MITARBEITERFRAGEBOGEN

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1 MITARBEITERFRAGEBOGEN ZUR ERMITTLUNG DER EINSCHÄTZUNG DES UNTERNEHMENS AUS SICHT DER MITARBEITER 1 FutureValue Group AG, Obere Gärten 18, Leinfelden-Echterdingen Tel , Fax , Kontakt@FutureValue.de 1 Quelle: Gleißner, W. (2004): FutureValue - 12 Module für eine strategische wertorientierte Unternehmensführung, Gabler Verlag, Wiesbaden, S. 335ff. FutureValue Group AG Seite 1 von 9

2 Um sich ein möglichst umfassendes Bild von einem Unternehmen machen zu können, muss ein Unternehmensberater viele Informationen erheben. Ein Großteil dieser Informationen lässt sich jedoch nicht aus Prospekten und Bilanzen herauslesen. Man kann diese Informationen wohl am besten mit Erfahrung der Belegschaft umschreiben. Diese Erfahrung der Belegschaft ist für eine möglichst richtige Sicht der Dinge sehr wichtig. Deshalb möchten wir auch Ihre Sicht des Unternehmens kennen lernen, um sie bei den Planungen der Geschäftsführung berücksichtigen zu können. Ihre Kenntnisse können dazu beitragen, sowohl die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens als auch die Arbeitszufriedenheit aller Mitarbeiter zu steigern. Wir bitten Sie daher, diesen Fragebogen möglichst sorgfältig und gewissenhaft auszufüllen. Beachten Sie bitte, dass der Fragebogen anonym ausgefüllt und zurückgegeben werden sollte. Die meisten Fragen können durch ankreuzen beantwortet werden. Sieht die Antwortzeile z.b. so aus: sehr gut sehr schlecht, so bedeutet ein Kreuz im linken Kästchen sehr gut, ein Kreuz im rechten Kästchen sehr schlecht und ein Kreuz dazwischen bedeutet einen Wert zwischen diesen beiden Extremen, also z. B. durchschnittlich. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit! FutureValue Group AG Seite 2 von 9

3 1. Unternehmensindividuelle Frage ja nein 2. Unternehmensindividuelle Frage z. B. zur Zugehörigkeit der Mitarbeiter zu bestimmten Standorten oder Geschäftsfeldern 3. In welchem Unternehmensbereich sind Sie hauptsächlich tätig? (Bitte nur eine Antwort ankreuzen) (diese Frage wird individuell an das Unternehmen angepasst) Kaufmännische Mitarbeiter (Verwaltung und Unternehmensführung) Verkauf Produktion Einkauf Sonstige 4. Haben Sie Führungsverantwortung gegenüber untergebenen Mitarbeitern? Ja Nein 5. Wie lang ist Ihre durchschnittliche Arbeitszeit? halbtags oder weniger bis 45-Stunden-Woche über 45-Stunden-Woche 6. Werden Sie entsprechend Ihrer beruflichen Ausbildung, Ihres Studiums bzw. Ihrer Berufserfahrung und sonstigen Qualifikationen eingesetzt? vollständig überhaupt nicht 7. Wie gut können Sie Ihre tägliche Arbeit vorplanen? sehr gut überhaupt nicht FutureValue Group AG Seite 3 von 9

4 8. Wie groß ist Ihr Entscheidungsspielraum bei Ihrer gewöhnlichen Tätigkeit? sehr groß kein Entscheidungsspielraum 9. Erhalten Sie automatisch die notwendigen Informationen zur Ausübung Ihrer gewöhnlichen Tätigkeit? sehr gute Informationsversorgung stark mangelhafte Info. 10. Verfügen Sie über sinnvolle Hilfsmittel zur Ausübung Ihrer gewöhnlichen Tätigkeit? (z. B. Computer, Vordrucke, Telefax, Nachschlagewerke, Ablagemöglichkeiten, Schreibtisch, Werkzeuge, Kleingeräte etc.) sehr gute Ausstattung absolut unzureichende Ausstattung Womit sind Sie besonders unzufrieden? 11. Wie beurteilen Sie das Betriebsklima an Ihrem Arbeitsplatz? sehr angenehm äußerst unangenehm 12. Haben Sie bei Ihrer täglichen Arbeit direkt Kontakt zu Kunden? FutureValue Group AG Seite 4 von 9

5 13. Was glauben Sie, welche Bedeutung die folgenden Faktoren für die Kaufentscheidung der Kunden Ihres Unternehmens haben? Bitte vergeben Sie in der Spalte Bedeutung eine 1 für unbedeutend für unsere Kunden bis hin zu einer 5 für das ist unseren Kunden überragend wichtig. Was glauben Sie, wie die Kunden Ihr Unternehmen im Vergleich zu anderen bezüglich dieser Faktoren einschätzen (Bewertung)? Bitte vergeben Sie in der Spalte Bewertung eine 1 für da sind wir Spitze bis hin zu einer 5 für da sind wir sehr schwach. Kaufentscheidende Faktoren Preis Qualität der Produkte/Leistungen Lieferbereitschaft/Flexibilität Terminzuverlässigkeit Beratungsservice Persönliche Kontakte/Kooperationen Räumliche Nähe/Standort Bekanntheitsgrad/ Größe /Marke Bedeutung bei der Auftragserteilung Bewertung durch die Kunden Weiteres? 14. Wie sicher schätzen Sie Ihren Arbeitsplatz ein? sehr sicher stark gefährdet 15. Wie beurteilen Sie die sozialen Einrichtungen (Toiletten, Aufenthaltsraum, Kaffeemaschine ) im Unternehmen? sehr gut sehr schlecht FutureValue Group AG Seite 5 von 9

6 16. Wie häufig werden Sie durch die im Folgenden genannten Ursachen bei Ihrer gewöhnlichen Tätigkeit gestört bzw. unterbrochen? Technische Ursachen Vorgesetzte Gleichrangige Kollegen Untergebene Externe (z. B. Kunden) Andere? 17. Welche Erfahrungen haben Sie mit internen Verbesserungsvorschlägen gemacht? gibt es praktisch nicht werden ausreichend gewürdigt werden nicht ausreichend beachtet 18. Werden Ihnen ausreichend Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten? Nein Ja, die sind gut Ja, die sind akzeptabel Ja, aber die sind schlecht oder nicht sinnvoll 19. Welches sind nach Ihrer Meinung die Stärken oder Schwächen Ihres Unternehmens? Bitte geben Sie Noten von 1 für da sind wir ganz stark bis hin zu einer 5 für da haben wir eine große Schwäche. Unternehmenspolitik Kundenzufriedenheit Organisatorischer Aufbau Finanzsituation Arbeitsvorbereitung/Planung Arbeitsausführung Mitarbeiterqualifikation Führungsstil Technische Ausstattung Know-how 20. Welche Bedeutung hat nach Ihrer Ansicht Ihre Arbeit für die Zufriedenheit der Kunden? sehr große Bedeutung keine Bedeutung FutureValue Group AG Seite 6 von 9

7 21. Wie häufig treten die folgenden typischen Fehlerquellen an Ihrem Arbeitsplatz auf? unklare Verantwortungsbereiche fehlende Informationen über Kundenwünsche unklare Aufgabenstellung fehlende Informationen von anderen Mitarbeitern fehlende Entscheidungskompetenz technische Fehler (EDV, Produktionsanlage,...) Andere? 22. Wie zufrieden sind Sie Alles in allem mit Ihrer Arbeitsstelle? sehr zufrieden überhaupt nicht zufrieden 23. Wie funktioniert die Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen? (diese Frage wird entsprechend Frage 3 unternehmensindividuell angepasst) In den grauen Kästchen können Sie Noten für die Zusammenarbeit zwischen Ihrer Abteilung und den anderen Abteilungen vergeben. Wenn in der folgenden Tabelle Ihre eigene Abteilung genannt ist, geben Sie bitte eine Note für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter innerhalb Ihrer Abteilung an. Vergeben Sie bitte Bewertungen von 1 für prima Zusammenarbeit bis zu 5 für überhaupt keine funktionierende Zusammenarbeit. Wenn Sie die Situation nicht beurteilen können, lassen Sie die entsprechenden Kästchen einfach frei. Verwaltung / Unternehmensführung Einkauf Verkauf Produktion FutureValue Group AG Seite 7 von 9

8 24. Die folgende Frage soll abschließend noch mal etwas genauer untersuchen, was Ihnen an Ihrer Arbeitsstelle gefällt und was Sie nicht gut finden. Bewerten Sie bitte wieder von sehr zufrieden = 1 bis zu sehr unbefriedigend = 5 ) Interessante Arbeitsinhalte Leistungsgerechtes Entgelt Aufstiegschancen Freiraum für Eigeninitiative Erfolgsbeteiligung, Treuebonus etc. Außertarifliche Zusatzleistungen Attraktives Weiterbildungsangebot Innerbetriebliches Vorschlagswesen Weiteres? FutureValue Group AG Seite 8 von 9

9 FutureValue Group AG, Obere Gärten 18, Leinfelden-Echterdingen Tel , Fax , FutureValue Group AG Seite 9 von 9