zeigt auch das aktuelle Assekurata-Rating, das im September 2006 veröffentlicht wurde. So konnte die Barmenia Krankenversicherung a. G. das sehr gute Ergebnis A+ zum vierten Mal in Folge erzielen. AWARD 2006 Heinz-Jürgen Scholz, Mitglied des Vorstands Versicherungsverbund Die Continentale Gesamtwertung 3. Platz Zusatzversicherung 1. Platz Der PKV-Award von AssCompact stellt für uns etwas Besonderes dar. Denn hier haben diejenigen geurteilt, die eine Krankenversicherung kompetent beurteilen können: die Vermittler. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und für uns maßgebender als die üblichen Produktvergleiche. Besonders freut uns der 1. Platz bei der Zusatzversicherung. Hier honoriert der Vertrieb offenbar, dass die Continentale Zusatzversicherungen anbietet, die markt- und bedarfsgerecht sind und sich am Kunden orientieren. Das können wir nur, weil wir zu den wenigen Unternehmen gehören, die auf jede Kooperation mit gesetzlichen Krankenkassen verzichten und ausschließlich auf den beratenden Außendienst setzen. Wiltrud Pekarek, Vorstandsmitglied HALLESCHE Krankenversicherung a. G. Vollversicherung 2. Platz Zusatzversicherung Wolfgang Brunner, 2. Platz Mitglied der Vorstände ARAG Lebensversicherungs-AG und ARAG Krankenversicherungs-AG Über die Wahl auf den 2. Platz in der Kategorie Vollversicherung freuen wir uns sehr. Sie ist eine weitere Anerkennung für die Produkte der HALLESCHE. Unser Portfolio orientiert sich am Kundeninteresse: Vom preisgünstigen Hausarzttarif bis zur Komfortabsicherung der Gesundheit ist alles dabei. Besonders wichtig ist dabei die langfristige Stabilität unserer Beiträge. Es ist uns ein Anliegen, diese Pluspunkte ständig weiter zu verbessern. Denn immer ist eine Auszeichnung zugleich Verpflichtung. Dieser werden wir auch in Zukunft gerecht mit überzeugenden Produkten, langfristig stabilen Beiträgen und der qualifizierten Betreuung unserer Vertriebspartner. Die ARAG, in den Wurzeln ein Rechtsschutzversicherer, widmet der Zusatzversicherung zur GKV hohe Aufmerksamkeit. Unser Ziel ist es, den GKV-Versicherten den Zugang zu erstklassiger medizinischer Versorgung in einem bezahlbaren Rahmen zu ermöglichen. Dabei folgen wir, ebenso wie im Vollversicherungsbereich, einem dreifachen Leitmotiv: Langfristigkeit, Leistungsstärke, Preiswürdigkeit. Unabhängig davon, was die Gesundheitsreform bringt: Wir werden auch weiterhin die Verbraucher von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen und unseren Vertriebspartnern gute Geschäfte ermöglichen. Herzlichen Dank für die gute Bewertung im PKV-Award. AssCompact AWARD

14 AWARD 2006 Auszeichnung und Ansporn zugleich Interview mit Rolf H. Louis, Louis Consulting AssCompact: Herr Louis, Sie haben im Namen von AssCompact die Awards 2006 in den Sparten bav, BU und PKV an die Preisträger überreicht. Glauben Sie, dass die Award-Verleihung ein Antrieb für die Anbieter sein kann, Produkte und Services für den Maklermarkt zu verbessern? Rolf H. Louis: Die Awards stellen nichts anderes als einen Wettbewerb dar. Und Wettbewerb treibt bekanntlich an. Und die Awards zeichnen Gesellschaften aus, die sich in besonderer Weise auf die Bedürfnisse der Makler eingestellt haben in Bezug auf Gesamtlösungen, Produkte, Fachin - formationen, Schulungen und Abwicklung. Die Makler geben also mit dem positiven Votum für die eine oder andere Gesellschaft letztlich das Bild wieder, das sie in ihrer täglichen Arbeit erleben. Damit resultieren die Ergebnisse der Awards aus den praktischen Erfahrungen der Vermittler und Berater im Gespräch mit dem Kunden. Und der Kunde wiederum ist nun mal das entscheidende Kriterium für den Markterfolg. AC Wo sehen Sie die Hauptanforderungen an eine Gesellschaft im Verhältnis zum Vermittler? RL Die Beratungsansätze und die Produkte werden ja immer komplexer. Entscheidend ist, dass diese anspruchsvollen Themen in der Kommunikation zwischen den Unternehmen und den Maklern und dann letztlich auch den Kunden einleuchtend und nachvollziehbar gestaltet werden. Sie müssen so vermittelt werden, dass der Makler auch die Sicherheit hat, dass er den Kunden richtig berät und die Prozesse richtig steuern und abwickeln kann. Es geht dabei auch darum, den Haftungsaspekt zu reduzieren. AC Und welche Anforderungen stellen Sie an einen Vermittler? RL Der Vermittler muss vor allen Dingen seine Bereitschaft, immer wieder neu zu lernen, weiter entwickeln. Die Themen und die gesamten Rahmenbedingungen sind permanenten Änderungen unterworfen. Und um den Kunden dann auch realitätsnah und auf die Administration bezogen, richtig beraten zu können, ist er gezwungen, altes Wissen aufzugeben, neues Wissen zu lernen und es vor allen Dingen anzuwenden. Denn es besteht ja nicht nur eine verkäuferische Aufgabe. Letztlich ist der Verkauf von Versicherungen mittlerweile eine sozialpolitische Aufgabe. AC Muss ein Vermittler zukünftig im Sinne einer ganzheitlichen Beratung ein Allfinanzdienstleister sein oder wird eher eine Spezialisierung erfolgen? RL Den Vermittler gibt es ja gar nicht, sondern die Vermittler sind völlig unterschiedlich. Wir haben den Einzelkämpfer, der sich mit Sicherheit in hohem Maße spezialisieren muss, entweder auf eine Zielgruppe oder auf ein oder wenige fachliche Themen. Wir haben große Maklerunternehmen, die mit ihren Mitarbeitern verschiedene Felder besetzen können. Ich glaube, dass letztlich jeder sein Fachge biet oder seine Zielgruppe klar definieren muss und dann die Chance hat, in Kooperationen mit anderen Maklerunternehmen die Felder, die er nicht besetzt hat, für seine Kunden ebenfalls zu lösen. AC Zur Ermittlung der Award-Gewinner mussten die Vermittler verschiedene Leistungskriterien bewerten. Darunter das Kriterium Produkte, aber eben auch verschiedene Services. Was glauben Sie, aus welchem Grund entscheidet sich ein Vermittler für die Zusammenarbeit mit einer Gesellschaft? RL Das hängt auch wieder vom Vermittler ab. Es gibt nicht den Grund. Aber mit Sicherheit spielt es eine Rolle, dass der Vermittler in der Vertriebsun - terstützung den Support findet, der ihm hilft, dieses Geschäft langfristig sicher, solvent und solide abzuwickeln. Hinzu kommen natürlich Fachkompetenz und die Finanzkraft des Unternehmens. 14 AssCompact AWARD 2006

15 AC Wie sehen Sie die Entwicklung in den drei Sparten, in denen die Awards verliehen wurden? Fangen wir mit der bav an. RL Die bav ist im Augenblick der Renner und das wird mit Sicherheit auch so weitergehen. Ich sehe das mit einem weinenden und einem lachenden Auge, weil das natürlich gleichzeitig heißt, dass die private Absicherung hinterherhinkt. Ich würde mir eigentlich wünschen, dass in Zukunft auch für exzellente private Versorgungslösungen ein Award verliehen wird. Wir dürfen den Blick auf die private Vorsorge auf keinen Fall verlieren. Die Breite der Bevölkerung muss unbedingt Konsumverzicht üben, um vorzusorgen und hier braucht es nicht nur Produkte, hier braucht es vor allen Dingen verkäuferische Ideen. Hier ist der Vertriebserfolg im wahrsten Sinne des Wortes Sozialarbeit. AC Der dritte Award wurde in der Berufsunfähigkeit verliehen. Ist diese ein Steckenpferd der Makler? RL Ja, und sie ist ein ganz elementarer Absicherungsbereich. Bei besser qualifizierten Verbrauchern ist die BU mittlerweile weit verbreitet. In den breiten Bevölkerungskreisen aber leider noch nicht. Das liegt auch daran, dass wir den Qualitätswettbewerb in der BU-Versorgung auf eine solche Spitze getrieben haben, dass es schwer fällt, einfachere Berufe entsprechend preiswert zu versichern. Da brauchen wir sicherlich in Zukunft neue Lösungen, um den Invaliditätsschutz erschwinglich zu gestalten AC Was geben Sie den Award-Preisträgern mit auf den Weg? AWARD 2006 AC Und wie soll es nun in der PKV weitergehen? RL Die Krankenversicherung ist ein schwieriges Thema und wenn sich vier Gesellschaften besonders profilieren, dann muss das auch heraus ge - stellt und geehrt werden. Zumal die Vertreter dieser Gesellschaften sich maßgeblich für den Erhalt der PKV engagieren, damit die PKV auch in Zukunft weiter Raum im Angebot der Makler hat. RL Natürlich gratuliere ich den Gesellschaften. Sie sind für die Makler die Top-Gesellschaften in den jeweiligen Sparten und zeigen der Branche, wie man es machen sollte. Das Schlimmste wäre aber, wenn man auf dem Status nun stehen bleibt. Denn wer aufhört, besser zu werden, ist bald nicht mehr gut. AC Herr Louis, vielen Dank für das Gespräch. Anzeige Top bewertet. Einfach gut. KRANKEN-ZUSATZVERSICHERUNG Leistungen die überzeugen. Sie wollen für Ihre Kunden das Beste. Genau wie wir. Leistung, Service und Preis unserer Produkte stimmen. Dafür schätzen uns Makler und geben uns eine Top-Bewertung. Mehr Infos unter (6 Cent/Anruf) oder msc@arag.de

16 AWARD 2006 Studien zu den Awards 2006 Die Untersuchungen, die den AssCompact Awards 2006 (bav, BU, PKV) zu Grunde liegen, werden als Einzelstudien veröffentlicht. Diese bieten den Unternehmen wichtige Erkenntnisse über ihre Markt- Wahrnehmung und ihre Positionierung bei unabhängigen Vermittlern im Vergleich zum Wettbewerb. Des Weiteren zeigen sie jeder bewerteten Gesellschaft Verbesserungsansätze. Die Einzelstudien basieren auf einer telefonischen Befragung von 502 bav- und PKV- beziehungsweise 503 BU-Versicherungsmaklern. Initiator und Herausgeber der AssCompact Awards ist die bbg Betriebsberatungs GmbH. Das Marktforschungsinstitut WICKERT INSTITUTE führte die Telefonbefragung durch. Die Untersuchungsmethodik und die Auswertung übernahm das Beratungsunternehmen SMARTcompagnie GmbH. An der grundlegenden Ausrichtung der Untersuchung arbeitete ein Experten- Tel team aus Marktteilnehmern in den jeweiligen Sparten mit. Die Inhalte der Studien Einschätzungen zum aktuellen bav-, BU- und PKV-Absatz Erfolgsfaktoren aus Sicht der Befragten Ergebnisse der Awards 2006: Gesamtgewinner (bav, BU, PKV) und Gewinner der bav-durchführungswege Detaillierte Stärken- und Schwächen-Profile der Versicherungsgesellschaften als Anbieter von bav-, BU- oder PKV-Lösungen Untersuchung und Anbietervergleich unterschiedlicher Leistungskriterien aus den Bereichen: Unternehmensführung, Abwicklung, Vertriebsunterstützung und Produktmanagement Analyse der bav-spiegel-befragung von bav-anbietern Im Rahmen des bav-awards wurde zusätzlich eine bav-anbieterbefragung durchgeführt. Hierbei wurden Anbieter von bav-produktlösungen schriftlich befragt. Die Ergebnisse der Befragung kann von den teilnehmenden Unternehmen bezogen werden. AssCompact Guides AssCompact Wissen gibt in Zusammenarbeit mit dem Beratungsunternehmen SMARTcompagnie GmbH Handbücher zu jeweils aktuellen Vertriebs-/Sachthemen heraus. Diese beinhalten Hintergrundinforma - tionen, Gesetzestexte und Expertenbeiträge zur praktischen Anwendung im Alltag, vor allem für unabhängige Vermittler. Bisher sind der bav-guide, der BUguide (plus BU-Beraterkarten), der KV-guide und aktuell der EU-guide, in dem Branchen- Insider über Hintergründe, Konsequenzen und Perspektiven zur EU-Vermittlerrichtlinie berichten, erschienen. Die verschiedenen Guides können einzeln oder in größerer Stückzahl bezogen werden. So können Gesellschaften ihren unabhängigen Vertriebspartnern die Handbü- Tel cher mit ihrem Logo zur Verfügung stellen. schroeder@bbg-online.de 16 AssCompact AWARD 2006

17 AssCompact Trendbuch Vertrieb Das AssCompact Trendbuch Vertrieb enthält die Ergebnisse einer Befragung von unabhängigen Vermittlern zur Stimmung im Vertrieb von Finanzdienstleistungen. Herausgeber sind die bbg Betriebsbe - ratungs GmbH und die SMARTcompagnie GmbH. Bisher sind das AssCompact Trendbuch Vertrieb I/2006 und II/2006 erschienen, letzteres im Oktober Die Untersuchung beruht jeweils auf einer Online-Befragung von Maklern Tel und Mehrfachagenten. Die Meinung ullrich@bbg-online.de der unabhängigen Vermittler gegenüber Produkten, Anbietern und dem Marktgeschehen insgesamt ist ein wichtiger Indi kator für die Stimmungslage im Finanzdienstleistungsvertrieb. Darüber hinaus zeigt sie mit einem Produkt-Trend-Indikator, welche Produkte aus Sicht der Befragten in der Bedeutung steigen und welche zurückfallen. Des Weiteren ist erkennbar, welche Gesellschaften zu den Favoriten der Befragten in einzelnen Geschäftsfeldern zählen. Das AssCompact Trendbuch Vertrieb wird ab 2007 regelmäßig erstellt und so fortlaufend über Stimmungen, Erwartungen und Trends aus Sicht unabhängiger Vermittler berichten. AWARD 2006 Teilnahme an den Befragungen Für die oben genannten Untersuchungen und Befragungen ist die Unterstützung von Gesellschaften und unabhängigen Vermittlern unerlässlich. Der Dank der Partnerunternehmen, die an der Erstellung beteiligt sind und waren, gilt deshalb allen bisherigen Teilnehmern und bittet gleichzeitig um die weitere Mitwirkung. Die Ergebnisse der Studien und Untersuchungen bieten allen im Vertrieb tätigen Verantwortlichen Orientierungs- und Entscheidungshilfen und tragen so zu einer kontinuierlichen Verbesserung von Produkten, Services und der Zusammenarbeit zwischen Gesellschaften und den Vertriebspartnern bei. Anzeige Der neue Zahn-Schutzbrief. Wirkt dort, wo die Kasse nicht mehr zahlt. Morgen so gut wie heute. Mit dem Zahn-Schutzbrief der HALLESCHE wird hochwertiger Zahnersatz bezahlbar. Sichern Sie jetzt Ihre Kunden gegen hohe Zahnarztrechnungen ab. Mehr Infos unter / oder

18 AWARD 2006 Partnerunternehmen zu den AssCompact Awards 2006 bbg Betriebsberatungs GmbH Die bbg Betriebsberatungs GmbH mit Sitz in Bayreuth ist ein Dienstleistungsunternehmen für Information und Kommunikation in der Finanz- und Versicherungswirtschaft. Als Bindeglied zwischen Produktanbietern und freien Vermittlern liefert die bbg auf verschiedenen Wegen die Basis für Direkt-Marketing, Information, Kontakte und Interaktivität. Die bbg ist Veranstalter der DKM, der Internationalen Fachmesse der Finanz- und Versicherungswirtschaft, und Herausgeber des Fachmagazins AssCompact in Deutschland und Österreich. Unter dem Dach von AssCompact bieten sich unabhängigen Vermittlern und Unternehmen weitere Plattformen zur Kontaktaufnahme, Wissensvermittlung und zum effektiven Networking. So werden unter anderem regelmäßig Fachforen und Golfevents veranstaltet. Die bbg Betriebsberatungs GmbH ist Initiator und Verleiher der AssCompact Awards. SMARTcompagnie GmbH SMARTcompagnie GmbH ist eine Management-Beratungsgesell schaft mit Sitz in Heidenrod. In deren Mittelpunkt stehen die Beratung, das Training und die Entwicklung von Tools für die Finanzdienstleistungsbranche und dort speziell für den Vertrieb. SMARTcompagnie ist in der Finanzdienstleistungsbranche tief verwurzelt. Die Expertise resultiert aus jahrelangen Erfahrungen (seit 1987) im Vertrieb und dem Management in der Assekuranz sowie der Bank- und Fondsbranche. In Zusammenarbeit mit der bbg Betriebsberatungs GmbH führt SMARTcompagnie Marktuntersuchungen und Studien zu Finanz- und Versicherungsthemen durch, unter anderem auch das AssCompact Trendbuch Vertrieb. Des Weiteren erstellt sie handliche Guides, die sich mit Hintergründen zu einem Thema beschäftigen. In Bezug auf die AssCompact Awards 2006 erstellt das Beratungsunternehmen die Untersuchungsmethodik und die fachliche Auswertung. bbg Betriebsberatungs GmbH Bindlacher Str Bayreuth Tel Fax info@bbg-online.de Web: Geschäftsführer: Dieter Knörrer, Jürgen Neumann SMARTcompagnie GmbH Zum Wispertal Heidenrod Tel Fax info@smartcompagnie.de Web: Geschäftsführer: Markus Drews, Harry Holzhäuser WICKERT INSTITUTE Die WICKERT INSTITUTE sind eines der ältesten Markt- und Meinungsforschungsinstitute in Deutschland und Europa. Die WICKERT INSTITUTE gliedern sich in das Institut für Markt- WICKERT INSTITUTE und Meinungsforschung, das Institut für wirtschaftliche Zukunftsforschung und die Akademie für Führungskräfte. Sie arbeiten eng mit der Universität Hildesheim und der Fachhochschule Hildesheim/Holzminden/Göttingen zusammen. Die Forschungsge biete werden um die Schwerpunkte Innovations-Forschung, Best-Ager-Forschung, Medical-Forschung und Online-Forschung ergänzt. Allgemein profitiert das Unternehmen von seinem Ruf als unabhängiges Institut mit leicht konserva tivem Einschlag. Für die Untersuchungen, die den AssCompact Awards 2006 zugrunde liegen, führten die WICKERT INSTITUTE die Telefonbefragungen bei den unabhängigen Vermittlern und die Rohauswertung durch. WICKERT INSTITUTE GmbH & Co. KG Hohnsen Hildesheim Tel Fax mail@wickert-institute.de Web: Geschäftsführer: Egolf Betz Impressum Verlag und Herausgeber bbg Betriebsberatungs GmbH Postfach Bayreuth Tel Fax info@bbg-online.de info@asscompact.de Web Ansprechpartner im Verlag Geschäftsführung: Dieter Knörrer, Jürgen Neumann Anzeigenleitung: Sven Jeron Chefredaktion: Brigitte Horn Redaktion: Britta Steinmeyer Erscheinungstermin Oktober/November 2006 Grafik, Produktion, Druck und Verarbeitung Konradin Druck GmbH Kohlhammerstraße Leinfelden-Echterdingen Tel Fax info@konradin-druck.de Web 18 AssCompact AWARD 2006

19 Danke!!! Die Barmenia Krankenversicherung a. G. wurde nach einer repräsentativen Befragung von Versicherungs- bzw. Finanzmaklern und Mehrfachagenten zur Privaten Krankenversicherung als einer der besten Anbieter mit dem 2. Platz im PKV-Award 2006 ausgezeichnet. Die Marktuntersuchung wurde von der bbg Betriebsgesellschaft GmbH Bayreuth in Auftrag gegebenen. Die Bewertungskriterien waren u. a. Abwicklung, Produktmanagement, Image und Vertriebsunterstützung. Das Marktforschungsinstitut WICKERT INSTITUTE interviewte dazu telefonisch über 500 unabhängige, in der KV-Sparte tätige Vermittler. Diese wurden per Zufallsgenerator aus rund Vermittlern ermittelt. Die Verleihung des AssCompact Awards ist Auszeichnung und Ansporn für die Barmenia zugleich: Sie bestätigt einerseits die erbrachten Leistungen der Barmenia im Wettbewerb und spornt andererseits an, Produkte und Service ständig zu optimieren - auf dem Weg zum Serviceversicherer Nr. 1 in Deutschland. Informieren Sie sich: Barmenia Krankenversicherung a. G. Maklerservice Kronprinzenallee Wuppertal Info@maklerservice.de Aktuelles Rating 2006: Zum 4. Mal in Folge Sehr Gut!

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