WILKEN IM TOURISMUS ANWENDUNGEN FÜR TOURISMUS- LÖSUNGEN UND NEUE GESCHÄFTS- MODELLE FÜR PERFEKTE GÄSTE- KOMMUNIKATION.

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1 WILKEN IM TOURISMUS ANWENDUNGEN FÜR TOURISMUS- LÖSUNGEN UND NEUE GESCHÄFTS- MODELLE FÜR PERFEKTE GÄSTE- KOMMUNIKATION.

2 BEI WILKEN FINDEN SIE NACHHALTIGE TOURISMUS-LÖSUNGEN IN FORM PASS- GENAUER GESCHÄFTSMODELLE MIT MEHRWERTCHARAKTER, INTEGRIERTEM 1:1 GÄSTEMARKETING SOWIE LÖSUNGEN, DIE NEBENBEI NOCH IHRE VERWALTUNG DEUTLICH ENTLASTEN.

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4 WILKEN IM TOURISMUS IDEEN, LÖSUNGEN UND GESCHÄFTSMODELLE Die Wilken SmartCard-Anwendung hat in den vergangenen Jahren zahlreiche Preise gewonnen, zuletzt 2011 zwei Innovationspreise KUNDEN, DIE MIT DEN WILKEN TOURISMUS- LÖSUNGEN ARBEITEN, KONZENTRIEREN SICH AUF DEN GAST UND BESUCHER. UM IMMER ANSPRUCHSVOLLEREN GÄSTEN GERECHT ZU WERDEN. UM IMMER PREISBEWUSSTERE GÄSTE ZU ÜBERZEUGEN. UM WEITERHIN ERFOLGREICH ZU SEIN.

5 WILKEN IM TOURISMUS Im Tourismus sind neue Geschäftsmodelle gesucht. Die Schwerpunkte: All-Inklusive-Leistungen und perfekte Gästekommunikation. Längst konkurrieren Tourismusdestinationen in Deutschland, der Schweiz oder Österreich nicht nur untereinander, sondern auch mit entfernteren Zielen. Neue Serviceangebote, die die immer anspruchsvolleren Gäste begeistern, sind gesucht. Genau hier setzt Wilken an. Bereits 2000 wurde die erste Kartenlösung vorgestellt: die Allgäu-WalserCard. Damals revolutionär, heute immer noch der Massstab für erfolgreiches und ortsübergreifendes Gästemarketing für eine ganze Region. KARTENLÖSUNGEN ÜBERZEUGEN Heute, zehn Jahre später, sind die Anforderungen auch in diesem Bereich gestiegen. Die Hochschwarzwald Card basiert auf der Wilken Smart- Card Anwendung und gilt über die Grenzen hinaus als eines der wirklichen Erfolgsmodelle. Dahinter steht die Abrechnungskompetenz von Wilken. Denn wer hunderte Hotels und Erlebnisanbieter verbinden will, muss Transparenz und Sicherheit bei der Abrechnung und Verteilung der Geldmittel gewährleisten. BEDÜRFNISSE ERKENNEN Neben neuen Serviceangeboten entscheidet die Gästebetreuung und -kommunikation über den touristischen Erfolg. Einerseits muss der zukünftige Gast gezielt entsprechend seiner Bedürfnisse und Inte r - essen angesprochen werden, das Angebot muss passen. Andererseits will der Gast während seinem Urlaub die vielen Möglichkeiten nutzen, ohne sich aufwändig zu informieren oder gar zu organisieren. LÖSUNGEN BIETEN Im Tourismus das zeigen alle Studien deutlich wird die perfekte Betreuung bei steigenden Ansprüchen der immer individueller auftretenden Gäste über den Erfolg einer Tourismusdestination entscheidend sein. Lösungen müssen zudem auf Netzwerke abzielen und mehr bieten, als ein Versprechen für einzelne Angebote. Die Summe der gemeinschaftlich erbrachten Leistungen ist ausschlaggebend. hochattraktiv Zum Kuckuck! Freie Fahrt, freier Eintritt. Die Hochschwarzwald Card ein innovatives und erfolgreiches Geschäftsmodell auf Basis der Wilken SmartCard-Anwendung. Mehr als s täglich auf Basis von individuellen Gästeprofilen die Bilanz von Schweiz Tourismus mit der Wilken E- Marketing-Suite

6 WILKEN IM TOURISMUS IDEEN, LÖSUNGEN UND GESCHÄFTSMODELLE WILKEN SMARTCARD DIE TOURISMUSKARTE Die konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse immer anspruchsvollerer und preisbewussterer Gäste spiegelt sich in der Wilken SmartCard - die Aufwertung der elektronischen Gästekarte zu einer echten Tourismuskarte mit Mehrwert. Sie bietet den perfekten Service für die Gäste in der Stadt oder der Region: Urlaub ohne Nebenkosten. Die Tourismuskarte ermöglicht Ihren Gästen die kostenlose oder vergünstigte Nutzung von Leistungen, die beim Aktiv-, Familien- oder Wellnessurlaub gerne in Anspruch genommen werden. Hierzu gehört beispielsweise die Nutzung der Bergbahn, der Sommerrodelbahn, der öffentlichen Verkehrsmittel und Parkplätze. Ebenso der Zugang zu Badelandschaften, Parks und sonstigen Attraktionen. Wahlweise als All-Inklusive-Gästekarte oder zur Verkaufs förderung mit Paketangeboten. Als intelligente Multifunk tionskarte kann die Wilken Smart- Card ebenfalls als Unternehmenskarte mit Zugangs- und Casinofunktion sowie individuellen Angeboten für Mitarbeiter genutzt werden oder als Bürgerkarte mit Bonusangeboten regionaler Geschäfte, Museen, Parkhäuser etc. zum Einsatz kommen. WILKEN E-MARKETING SUITE ONLINEKOMMUNIKATION MIT HÖCHSTEN CONVERSION-RATES Die Wilken E-Marketing Suite ist Ihre Software zur gezielten Onlinekommunikation. Sie individualisieren mit diesem webbasierten Newsletter- Versandsystem Ihre Gästeansprache, erhöhen die Gästebindung und verbessern Ihre Vertriebsperformance. Um dies zu ermöglichen, wird der Empfänger Ihres Newsletters anhand seines Klickverhaltens auf Ihrer Homepage, oder seiner Anfragen analysiert und sein Interessensprofil dynamisch abgeleitet. Sich ändernde Vorlieben Ihres Adressaten werden tatsächlich gefunden und relevant verarbeitet. Die E-Marketing Suite nutzt dieses stetig aktualisierte Profil und kommuniziert automatisiert zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Inhalt und erreicht somit höchste Conversion-Rates. Sinnvoll verbindet Wilken mit der 360 -Betrachtung der Kommunikation verschiedene Marketing-Systeme zu einer Einheit. Hierzu gehören die Anbindung eines Callcenters, das integrierte Management von eingehenden s, das Validieren von postalischen Daten und ein integriertes Umfragesystem. WILKEN SMART SERVICECENTER DAS ONLINEBUCHUNGSSYSTEM Das Wilken Smart Service- Center eignet sich für Alle, die terminierbare Servicedienstleitungen oder Produkte anbieten. Die Idee ist bestechend: Gäste aus verschiedenen Hotels, Pensionen oder auch Ferienwohnungen können bequem vom Zimmer oder über ein zentrales Webterminal die Zusatzangebote einer Tourismusdestination nicht nur einsehen (und kennenlernen), sondern sich auch direkt einbuchen. Auf Ihrer Internetseite wählt der Gast seine gewünschte Dienstleistung aus Ihrem Leistungskatalog aus: ob Anmeldung zur Massage oder Gesundheitsberatung, Teilnahme an einer Wanderung oder einer Busausfahrt, Besuch einer abendlichen Führung oder anderen Angeboten über die Wilken Smart ServiceCenter Anwendung kann sich jeder Gast online selbst einbuchen. Erinnerungsfunktion per SMS inklusive.

7 DIE WILKEN PRODUKTFAMILIE BACKOFFICE OPTIMIERUNG MIT WILKEN Rechnungen verbuchen, Zahlungseingänge überprüfen, den Fuhrpark und Ihre Anlagen im Blick behalten, Schriftverkehr dokumentieren und archivieren, Ihr Unternehmen erfolgreich steuern Vieles Ihrer täglichen Arbeit hat nur wenig mit Ihrem Gast oder Besucher direkt zu tun. Die Wilken Produktfamilie bietet Ihnen zur Optimierung Ihres Backoffices eine Fülle an Lösungen, die ein optimales Management und eine effiziente Durchführung der Prozesse und Aufgaben in Tourismus- Unternehmen und Organisationen ermöglichen. EINGANGSRECHNUNGSMANAGEMENT ANLAGENBUCHHALTUNG SMART E-PROCUREMENT FINANZBUCHHALTUNG DOKUMENTENMANAGEMENT UND ARCHIV DEBITOREN-/KREDITORENMANAGEMENT CONTROLLING LIQUIDITÄTSMANAGEMENT ELEKTRONISCHE RECHNUNGSPRÜFUNG VERTRIEB BUDGETMANAGEMENT MANAGEMENT REPORTING HR-MANAGEMENT

8 Kerngeschäft der 1977 gegründeten Wilken Unternehmensgruppe ist die Entwick - lung und der Vertrieb von betriebswirtschaftlicher Standardsoftware. Mit mehr als 400 Mitarbeitern hat sich der Ulmer Software-Hersteller hier als unabhäng iger Anbieter von Anwendungen für Finanz- und Rechnungswesen, Waren- und Materialwirtschaft sowie Controlling etabliert. Daneben bietet Wilken auch zahlreiche Branchenlösungen, etwa für die Versicherungs- oder die Energiewirtschaft. Zum Unternehmensverbund gehören die Wilken Entire AG, Ulm, die Wilken Neutrasoft GmbH, Greven, die Wilken Informationsmanagement GmbH, München sowie die Wilken Rechenzentrum GmbH, Ulm und die Wilken AG, Schweiz. UNSER VORGEHENSMODELL? ZUERST EIN PERSÖNLICHER TERMIN. DAMIT SIE UNS KENNENLERNEN. UND SCHAUEN OB ES PASST. Wilken GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax w@wilken.de Wilken Rechenzentrum GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax w@wilken-rz.de Wilken AG Herrenwiese Freidorf/TG Telefon Telefax w@wilken.ch Wilken Neutrasoft GmbH Hansaring Greven Telefon Telefax info@neutrasoft.de Wilken Entire AG Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax info@entire.de Wilken Informationsmanagement GmbH Balanstraße München Telefon Telefax w@wilken-im.de Wilken 2012 V1.0 Technische Änderungen und Irrtümer vorbehalten.