'5.1 Entwicklung, Verkauf und Beschaffung'

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1 '5.1 Entwicklung, Verkauf und Beschaffung' Eines der wichtigsten Konstruktionsprinzipien der Anwendungs-Software ist die Integration. Was versteht man hierunter? Das Anwendungsprogramm übernimmt Aufgaben aus mehreren Funktionsbreichen (keine Insellösungen!) Um welche Art der Integration handelt es sich? Bestimmte betriebliche Teilbereiche werden miteinander verknüpft (Horizontal) Verknüpfung von Aufgaben der Operativen Ebene (Tagesarbeit) mit den Entscheidungs- Ebenen (Vertikale) Welche beiden großen betriebswirtschaftlichen Grunddatenbestände gibt es? Stücklisten, Arbeitspläne Welche Aussagen über die Bedarfsermittlung sind richtig? Bei der verbrauchs-orientierten Bedarfsermittlung wird der Verbrauch der Vergangenheit in die Zukunft fortgeschrieben Der sog. Sekundärbedarf wird aus Primärbedarf und Stücklisten ermittelt. Was muß vor einer Auftragsannahme geprüft werden? Es muß geprüft werden, ob der Auftrag technisch überhaupt durchführbar und der vorgegebene Liefertermin einhaltbar ist. Was bedeutet CAS Computer Aidded Selling Was bedeutet CAP Computer-aided Planning (CAP) bedeutet die teilautomatische Entwicklung von Arbeitsplänen (Fertigungsvorschriften) oder in günstigen Fällen ganzer Fertigungsprozesse (Computer-aided Process-Planning, CAPP). Das AS muss aus den Geometrie- und Stücklistendaten, wie sie aus dem CAD kommen, und ggf. aus bereits gespeicherten Arbeitsplänen ähnlicher Erzeugnisse die Fertigungsvorschriften ableiten. Erläutern Sie kurz CAD und CAE Im Mittelpunkt des Produktentwurfes steht die computerunterstützte Konstruktion, das sog. Computer-aided Design (CAD). CAD-Systeme kann man zunächst als Übertragung des Konstruktionszeichnens vom Reißbrett auf den Bildschirm ( Intelligentes Zeichenbrett ) verstehen. Eine wichtige Erweiterung ist das Computer-aided Engineering (CAE). Hierbei bildet man das entworfene Produkt als Modell im Rechner ab und kann damit simulieren. Beispielsweise wird mit CAE die Geometrie einer PKW-Karosserie modelliert.

2 '5.2 Produktion und Versand' Was bedeutet ERP? ERP heißt Enterprise Resource Planning Mit welchem Musterunternehmen können SAP R/3 -Geschäftsprozesse gelehrt und getestet werden? IDES: das Internet Demonstration and Evaluation System. Es beinhaltet mehrere Musterunternehmen, die modellhaft die relevanten Geschäftsprozesse des Systems R/3 abbilden. Durch einfache Benutzerleitfäden und verschiedene Stamm- und Bewegungsdaten können umfangreiche Szenarien durchgespielt werden. IDES eignet sich daher als Trainingssystem für den Unterricht und für die Ausbildung des Projektteams. Bei dem in der Fernsehreihe dargestellten Geschäftsprozess ging es um die kundenspezifische Einzelfertigung. Unten sehen Sie die einzelnen Funktion, die durchlaufen werden müssen. Geben Sie die dazugehörigen Organisationseinheiten an und geben Sie je ein Beispiel für eine Aktivität, die in diesem Zusammenhang durchgeführt werden muss. Der Geschäftsprozess der kundenspezifischen Einzelfertigung kann in SAP R/3 weitgehend automatisiert werden. Welche Aktivitäten kann das SAP R/3 -System bei der Rückmeldung des Fertigungsauftrags im Hintergrund automatisch ausführen, wenn die Stammdaten entsprechend eingerichtet wurden? Rückmelden der Arbeitsvorgänge mit Zeiten und Mengen Automatische Entnahme der reservierten Komponenten Automatischer Wareneingang des Fertigproduktes Welche Belege sind im Laufe des Geschäftsprozesses im SAP R/3 -System entstanden? Kundenauftrag, Fertigungsauftrag, Warenausgangsbeleg der Komponenten, Wareneingangsbeleg des Produktes, Lieferschein, Warenausgangsbeleg des Produktes, Rechnung Nennen Sie zwei wichtige Stammdaten für die Montage (Produktion)! Stückliste, Arbeitplan Welches Kennzeichen muss im Fertigungsauftrag gesetzt sein, damit die Montage der

3 Pumpe im Werk starten kann? Auftrag muss freigegeben werden.

4 '5.3 Kundendienst, Rechnungswesen und Personal' Nennen Sie 4 Anforderungen an ein Anwendungssystem im Kundendienst! Verwaltung von Garantie- und Wartungsverträge Erfassung von Service-Anforderngen (Störmeldungen) Bereitstellung/Lieferung von Ersatzteilen Planung von Service-Tätigkeiten Erfassen von Rückmeldungen Bewegungsdaten im Kundendienst Welche Stammdaten werden bei einem Integrierten Anwendungssystem bei der Ermittlung der Löhne und Gehälter benötigt? Mitarbeiterstämme sowie Steuern und Sozialabgaben Um welche Art der Integration handelt es sich bei folgenden Anwendungssystemen? Planungssysteme (Vertikal), Administrationssysteme (Horizontal), Dispositionssysteme (Horizontal), Kontrollsysteme (Vertikal) Integrierte Anwendungssysteme im Rechnungswesen und Personal Die Fakturierung im Verkaufs- oder Kundendienstsystem hat automatisch eine debitorische Rechnungsbuchung zur Folge.

5 '5.4 Anwendungssysteme im Dienstleistungsbereich' Welchen zwei Bereichen lassen sich Anwendungssysteme im Dienstleistungsbereich prinzipiell zuordnen? Back Office und Front Office Ordnen Sie die folgenden Systeme dem jeweiligen Bereich zu! Workgoup-Support-Systeme (BO), Zugangssysteme (FO), Operative Systeme (BO), Präsentationssysteme (FO), Workflow-Management-Systeme (BO), Beratunssysteme (FO), Auskunftssysteme (FO), Dokumenten-Management-Systeme (BO), Transaktionssysteme (FO), Knowledge-Management-Systeme (BO), Agentensysteme (FO) Wie lassen sich Präsentations-, Beratungs- und Auskunftssysteme abgrenzen? Begriff Präsentationssystem Beratungssystem Auskunftssystem Merkmale Beispiele In welche drei Phasen läßt sich der Dienstleistungsprozess generell aus Sicht des Kunden unterteilen? Lösungs- und Partnersuche, Auftragserteilung, Konsum Welche der folgenden Aussagen zu Transaktionssystemen sind richtig? wahr falsch 1. Transaktionssysteme dienen der dialoggestützen Abwicklung kurzer, formalisierter Verarbeitungsvorgänge</ 2. Transaktionssysteme sind oft Teil von operativen Systemen 3. Typsiche Beispiele für Transaktionssysteme sind - und Chat-Systeme 4. Transaktionssysteme werden duch Transaktionscodes und Eingabeparameter gesteuert

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