Willkommen bei Ihrer Bank im Internet. Hier haben wir für Sie rund um die Uhr geöffnet.

Transkript

1 Ihre Anleitung zum Onlinebanking Willkommen bei Ihrer Bank im Internet. Hier haben wir für Sie rund um die Uhr geöffnet.

2 Willkommen bei Ihrer Bank im Internet! Hier haben wir für Sie rund um die Uhr geöffnet jeden Tag. Das heißt: Sie können Ihre Bankgeschäfte erledigen, wann immer Sie möchten. Sie brauchen lediglich einen Computer mit Internetanschluss und Ihre persönlichen Anmeldedaten. Unser Onlinebanking ist durch die Firewalls unserer Bank, unser digitales Sicherheitssystem, geschützt. Jeglicher Datenverkehr mit Ihrem Computer wird so verschlüsselt, dass Unbefugte darauf nicht zugreifen können. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie sich beim Onlinebanking anmelden, Rechnungen über Bank- oder Plusgiro begleichen und Überweisungen vornehmen. Außerdem finden Sie Hinweise zu anderen nützlichen Funktionen. Hier alle Optionen zu beschreiben, die Ihnen beim Onlinebanking zur Verfügung stehen, würde jedoch den Rahmen dieser Anleitung sprengen. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Möglichkeiten auf eigene Faust zu entdecken. Es lohnt sich! Inhalt Der Weg zum Onlinebanking Seite 3 Rechnungszahlung per Bank-/Plusgiro Seite Überweisungen Seite 7 Persönliche Einstellungen Seite 9 Noch mehr nützliche Funktionen Seite 10 Wir helfen Ihnen gerne weiter Seite 12

3 Der Weg zum Onlinebanking Die Anmeldung beim Onlinebanking erfolgt über die Identifizierung per Sicherheitsterminal, mit der BankID auf der Karte, mit der BankID per Mobiltelefon oder mit einem persönlichen Code. 1 Rufen Sie die Seite swedbank.se auf. Klicken Sie ganz oben rechts auf Logga in ( Anmelden ). Anmeldung über das Sicherheitsterminal 2 Geben Sie Ihre schwedische Personennummer ein und wählen Sie im Menü neben dem Feld Logga in med ( Anmelden mit ) die Option Säkerhetsdosa ( Sicherheitsterminal ). Klicken Sie auf Fortsätt ( Weiter ). 3 Schalten Sie das Sicherheitsterminal mit der Pfeiltaste ein. Geben Sie Ihre persönliche PIN ein. Auf dem Display wird jetzt der Text APPLI angezeigt. Drücken Sie die Taste 1. Auf dem Display erscheint nun ein Einmalcode, den Sie im Feld für den Einmalcode im Onlinebanking eingeben. Klicken Sie auf Fortsätt ( Weiter ). Anmeldung mit der BankID auf der Karte Geben Sie Ihre schwedische Personennummer ein und wählen Sie im Menü neben dem Feld Logga in med ( Anmelden mit ) die Option BankID på kort ( BankID auf der Karte ). Klicken Sie auf Fortsätt ( Weiter ). Schieben Sie Ihre Karte in das Kartenlesegerät. Geben Sie im Feld Ihre schwedische Personennummer ein und wählen Sie die Option BankID på kort ( BankID auf der Karte ). Klicken Sie auf Fortsätt ( Weiter ) und folgen Sie den Anweisungen. Anmeldung mit persönlichem Code Sie möchten lediglich Ihre Kontoumsätze einsehen oder Überweisungen auf Ihren eigenen Konten bei der Swedbank vornehmen? Dann können Sie sich auch mit Ihrem persönlichen Code (sechs Zeichen) anmelden. In diesem Fall wählen Sie im Menü neben dem Feld Logga in med ( Anmelden mit ) die Option Personlig kod ( Persönlicher Code ). Ihren persönlichen Code können Sie auf der Startseite unter Tillval/Beställ personlig kod ( Auswahl/Persönlichen Code anfordern ) anfordern. 3

4 1 Anmeldung über das Sicherheitsterminal 2 3 Das Sicherheitsterminal ist in verschiedenen Ausführungen erhältlich. Alle Geräte verfügen rechts unten über eine Pfeiltaste. Denken Sie daran, dass es sich beim Sicherheitsterminal und bei der BankID auf der Karte um Identitätsnachweise handelt. Bewahren Sie diese stets sicher auf.

5 Rechnungszahlung per Bank-/Plusgiro Anleitung 1 Wählen Sie auf der Registerkarte Betala/Överföra ( Zahlung/Überweisung ) die Option Bg/Pg-betalningar ( Zahlung per Bankgiro/Plusgiro ). Geben Sie unter Från ( Von ) die entsprechenden Angaben ein. Wenn Sie zum ersten Mal eine Zahlung an einen neuen Empfänger ausführen, geben Sie unter Lägg till ny mottagare ( Neuen Empfänger hinzufügen ) die Bank- bzw. Plusgironummer ein. Geben Sie anschließend die Zahlungsdetails ein: Betrag, Zahlungstermin und Referenznummer oder eine Nachricht. 2 Klicken Sie auf Lägg till ( Hinzufügen ). Freigabe eines neuen Empfängers und einer Zahlung über das Sicherheitsterminal Freigabe eines neuen Empfängers und einer Zahlung über die BankID auf der Karte 3 Schalten Sie das Sicherheitsterminal mit der Pfeiltaste ein. Geben Sie Ihre persönliche PIN ein. Auf dem Display wird jetzt der Text APPLI angezeigt. Drücken Sie die Taste 2. Geben Sie die Ziffern, die im Onlinebanking unter der Rubrik Kontrollnummer ( Kontrollnummer ) stehen, in das Terminal ein. Auf dem Terminal wird nun ein Zahlencode angezeigt. Diesen geben Sie im Onlinebanking im Feld Svarskod ( Antwortcode ) ein. Klicken Sie auf Godkänn ( Freigabe ). Schieben Sie Ihre Karte in das Kartenlesegerät. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Die Zahlung befindet sich nun im Bereich Betalningslista ( Liste der Zahlungen ). Zur Freigabe der Zahlungen auf der Liste klicken Sie auf Till godkänna ( Zur Freigabe ) und wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte. 6 Die Zahlung befindet sich nun im Bereich Betalningslista ( Liste der Zahlungen ). Zur Freigabe der Zahlungen auf der Liste klicken Sie auf Till godkänna ( Zur Freigabe ) und wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte 3. Die von Ihnen angegebenen Zahlungsempfänger werden automatisch in einer alphabetischen Liste gespeichert, sodass Sie bei nachfolgenden Zahlungen die Angaben nicht erneut eingeben müssen. Zahlungstermin Wenn Sie keinen Zahlungstermin angeben, wird die Zahlung bei Freigabe vor 10:00 Uhr am selben Tag ausgeführt. Anderenfalls wird die Zahlung am nächsten Buchungstag ausgeführt. Wenn Sie einen Zahlungstermin angeben, werden die Zahlungen am angegebenen Tag ausgeführt. Der jeweilige Betrag wird am Tag vor dem Zahlungstermin von Ihrem Konto abgebucht. Fällt der Zahlungstermin auf einen Feiertag, erhält der Empfänger den jeweiligen Betrag am letzten Werktag davor.

6 1 2 Freigabe eines neuen Empfängers und einer Zahlung über das Sicherheitsterminal 3 Machen Sie es sich zur Gewohnheit, die zu Ihren Rechnungen gehörenden Zahlungen gleich nach Rechnungserhalt im Onlinebanking mit dem jeweiligen Zahlungstermin anzulegen. So versäumen Sie keine einzige Zahlungsfrist. Sie möchten über bestimmte Vorkommnisse, beispielsweise elektronische Rechnungen und abgelehnte Zahlungen, die aus einem beliebigen Grund nicht ausgeführt werden konnten, automatisch informiert werden? Diesen Service können Sie unter der Rubrik Egna inställningar ( Persönliche Einstellungen ) auf der Startseite anfordern. Sie haben die Auswahlmöglichkeit, per SMS oder per benachrichtigt zu werden. 6 6

7 Überweisungen Anleitung 1 Wählen Sie auf der Registerkarte Betala/Överföra ( Zahlung/Überweisung ) unter der Option Överföringar ( Überweisungen ) die entsprechende Rubrik. Geben Sie unter Från ( Von ) die entsprechenden Angaben ein. Wenn Sie zum ersten Mal eine Überweisung an einen Empfänger ausführen, geben Sie unter der Rubrik Lägg till ny mottagare ( Neuen Empfänger hinzufügen ) die Bankleitzahl, die Kontonummer und den Namen ein. Geben Sie anschließend den Betrag, den Überweisungstermin sowie eventuelle Nachrichten ein. 2 Klicken Sie auf Lägg till ( Hinzufügen ). Freigabe eines neuen Empfängers und einer Überweisung über das Sicherheitsterminal 3 Schalten Sie das Sicherheitsterminal mit der Pfeiltaste ein. Geben Sie Ihre persönliche PIN ein. Auf dem Display wird jetzt der Text APPLI angezeigt. Drücken Sie die Taste 2. Geben Sie die Ziffern, die im Onlinebanking unter der Rubrik Kontrollnummer ( Kontrollnummer ) stehen, in das Terminal ein. Auf dem Terminal wird nun ein Zahlencode angezeigt. Diesen geben Sie im Onlinebanking im Feld Svarskod ( Antwortcode ) ein. Klicken Sie auf Godkänn ( Freigabe ). Freigabe eines neuen Empfängers und einer Überweisung über die BankID auf der Karte Schieben Sie Ihre Karte in das Kartenlesegerät. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Zahlungsempfänger und die Überweisung befinden sich nun im Bereich Överföringslista ( Liste der Überweisungen ). Zur Freigabe der Überweisungen klicken Sie auf Till godkänna ( Zur Freigabe ) und wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte. 6 Der Zahlungsempfänger und die Überweisung befinden sich nun im Bereich Överföringslista ( Liste der Überweisungen ). Zur Freigabe der Überweisungen klicken Sie auf Till godkänna ( Zur Freigabe ) und wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte 3. Die von Ihnen angegebenen Zahlungsempfänger werden automatisch in einer alphabetischen Liste gespeichert, sodass Sie bei nachfolgenden Überweisungen die Angaben nicht erneut eingeben müssen. Überweisungstermin Eine Überweisung auf ein Konto bei der Swedbank oder bei den Sparbanken erfolgt unmittelbar auf das Empfängerkonto. Wenn Sie keinen Termin angeben, steht der jeweilige Betrag auf dem Empfängerkonto am selben Werktag (kein Feiertag) zur Verfügung, wenn Sie die Überweisung vor 13:00 Uhr freigeben. Anderenfalls steht der jeweilige Betrag am nächsten Werktag (kein Feiertag) zur Verfügung. 7

8 1 2 Freigabe eines neuen Empfängers und einer Überweisung über das Sicherheitsterminal 3 6 Die Angaben zu Überweisungen und Zahlungen stehen im Onlinebanking 18 Monate lang zur Verfügung. Informationen zu Ein- und Auszahlungen auf Ihren Konten sind 13 Monate lang erhältlich. 8

9 Persönliche Einstellungen Unter Egna inställningar ( Persönliche Einstellungen ), die Sie auf der Startseite finden, können Sie Ihr Onlinebanking individuell nach Ihren Wünschen gestalten. Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung: Individuelle Gestaltung des Formats von Texten und Überschriften nach Ihren Wünschen. Angabe Ihrer Kontaktdaten für die dauerhafte Nutzung. Die Angaben werden beim Ausfüllen neuer Formulare automatisch eingetragen. Sie können auswählen, ob Ihnen Angebote und Informationen zu verschiedenen Leistungen und Aktionen zugesandt werden sollen. Sie können unseren Benachrichtigungsservice per oder SMS zu beispielsweise elektronischen Rechnungen anfordern. Die von Ihnen am häufigsten genutzten Seiten können Sie in der Hauptnavigation als Favoriten anlegen, sodass sich diese rasch aufrufen lassen. An denselben Empfänger gehen mehrere Überweisungen? Wählen Sie auf der Registerkarte Betala/Överföra ( Zahlung/Überweisung ) die Option Kontohändelser ( Transaktionen ) und anschließend Historiska kontohändelser ( Frühere Transaktionen ). Klicken Sie hier auf den aktuellen Empfänger. Klicken Sie auf Kopiera ( Übernehmen ), um eine neue, ähnliche Überweisung zu erstellen. Achten Sie darauf, dass die Bankgiro-/Plusgironummer und die Referenznummer auf der neuen Überweisung korrekt sind. 9

10 Noch mehr nützliche Funktionen Unter der Option Beställ tjänster ( Services anfordern ) auf der Startseite finden Sie viele nützliche Services, die Sie ganz einfach anfordern können. Hier stellen wir Ihnen in Kurzform einige davon vor. 1 Elektronisk faktura/e-faktura ( Elektronische Rechnung/E-Rechnung ). Viele Unternehmen bieten ihren Kunden den Service, Rechnungen elektronisch direkt an das Onlinebanking zu schicken. Das geht ganz einfach und ist zudem praktisch und umweltfreundlich. Wählen Sie Anmäl elektronisk faktura ( Elektronische Rechnung anmelden ) und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. 2 Hitta dina kontovillkor ( Auffinden Ihrer kontenbezogenen Geschäftsbedingungen ). Wählen Sie auf der Startseite die Registerkarte Ekonomisk översikt ( Finanzübersicht ). Hier finden Sie die Rubrik Konton och lån översikt ( Konten und Kredite Übersicht ). Klicken Sie auf das entsprechende Konto und wählen Sie Kontovillkor ( Kontenbezogene Geschäftsbedingungen ). Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die Option Byt kontonamn ( Konto umbenennen ) zu wählen. Hier können Sie einen individuellen Kontonamen anlegen. 3 Elektroniskt lönebesked ( Elektronische Gehaltsabrechnung ). Unter Övriga tjänster ( Sonstige Services ) finden Sie die Option Anmäl elektroniskt lönebesked ( Elektronische Gehaltsabrechnung anmelden ). Eventuell haben Sie hier die Möglichkeit, Ihre Gehaltsabrechnung künftig in elektronischer Form zu erhalten. e sparkonto ( E Sparkonto ). Eröffnen Sie ein E Sparkonto. Dieses ist kostenfrei und erzielt außerdem höhere Zinsen als ein gewöhnliches Girokonto. Mit einem E Sparkonto können Sie kostenfrei beliebig oft Ein- und Auszahlungen vornehmen. Wählen Sie auf der Registerkarte Spara/ Placera ( Sparen/Anlegen ) die Option Öppna nytt sparkonto ( Neues Sparkonto eröffnen ) und anschließend e sparkonto ( E Sparkonto ). Mit den Optionen e-kort, Verified by Visa und MasterCard Secure Code werden Ihre Einkäufe im Internet noch sicherer. Damit Sie Ihre Einkäufe im Internet mit Ihren Karten durchführen können, müssen Sie sich an den Programmen e-kort, Verified by Visa oder MasterCard Secure Code beteiligen. Diese Services finden Sie unter der Rubrik Kort ( Karten ). Folgen Sie den Anweisungen. 6 BankID. Unter Övriga tjänster ( Sonstige Services ) finden Sie die Option Beställ BankID ( BankID anfordern ). Mit einer BankID können Sie beispielsweise online Ihre Steuererklärung erledigen und Betreuungszeiten bei Krankheit Ihres Kindes melden. Für die Anforderung und Verwendung einer BankID muss das BankID-Sicherheitsprogramm auf Ihrem Rechner installiert sein. Wenn Sie einen neuen Zahlungsempfänger anlegen, können Sie zugleich die Zahlung kennzeichnen, indem Sie aus der Rubrik Kategori ( Kategorie ) eine Alternative auswählen. Anschließend können Sie die entsprechenden Kategorien filtern und kontrollieren, wie viel Geld Sie für die einzelnen Posten ausgegeben haben. 10

11 Beställ tjänster ( Services anfordern )

12 Wir helfen Ihnen gerne weiter Der Kundendienst für das Onlinebanking hilft Ihnen bei Fragen zu den Funktionen des Onlinebanking gerne telefonisch weiter. Sie erreichen den Kundendienst täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr unter der Telefonnummer Sie können Ihre Frage auch gerne schriftlich an den Kundendienst für das Onlinebanking richten wählen Sie auf der Startseite die Option Kontakta oss ( Kontakt zum Kundendienst ). Sie erhalten innerhalb von 2 Stunden eine Antwort. Wenn Sie mehr über die Seite erfahren möchten, auf der Sie sich gerade befinden, klicken Sie in der obersten Menüzeile rechts auf die Schaltfläche Hjälp ( Hilfe ). Die Funktionen des Onlinebanking können Sie in unserer Demo unter swedbank.se ausprobieren. DEMO Sie haben Fragen zu Ihren Finanzen? Unsere telefonische Bank erreichen Sie täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr unter der Telefonnummer Dieser Service ist kostenfrei. Registrieren Sie sich im Menü Tillval ( Auswahl ) im Onlinebanking. Geben Sie Ihren Konten individuelle Namen. Sie können Ihre Konten beliebig umbenennen, sodass Sie sie leichter zuordnen können. Wählen Sie auf der Registerkarte Ekonomisk översikt ( Finanzübersicht ) die Option Konton och lån översikt ( Konten und Kredite Übersicht ). 12

13 Sie möchten mehr erfahren? Bei der Swedbank oder Sparbank in Ihrer Nähe helfen wir Ihnen gerne weiter. Außerdem freuen wir uns auf Ihren Besuch unter swedbank.se. Beachten Sie bitte, dass die Internetadressen einiger Sparbanken anders lauten können als hier angegeben. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Bank.