Release 6.0, FP6. Neue Features ITML > SolutionSuite

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1 Release 6.0, FP6 Neue Features ITML > SolutionSuite

2 Themenüberblick SBC Web Apps UI und User Experience Office-/ Groupware-/ CTI -Integration ITML > CRM Allgemein Marketing Vertrieb ITML > CSM ITML > SCM/SRM Out of the Box Framework Performance ITML Seite 2

3 Neue Features ITML > SolutionSuite Erläuterung Jedes Feature Pack beinhaltet eine Vielzahl an neuen Features, kleineren Optimierungen und Bugfixes. Im Folgenden werden lediglich die wichtigsten Features kurz vorgestellt, die mit dem neuen Release der ITML > SolutionSuite verfügbar sind. Es handelt sich nicht um eine vollständige Auflistung aller enthaltenen Funktionen. Im Bereich Sonstiges finden Sie zu jedem Feature die technischen Voraussetzungen, die benötigten Lizenzen und die zu erwartenden Beratungsaufwände zur Einrichtung des genannten Features. Technische Voraussetzungen: Für alle Features gilt die ITML > Product Availability Matrix. Unter diesem Punkt werden nur spezielle Anforderungen des jeweiligen Features aufgeführt. Lizenzen: Unter diesem Punkt werden die Lizenzen genannt, die zur Nutzung des jeweiligen Features benötigt werden. Beratung: Die Beratungsaufwände gelten dann, wenn ein Bestandskunde der ITML > SolutionSuite einen technischen Releasewechsel durchführt und danach eines der neuen Features nutzen möchte. Es handelt sich hierbei um Richtwerte, die in speziellen Kundenfällen abweichen können. ITML Seite 3

4 Performance

5 Performance Performance-Optimierungen Performance-Optimierungen bei der Datenübertragung Suchhilfen / Hintergrund-Suchhilfen ITML Seite 5

6 Übergreifende Funktionen

7 Modulübergreifende Funktionen Dashboard Reiter aktiv/inaktiv schalten Bisher Reiter in Dashboards konnten nicht je nach Benutzergruppe ein- bzw. ausgeblendet werden. Ab FP6 Per Customizing kann nun gesteuert werden, welche Benutzergruppe welche Reiter im Dashboard zur Verfügung hat. Sonstiges Techn. Voraussetzungen: - Lizenzen: CRM Basis Beratung: ca. 0,5 PT ITML Seite 7

8 Modulübergreifende Funktionen Dashboard Opportunity-Detail Bisher Aus dem Opportunity-Dashboard konnte nicht in die Detailansicht der einzelnen Opportunities abgesprungen werden. Ab FP6 Durch einen Doppelklick auf die jeweilige Opportunity kann nun deren Detailansicht geöffnet werden. Sonstiges Techn. Voraussetzungen: - Lizenzen: Lead-/Opportunity- Management Beratung: ca. 0,5 PT ITML Seite 8

9 Modulübergreifende Funktionen Benutzergruppen/Rollen Bisher Standardmäßig waren keine Benutzerguppen/Rollen verfügbar. Ab FP6 Mit der Standardauslieferung werden nun unterschiedliche Benutzergruppen wie Sales, Marketing, Service-Innendienst, Service-Außendienst und Backoffice ausgeliefert. Über diese Gruppen werden z.b. die Navigation und die Layouts gesteuert. Sonstiges Techn. Voraussetzungen: - Lizenzen: CRM Basis Beratung: ca. 2 PT je Benutzergruppe/Rolle ITML Seite 9

10 Modulübergreifende Funktionen Optimierung gener. Suchmasken Bisher In generischen Suchmasken (Kampagnen, Teilnehmerlisten etc.) wurde der Suchbereich nicht automatisch zugeklappt, wenn die Ergebnisliste angezeigt wurde. Ab FP6 Die generischen Suchmasken wurden nun an die klassischen Suchmasken angeglichen, sodass der Suchbereich automatisch zugeklappt wird. Sonstiges Techn. Voraussetzungen: - Lizenzen: CRM Basis Beratung: pro gener. Suchmaske ca. 0,5h inkl. Test ITML Seite 10

11 User Interface & User Experience

12 User Interface & Experience UI/UX Optimierungen Bisher Auf den Masken des Smart Business Client standen bisher Text- und Datenfelder im Vordergrund. Es gab wenig Raum für Grafiken und Charts. Ab FP6 Das Layout wurde so überarbeitet, dass nur noch 1/3 der jeweiligen Detailmaske Datenfelder enthält. 2/3 sind Grafiken und Charts vorbehalten. Außerdem wurden weitere Flat Icons und zwei neue Skins in den SBC aufgenommen. Sonstiges Techn. Voraussetzungen: - Lizenzen: CRM Basis Beratung: ca. 1 PT ITML Seite 12

13 ITML > CSM -

14 ITML > CSM Anlage Messbeleg zum Messpunkt Bisher Es konnten bisher keine Messbelege über den ITML>SBC erfaßt werden. Ab FP6 Im Equipment können zu einem Messpunkt direkt per Doppelklick Messbelege angelegt werden. Sonstiges Techn. Voraussetzungen: - Lizenzen: Equipment Beratung: ca. 0,5 PT ITML Seite 14

15 ITML > CRM Allgemein

16 ITML > CRM - Allgemein Adressen Anlage in neuen Vertriebsbereichen Bisher Um eine Firma in einem anderen Vertriebsbereich (VkOrg, VtWeg, Sparte) anzulegen, musste in SAP GUI ausgewichen werden. Ab FP6 Der Vertriebsbereich kann nun direkt im SBC geändert und die neue Vertriebssicht der Firma abgespeichert werden. Wird die Verkaufsorganisation eingestellt, prüft der SBC automatisch, ob die Firma in diesem Vertriebsbereich schon vorhanden ist oder nicht. Sonstiges Techn. Voraussetzungen: - Lizenzen: Adressen Beratung: ca. 1 PT ITML Seite 16

17 ITML > CRM Marketing

18 ITML > CRM - Marketing Kampagnenteilnehmer blockweise löschen Bisher Kampagnenteilnehmer konnten nur einzeln markiert und gelöscht werden. Ab FP6 Es ist nun möglich, mehrere Kampagnenteilnehmer zu markieren und auf einmal zu löschen. Sonstiges Techn. Voraussetzungen: - Lizenzen: Kampagnen Beratung: ca. 0,5 PT ITML Seite 18

19 ITML > CRM - Marketing Teilnehmerselektion nach Kampagnen Bisher Teilnehmer konnten nach ihrer Response auf eine Kampagne selektiert werden. Ab FP6 Im Rahmen der Teilnehmerselektion können Teilnehmer nun auch allein anhand einer Kampagne ohne Kombination mit deren Response selektiert werden. Sonstiges Techn. Voraussetzungen: - Lizenzen: Kampagnen Beratung: ca. 0,5 PT ITML Seite 19

20 ITML > CRM Sales

21 ITML > CRM - Sales Sales Ansprechpartner im Partner-Pop-Up anlegen Bisher Wollte man einen Sales-Beleg anlegen und der benötigte Ansprechpartner war noch nicht im System, musste man wieder zurück in die Firma und den Ansprechpartner dort anlegen. Ab FP6 Bei Anlage eines Sales-Belegs kann nun direkt aus dem Partner Pop-Up heraus ein neuer Ansprechpartner angelegt werden. Sonstiges Techn. Voraussetzungen: - Lizenzen: Sales Beratung: ca. 0,5 PT ITML Seite 21

22 Haftungsausschluss Diese Präsentation ist geistiges Eigentum der ITML GmbH, urheberrechtlich geschützt und vertraulich zu behandeln. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung der ITML GmbH darf ihr Inhalt Dritten nicht zugänglich gemacht werden, insbesondere nicht durch Vervielfältigung, Bearbeitung, Übersetzung, Einspeicherung bzw. Wiedergabe von Inhalten in Datenbanken oder anderen elektronischen Medien und Systemen. Zulässig ist allein eine Verwendung zu internem Gebrauch. Diese Präsentation dient ausschließlich Informationszwecken, und deren Nutzung beinhaltet keinerlei Lizenz-, Dienstleistungs- oder sonstige vertragliche Vereinbarung mit der ITML GmbH. Die ITML GmbH behält sich vor, den Inhalt dieser Präsentation ohne vorherige Mitteilung und Begründung jederzeit sowie uneingeschränkt zu verändern. Sie übernimmt keine Garantie, Gewährleistung oder sonstige rechtliche Einstandspflichten für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der in dieser Präsentation enthaltenen Informationen und haftet insoweit nur bei arglistig verschwiegenen Mängeln und bei grob fahrlässigen und vorsätzlich verursachten Schäden. Die in dieser Präsentation enthaltenen, auf die Zukunft gerichteten Analysen bzw. Prognosen wurden punktuell und mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Sie basieren auf den zum Erstellungszeitpunkt verfügbaren Informationen und herrschenden Verhältnissen, welche sich allerdings kurzfristig und grundlegend ändern können. Für die sich aus dieser Veränderlichkeit ergebenden Risiken und Unsicherheiten steht die ITML GmbH daher nicht ein. Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass die in dieser Präsentation gezeigten Inhalte oftmals nicht die Standardversion der Produkte der ITML GmbH darstellen und daher nur gegen Aufpreis erhältlich sind. ITML, ITML > CRM, ITML > Kundendienst, ITML > SCM, ITML > SRM, ITML > Smart Business Client, ITML > mobile LES, ITML > Packtisch, ITML > EDMS, ITML > IDOC Monitor und andere in diesem Dokument ggf. erwähnte ITML-Produkte und Services sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der ITML GmbH in Deutschland und weiteren Ländern. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten Namen von Produkten und Services sowie die damit verbundenen Firmenlogos sind Marken der jeweiligen Unternehmen. Einige von der ITML GmbH und deren Vertriebspartnern vertriebene Softwareprodukte können Softwarekomponenten umfassen, die Eigentum anderer Softwarehersteller sind. ITML Seite 22

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