Andreas Ritzenhofen Generalbevollmächtigter, Geschäftsbereichsleiter Marktfolge Kredit

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Andreas Ritzenhofen Generalbevollmächtigter, Geschäftsbereichsleiter Marktfolge Kredit"

Gerda Weiner
vor 8 Jahren
Abrufe

1 Generalbevollmächtigter, Geschäftsbereichsleiter Marktfolge Kredit 1

2 Informationen zur Person Name: Funktion: ndreas Ritzenhofen Generalbevollmächtigter, Geschäftsbereichsleiter MF Kredit in der Volksbank Remscheid-Solingen eg Vita: BWL-Studium / Tätigkeit bei der Deutschen Bundesbank Verbandsprüfer Steuerberater Senior- Berater GGB Mitgründer und GF/Ges. der Partner Dialog Unternehmensberatung GmbH Senior- Manager und Marktbetreuer CU Firmenkundenvertrieb und -prozesse für Genossenschaftsbanken bei zeb/rolfes.schierenbeck.associates Erreichbar unter: 02191/ andreas.ritzenhofen@vobarsg.de / ritzenhofen@gmx.de

3 Eckdaten der Bank Stichtag Daten: Bilanzsumme 1,42 Mrd. Mitarbeiter rd. 265 Kunden ca. Filialen rd. 53 tsd. (davon rd Gewerbe-/Firmenkunden + rd Kleingewerbekunden) Repräsentanz (nur FK + vermögende PK) Ausgeprägtes großvolumiges Firmenkreditgeschäft 12 Firmenkundenbetreuer/-berater, 6 Vertriebsassistenzen, ferner 1 Betreuerin für Heilberufe, 2 Betreuer für Speditionen und Transportunternehmen; beide Vorstandsmitglieder ebenfalls in Kundenbetreuung engagiert 3 Baufi-Spezialisten 17 Geschäftsstellenleiter, die (unterschiedlich ausgeprägt) Gewerbekundenkreditgeschäft und Baufinanzierungen machen 30 Mitarbeiter in der Marktfolge Kredit (MFK), davon 4 Spezialisten für komplexe Intensivbetreuungsfälle und Sanierungsfälle Rechts- und Abwicklungsabteilung mit 3 Volljuristen In 2010 (u.a.) turnussmäßige Sonderprüfung nach 44 KWG durchlebt Vielfältige organisatorische Neuausrichtungen der MFK und Mitgestaltung der Neuaufstellung der Bank seit 07/2009: Optimierung Risikofrüherkennung, Intensivbetreuung, Sanierung; Optimierung Reporting Neugestaltung Aufbauorganisation und Aufgabenzuordnung in der MFK Komplette Neuzuordnung Kreditengagements zu MFK-Mitarbeitern (statt Pärchen qualifikationsgerechte Zuordnung) Umfängliche Einführung MinD.banker (inkl. Kredit-Modul) in Markt und MFK Pilotierung, Mitentwicklung und Einführung comline HGB helic.analyzer, Entwicklung und Einführung VoBa KreditManager, Mitentwicklung und Einführung VoBa Abwicklungsmanager Neue Strategieziele und Strukturziele Kredit Optimierung Zusammenspiel Markt Marktfolge, Verbesserung Vertriebsorientierung MFK Implementierung Führungsinstrumente u.v.a.m. nach zwei harten Jahren in 2011 Ausweis eines Top-Ergebnisses auch nach Risikokosten aktuelles BVR-SE-Bankenrating wieder A und uneingeschränkt sauberer Prüfungsbericht

500 Kleingewerbekunden) 17 + 1 Repräsentanz (nur FK + vermögende PK) Ausgeprägtes großvolumiges Firmenkreditgeschäft 12 Firmenkundenbetreuer/-berater, 6 Vertriebsassistenzen, ferner 1 Betreuerin für

4 Die Ausgangslage der Volksbank Remscheid-Solingen eg war die einer typischen mittelgroßen Genossenschaftsbank Status Quo vor Einführung Ca Jahresabschlüsse pro Jahr davon knapp bei Kunden oberhalb TEUR 250 Kreditvolumen/Engagement darunter wird i.d.r. das Firmenkundenschnellrating genutzt Alle FK-, GK- und IB/SAN-Mitarbeiter erfassen ihre Jahresabschlüsse selbst und werten diese selbst aus Vergleichsweise hoch qualifizierte (und dementsprechend kritische / anspruchsvolle und auch teure ) Mitarbeiter in den Bereichen FK-SB und IB/SAN - demgegenüber vergleichsweise unerfahrene Mitarbeiter im GK-Segment (teilweise bis vor kurzem reine Baufi/PK-SB) Gerade die hochqualifizierteren unter den SB sehen sich selbst als Analysten nicht als Erfasser Aufgrund unterschiedlicher Herkunft (Großbanken / SK / VoBa) und Ausbildung / Einstellungen teils recht heterogene Behandlung einheitlicher Sachverhalte gerade im gehobenen Kundensegment Intensive und konsequente Nutzung von MinD.banker Kredit für die vertiefte Analyse/ Kommentierung / Dokumentation im Bereich der wirtschaftlichen Verhältnisse führte ggü. dem vorherigen Zustand zu deutlichem Qualitätsgewinn, aber auch zu merklich mehr Arbeit mit dem entsprechenden Input Flächendeckende elektronische Anlieferung von Jahresabschlüssen und bwa/susa-listen war/ist nicht durchsetzbar Prozentsatz, bei dem dies gelungen ist, ist viel zu gering Schulungen zu BilMoG, neuem Bilanzierungshandbuch etc. wurden selbstverständlich durchgeführt Wissen / Anwendung ohne technische Unterstützung hätte aber kurze Halbwertszeit gehabt. 4

5 Die Ziele der Einführung lagen im Bereich Effizienz / Kosten und Qualität Ziele der Einführung Trotz steigender Mengen an Jahresabschlüssen (auch aus vertrieblichen Anforderungen heraus Stichworte: MinD-banker; Neukundenakquiseaktionen u.a.) konstante Personalkapazität aufrecht erhalten Ratingquote (derzeit > 95%) ist auch weiterhin in dieser Höhe notwendig und gewollt Vergleichsweise teure Sachbearbeiter sollen von reinen Erfassungstätigkeiten entlastet werden (Motto: mehr Zeit fürs Denken ) Eine soweit sinnvoll einheitliche Befolgung der Regeln des BVR Bilanzierungshandbuchs (2. Auflage) ist gewollt Die Neuregelungen des BilMoG müssen (soweit sie tatsächlich in Jahresabschlüssen auftreten) einheitlich und richtig analytisch behandelt werden Bestimmte Hausregeln für die Behandlung bestimmter Positionen müssen einheitlich und möglichst automatisch angewendet werden. Schaffung eines gliederungstechnischen Mindestniveaus auch im Mengensegment (GK) Prozess-Sicherheit in Bezug auf die Erfassungs-/Gliederungsqualität der Abschlüsse für die Führungskraft muss leicht ersichtlich sein, wo im Einzelfall von den Standards der Bank abgewichen wurde (und warum) MinD ist und bleibt gesetzt (und aus unserer Sicht auch unersetzlich) 5

6 Der Projektstart war durchwachsen und länger als erwartet zwischenzeitlich ist bei uns aber der helic-analyzer der Firma Comline seit mehr als einem Jahr in produktivem Einsatz Erfahrungen aus der Pilotphase mit dem helic-analyzer Sie können einen kompletten Jahresabschluss nebst Anhang und Lage- + Prüfungsbericht aus 10 Meter Höhe völlig ungeordnet auf den Scanner fallen lassen und der helic Analyzer liest und versteht das alles und alles landet korrekt im bank21 Abschlussverwalter Fakten-Check: Diese Aussage stimmt so nicht. Wir sind seit 2009 Pilotbank und haben in dieser Rolle sehr viel getestet, sehr viel Übungsmaterial gestellt, sehr viel fachlichen Input für das Programm gegeben und erhebliche personelle Ressourcen bereitgestellt. Seit Juli 2011 haben wir den helic-analyzer nun im Echtbetrieb. Auch wenn der helic-analyzer noch nicht völlig fehlerfrei arbeitet, so sind wir Stand heute von der Richtigkeit der Einführungsentscheidung überzeugt und sehen die bisherige Nutzung als für unser Haus positiv an: Quelle Bild: Comline (Aussage des seinerzeitigen Comline Vertriebsmitarbeiters im September 2009) Die Nutzung führt zu Effizienzgewinnen und Qualitätsverbesserungen / Vereinheitlichung der Qualität über alle Mitarbeiter. Dies insb. im Kontext des neuen BVR- Bilanzierungshandbuchs / BilMoG. 6

Analyzer liest und versteht das alles und alles landet korrekt im bank21 Abschlussverwalter Fakten-Check: Diese Aussage stimmt so nicht.

7 Die Vorteilhaftigkeit der Nutzung des helic Analyzers hat aus unserer Sicht eine Qualitäts- und eine Effizienzkomponente Vorteile aus der Nutzung des helic-analyzer Vorteile, die bereits realisiert wurden: Verlagerung der Jahresabschlusserfassung (Scannen, Überleiten in den helic-analyzer) auf günstige Mitarbeiter (aus dem internen Service ) Zentrale Ablage / Archivierung möglich durch elektronische Weiterverarbeitung der Abschlüsse Mehr Kapazität für denken /analysieren bei den Sachbearbeitern Je Segment kommen 40%-50% der Abschlüsse automatisch ohne / mit minimalen Nachbearbeitungsaufwendungen richtig im bank21 Abschlussverwalter an Weitgehend automatische Umsetzung der (neuen) Umgliederungsregeln gem. BilMoG / BVR Bilanzierungshandbuch sowie einiger Hausregeln Automatisch generierte Prüfhinweise bei auffälligen Positionen (z.b.: Rückstellungsauflösungen ab TEUR ) gerade für unerfahrene Mitarbeiter positiv Automatisch verbundene Anzeige aller relevanter Fundstellen (soweit für den helic-analyzer auffindbar insb. alles, was tabellarisch ist) zu einer Einzelposition in Einzelkontennachweis, Anhang, Lagebericht u.ä. 7

elektronische Weiterverarbeitung der Abschlüsse Mehr Kapazität für denken /analysieren bei den Sachbearbeitern Je Segment kommen 40%-50% der Abschlüsse automatisch ohne / mit minimalen

8 Die Weiterentwicklung läuft bei Realisierung kann und muss!!! - weiteres Qualitäts- und Effizienz-Potential gehoben werden Weiterentwicklung Hauptpunkte der kurzfristig notwendigen Weiterentwicklung (aus Sicht VoBa RSG): Zertifizierung der Software (IDW PS 880) Automatisierte Weitergabe der eingescannten Originaldokumente an die bank21 Kundenakte ( ) Lernfähigkeit des Programms (Handhabungen aus Abschlussjahr 1 müssen zu Prozessvereinfachungen in Abschlussjahr 2 führen) Konzept zur bankübergreifenden Lernfähigkeit des Programmes (Stichwort: Profitieren von der Anwender- Community ohne Individualität der Hausregeln zu verlieren) Fachliche und technische Ampel sollen im Mengensegment zuverlässige Verarbeitung mit nur noch stichprobenweiser Endkontrolle der Grünfälle ermöglichen Automatisierte BWA-Verarbeitung ggf. inklusive analytischer Fortschreibung fehlender Positionen aus den Relationen des letzten Jahresabschlusses Ggf. vereinfachte Konsolidierung von Abschlüssen??? ( ) ( ) ( ) ( ) Outsourcing der Jahresabschlusserfassung und ggf. auch der Auswertung von Standardfällen Verbundlösung??? (-) (-) = erledigt ( ) = in Arbeit / Entwicklung (angabegemäß) (- ) = noch offen 8

880) Automatisierte Weitergabe der eingescannten Originaldokumente an die bank21 Kundenakte ( ) Lernfähigkeit des Programms (Handhabungen aus Abschlussjahr 1 müssen zu Prozessvereinfachungen in

9 Ihre Fragen? 9

10 10

Ähnliche Dokumente

Die Post hat eine Umfrage gemacht

Die Post hat eine Umfrage gemacht Bei der Umfrage ging es um das Thema: Inklusion Die Post hat Menschen mit Behinderung und Menschen ohne Behinderung gefragt: Wie zufrieden sie in dieser Gesellschaft sind.