IT-Kosten senken durch Upgrade auf 11gR2...?!

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1 IT-Kosten senken durch Upgrade auf 11gR2...?! Customer Showcase Forum Konrad Häfeli Senior Technology Manager Zürich, Basel Bern Lausanne Zürich Düsseldorf Frankfurt/M. Freiburg i. Br. Hamburg München Stuttgart Wien

2 Trivadis facts & figures 11 Trivadis locations with more than 550 employees Hamburg Financially independent and sustainably profitable Key figures 2010 Revenue ~ CHF 100 / EUR 70 mio. Düsseldorf Frankfurt ~170 employees Services for more than 650 clients in over projects Over 160 Service Level Agreements Stuttgart Munich Freiburg Basel Zurich Bern Lausanne ~370 employees Vienna ~20 employees More than 5'000 training participants Research and development budget: CHF 5.0 / EUR 3.3 mio. 2

3 IT-Kosten Aussage Oracle: Das ist auf den ersten Blick sicher nicht einfach nachvollziehbar 3

4 IT-Kosten Aus was bestehen IT-Kosten? Investitionen, Betrieb Wie sieht es aus mit Kosten für Downtime Datenverlust (physisch, logisch) Wartezeiten Datenmenge Welches sind die grösseren Kosten? Sparen, aber nicht koste es was es wolle 4

5 Optimierung durch Lifcycle-Management Never change a running system ;-) manchmal halt doch! Versionsupgrade DB-Architekturänderungen (Single Instance > auf RAC) Plattformänderungen (Prozessor/Rechnerarchitekturen) Vielfach mit Unsicherheit verbunden Der Upgrade gehört zum Betrieb Die Frage ist nur wann und wie Agieren ist besser als reagieren Lifecyclemanagement der Oracle Plaform Vom Windows-DB Server bis hin zur Exadata Machen wir das beste daraus, dann sind auch Kosteneinsparungen auf verschiedenen Ebenen möglich 5

6 Agenda Warum Upgraden? Kostenaspekte Kundencases Probleme Zusammenfassung Daten sind immer im Spiel. 6

7 Treiber für Changes De-Support der eingesetzten Datenbankversion Kostenersparnis Lizenzoptimierung und Konsolidierung Security Aspekte Administration Alte/neue Bugs und Fixes Funktionalitäts- und Performanceverbesserungen Zertifizierungsvorgaben durch HW, OS oder App 7

8 De-Support der eingesetzten Datenbankversion Der Premier Support Zeitraum ist ausgelaufen Üblicherweise erstreckt sich der Oracle Premier Support Zeitraum über fünf oder sechs Kalenderjahre Der Extended Support ist nur für Terminal Patch Sets verfügbar (zum Beispiel , ). Critical Patch Updates (CPU) und Patch Set Updates (PSU) sind maximal für die letzten zwei Patch Sets eines Release verfügbar Es gibt derzeit 3 unterschiedliche Support-Level Premier Support: 5 Jahre ab Releasedatum Extended Support: Jahr ab Releasedatum Sustaining Support: im Anschluss an Premier- oder Extended Support 8

9 Lifetime Support Policy Premier Support guaranteed for 5 years (MOS article ) 9

10 Kostenersparnis Neue Funktionalitäten eliminieren/reduzieren die Softwarekosten von Drittanbietern (z.b. Oracle Clusterware, ASM, Oracle Secure Backup, Enterprise Manager Grid Control oder Database Control) Funktionalitäten reduzieren den Platzbedarf oder die nötigen Resourcen 10

11 Lizenzoptimierung und Konsolidierung Neue Funktionalitäten sind in günstigeren Editionen enthalten (zum Beispiel RAC in der Standard Edition) Optimierung der Lizenzkosten durch Datenbankkonsolidierung oder Harmonisierung bzw. Minimierung der Versionsvielfalt Reduktion der nötigen CPU Cores durch Einsatz neuer Technologien 11

12 Security Aspekte Neue Security Funktionalitäten sind verfügbar (zum Beispiel Groß-/Kleinschreibung von Passwörtern, Database Vault, Verschlüsselung von Tabellenspalten und Tablespaces) oder schlichtweg das beseitigen von bekannten Security Bugs über Patch Set Updates (PSU) oder Critical Patch Updates (CPU). 12

13 Administration Mehr dynamische oder automatisierte Konfigurationsmöglichkeiten wie Automatisches Memory Management Advisors (MAA, Compress, ) Grid Infrastructure Stack 13

14 Zertifizierungsvorgaben durch HW, OS oder App Durch einen gezielten Upgrade auf ein aktuelles Release kann das aufwendige Einspielen zahlreicher Patches umgangen werden Ebenso können so auch bisher nicht aufgetretene aber potentielle Bugs vermieden werden 14

15 Agenda Warum Upgraden? Kostenaspekte Kundencases Probleme Zusammenfassung Daten sind immer im Spiel. 15

16 Upgrade/Migrations-Angst Kostenreduktion durch Risikominimierung Läuft das neue/upgradete System mind. gleich gut? Wie gross wird die Downtime? Welche Risiken gehe ich ein? Was wenn es nicht gut kommt? D.h. Investitionen in das Upgradekonzept mit Fallback Near Zero downtime migration Testsetup, Testing mit RAT Replication mit Oracle Golden Gate Fallback-Szenarios (back to start ) 16

17 Defensiver Betrieb Kostenreduktion durch Stabilität Der Schweizer (und auch Deutsche) Oracle Betreiber ist eher defensiv Es wird mehr in Verfügbarkeit investiert, als dass die Zitrone ausgepresst wird Warten bis der Andere auf den Fehler gestossen ist A patch should be installed on a production system only after it has been validated in a proper test environment, and no less than one month after release to allow field experience to solidify. 17

18 Standardisierter Betrieb Kostenreduktion durch Standards Eigene Standards oder Best Practices durchsetzen Erfolgreiche Standards wirken gegen neue Feature Produktivität des DBAs wird massiv erhöht Automatisation der Admin Arbeit und des Monitorings 18

19 Redundanter Betrieb Erhöhung der Betriebssicherheit durch Redundanz Investitionen, dafür Ausfall-Risikominimierung Komplexität ist der grösste Feind der Verfügbarkeit Investitionen in den Setup und die Ausbildung 19

20 Testumgebungen Erhöhung der Betriebssicherheit durch Testumgebungen Investitionen, dafür Ausfall-Risikominimierung Upgrade/Migrations Tests möglich Reduktion der Komplexität durch regelmässige Tests Ausbildung für einmalige Anpassungen Üben von Fallback und Recovery-Szenarien 20

21 Agenda Warum Upgraden? Kostenaspekte Kundencases Probleme Zusammenfassung Daten sind immer im Spiel. 21

22 Einsatz von RAT (Logistikbetrieb) Garantie dass alles gleich gut läuft Reproduzierbare Tests mit verschiedenen Konfigurationen Real Application Testing Database Capture and Replay SQL Performance Analyzer SPA Aufnahme und Wiedergabe der Datenbanklast mit Capture Replay nicht unproblematisch Analyse und Wiedergabe von SQL Statements mit SPA sehr hilfreich 23

23 Security Anforderungen (Bank) Integration von Hardware Security Modules für TDE Encryption Key Management Regelmässige Aenderung der encryption keys Sicherheitsanforderung für Credit Card Daten Inplace Upgrade durch Script Dataguard Konfiguration wird problemlos aktualisiert Broker starten und Konfiguration enablen Einfacheres Testsetup Snapshot Standby Feature erleichtert das Anonymisieren der Daten Restore Point/Flashback Management 24

24 Lifecycle (Grosshandel) Desupport External Table Preprocessor (Scriptstart mit ORACLE_LOADER Spezifikation) File Watcher Funktionalität im SCHEDULER Character Set Aenderung Migration durch Datapump 25

25 HW und SW Supportability (Logistikbetrieb) RAC auf Windows 2003 mit Itanium Mit Dataguard Absicherung Ziel wegen Erfahrung auf Nicht zertifiziert für Windows Server 2008R2 Deshalb doch mit 11gR2 RAC auf Windows EM11g Setup DG RMAN Repository 26

26 Performance/Platform (Diverse) Exadata bringt eine standardisierte Platform für mixed Workloads Unterschiedliche Kundenbasis Grosshandel Elektrizitätswerk Telco Bank Marktforschung Durch Migration auf neue Platform auch die Vorteile des aktuellen Softwarestacks 27

27 Agenda Warum Upgraden? Kostenaspekte Kundencases Probleme Zusammenfassung Daten sind immer im Spiel. 28

28 Was gab es Character set Konvertierung Umstellung NLS_LENGTH_SEMANTIC von Byte auf Char mit Oracle Text MERGE command nicht rückwärts kompatibel Anpassung von Prozeduren RMAN Catalog bringt Deadlock bei resync MOS , Fix oder Workaround mit Indexierung Shared Pool Waits (child cursor Problemnach ein paar Tagen Betrieb Fixes vorhanden 30

29 Agenda Warum Upgraden? Kostenaspekte Kundencases Probleme Zusammenfassung Daten sind immer im Spiel. 31

30 Zusammenfassung Upgrades sind meistens nicht durch vordergründige Kosteneinsparungen getrieben Der normale Software-Lifecycle treibt Nebst grossen Funktionalitäten können auch schon kleine einen Mehrwert bringen Upgrades sind Projekte und müssen gut getestet werden Konsolidierte, standardisierte Platformen bringen Verfügbarkeit und reduzieren Betriebsaufwand Mit 11gR2 kann man IT-Kosten senken! 32

31 Danke!? Basel Baden Bern Brugg Lausanne Zürich Düsseldorf Frankfurt/M. Freiburg i. Br. Hamburg München Stuttgart Wien